Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

7992 отзыва / 3663951 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасно!!! Никому не рекомендую!

Игорь 15 июля, 2021 год

Сразу скажу, если вы в раздумьях подключатся к этому провайдеру или нет то мой ответ НЕТ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. МОШЕННИКИ.
Интернета нет от слова совсем!!! Постоянно пропадает интернет (так то 4g стоит отойти от окна на полтора метра - уже E). Качество звонков очень низкое. Связь периодически прерывается. Техподдержка НИЧЕГО (от слова АБСОЛЮТНО) не делает. Присылают отмазки вроде «смените симку» (ага... Читать отзыв Сразу скажу, если вы в раздумьях подключатся к этому провайдеру или нет то мой ответ НЕТ. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ. МОШЕННИКИ.

Интернета нет от слова совсем!!! Постоянно пропадает интернет (так то 4g стоит отойти от окна на полтора метра - уже E). Качество звонков очень низкое. Связь периодически прерывается. Техподдержка НИЧЕГО (от слова АБСОЛЮТНО) не делает. Присылают отмазки вроде «смените симку» (ага да в 6 раз, браво!), «проблема не выявлена, проверьте интернет и перезагрузите телефон» (такое ощущение, что в 100 раз это поможет (по поводу 100 раза это не шутка, я реально обращался к ним за все время более 100 раз и изменений НОЛЬ)), и тд. Операт отвечают дебильными отмазками вроде тех, о каких я написал выше. Цены несправедливо высокие. Деньги возвращать не хотят (шлют общаться по почте). В офис ходил - все то же самое.

И ещё имеют наглость присылать вот такие сообщения!

Vodafone Украина - Ужасно!!! Никому не рекомендую!

Вывод один - переходить на другого провайдера.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

- Ужасный интернет
- Низкая скорость сети
- Плохое покрытие
- Абсолютная некомпетентность техподдержки
- Прерывания звонков
- Высокие цены

2 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 июля, 2021 год

Доброго вечора, Ігоре! Ми намагаємося, щоб користування нашими послугами було максимально зручним для кожного нашого абонента, прагнемо надавати послуги тільки високої якості, постійно вдосконалюючи й поліпшуючи стандарти обслуговування. Постійно впроваджуються нові сучасні технології, модернізується діюча технічна база для забезпечення максимальної якості обслуговування і якості зв'язку.
Наша компанія зацікавлена в забезпеченні найкращої якості послуг та мережі, тому будемо вдячні, якщо ви звернетесь до нас в особисті повідомлення сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат (в додатку чи на сайті), щоб ми могли уточнити необхідні деталі та вжити заходів.
Пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку ❤

Ничем не лучше других операторов

kirill143 15 июля, 2021 год

Больше всего я ненавижу 2 вещи – навязывание услуг и пополнение счета мобильного. Водафон это коллаборация. Сговором между другими операторами убрали все человеческие тарифы где можно было купить пакет на месяц разговоров и 1гиг интернета. Мне ваши 4-99999 гб инетрнета нафиг не нужон. Тем самым они сделали такой выбор – либо ты вообще по сути без инета сидишь (50мб в... Читать отзыв Больше всего я ненавижу 2 вещи – навязывание услуг и пополнение счета мобильного. Водафон это коллаборация. Сговором между другими операторами убрали все человеческие тарифы где можно было купить пакет на месяц разговоров и 1гиг интернета. Мне ваши 4-99999 гб инетрнета нафиг не нужон. Тем самым они сделали такой выбор – либо ты вообще по сути без инета сидишь (50мб в день что по сути вообще ничто и звонишь на мтс) и платишь 50грн, либо мы тебе дадим кучу гигабайт но плати 120-250 грн в месяц. Среднего тарифа нет, хотя они были.

Так что меня сподвинуло написать коммент то – на днях пришло смс что пакет твой закончился, давай мол пополняй. И еще, ваши смс "Неплохое пополнение! Может нужно еще закинуть на счет?" выглядит как галера где обманывают людей, чем по сути вы и являетесь. Пополнил на 120, сразу же через 2 секунды я отправляю запрос на продление пакета – у вас не достаточно средств. Пробую еще раз. Тоже самое. Проверяю счет – улетело 10 грн на суточный пакет) При этом я никому не звонил, инет у меня был вайфай. За 2 секунды я просто не успел бы этого сделать что говорит о том что специально списало бабки со счета. Пришлось допополнять.

2 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 15 июля, 2021 год

Доброго дня, Кириле! Розуміємо ваше бажання користуватись максимально зручними умовами тарифу. Фахівці компанії постійно розглядають звернення та побажання абонентів щодо оптимізації системи тарифів і враховують найбільш актуальні моменти, займаються моніторингом ринку мобільного зв'язку з метою розробки нових пропозицій по тарифам, проведенням аналізу при впровадженні нових зручних і доступних тарифних пакетів для різних категорій абонентів.
Ми намагаємось пропонувати тарифи з різним наповненням та вартістю, або кожен клієнт зміг підібрати тарифний план відповідно до своїх потреб. Якщо вам потрібна допомога з підбором тарифу, будемо раді допомогти :)
Стосовно питання роботи тарифного плану - щоб детально проконсультувати вас щодо причин такої ситуації, нам необхідно перевірити інформацію за номером. Зверніться, будь ласка, до оператора будь-яким зручним способом (за номером 111, в чат, соцмережі тощо), де ми усе перевіримо та допоможемо розібратись в ситуації.

40гб інтернету це обурливо.

Роман 14 июля, 2021 год

Користуюсь водафон весь час. Оплачую 260 грн в місяць за 40гб інтернету далі обмеження. Сижу в цьому тарифі з моменту його появи на ринку. Час йде смартфонам потрібно більше інтернету. 40 гб це на 10днів. Щвидкість при обмеженні недостатня для комфортного користування ціна дошла до межі що мені дешевше користуватися карманним вайфаем. Доречі зв'язок краще чим з водафоном. Я не... Читать отзыв Користуюсь водафон весь час. Оплачую 260 грн в місяць за 40гб інтернету далі обмеження. Сижу в цьому тарифі з моменту його появи на ринку. Час йде смартфонам потрібно більше інтернету. 40 гб це на 10днів. Щвидкість при обмеженні недостатня для комфортного користування ціна дошла до межі що мені дешевше користуватися карманним вайфаем. Доречі зв'язок краще чим з водафоном. Я не пропустив жодного платежа по оплаті пакета на 4 тижні. Зараз я за інтер телеком. Охохо щей роздача вайфай 50грн в місяць це смішно. Дерти з усёго кошти мені краще ще тиждень безліміту замовити в інтертелекомі.....

Достоинства:

Нема куча непотрібних плюсів в пакеті за які ти платиш

Недостатки:

Водафон один великий мінус

1 согласен 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2021 год

Романе, добрий вечір! Ми не хотіли вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо :) Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Хочемо підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
А стосовно роздачі інтернету - варто розуміти, що це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої також підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату.
Якщо вам не вистачає 40 ГБ, радимо розглянути тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти :)
А у випадку виникнення додаткових запитань, чекаємо вас в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, залюбки допоможемо усе з'ясувати! Показать 1 ответ

Ужас водафон

Дім Ка 14 июля, 2021 год

позор водафону гроші дере ні за шо пасс отключить не можна шо за хр..ь. Тариф дорожає кожні два місяці. Пользуюсь років 20 але буду мінять оператора. Позор вам жлоби

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2021 год

Дмитро, вітаємо! Дуже прикро читати такі відгуки :( Розкажіть, будь ласка, детальніше про ситуацію, яка заподіяла засмучення і погане враження про компанію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом з усім розберемося та допоможемо обрати оптимальний тариф, аби ви насолоджувались якісними послугами за приємною ціною! Ми не хочемо вас втрачати, адже цінуємо кожного клієнта, тому зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним!

Как не попасть на платные подписки по "веб-клику"

Андрей 14 июля, 2021 год

Может кому-то этот совет пригодится: если ищете что-то в интернете (через мобильник) и входите на неизвестные сайты, юзайте браузеры с VPN (например Opera, Aloha). Скрытие вашего настоящего адреса IP и подмена на другой IP позволяет избежать подключения платных контент-услуг на сайтах по так называемому WebClick-у, потому что такие сайты идентифицируют абонента мобильной связи по IP-адресу и таким образом знают, у... Читать отзыв Может кому-то этот совет пригодится: если ищете что-то в интернете (через мобильник) и входите на неизвестные сайты, юзайте браузеры с VPN (например Opera, Aloha). Скрытие вашего настоящего адреса IP и подмена на другой IP позволяет избежать подключения платных контент-услуг на сайтах по так называемому WebClick-у, потому что такие сайты идентифицируют абонента мобильной связи по IP-адресу и таким образом знают, у кого нужно снимать 3,50 со счёта (в сотрудничестве с оператором, естественно).

P. S. Не удивлюсь, если отзыв удалят)))

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 июля, 2021 год

Андрію, добрий день! Так, справді існує технологія Wap-Click, яка надає змогу активувати контент-послугу за кліком на сайтах, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. І разом з тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги. Аби уникнути підключення контент-послуг, достатньо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте.
Якщо у вас є будь-які питання стосовно послуг компанії, чекаємо вас у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Допоможемо усе з'ясувати та докладемо максимальних зусиль, аби ви залишились задоволеним!

Недоволен компанией

Сергей Гутник 13 июля, 2021 год

Очень частые проблемы с работой в интернете,пропадают деньги со счета непонятно куда даже операторы не всегда могут сказать,цена тарифов сумасшедшая и этого тоже ни один оператор не может толком объяснить.
В общем итоге я недоволен вами

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2021 год

Доброго вечора, Сергію!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, до нашої підтримки, щоб ми передали інформацію інженерам. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Щодо зняття коштів з рахунку, пропонуваємо вам теж детальніше розібратись, щоб уникнути зайвиз списань у майбутньому.
На рахунок питання зв'язку та витрат, ви можете отримати всю інформацію за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!

Восстановление карты

Инна 13 июля, 2021 год

Если можно поставить рейтинг со знаком "минус", то поставила бы самый худший вариант из возможных.
Утонул телефон с карточками. Пришла на офис восстановить. Оператор дает запрос на 3 номера, с которыми чаще всего общались. Причем, частота, которую система считает, неизвестна. С учетом того, что основное общение сейчас происходит в мессенджерах, и телефон используется для срочных звонков и деловых контактов, эти номера найти проблематично. У меня номер с нужной частотой повторения оказался только один... Остальные, хоть 20, не проходят... Т.е. в голову тому, кто придумал этот странный способ идентификации, не пришло, что телефон можно по-разному использовать, и не все трындят по 3 часа с мамой-бабушкой-подругой-сыном и т.п.

Далее, других вопросов для идентификации, кроме puc кода и номера карты оператор в офисе не знает, хотя на сайте прописан и номер IMEI устройства, в котором находилась старая SIM-карта как вариант ответа, а при консультации по телефону указывают дату и сумму пополнения счета, как один из вариантов ответа.
Хорошо, нашли, к счастью, карточки с кодами и номерами карт (утонуло 2, вместе с телефоном). Купила пакет для подключеня карточки дома. Читаем:

Шаг 1
Купите специальный стартовый пакет для восстановления и замены SIM-карты:
на нашем сайте с бесплатной доставкой. Получите заказ в удобном отделении Новой Почты или Укрпочты. Вы оплачиваете только стоимость стартового пакета – 25 грн., а доставка осуществляется бесплатно.
Также вы можете приобрести пакет в точках продаж рядом с вашим домом.

Шаг 2
После получения стартового пакета для восстановления и замены SIM-карты, позвоните по телефону:

222 (бесплатно с номера Vodafone Украина) или
0 800 400 222 (бесплатно со всех сетей в Украине)

И, теперь, Бинго!: если вставить эту карточку в телефон, сеть она не видит)))). Т. е. пакет Вы купили, но, если нет другого телефона, подключить карту Вы просто не сможете - очередной развод.
Звоню с телефона сестры, назвала PUC-код старой карточки, номер новой карточки, обещали подключить через час.
Через три часа связи нет. Звоним снова с чужого телефона, и получаем ответ, что идентификация отклонена

, приходите в офис завтра, и еще, возможно, нужен кто-то, кто подтвердит, что это мой номер... Кто должен быть этот "кто-то"?... Он что, под присягой будет это подтверждать, или как? Что за бред вообще, номер может быть техническим, личным, для идентификации в официальных службах, банке и т. д. Я могу не иметь желания его разглашать по своим причинам (опять же, см. пункт по поводу частоты звонков). И оператор колл-центра ничего не знает, а кто знает - уже ушел. Замечательно!
Т. е. я снова должна тратить полдня, добираться в офис и там доказывать, что я не верблюд. Зачем же тогда покупать пакет?...
Самое интересное, что с этим номером я зарегистрирована везде, во всех соц. службах, банке, "ДІЇ", но эти службы и приложения оператор почему-то не использует, как возможность идентифицировать пользователя. Видно, прогресс еще в пути.
Итак, сейчас на счету Водафона 25 грн за втюханный пакет, который невозможно подключить без наличия другого работающего номера, почти 2000 грн оплаты тарифа на год. Поэтому как-то странно звучит из уст работников, что участились случаи мошенничества с телефонными номерами, поэтому они не могут идентификацию провести.
В моем случае, судя по расходам времени, нервов и денег, наибольшим мошенником выглядит сама компания "Водафон".

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Вот и я попался на платный контент по "веб-клику" ((((

Андрей 13 июля, 2021 год

Искал на смартофоне один нужный мне видеоролик через поисковик. Открыл первый найденный сайт из результатов поиска, с него пошла переадресация на какую-то ерунду на сайте mobyfun.net и пришло SMS, что доступ к видео на mobyfun.net подключен и для отключения нужно отправить СТОП. Со счёта сняло 3,50 грн "за контент-услуги"(((( Без всяких предупреждений или подтверждений, Карл!!! (((( Теперь понимаю, откуда так... Читать отзыв Искал на смартофоне один нужный мне видеоролик через поисковик. Открыл первый найденный сайт из результатов поиска, с него пошла переадресация на какую-то ерунду на сайте mobyfun.net и пришло SMS, что доступ к видео на mobyfun.net подключен и для отключения нужно отправить СТОП. Со счёта сняло 3,50 грн "за контент-услуги"(((( Без всяких предупреждений или подтверждений, Карл!!! (((( Теперь понимаю, откуда так много на интернет-форумах жалоб на этот mobyfun. Убедился на личной шкуре, как легко можно попасть на это фyфло((( Считаю себя опытным пользователем, "прошаренным", и всё равно я попался((((((((

Ранее писал здесь несколько раз хорошие отзывы про Vodafone, но теперь меняю оценку на 1 звезду((((((( Мне совсем не жалко тех несчастных 3,50 грн, не обеднею я от них. Мне просто неприятно и мерзко, что оператор, о котором я был хорошего мнения, позволяет таким шарашкам как mobyfun снимать деньги с мобильного счёта без всяких SMS-подтверждений и т. д. Они там походу как-то по IP-адресу идентифицируют абонента и снимают деньги со счёта (не без помощи со со строны оператора, что само собой разумеется). Если случайно зашёл на сайт, или произошла переадресация с другого сайта на эту шарашку - ты уже подписан на "контент-услуги". Это жесть, ребята!!! ((((( Тому, кто придумал этот голимый "веб-клик" , хочеться пожелать, чтобы вы тоже когда-то где-то влетели на деньги, и не на 3,50 грн, а на сумму, которая ощутимо ударит вас по карману!

Я напишу жалобу в НКРСИ и буду писать об этой схеме с mobyfun на всех возможных сайтах, чтобы граждане знали своих "героев".

Недостатки:

Опасно пользоваться мобильным интернетом для поиска чего-либо! Подробности в отзыве...

3 согласны 4 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2021 год

Доброго вечора, Андрію!
Прикро, що ви засмутилися( Повернути час і непорозуміння не зможемо, проте зможемо підказати дещо по даній ситуації. А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення таких послуг

Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення, ви ьможете написати в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо раді допомогти вам! Показать 1 ответ

Найгірший оператор на території України

Володимир 13 июля, 2021 год

Постійно пропадають гроші з рахунку. Була внесена сума коштів достатня для зняття місячної абонплати, на наступний день абонплата за місяць не знялася, а зняли нібито за пакет на день. Після дзвінка оператору, повідомили що вже нічого не можна зробити і порадили поповнити знову щоб була сума достатня для підключення пакету на місяць, але після поповнення і вводу комбінації виявилося що... Читать отзыв Постійно пропадають гроші з рахунку. Була внесена сума коштів достатня для зняття місячної абонплати, на наступний день абонплата за місяць не знялася, а зняли нібито за пакет на день. Після дзвінка оператору, повідомили що вже нічого не можна зробити і порадили поповнити знову щоб була сума достатня для підключення пакету на місяць, але після поповнення і вводу комбінації виявилося що сума знову недостатня, тому що вони зняли ще за якийсь пакет інтернету, хоча мобільні дані в телефоні відключені. Після ще двох дзвінків оператору, вони пообіцяли повернути кошти зняті за пакет інтернету, але оскільки повернуться вони не раніше ніж через добу сказали знову поповнити рахунок, бо знову знімуть пакет на день і знову коштів не вистачить. І так по колу, шахрайська схема іншими словами це не назвеш. А за інтернет пакет гроші так і не повернули, пройшло 3 дні.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Погане покриття, крадіжка грошей з рахунку абонента

3 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 13 июля, 2021 год

Доброго дня, Володимире!

Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку. Для того, щоб не виникало таких ситуацій, як ви описали вище, поки тариф на місяць не підключено, радимо вимикати мобільний інтернет та одразу після поповнння набирати запит *101*444#.

Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Воры не вернули украденое

Лариса 12 июля, 2021 год

Ранее писала отзыв о воровстве со стороны водафон.Прошло немало времени,мы с семьёй уже на Киевстар,а Воры(водафон) так и не вернули украденные средства со счета...Кстати первый независимый совсем не тот как зовётся...Удаляют отзывы о водафон и уже 2 раза блокировали ай пи для доступа к сайту.Писала в службу поддержки- никакого ответа не получила.
Уважаемая администрация сайта добавьте ваш сайт в перечень... Читать отзыв Ранее писала отзыв о воровстве со стороны водафон.Прошло немало времени,мы с семьёй уже на Киевстар,а Воры(водафон) так и не вернули украденные средства со счета...Кстати первый независимый совсем не тот как зовётся...Удаляют отзывы о водафон и уже 2 раза блокировали ай пи для доступа к сайту.Писала в службу поддержки- никакого ответа не получила.
Уважаемая администрация сайта добавьте ваш сайт в перечень компаний,о которых можно здесь отзываться,пусть Украина напишет правду и о вас.Слабо?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Заранее то недостоверная информация операторов, подключение услуг без согласия

Екатерина 12 июля, 2021 год

Год назад подключила VideoPass. Оператор уверил меня, что, в случае, когда услуга не проплачена вовремя, подключить её можно ТОЛЬКО отправив запрос на подключение. И, действительно, так и было.... До этого месяца. Услугой не пользовалась два месяца. Соответственно она должна была быть отключена. И тут, при пополнении счета для продления тарифа, они решили эту услугу включить без запроса. Деньги за ее... Читать отзыв Год назад подключила VideoPass. Оператор уверил меня, что, в случае, когда услуга не проплачена вовремя, подключить её можно ТОЛЬКО отправив запрос на подключение. И, действительно, так и было.... До этого месяца. Услугой не пользовалась два месяца. Соответственно она должна была быть отключена. И тут, при пополнении счета для продления тарифа, они решили эту услугу включить без запроса. Деньги за ее включение верх кто отказались, т.к. было использовано 17 !!! Мб ночью, а это больше 1Мб(по их условиям). Сколько по времени в Ютубе надо находиться на 17 Мб, мне тоже сообщить не смогли - возможно "мигнул" wi-fi.

Достоинства:

Уже никаких плюсов ее осталось

Недостатки:

Операторы предоставляют заведомо ложную информацию либо не владеют ей полностью.
Слизываются деньги со счета, подключая услуги без согласия абонента

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июля, 2021 год

Катерино, вітаємо! Сумно читати такі відгуки :( Але хочемо підказати, що послуга Video Pass діє до тих пір, поки ви її не відключите самостійно. Уявімо, ви підключили послугу, користуєтесь нею протягом місяця, а тоді на балансі у вас не достатньо грошей для продовження її дії. Система перевіряє залишок коштів на рахунку та підключає послугу автоматично тільки у період з 00:00 до 08:00, якщо у цей момент у вас нема грошей, то для продовження користування послугою потрібно поповнити рахунок і дочекатись наступної ночі або підключити послугу самостійно за допомогою комбінації. Зважаючи на ці особливості, саме так і відбулось у вашому випадку - ви могли підключили послугу раніше, потім на балансі не вистачало грошей для її оновлення, тому нічого не стягувалось, але як тільки на рахунку з'явилась достатня сума для оновлення послуги, тоді вона автоматично підключилась. Зауважимо, що усі послуги надаються виключно за умовами, які детально описані на нашому сайті, зокрема, з умовами користування послугою Video Pass можна ознайомитись за посиланням: https://www.vodafone.ua/pass
Якщо ви запевняєте, що оператор вам підказав зовсім іншу інформацію, то з цим неодмінно треба розібратись, адже для нас важливо підтримувати якість обслуговування на найвищому рівні, аби кожен з клієнтів був максимально задоволеним та отримував лише позитивні емоції при користуванні послугами компанії.
Отож, чекаємо вас у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, де фахівці допоможуть з'ясувати будь-якій ваші питання! Гарного вам дня! Показать 1 ответ

Очень "классная" скорость интернета

Владислав Московцев 9 июля, 2021 год

Прошлый раз был сильный дождь, связь отвалилась и стала как улитка. Оставил заявку, через несколько часов починили. На следующей день скорость снова отвалилась и теперь всё время скорость прыгает. 4G-1,2 то переключиться на 3G или вовсе на 2G выкинет.
Скорость в пределах - 500 КБ, и то, ночью.
Некомфортно играть в игры и скачивать разный Софт. Надоели... Читать отзыв $Vodafone Украина - Очень \классная\ скорость интернета$

Прошлый раз был сильный дождь, связь отвалилась и стала как улитка. Оставил заявку, через несколько часов починили. На следующей день скорость снова отвалилась и теперь всё время скорость прыгает. 4G-1,2 то переключиться на 3G или вовсе на 2G выкинет.
Скорость в пределах - 500 КБ, и то, ночью.
Некомфортно играть в игры и скачивать разный Софт. Надоели просто, ничего в Павлоградском районе не решили со скоростью, инвалиды.

Достоинства:

Оператор не хамил

Недостатки:

Скорость отстой
Ничего по факту не решили

3 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Pavel Sedin 8 июля, 2021 год

Купил стартовый месяц назад (до этого с 2008 года пользовался только lifecell) ради хорошего покрытия. Тариф SuperNet Turbo. Покрытие действительно хорошее, но в целом то, что предоставляет эта "компания" - это разводняк, а не сервис. Первое на что обратил внимание - существенное расхождение использованных гигабайт с моим трекером (с lifecell всегда +/- сходилось) раза так в 3!!!. Позавчера пополнил... Читать отзыв Купил стартовый месяц назад (до этого с 2008 года пользовался только lifecell) ради хорошего покрытия. Тариф SuperNet Turbo. Покрытие действительно хорошее, но в целом то, что предоставляет эта "компания" - это разводняк, а не сервис. Первое на что обратил внимание - существенное расхождение использованных гигабайт с моим трекером (с lifecell всегда +/- сходилось) раза так в 3!!!. Позавчера пополнил счёт для пакета услуг после чего вчера сначала сняли за день (СМС в 9:58 утра), а затем за месяц))) Пытался смотреть футбол по ОТТ, через 15 минут перестало работать, на отрытитие любой ссылки стало кидать на страницу, что я им пользовал 10%!!!! месячного пакета и предлагали безлимит, а по факту интернетом я уже пользоваться не мог. На лайф досмотрел матч потратив смешное количество трафика. Сегодня пришла СМС что я потратил все пакетные мегабайты (хотя я с вечера переключил инет уже на лайф). MyVodafon показывает 20Гб))). Звоню оператору, убило время ожидания 15 минут или плати 10 грн. Как вообще такое может существовать на рынке?

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2021 год

Доброго дня, Павле! Запевняємо, що оператор не списує пакетний трафік без використання його безпосередньо з номера.
Розуміємо ваше бажання розібратись в цій ситуації та і з задоволенням допоможемо вам розібратись в цьому.
Щоб ми могли усе перевірити і проконсультувати вас, зверніться, будь ласка, до нас в підтримку будь-яким зручним способом (в чат на сайті або в додатку, в соцмережі чи месенджери (посилання на них є на нашому сайті)).
Пам'ятайте, що ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку ❤

Знімаються кошти за ненадання послуги

Oksanka Lipovata 8 июля, 2021 год

В мене закінчився пакет інтернету на місяць ,я на постійній основі стала користуватися WiFi ,компанія водафон стала щодня знімати кошти ,нібито за використані мб.,відповівши мені,що сам телефон знімає ці кошти,і що було використано по 10МБ за день,хоча цей самий телефон показує 0мб.використання мобільного інтернету в день,в один день я підключила спеціально мобільний інтернет,після чого сума використаного інтернету за день і... Читать отзыв В мене закінчився пакет інтернету на місяць ,я на постійній основі стала користуватися WiFi ,компанія водафон стала щодня знімати кошти ,нібито за використані мб.,відповівши мені,що сам телефон знімає ці кошти,і що було використано по 10МБ за день,хоча цей самий телефон показує 0мб.використання мобільного інтернету в день,в один день я підключила спеціально мобільний інтернет,після чого сума використаного інтернету за день і за місяць на моєму телефоні була вказана,однакова,а мені пишуть ,що щодня було використано по 10МБ.

2 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июля, 2021 год

Доброго ранку, Оксана! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Будь ласка, зверніться до нас у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

мошенники!

Olechka Shogoleva 7 июля, 2021 год

пригорело до нельзя, пополнил счёт спустя 2 дня мне подключили (типа) шаровую акцию (день без турбот) а на следующий день отключили скоростной интернет тк типа у меня закончились мегабайты. подключают кучу разных платных подписок, одним словом 2 года мучаюсь, думаю пора на лайф переходить

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июля, 2021 год

Ольга, доброго дня! Чекаємо на ваше звернення до нашого чату в особистому кабінеті, щоб все перевірити:
https://my.vodafone.ua/auth

Бесовестная обдираловка

Алина 6 июля, 2021 год

Я отключила интернет , обменяда минуты и пополнила бабуле счет на 100грн. Операторы же сначала внаглую предлагали интернет ЗАБЛОКИРОВАТЬ, а не отключить, что выгодно конечно же только оператору! Сначала я потратила целый день, чтобы отключить интернет, а затем оказалось, что пакет не подключили, непонятно почему!? Написали себе дичь, а не условия тарифов и подбирают деньги с пенсионеров! Самая... Читать отзыв Я отключила интернет , обменяда минуты и пополнила бабуле счет на 100грн. Операторы же сначала внаглую предлагали интернет ЗАБЛОКИРОВАТЬ, а не отключить, что выгодно конечно же только оператору! Сначала я потратила целый день, чтобы отключить интернет, а затем оказалось, что пакет не подключили, непонятно почему!? Написали себе дичь, а не условия тарифов и подбирают деньги с пенсионеров! Самая ужасная компания, с которой приходилось иметь дело.ни в клем случае не рекомендую! Обходите стороной пакеты этого оператора-обдиратора

Достоинства:

Не нашла

Недостатки:

Снимают деньги не за тариф, а за день правила этой компании не писаны

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июля, 2021 год

Доброго дня, Аліно!

Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.

Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Алерт! Аферисты и разводилы

Андрей 30 июня, 2021 год

Водафон снова проводит акцию «Подпишись на Ютуб Премиум 3 месяца бесплатно. Но они скромно умалчивают о том, что по истечению трёх месяцев абонплата увеличится на 50 грн. И мало того, вы не сможете перейти на другой пакет под этим номером, только при условии покупки нового номера стартового пакета. На вопрос почему об этом не предупреждают? Следует заученный ответ, что мы... Читать отзыв Водафон снова проводит акцию «Подпишись на Ютуб Премиум 3 месяца бесплатно. Но они скромно умалчивают о том, что по истечению трёх месяцев абонплата увеличится на 50 грн. И мало того, вы не сможете перейти на другой пакет под этим номером, только при условии покупки нового номера стартового пакета. На вопрос почему об этом не предупреждают? Следует заученный ответ, что мы должны сами узнавать что означает услуга Видео Пасс. Оператор не даёт сказать и слова, хамит и рассказывает абсолютную ахинею на конкретный вопрос. А потом тебя ещё и блокируют с невозможностью звонить операторам и писать в чате Мой Водафон. Абсолютные аферисты, хуже компанию не найти.

Достоинства:

Нет таковых

Недостатки:

Всё возможные варианты оценок и критериев - минус

2 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 1 июля, 2021 год

Андрію, добрий вечір! Доволі сумно бачити, коли ви вважаєте, що компанія не повідомляє про особливості використання послуг, адже ми турбуємось, аби кожен з клієнтів вчасно ознайомився з умовами користування, тому не розповісти вам про це - для нас неприпустимо. Інформація про усі акції та послуги розміщена на нашому сайті, зокрема, ознайомитись з умовами акції "Музика нон-стоп" можна за посиланням: https://www.vodafone.ua/youtube. Погодьтесь, важливо розуміти, як працює те, чим користуєтесь. Тому перед підключенням бажано переглянути інформацію, щоб уникнути непередбачуваних ситуацій. Гарного вам вечора! Показать 1 ответ

Обережно розводняк

Антон 29 июня, 2021 год

При зміні тарифу і замовленні року без абонплати на сайті буде писати, що ви заплатите менше, а по факту вас розведуть на більшу суму:
Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті... Читать отзыв При зміні тарифу і замовленні року без абонплати на сайті буде писати, що ви заплатите менше, а по факту вас розведуть на більшу суму:
Прийде СМС, що послуги підключено, але насправді це не так=). І з вас, маленькими пакетами, буде списувати залишки коштів, про що ви знати не будете, бо про це ніяк не повідомляють (і в особистому кабінеті нічого не пише). Яка б сума не була, при посередньому кристуванні інтернетом кошти спише швидко і ви, в самий незручний момент (чомусь так виходить), лишитесь без можливості здійснювати дзвінки. Подзвонивши до оператора отримаєте відповідь, що система "нажаль" не досконала, вони вас "дуже" розуміють але зробити нічого не можуть. Ще можуть сказати, що передадуть справу на розгляд керівництву, але в результаті все одно вас пошлють подалі. Кошти за послугу якою ви не користувались вам теж ніхто не поверне (згідно чинного законодавства повинні, але вони цього зробити не можуть). Можна судитися і виграти справу, але це не вартує витраченого часу - вони про це знають.

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2021 год

Доброго дня, Антон! Щоб розібратись в ситуації, напишіть нам через особистий кабінет до чату:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти! Показать 1 ответ

Отвратительный интернет-провайдер с лимитным "безлимитом"

Левандовский Олег Иванович 29 июня, 2021 год

"Безлимитный" 4G интернет у этой шараги оказался с лимитом в 40 ГБ в месяц. Объяснения, что после использования 40 ГБ интернет продолжает работать на скорости 0,8 мбит, звучат как насмешка. Вы сами хоть пробовали работать на такой скорости?! Интернет на скорости 0,8 мбит это равносильно, что интернета нет вообще!!! И что самое ужасное, в условиях ничего не сказано про этот... Читать отзыв "Безлимитный" 4G интернет у этой шараги оказался с лимитом в 40 ГБ в месяц. Объяснения, что после использования 40 ГБ интернет продолжает работать на скорости 0,8 мбит, звучат как насмешка. Вы сами хоть пробовали работать на такой скорости?! Интернет на скорости 0,8 мбит это равносильно, что интернета нет вообще!!! И что самое ужасное, в условиях ничего не сказано про этот лимит! Написано 4G безлимит и всё!!!

$Vodafone Украина - Отвратительный интернет-провайдер с лимитным \безлимитом\$

В другой стране абоненты уже подали бы коллективный иск за этот обман с "4G безлимитом", но у нас этот обман спокойно себе процветает и всем как всегда до лампочки. Вот так и живём! :(

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман с безлимитным 4G

3 согласны 5 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 июня, 2021 год

Доброго дня! Дане обмеження завжди було в пакеті, умови прописані в деталях пакету на сайті.
Якщо 40 гб не вистачає, рекомендуємо розглянути перехід на контрактну форму обслуговування.
Якщо актуально, напишіть нам через особистий кабінет до чату:
https://my.vodafone.ua/auth

Muntian Muntian 28 июня, 2021 год

Здравствуйте Почему я плачу за услуги компании Vodafone за качественные типа Интернет это качественная связь Но ни то ни другое нет вопрос зачем мне этой компании пользоваться Это была моя последняя слова тому Я переходжу в другому оператору буду платить больше Ну зато будет толк Советую всем так сделать поменять оператора будет всё отлично

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Чергова фішка шахрайства

Валерій 27 июня, 2021 год

Поміняв андроїд на айфон, додаток працював певний час стабільно, не зависав , статистика відображалась коректно.Забув про те що не можно платити в цю кантор гроші на перед-обов‘язко стирать! Але згадав не задовго перед поновленням тарифу, заглянув в додаток, хе..поцупили 2грн..ніби не багато, але тариф не активується , гроші швидко спишуть по денними тарифами. Вияснив, гроші списали за роумінг. По їх... Читать отзыв Поміняв андроїд на айфон, додаток працював певний час стабільно, не зависав , статистика відображалась коректно.Забув про те що не можно платити в цю кантор гроші на перед-обов‘язко стирать! Але згадав не задовго перед поновленням тарифу, заглянув в додаток, хе..поцупили 2грн..ніби не багато, але тариф не активується , гроші швидко спишуть по денними тарифами. Вияснив, гроші списали за роумінг. По їх поясненням айфон сам відправив смс на номер в Англії і анонімно для мене! І саме перед активацією тарифа! А далі знайома процедура-обдурить клієнта. В мене склалось враження що в цій кантор є спеціальний відділ по таким видам махінацій.Активацію тарифа через перезавантаження , типи зависання статистики в додатку з випливаючою активацію денного тарифу, якісь обновлення програм через саме мобільний Інтернет при включеному вайфаї,..проходили, це нове.Висновок-ніколи не платіть в цю кантор на перед - висока ймовірність що обчистять

3 согласны 5 не согласны Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Валерію!
Зайдіть в «Налаштування», перейдіть до FaceTime і натисніть на свій Apple ID. Введіть пароль або підтвердіть свою особистість відбитком пальця або скануванням особи. Виберіть пункт «Змінити геопозіцію», в графі «Регіон» вкажіть країну, в якій ви перебуваєте, і натисніть «Зберегти».
Ця процедура повинна вберегти вас від автоматичної відправки платних повідомлень на +44 та інші номери Apple. Якщо SMS продовжують йти, значить, доведеться відключити використання FaceTime та iMessage. Якщо і це не допоможе, тоді звертайтесь в підтримку Apple.
Подібні СМС відправляються телефоном автоматично і від оператора це не залежить. Детальну інформацію ви можете знайти в інтернеті.
Якщо виникнуть додаткові питання, звертайтесь, будь ласка, за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо раді допомогти розібратись в будь-кому питанні!

разводят на деньги

Александр 27 июня, 2021 год

Закончился тариф. Пополнил 85 грн. тариф не подключили, но на счете стало 58 грн., пополнил еще на 35 грн. в итоге на счету 8 грн. тариф не подключен. На сайте обратиться за помощью нельзя так как нужно зарегистрироваться, а для регистрации не приходит СМС с кодом подтверждения. Схема супер, браво...

Недостатки:

один сплошной минус.

4 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Автоматично тариф активується з 00:00 до 8:00 за умови, що на рахунку є достатня сума для оплати тарифу на місяць. Якщо ж ви поповнили рахунок, коли тариф на місяць вже відключено, набирайте запит *101*444# для нарахування пакету послуг на місяць. При цьому, поки тариф не активовано, діють умови оплати на добу, тому, якщо пакет на місяць не активували, але користувались послугами, відбуваються списання з рахунку.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Подтяжка фуфлоконтент от шарашки mobyfun.net

Дмитрий Чуб 26 июня, 2021 год

Оператор сотрудничает с шарашкиной конторой mobyfun.net, которая без ведома пользователя подключает платную услугу и снимает деньги прямо с мобильного счёта!!!. Пришло такое SMS счастья:
"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."
Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному... Читать отзыв Оператор сотрудничает с шарашкиной конторой mobyfun.net, которая без ведома пользователя подключает платную услугу и снимает деньги прямо с мобильного счёта!!!. Пришло такое SMS счастья:

"Послугу доступу до каталогу відео на сайті: https://mobyfun.net успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714."

Доколе этот беспредел будет продолжаться? Неужели Водафон не может работать по-честному и не позволять таким шарашкиным конторам воровать деньги со счетов абонентов? Накатаю ка я жалобу в НКРСИ...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудничество с mobyfun.net и возможно ещё какими-то подобными конторками...

1 согласен 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Дмитро!
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web-браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Ужасный оператор связи

Александр 26 июня, 2021 год

Являюсь клиентом этого оператора 15 лет. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. На трассах, например Одесса Киев, разговаривать невозможно, постоянно пропадает.
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся... Читать отзыв Являюсь клиентом этого оператора 15 лет. С каждым годом качество связи все хуже и хуже. На трассах, например Одесса Киев, разговаривать невозможно, постоянно пропадает.
На днях подключил услугу 1 гб интернета в роуминге. Был за границей , после дня пользования решил проверить остаток интернета. Комбинация подключения услуги и проверки Состояния отличается всего лишь на одну цифру. Я ошибся вместо проверки мб заказал опять эту услугу. Деньги моментально сбрили. Никаких уведомлений, что эта услуга подключена, ни возможности вернуть деньги нет. Как оказалось , что я практически не использовал гб интернета по первому подключению и В итоге я за одну услугу заплатил дважды. Позор вам.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Указал в тексте

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Прикро, що у вас склалось таке враження про роботу компанії! Для того, щоб передати інформацію щодо роботи мережі та детальніше розібратись в ситуації з роумінгом, ви можете звернутись в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Подписывают на платные услуги без вашего ведома

Aleksandr Danilenko 24 июня, 2021 год

Подписали на рассылку "приколов" за 3,50грн в день без моего ведома, плюс ко всему навязанная услуга не отображается в списках услуг в приложении.

1 согласен 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре! Сумно, у вас склалось неприємне враження про компанію, але хочемо запевнити, що подібні підписки не включаються автоматично самі по собі. Така підписка може бути активована незалежно від оператора, і діє на умовах описаних на сайті: https://www.vodafone.ua/short_numbers
Існує технологія Wap-Click, яка надає змогу активувати контент-послугу за кліком на сайтах, не залишаючи того чи іншого додатка, або Web-браузера. Разом з тим залишається також можливість підключити послугу за допомогою більш звичного способу - SMS або безпосередньо в додатку цієї послуги.
Якщо бути уважним до рекламних повідомлень або банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення контент-послуг
У разі виникнення додаткових питань, пишіть у приватні повідомлення нашої сторінки. Із задоволенням допоможемо у всьому розібратися!

Это просто немой крик!

Кристина 24 июня, 2021 год

Являюсь клиентом больше 10 лет, но с каждым годом градус неадекватности повышается. Точка невозврата — сегодняшняя ситуация с предоставлением услуги "Раздача Интернета".
Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.
Пытаюсь оформить услугу, но это... Читать отзыв Являюсь клиентом больше 10 лет, но с каждым годом градус неадекватности повышается. Точка невозврата — сегодняшняя ситуация с предоставлением услуги "Раздача Интернета".

Во-первых, совершенно непонятно, почему эта услуга раньше входила в стоимость тарифа, а теперь нет? Об этом что, как-то отдельно уведомляли? Ну окей, надо как-то вертеться и обдирать людей, как липку, могу понять.

Пытаюсь оформить услугу, но это возможно только при определенном тарифе. Перехожу на самый дорогой, отдельно доплачиваю за активацию услуги, а она не становится доступной, приписка прямо в телефоне: для активации режима модема (раздачи) обратитесь в Vodafone.

Обращаюсь к Vodafone, и в чате мне начинают рассказывать, что в связи с последними обновлениями операционной системы с трудностями столкнулись многие операторы, от нас не зависит возможность предоставить услугу, но вот у нас есть инструкция, которая актуальна для российских операторов мобильных систем, возможно, и вам поможет. На мой справедливый вопрос, почему об этом снова же нет предупреждения при предоставлении услуги, мне ответили, что информировать об этом не обязаны, вся информация есть в открытом доступе.

Ребята, вы там совсем обалдели, что ли? Омерзительный сервис, омерзительное качество услуг, спорные тарифы, неадекватность в общении... Я долго это терпела, потому что элементарно не просто и не быстро отвязать телефон от аккаунтов, связанных с моей работой, но теперь я это сделаю даже с удовольствием. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Достоинства:

Даже не могу вспомнить за последнее время.

Недостатки:

Перечислены в отзыве.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 24 июня, 2021 год

Доброго дня!
Ми не хотіли вас засмучувати, але - варто розуміти, що роздача інтернету працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. До речі, у тарифах з вичерпною к-стю трафіку можна роздавати інтернет на інші пристрої безкоштовно :-)
Напишіть нам, будь ласка, в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth спробуємо разом перевірити детально ситуацію стосовно підключення роздачі, та вирішити її. Показать 1 ответ

ОТСТОИЩЕ ИЛИ ПРОСТО ДНО

Виктор 23 июня, 2021 год

Это не оператор, провайдер. А головная боль, Интернет полное ГО.НО!!! бесполезно обращаться к операторам за помощью ! Одно и тоже мы сейчас вас перезагрузим .
А интернета как не было так и нет . Скорость отстой как и всё что связано с Vodafone. И реклама позорная . Самый отстойнный оператор!!!
.

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 23 июня, 2021 год

Доброго дня, Вікторе!
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас написати оператору в чат через додаток My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших сторінок в будь-якій соціальній мережі.
Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Обманывают со страховкой

Геннадий Зозуля 21 июня, 2021 год

Заплатил 480 грн страховки,оказалось что страховка не работает поскольку у них них поменялась страховая компания

2 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 22 июня, 2021 год

Доброго ранку, Геннадію! Розкажіть нам, будь ласка, детальніше, що саме у вас трапилось у приватні повідомлення нашої офіційної сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, розберемося разом. Будемо чекати)

ужасное отношение

татьяна 21 июня, 2021 год

Если не пользуешься телефоном чаще чем раз в две недели, то получить ПАК невозможно! Случайно заблокировали карточку. Оператор не смог идентифицировать номер, т.к. с него звонят не чаще, чем раз в две недели и только на пять номеров. Номер принадлежит пенсионеру. Ему не надо звонить чаще!!! и то только в сети. 200 грн на карточке ушли в пользу компании. Супер!... Читать отзыв Если не пользуешься телефоном чаще чем раз в две недели, то получить ПАК невозможно! Случайно заблокировали карточку. Оператор не смог идентифицировать номер, т.к. с него звонят не чаще, чем раз в две недели и только на пять номеров. Номер принадлежит пенсионеру. Ему не надо звонить чаще!!! и то только в сети. 200 грн на карточке ушли в пользу компании. Супер! не совестно вам?! Оператор как попугайчик сидит и отвечает одно и то же. Кстати, клиентом на этом номере были еще со времен МТС. Новую карточку видимо покупать больше не будем. Пусть денежка с пенсии пойдет вам на бедность.

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2021 год

Тетяно, добрий вечір! Розуміємо ваше хвилювання стосовно ситуації, проте хочемо підказати, що питання безпеки для нас найважливіше і ми йому приділяємо величезну увагу. Аби отримати PUK-код, необхідно володіти персональною інформацією від номера і знати деталі від його використання. В іншому випадку нічого не вийде. Також ми передбачили варіанти відновлення PUK-коду для абонентів, котрі рідко телефонують, - у таких ситуаціях достатньо підказати IMEI пристрою, у якому використовувалась карточка. Зазвичай для реальних власників номера надати подібну інформацію не складає труднощів, чи не так? ;) Підготуйте дані та зверніться до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, залюбки допоможемо! Чекаємо :)

Отвратительное качество связи за очень большую цену!

Владлен 21 июня, 2021 год

Живу в маленьком городе 42 квадратных км, качество связи днём просто отвратительное. Я уже молчу про мобильный интернет. Днём про него вообще можно забыть. Я не хочу платить 125 грн в месяц за кусок кала.
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно... Читать отзыв Живу в маленьком городе 42 квадратных км, качество связи днём просто отвратительное. Я уже молчу про мобильный интернет. Днём про него вообще можно забыть. Я не хочу платить 125 грн в месяц за кусок кала.
Был я в Чехии и пользовался европейским водафоном. Так вот там за почти те же деньги качество связи просто космос. Там интернет есть абсолютно везде! У нас интернета нормального нет вообще. Раньше были безлимитные соц сети, мессенджеры, а сейчас убрали, подняли цену и убавили трафика. ЧЕРТИ.

Недостатки:

Очень дорогие тарифы
Качество связи просто отвратительное
Заботы о клиентах полный 0
В тарифах никаких выгодных услуг

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 июня, 2021 год

Владлене, добрий день! Доволі сумно читати такі відгуки :( Але усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість оптимальною, а якість послуг найвищою!

І ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому ретельно вивчаємо усі зауваження стосовно якості роботи мережі та вживаємо необхідних заходів. Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею. Заодно допоможемо обрати найвигідніший варіант для використання та підкажемо послуги для економії! Чекаємо :)

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7992 отзывов

Мобильная связь