Ана Отзыв написан 30 декабря, 2025 год16 просмотров
28.12 у мене автобус Одеса-Варшава. Ситуація трапилася така: попередили, що автобус запізнюється (за 63 хв до відправки). Здається, що запізнення, замурзані салони, і водії нахаби - це типічно для вашоії компанії.
Навіть попри те, що автобус запізнився, довелося ще чекати хвилин 10-15, про що вже не повідомлялося у повідомленні.
Приїжджає цей автобус, заходжу в салон, місця змінені. Приходжу ще раз перепитати водія (його напарника) яке у мене місце, він мовчить, на моє запитання відповідає «дзвоніть на гарячу лінію»
В результаті я сіла на будь-яке місце, в автобусі виник конфлікт, після чого мене посадили на якесь вільне місце.
Салон неохайний, крісла в плямах. Дуже неприємно в такому сараї провести стільки часу.
Також, під час мого очікування на автобус, мала можливість спостерігати за попереднім автобусом компанії Автолюкс. Там водій взагалі відвертий бидлоган. Вийшов з автобуса, викинув сміття на бордюр, запалив цигарку, і зайшов назад у салон.
Таке я могла побачити десь в Індонезії чи Індії. Для мене це був шок. За який «сервіс» я заплатила гроші (1500 грн) Львів-Люблін, якщо це все більше схоже на дуже погано організовані процеси, безлад, поїздку в стайні разом з водіями муд*к*ми. (Хоча у моєму автобусі, власне, водій виявився ще більш-менш, напарник його якраз і був тим муд*ком)
Більше не хочу мати справу з такими перевізниками.
Дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що поїздка 28.12 за маршрутом Одеса—Варшава залишила у Вас настільки негативні враження.
Ми визнаємо, що описана Вами ситуація свідчить про серйозні недоліки в організації рейсу та комунікації з пасажирами. Запізнення, відсутність додаткових повідомлень, плутанина з місцями, неохайний стан салону та некоректна поведінка окремих співробітників є неприпустимими й не відповідають стандартам обслуговування компанії «Автолюкс».
Інформацію передано керівництву для внутрішнього розгляду. За результатами перевірки буде вжито відповідних заходів щодо персоналу та контролю якості сервісу.
Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Саме такі звернення допомагають виявляти проблеми й працювати над їх усуненням.
Жахлива організація процесів, брудний салон, більшість водіїв - муд*ки, - Отзывы об Автолюкс (AUTOLUX)
Ситуація трапилася така: попередили, що автобус запізнюється (за 63 хв до відправки).
Здається, що запізнення, замурзані салони, і водії нахаби - це типічно для вашоії компанії.
Навіть попри те, що автобус запізнився, довелося ще чекати хвилин 10-15, про що вже не повідомлялося у повідомленні.
Приїжджає цей автобус, заходжу в салон, місця змінені. Приходжу ще раз перепитати водія (його напарника) яке у мене місце, він мовчить, на моє запитання відповідає «дзвоніть на гарячу лінію»
В результаті я сіла на будь-яке місце, в автобусі виник конфлікт, після чого мене посадили на якесь вільне місце.
Салон неохайний, крісла в плямах. Дуже неприємно в такому сараї провести стільки часу.
Також, під час мого очікування на автобус, мала можливість спостерігати за попереднім автобусом компанії Автолюкс. Там водій взагалі відвертий бидлоган. Вийшов з автобуса, викинув сміття на бордюр, запалив цигарку, і зайшов назад у салон.
Таке я могла побачити десь в Індонезії чи Індії.
Для мене це був шок. За який «сервіс» я заплатила гроші (1500 грн) Львів-Люблін, якщо це все більше схоже на дуже погано організовані процеси, безлад, поїздку в стайні разом з водіями муд*к*ми. (Хоча у моєму автобусі, власне, водій виявився ще більш-менш, напарник його якраз і був тим муд*ком)
Більше не хочу мати справу з такими перевізниками.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за Ваш детальний відгук. Нам щиро прикро, що поїздка 28.12 за маршрутом Одеса—Варшава залишила у Вас настільки негативні враження.
Ми визнаємо, що описана Вами ситуація свідчить про серйозні недоліки в організації рейсу та комунікації з пасажирами. Запізнення, відсутність додаткових повідомлень, плутанина з місцями, неохайний стан салону та некоректна поведінка окремих співробітників є неприпустимими й не відповідають стандартам обслуговування компанії «Автолюкс».
Інформацію передано керівництву для внутрішнього розгляду. За результатами перевірки буде вжито відповідних заходів щодо персоналу та контролю якості сервісу.
Перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Саме такі звернення допомагають виявляти проблеми й працювати над їх усуненням.