Автолюкс ❗ КРАЙНЬО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА ❗ - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)

Автолюкс (AUTOLUX)
Отзыв написан 5 января, 2026 год 21 просмотр
❗ КРАЙНЬО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЬОГО ПЕРЕВІЗНИКА ❗

3 січня 2025 року моїм батькам скасували рейс за 10 годин до відправлення. SMS про відміну прийшла о 12:00, тоді як рейс мав бути о 22:15. Це взагалі нормально?!

❌ Жодної альтернативи не запропонували
❌ Жодної допомоги пасажирам
❌ Кошти за квитки досі не повернуті

Батькам терміново потрібно було повернутися в Україну, бо вони працюють. Квитки були куплені ще на початку грудня, заздалегідь, щоб уникнути проблем. Але замість безпеки та надійності ми отримали повну безвідповідальність і зневагу до людей.

Скажіть, будь ласка, на якій підставі ви вважаєте нормальним:
• скасовувати рейс майже в останній момент,
• кидати пасажирів без будь-якого рішення,
• і при цьому НЕ ПОВЕРТАТИ ГРОШІ за скасований рейс?

Це не сервіс — це знущання з клієнтів. Жахливий досвід, повна відсутність відповідальності та поваги.
👉 Нікому не рекомендую цього перевізника. Якщо не хочете втратити гроші, нерви й час — оминайте стороною.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 19 января, 2026 год
Дякуємо за те, що поділилися ситуацією. Нам щиро прикро, що вашим батькам довелося зіткнутися з такими незручностями, і ми розуміємо Ваше обурення.

Скасування рейсів відбувається з причин, які не завжди залежать від перевізника, однак ми погоджуємося, що пасажири мають бути вчасно поінформовані та отримати належну підтримку. І

Для того щоб ми могли детально перевірити дану ситуацію та надати інформацію щодо статусу повернення коштів, будь ласка, надішліть номери Ваших квитків.

Ще раз перепрошуємо за всі завдані незручності та дякуємо, що поділилися своїм досвідом.


Автолюкс (AUTOLUX)
Все отзывы

2.0 5
1632 отзыва / 77112 просмотров
Автолюкс (AUTOLUX)
Автолюкс (AUTOLUX)

Пассажирские перевозки
Pavluks-Trans
Pavluks-Trans

Рейтинг: 2
1101 отзыв
LeoBus
LeoBus

Рейтинг: 3.8
362 отзыва
Перевозчик LuxBus
Перевозчик LuxBus

Рейтинг: 3
379 отзывов
Compass Group
Compass Group

Рейтинг: 4.5
51 отзыв
ПопутчиКом
ПопутчиКом

Рейтинг: 4.8
185 отзывов
Перевозчик Energy Trans
Перевозчик Energy Trans

Рейтинг: 4.2
67 отзывов
Перевозчик ООО СанСан
Перевозчик ООО СанСан

Рейтинг: 2.5
130 отзывов
Flixbus
Flixbus

Рейтинг: 2
1181 отзыв
Monobus
Monobus

Рейтинг: 1.2
194 отзыва