Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

Комфортні поїздки з Автолюкс

Олег 10 июля, 2025 год

Неодноразово користувався послугами Автолюкс для поїздок між містами. Автобуси зазвичай чисті та комфортні, водії ввічливі. Час від часу зустрічаються затримки, але в цілому сервіс задовільний.

З Варшави до Києва!

Роман 7 июля, 2025 год

Все було чудово: і автобус і обслуговування. Зняв зірочку за те, що не вимикався кондиціонер над моїм сидінням, тому було холодно.

Порушення прав пасажира при перевезенні багажу

Лариса 3 июля, 2025 год

Син їхав з двома сумками, які відповідали нормам безкоштовного перевезення багажу в багажному відділенні, опублікованому на офіційному сайті кампанії . При посадці у Варшаві (рейс Щецин-Київ , 01.07) водій взяв у багажне відділення лише валізу, а сумку наказав взяти в салон в ноги. Уявляєте, наскільки "комфортною" була ця поїздка.

Достоинства:

Користуємось послугами кампанії досить часто. Із плюсів- велика кількість рейсів на наш напрямок

Недостатки:

Великі питання до водіїв. Через рейс натрапляю на хамів

Ужасная задержка

Наталия 3 июля, 2025 год

Ужасная задержка рейса Киев - Одеса 02 июля 2025 года, мало места в автобусе, не где даже ноги протянуть.

Вкрай негативний досвід

Наталія 1 июля, 2025 год

27 червня їхала з дитиною з Брна до Житомира. Сам автобус більш-менш нормально, але поведінка водіїв - просто жахлива. Про запізнення автобуса, вже писали інші клієнти цієї компанії в попередніх відгуках. Нічого не змінилося, їхали з запізненням по всьому марщруту. В туалет випустили в Кракові на стоянці. Далі - кордон, потім стоянка - Wog, там туалет закритий на ремонт. В... Читать отзыв 27 червня їхала з дитиною з Брна до Житомира. Сам автобус більш-менш нормально, але поведінка водіїв - просто жахлива. Про запізнення автобуса, вже писали інші клієнти цієї компанії в попередніх відгуках. Нічого не змінилося, їхали з запізненням по всьому марщруту. В туалет випустили в Кракові на стоянці. Далі - кордон, потім стоянка - Wog, там туалет закритий на ремонт. В салоні автобуса був туалет ро малій нужді, але після перетину кордону близько 2 годин ночі , водій його закрив, щоб йому не заважавли спати. Далі, перша стоянка 10 хвилин, це Луцьк о 6:50 год. Всі побігли до туалету. Але, скоротивши стоянку до 5 хвилин, не дочекавшись пасажирів автобус поїхав далі. Пасажири в автобусі, в тому числі моя дочка просили зачекати на всіх пасажирів, тим більше час стоянки не вийшов. На що водій повідомив, що він передумав і скоротив час стоянки. Я і ще дві жінки вишовші з туалету побачили тільки хвіст автобуса. Молодші жінки побігли через парк на переріз автобусу, на їх щастя був чевоний світлофор і вони кинулися майже під колеса, щоб водій їх впустив. Я наздоганяла автобус вже на таксі, за 500 метрів - 150 гривень. При чому, таксист їхав вже спереду автобуса, моргав йому фарами, моя дитина ридала біля водія , щоб він зупинився , але той ще минут 10 їхав. Йому просто було радісно знущатись над дитиною. В результаті у мене тиск 190/120, дитина в стресі, руки до вечора тряслися. А водії навіть не вибачились. Вони автобус мають вести, а до пасажирів їм байдуже, це в їх обов'язки не входить- таке пояснення. Це перша і остання моя поїздка з цим перевізником.

Жахливий сервіс Автолюкс

Тетяна 29 июня, 2025 год

Вітаю. 27 червня скористалася послугами компанії Автолюкс за маршрутом Харків-Київ о 7.15. Автобус відправився із запізненням на 20 хв. В автобусі було брудно, кондиціонер не працював. Автобус був несправний, зупинялися двічі на трасі, водії щось намагалися полагодити. Але це не найгірше за поїздку - за 130 км від Києва закінчилося пальне, більше години чекали поки водіям перерахують кошти для заправки... Читать отзыв Вітаю. 27 червня скористалася послугами компанії Автолюкс за маршрутом Харків-Київ о 7.15. Автобус відправився із запізненням на 20 хв. В автобусі було брудно, кондиціонер не працював. Автобус був несправний, зупинялися двічі на трасі, водії щось намагалися полагодити. Але це не найгірше за поїздку - за 130 км від Києва закінчилося пальне, більше години чекали поки водіям перерахують кошти для заправки автобуса. До Києва приїхали із запізненням на 3 години. Плани були зіпсовані. Жахливий сервіс, НЕ РЕКОМЕНДУЮ. більше ніколи не скористаюся послугами компанії Автолюкс

Жахливе відношення до громадян і тварин...

Вікторія 28 июня, 2025 год

27.06.25. їхали з сім'єю з Закарпаття де відпочивали два тижні з маленькою собачкою "Йорком" 2 кілограми. Саме в Києві, звернувшись до перевізника Автолюкс щоб доїхати до Чернігова, він категорично відмовився нас забирати через собаку так би мовити, квитки довелося викинути і їхати електричкою через брак коштів. Маючи ветеринарний паспорт всі документи, довідку від лікаря, ми обїхали пів України, а саме... Читать отзыв 27.06.25. їхали з сім'єю з Закарпаття де відпочивали два тижні з маленькою собачкою "Йорком" 2 кілограми. Саме в Києві, звернувшись до перевізника Автолюкс щоб доїхати до Чернігова, він категорично відмовився нас забирати через собаку так би мовити, квитки довелося викинути і їхати електричкою через брак коштів. Маючи ветеринарний паспорт всі документи, довідку від лікаря, ми обїхали пів України, а саме в Києві потрібно було її просто викинути... Перевізник Автолюкс не дотримується законів України, не поважає ані громадян ні тварин, просто ганьба...

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все написано в коментарі. Неповага ні до громадян ні до тварин, немає людяності, співчуття...ганьба

1 согласен

Жахіття не їздить ні в якому разі

Оксана Урсул 27 июня, 2025 год

Їхала Харків -Прага, автобус встав на дорозі через те що закінчилось паливо!!! У вас водії чи хто? Він не бачить що в нього в баку? Годину чекали кошти на заправку. Потім він заблукав. Водій зухвало брехав що автобус на якій має бути пересадка буде чекати. Звісно ніхто не чекав. Змусили їхати іншим перевізником на 7 годин пізніше ніж я розраховувала... Читать отзыв Їхала Харків -Прага, автобус встав на дорозі через те що закінчилось паливо!!! У вас водії чи хто? Він не бачить що в нього в баку? Годину чекали кошти на заправку. Потім він заблукав. Водій зухвало брехав що автобус на якій має бути пересадка буде чекати. Звісно ніхто не чекав. Змусили їхати іншим перевізником на 7 годин пізніше ніж я розраховувала з вашою "конторою Ніканора" бо назвати компанією язик не повертається.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Брехливі, зухвалі безсовісні

1 согласен

Всё нормально

Елена 27 июня, 2025 год

Часто езжу с этим перевозчиком. Быстро отвечают на письма, автобусы удобные, чистые, цены невысокие. Отдельное спасибо водителям. Это тяжёлая и неблагодарная работа. Выслушать всех капризных, перетягать на границе все сумки по 4 раза, не спать сутки, есть на ходу, сохранять концентрацию, гнать на тех участках, где это ещё возможно и в итоге замусоренный салон и недовольные долгой дорогой пассажиры

1 согласен Показать 2 ответа

Зняли гроші,а білетів нема

Аня Разумейко 26 июня, 2025 год

Купила білети через сайт з Одеси до Києва.Білетів нема,грошей нема.
Надсилаю скрін в чат - квитки на броні,квитки не сформувалились,нема відповіді коли і що буде.Ніхто нічо не вертає.

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Зняло гроші
Відповіді від адміна ніякої
Сайт автолюкса га**о
Сервіс від компанії пробиває дно
Чат з ними зникає постійно

1 согласен

Сервіс пробив дно

Polina Shcherbakova 25 июня, 2025 год

Мала «щастя» їхати рейсом Гданьск-Київ 15.6.25. Автобус зламався на кордоні о 3 ночі, 5 годин ми дзвонили до служби підтримки,але інший транспорт не подали, сказали, щоб пасажири розв’язували питання самі. Я сама мала знайти собі транспорт, щоб доїхати 400 км від кордону додому. Гроші за квиток повернули швидко, дякую, а от компенсація за пальне — все ще “розглядається”. Очевидно, їм... Читать отзыв Мала «щастя» їхати рейсом Гданьск-Київ 15.6.25. Автобус зламався на кордоні о 3 ночі, 5 годин ми дзвонили до служби підтримки,але інший транспорт не подали, сказали, щоб пасажири розв’язували питання самі. Я сама мала знайти собі транспорт, щоб доїхати 400 км від кордону додому. Гроші за квиток повернули швидко, дякую, а от компенсація за пальне — все ще “розглядається”. Очевидно, їм треба час, щоб усвідомити, що людей не прийнято кидати в полі.

Через 10 днів знову мала «щастя» їхати назад тією ж компанією — водії запізнились з невідомих причин, тягнули час, робили безсенсовні зупинки, курили прямо в салоні (це взагалі на голову не налазить!), хамили, коли їм задавали звичайні питання, а двері в автобусі майже не закривались. Комфорт і безпека — не про них.

Загалом: якщо вам пощастить — доїдете. Якщо ні — шукайте родичів з машиною, розраховуйте на +10 год дороги, бронюйте нічліг у полі й не забудьте термос з чаєм. Сервіс як пригода, тільки без відповідальності.

Достоинства:

Туалет, чай в автобусі, планшет (без навушників звичайно)

Недостатки:

Запізнення, несправні автобуси, більшість водіїв хамить, керівництву начхати на пасажирів

Дякуємо за сервіс!

Ольга 24 июня, 2025 год

Чудовий перевізник. Дякуємо за все! Задоволені поїздкою, професіоналізмом водіїв, часом в дорозі, сервісом. Малесенький мінус: хоч в салоні тепло, вночі тягне холод з вікон. Загалом вдячні безмежно! Будемо обирати Автолюкс і надалі!

1 согласен 2 не согласны

Жахлива робота з клієнтами та безвідповідальність

Наталія Мулик-Загородна 22 июня, 2025 год

За 10 днів до поїздки ми купили квиток з Тернополя до Вроцлава. Компанія спочатку прислала серед ночі повідомлення про перенесення рейсу, який мав бути о 6-ій ранку, а о 7-й ранку скасувала рейс до Вроцлава за годину до відправки без жодних пояснень і належного оповіщення. Сказати, що я в шоці, це не сказати НІЧОГО!!! На скаргу відповідають вибаченнями і що... Читать отзыв За 10 днів до поїздки ми купили квиток з Тернополя до Вроцлава. Компанія спочатку прислала серед ночі повідомлення про перенесення рейсу, який мав бути о 6-ій ранку, а о 7-й ранку скасувала рейс до Вроцлава за годину до відправки без жодних пояснень і належного оповіщення. Сказати, що я в шоці, це не сказати НІЧОГО!!! На скаргу відповідають вибаченнями і що вони мають право це робити. Не клієнто-орієнтовані, не відповідають за вчасність послуг. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, особливо якщо для вас важливо прибути вчасно і в потрібний день!!!!

1 согласен

Чернігів - Київ , 20.06.25. О 19:30 рейс.

Olena Feniks 21 июня, 2025 год

До вчорашнього дня була задоволена послугами Автолюкс, але вчора компанія зіпсувала свій імідж …Спеціально взяла вечірній рейс і купила квиток на 19:30 заздалегідь, зі 2 дні. Планувала , щоб встигнути після роботи на автобус, прийшло смс , що запізнюється на годину, потім на зупинці вже люди кажуть, що отримали повідомлення деякі ( які не отримували раніш, мабуть) , що знов... Читать отзыв До вчорашнього дня була задоволена послугами Автолюкс, але вчора компанія зіпсувала свій імідж …Спеціально взяла вечірній рейс і купила квиток на 19:30 заздалегідь, зі 2 дні. Планувала , щоб встигнути після роботи на автобус, прийшло смс , що запізнюється на годину, потім на зупинці вже люди кажуть, що отримали повідомлення деякі ( які не отримували раніш, мабуть) , що знов затримується на годину, зателефонувала в службу підтримки. Мені відповіли, що паламався автобус. Це велика компанія, яка має не один автобус і так примітивно брешуть. Сказала, щоб повертали гроші тоді, бо мені вже так пізно не має сенсу їхати, спитала, може, мені таксі оплатять в Києві, якщо так пізно і на метро не встигну. Тобто, люди , які їдуть через Київ реально можуть запізнитись на поїзд. Сервіс Автолюксу - це ганьба . Якщо трапляється таке, то диспетчер має зателефонувати кожному пасажиру і запропонувати альтернативу , або попередити, якщо так запізнюється, щоб іншим транспортом хоча б встигнути поїхати. Ні, диспетчер , тільки сказала , що гроші повернуть , я назвала номер квитка, грошей ще нема, плани мені зіпсували, я так і не змогла вже поїхати, бо в такий час вже ніщо не їде. То ж , компанія має відшкодувати вартість квитка, мій потрачений час і моральні збитки. Більш не можу розраховувати на Автолюкс Чернігів - Київ, диспетчерам треьа навчитись працювати з людьми і компанії не комбінувати , бо це тільки в Україні таке трапляється чомусь і залишається безкарним . Мабуть, треба подавати в суд на компанію, щоб більш такого не траплялось!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Тільки мінуси Чернігів - Київ у вечірній час, я так розумію, коли можна людей з комбінувати і вигадати як краще для себе, а не для людей! То ж, сервіс- ?

Жахливий перевізник

Oleksandra 19 июня, 2025 год

Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом користування послугами перевізника «Аутолюкс». Поїздки з цією компанією щоразу супроводжуються запізненнями автобусів від 2 до 4 годин. При цьому пасажирів повідомляють про затримку максимум за 15–20 хвилин до відправлення, коли всі вже чекають на вокзалі. Жодного пояснення причин затримки не надається — ні водієм, ні представниками компанії.
Особливо обурливим був випадок, коли під час... Читать отзыв Хочу поділитися своїм вкрай негативним досвідом користування послугами перевізника «Аутолюкс». Поїздки з цією компанією щоразу супроводжуються запізненнями автобусів від 2 до 4 годин. При цьому пасажирів повідомляють про затримку максимум за 15–20 хвилин до відправлення, коли всі вже чекають на вокзалі. Жодного пояснення причин затримки не надається — ні водієм, ні представниками компанії.

Особливо обурливим був випадок, коли під час нічного рейсу близько 22:00 водій заснув за кермом і автобус виїхав на узбіччя. Це створило пряму загрозу життю пасажирів. Жодної реакції з боку компанії після інциденту не було.

Гаряча лінія на звернення реагує формально — відповідь кожного разу одна: «Якщо вам щось не подобається, залишайте відгук». Таке ставлення до безпеки, сервісу та пасажирів є абсолютно неприйнятним.

Сподіваюся, керівництво компанії зверне увагу на системні проблеми та почне відповідально ставитися до своєї роботи.

1 согласен

ціна-якість

Олена 16 июня, 2025 год

маршрут: Харків-Київ 14.06.2025.
затримка за розкладом - приблизно 10-15 хвилин. салон чистий, комфортні сидіння, достатньо місця для ніг, чемний стюарт. приїжджає швидше мінімум на годину за інших перевізників, а коштує дешевше. задоволена досвідом, дякую!

Правила,які не працюють на користь пасажира

Устина 15 июня, 2025 год

Добрий день! Сьогодні 15.06.2025 року у нас була запланована поїздка Одеса -Київ на 15.00, на родину було придбано 4 квитки . Подорожуємо ми з маленькою собакою в сумці-переносці. Я не уточнила питання перевезення тварини перед купівлею квитків,зравдівши,що вони взагалі в сезон є. На моє велике здивування ваша компанія ще не розширилась до рівня перевезення тварин та,на жаль, має дуже... Читать отзыв Добрий день! Сьогодні 15.06.2025 року у нас була запланована поїздка Одеса -Київ на 15.00, на родину було придбано 4 квитки . Подорожуємо ми з маленькою собакою в сумці-переносці. Я не уточнила питання перевезення тварини перед купівлею квитків,зравдівши,що вони взагалі в сезон є. На моє велике здивування ваша компанія ще не розширилась до рівня перевезення тварин та,на жаль, має дуже велику кількість негативних відгуків. Шкода,що я не побачила їх раніше. Якщо відмову перевозити собаку я ще намагаюсь зрозуміти,то питання анулювати мої 3 квитки та продати їх іншим,не повернувши мені за них кошти-я взагалі не розумію. Мене цікавить питання чи можливо повернення коштів. І коли ваша компанія почне жити в ногу з сучасним світом ? В період війни не перевозити тварин і перепродавати квитки дуже низько.

1 согласен

Один з кращих перевізників

Анастасія Скрипка 14 июня, 2025 год

Гарний сервіс, дуже доступні ціни, гаряча лінія дуже оперативно надає актуальну інформацію, гарне відношення до пасажирів, допомогають в будь-яких ситуаціях

1 согласен

Перевізник з нелюдським обличчям

Вікторія 12 июня, 2025 год

По роботі змушена раз на 1,5-2 місяці від'їжджати до Литви. Користувалася Автолюксом через зручний маршрут без пересадок. За два роки було багато неприємних моментів: систематичні запізнення на 2-3 години, перепродаж квитків водіями за готівку, відсутність інтернету, електроживлення, несправні кондиціонери та туалет, подвійні квитки на одне місце, хамовиті водії (хоча бувають і виключення), які дозволяють палити у салоні... Але, останній випадок... Читать отзыв По роботі змушена раз на 1,5-2 місяці від'їжджати до Литви. Користувалася Автолюксом через зручний маршрут без пересадок. За два роки було багато неприємних моментів: систематичні запізнення на 2-3 години, перепродаж квитків водіями за готівку, відсутність інтернету, електроживлення, несправні кондиціонери та туалет, подвійні квитки на одне місце, хамовиті водії (хоча бувають і виключення), які дозволяють палити у салоні... Але, останній випадок перевищив усі очікування. Син-підліток навчається у ліцеї в Литві, 12.06.25р. придбала йому білет на рейс Рига-Вінниця за розкладом 13.50, так як повертався на канікули в Україну. О 13.30 на мій телефон зателефонував "чоловічий голос" із претензіями: "Де пасажир? Маємо від'їжджати". На моє зауваження, що ще 20 хв. до відправлення почула: "Всі на місці, можемо їхати". Я пояснила, що білет придбаний дитині, яка самостійно повертається в Україну і зараз з'ясую через скільки він буде. Зателефонувала сину, який повідомив, що попав у затор, але вже недалеко від вокзалу. Перетелефонувала водієві о 13.34, пояснила ситуацію і "слізно" попросила дочекатися, адже дитина "не проспала, не гуляє - вона в дорозі і вже на під'їзді. Ми ж всі люди і не все від нас залежить!!!). У відповідь вислухала лекцію про невідповідальність сина та моє погане виховання (разом з правами "панок" отримав атестат професора з педагогіки). Паралельно зателефонувала диспетчеру офісу з проханням якось вплинути на ситуацію. На що "бот юля", як заїжджена платівка" відсилала до листування з електронною поштою. О 13.48 дитина зателефонувала і сказала, що біжить через приміщення вокзалу з речами на 21 платформу. Водій мої численні дзвінки просто "збивав" (маю всі роздруківки дзвінків). О 13.51 автобус проїхав повз сина не зупинившись на його прохання. У мене запитання: ви люди чи нелюди? Чи у вас є діти, сумління, душа? Отже, водій може запізнитися на 2-3 години, везти несправним автобусом - це норма. Зачекати 2-3 хв. (не 5-10, не 20-30 хвилин!!!) - це принципово неможна!!! Дійсно, у цього перевізника не тільки ціни "дешеві", там повно дешевих індивідів.

1 согласен Показать 1 ответ

Самый ужасный перевозчик

Юлия 12 июня, 2025 год

Купила два билета и оплатила их за 2 недели и тут на 3часа до отъезда приходит смс ваш рейс отменен !!!
Безответственная компания ни кому не советую с ними связываться !!!

2 согласны

Поїздка 24.05 Київ -Катовіце

Марина Дідиченко-Шевела 10 июня, 2025 год

Поїздка 24.05.2025 року в 22:45 з Києва ( Академмістечко, зупиняється над трасою через дорогу від Новуса) до автовокзалу Катовіце.
Автобус чистий, комфортний, чай, кава, Wi-Fi, розетки ( для кожного) а головне чистий і працюючий туалет.
Водії чемні і привітні.
Гарно і обережно кермували.
Є достатньо зупинок і пасажирів рахували щоб нікого не забути.
На кожній зупинці казали скільки... Читать отзыв Поїздка 24.05.2025 року в 22:45 з Києва ( Академмістечко, зупиняється над трасою через дорогу від Новуса) до автовокзалу Катовіце.
Автобус чистий, комфортний, чай, кава, Wi-Fi, розетки ( для кожного) а головне чистий і працюючий туалет.
Водії чемні і привітні.
Гарно і обережно кермували.
Є достатньо зупинок і пасажирів рахували щоб нікого не забути.
На кожній зупинці казали скільки вона триватиме.
Тільки позитивні враження і найкращі рекомендації.

1 согласен

Водій кинув на автостанції інваліда

Dmytro Paun 10 июня, 2025 год

Купував квитки в цієї недокомпанії для своїх батьків ( в мене батько інвалід, погано ходить)
У Львові в 6.30 ранку мала бути посадка, мати не могла знайти цей автобус , через що подзвонила диспетчеру , диспетчер скзала , що автобус затримується , але водій пізніше подзвонив і сказав що він задовбався чекати їх і він мусить їхати , і взагалі... Читать отзыв Купував квитки в цієї недокомпанії для своїх батьків ( в мене батько інвалід, погано ходить)
У Львові в 6.30 ранку мала бути посадка, мати не могла знайти цей автобус , через що подзвонила диспетчеру , диспетчер скзала , що автобус затримується , але водій пізніше подзвонив і сказав що він задовбався чекати їх і він мусить їхати , і взагалі це не його проблеми що вони не змогли його знайти.
Коли я їздив нормальними компаніями водії заздалегідь контактували з пасажирами

Недостатки:

Водії хами.
Диспетчери на стороні водіїв
Рейси не відповідають написам

3 согласны

Если бы можно было поставить ноль ,я бы поставила

Иванова Полина 9 июня, 2025 год

УЖАС! Ехали три автобуса на одинаковое времЯ, кого-то забыли, кого-то упустили,в автобусе дубак, какой-то беспорядок,водители сами не понимают,что происходит,все нервничают,короче описывать долго и нудно,но возмущались все пассажиры !

2 согласны

Не працював кондиціонер

Vita 7 июня, 2025 год

Їхали Варшава -Київ 04.06.2025, автобус заповнений , взяли місця в кінці салону, і як виявилося не працював кондиціонер, спека страшна, бігали по салону шукали , де хто вийде щоб пересісти.

Дорогий але поганий.

Віктор Тимощук 7 июня, 2025 год

Нажаль вимушений часто користуватися цим перевізником. Щоразу тільки міжнародні рейси. І щоразу послуга все гірша і гірша .
Стабільні об'єднання рейсів. Де твоє місце вже зникає. 6.06.2025 не робочий кондиціонер в заповненому автобусі.
Дуже не рекомендую .
Постараюсь попрощатися з цим перевізником.

2 согласны

Все чудово!

Ольга 6 июня, 2025 год

Все сподобалось. Водії професіонали і чуйні люди. Поїздка була із задоволенням. Автобус дуже комфортний. Щира подяка Автолюксу за приємну подорож.

1 согласен

Найжахливіший перевізник України

Галина 5 июня, 2025 год

Дуже погані враження від послуг цього первізника. нікому не рекомендую. Зараз у ФБ побачила відгук Ганни Маляр що теж дуже врадена тим що вже не перший раз користується саме цим перевізником але непрацюючий кондиціонер у таку спеку це просто недопустимо. Вона стверджує що кондиціонер не зламався у дорозі, а с самого початку був несправний. https://www.facebook.com/share/19BDtCkeZH

2 согласны

Поведінка водіїв

Марія 5 июня, 2025 год

В цілому дуже комфортні автобуси, достатня кількість рейсів та зручний додаток.
Проте, будь ласка, навчіть водіїв спілкуватися з клієнтами! Не скажу, що всі, є дійсно адекватні та привітні, АЛЕ деякі так псують враження про перевізника, і настрій псується на цілий день.
Мала неприємний досвід: не встигнувши навіть нічого сказати водію, його тон вже був дуже грубим коли він запитував... Читать отзыв В цілому дуже комфортні автобуси, достатня кількість рейсів та зручний додаток.
Проте, будь ласка, навчіть водіїв спілкуватися з клієнтами! Не скажу, що всі, є дійсно адекватні та привітні, АЛЕ деякі так псують враження про перевізника, і настрій псується на цілий день.

Мала неприємний досвід: не встигнувши навіть нічого сказати водію, його тон вже був дуже грубим коли він запитував яке в мене місце та куди я їду. Після я попросила допомогти мені з багажем, оскільки була важка валіза і я фізично не могла сама впоратися з нею. На що водій почав кричати на мене (упускаю вже момент, що звертався він до всіх пасажирів рос. мовою) типу невже ви не можете покласти валізу???? Якби могла, я б все ж таки сама її підняла та закинула в багажник, проте мені всеодно знадобилася допомога. Водій з ВЕЛИЧЕЗНИМ невдоволенням все ж допоміг, але при цьому ще встиг знову накричати на мене та розказати мені як я повинна складати валізу і скільки речей туди класти (він навіть не задумується про те, що є різні ситуації і люди можуть їхати дуже здалеку, відповідно і багаж буде не одна сумка вагою в 500 г).

Тому прошу звернути увагу на необхідність навчання персоналу елементарній ввічливості та повазі до пасажирів. Це важлива складова сервісу, яка суттєво впливає на репутацію компанії.

Достоинства:

Комфортні автобуси, достатня кількість рейсів, зручний додаток.

Недостатки:

Поведінка водіїв

1 согласен

З "Autolux" дійсно приємно подорожувати.

Валентина 5 июня, 2025 год

Добре.Зручно.Приємно,що всі складові сервісу в автобусі працювали. Можливо треба звернути увагу на те,що у великих містах по маршруту,де є,звичайно зупинка на Автовокзалі - зробити додаткову зупинку по місту,адже не завжди автовокзали розміщені зручно. Водіям велика подяка.

Хамське відношення водіїв, глючить сайт

Ірина 4 июня, 2025 год

Купували білети на дорослих і дітей, сайт видав автоматичну розсадку місць. Відсадило по різним місцям автобуса усіх, навіть грудну дитину на яку був куплений окремий білет. Коли хотіли домовитись з водієм щоб дітей посадити разом з батьками (автобус не був повністю заповнений, 20%місць були вільні), той почав хамити та погрожувати

2 согласны