Name: Довжина подорожі
Item: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1
Author: Yevhen

› › ›

Yevhen Отзыв написан 3 января, 2026 год 13 просмотров

Купив квитки с Дніпра до Лейпцига, пересадки в Києві та Варшаві на 20.12.2025р. Приїхали до Києва нормально, в 6.00 і все добре скінчилося. Автобус до Варшави переносили декілька разів, поки зовсім відмінили. Пересадили на другий, який чекали 7 годин. Нас с жінкою розсадили по різних містах, сказали це не наш автобус, сідайте на вільні. В Житомирі вийшли в туалет і був великий шанс там і залишитися, водій перед носом закрив двері і почав трогатися. Сутки простояли на кордоні, тут Автолюкс не звинувачую. Приїхали до Варшави в 00,30 і нас просто висадили в мороз і ніч, водії сказали що нічого не знають, чекайте смс і уїхали. Зрозуміло що ніяких смс не було. Декілька разів дозвонившись до оператора, нам знайшли автобус до Берліна, тільки його теж треба було чекати 6 годин.Добре що водії взяли нас, так як заявка на наш проїзд їм не прийшла. Приїхали до Берліна і це була тупікова зупинка для нас від Автолюкса, хоча квитки придбані до Лейпцига. Вот так замість 34 пропонованих годин, подорож вийшла 72 години.

Достоинства:

Відсутність

Недостатки:

Повна неповага до клієнтів.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Автолюкс (AUTOLUX) 19 января, 2026 год

Дякуємо Вам за відгук.

Нам щиро шкода, що поїздка за маршрутом Дніпро – Лейпциг 20.12.2025 пройшла з численними затримками, скасуваннями рейсів та відсутністю належної координації під час пересадок. Описана Вами ситуація, зокрема у Варшаві та з недоїздом до кінцевого пункту призначення, є неприпустимою.

Перепрошуємо за завдані незручності. Просимо звернутися до нас на електронну адресу компанії [email protected] з указанням номерів квитків, щоб ми могли детально розібратися в ситуації та надати зворотний зв’язок.

Дякуємо, що повідомили про проблему — ваш відгук передано для внутрішнього розгляду.

Ответить