Anhelina Отзыв написан 18 февраля, 2026 год51 просмотр
Найжахливіша поїздка з компанією Автолюкс, рейсу 195019 Київ – Варшава, який мав відбутися 16 лютого 2026 року о 18:00 (прибуття до Варшави – 08:40).
Автобус прибув до м. Рівне із значним запізненням – орієнтовно близько 02:30–03:00 ночі (мав бути о 22:35) Розумію, що можливі затримки через ситуацію на дорозі або інші обставини, однак подальші події викликали серйозне занепокоєння щодо безпеки пасажирів.
Вже через декілька хвилин після виїзду з автовокзалу водій проігнорував сигнал світлофора та здійснив проїзд на червоне світло. Зелене світло було проігноровано, а рух розпочато саме на заборонений сигнал. Це створило потенційну загрозу життю та здоров’ю пасажирів.
Протягом усього маршруту до кордону водії поводилися непрофесійно: - рухалися з різкими прискореннями та гальмуваннями; - перевищували безпечну швидкість; - голосно розмовляли під час руху; - не орієнтувалися в маршруті та постійно шукали дорогу на карті; - зупинялися посеред дороги без пояснень.
Під час руху в нічний час сталося пошкодження лобового скла, після чого автобус різко загальмував, що спричинило паніку серед пасажирів. Надалі ми не могли перетинати кордон цим транспортним засобом.
Пасажири неодноразово залишалися без будь-яких пояснень: - стояли близько 40 хвилин на АЗС; - зупинялися посеред дороги; - були змушені пересідати до іншого автобуса без чіткої організації.
Окремо хочу зазначити ситуацію з пересадкою: пасажирам було повідомлено про можливість перевезення лише 15 осіб іншим автобусом, при тому що рейс був повністю заповнений (понад 40 пасажирів). Валізи були винесені з автобуса, люди перебували на вулиці без чітких інструкцій, після чого водії почали терміново вимагати знову сідати назад.
Маршрут неодноразово змінювався без пояснень. Ми доїхали до іншого пункту пропуску (Устилуг-Зосин), хоча до попереднього залишалося близько 15 хвилин. Загалом прибуття до Варшави відбулося після 16:00, замість запланованих 08:40.
Вважаю, що: - було порушено правила дорожнього руху; - пасажирів наражали на небезпеку; - перевезення здійснювалося непрофесійно; - відсутня належна комунікація з пасажирами; - компанія не забезпечила належний рівень безпеки та сервісу. 1 согласен
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка рейсом 195019 Київ – Варшава 16.02.2026 пройшла з такими серйозними незручностями та викликала занепокоєння щодо безпеки. Ми розуміємо, що затримки, непередбачувані зміни маршруту та нестача комунікації створили надзвичайно стресову ситуацію.
У компанії Автолюкс безпека пасажирів є найвищим пріоритетом. Ми вже передали Ваше звернення до служби безпеки та технічного відділу для ретельного розгляду всіх обставин цього рейсу.
Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок та надати можливе рішення, просимо надіслати номер квитка та продублювати інформацію викладену у відгуку на електронну адресу [email protected] .
Щиро перепрошуємо за негативний досвід та дякуємо за Ваш відгук, який допомагає нам покращувати якість перевезень.
Найжахливіша поїздка. Некомпетентні водії. Рейс 195019 Kyiv (Vydubychi - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
Автобус прибув до м. Рівне із значним запізненням – орієнтовно близько 02:30–03:00 ночі (мав бути о 22:35) Розумію, що можливі затримки через ситуацію на дорозі або інші обставини, однак подальші події викликали серйозне занепокоєння щодо безпеки пасажирів.
Вже через декілька хвилин після виїзду з автовокзалу водій проігнорував сигнал світлофора та здійснив проїзд на червоне світло. Зелене світло було проігноровано, а рух розпочато саме на заборонений сигнал. Це створило потенційну загрозу життю та здоров’ю пасажирів.
Протягом усього маршруту до кордону водії поводилися непрофесійно:
- рухалися з різкими прискореннями та гальмуваннями;
- перевищували безпечну швидкість;
- голосно розмовляли під час руху;
- не орієнтувалися в маршруті та постійно шукали дорогу на карті;
- зупинялися посеред дороги без пояснень.
Під час руху в нічний час сталося пошкодження лобового скла, після чого автобус різко загальмував, що спричинило паніку серед пасажирів. Надалі ми не могли перетинати кордон цим транспортним засобом.
Пасажири неодноразово залишалися без будь-яких пояснень:
- стояли близько 40 хвилин на АЗС;
- зупинялися посеред дороги;
- були змушені пересідати до іншого автобуса без чіткої організації.
Окремо хочу зазначити ситуацію з пересадкою: пасажирам було повідомлено про можливість перевезення лише 15 осіб іншим автобусом, при тому що рейс був повністю заповнений (понад 40 пасажирів). Валізи були винесені з автобуса, люди перебували на вулиці без чітких інструкцій, після чого водії почали терміново вимагати знову сідати назад.
Маршрут неодноразово змінювався без пояснень. Ми доїхали до іншого пункту пропуску (Устилуг-Зосин), хоча до попереднього залишалося близько 15 хвилин. Загалом прибуття до Варшави відбулося після 16:00, замість запланованих 08:40.
Вважаю, що:
- було порушено правила дорожнього руху;
- пасажирів наражали на небезпеку;
- перевезення здійснювалося непрофесійно;
- відсутня належна комунікація з пасажирами;
- компанія не забезпечила належний рівень безпеки та сервісу.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро, що Ваша поїздка рейсом 195019 Київ – Варшава 16.02.2026 пройшла з такими серйозними незручностями та викликала занепокоєння щодо безпеки. Ми розуміємо, що затримки, непередбачувані зміни маршруту та нестача комунікації створили надзвичайно стресову ситуацію.
У компанії Автолюкс безпека пасажирів є найвищим пріоритетом. Ми вже передали Ваше звернення до служби безпеки та технічного відділу для ретельного розгляду всіх обставин цього рейсу.
Щоб ми могли детально розглянути Ваш випадок та надати можливе рішення, просимо надіслати номер квитка та продублювати інформацію викладену у відгуку на електронну адресу [email protected] .
Щиро перепрошуємо за негативний досвід та дякуємо за Ваш відгук, який допомагає нам покращувати якість перевезень.