Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Ужаснейшая компания

Степан 20 июня, 2021 год

У меня наверное даже столько плохих слов не найдётся , чтобы описать качество услуг вашей компании. У меня вопрос - вы повышаете стоимость услуг - тогда какого черта , у вас становится все только хуже и хуже. Я за что плачу такие деньги ? За то чтоб я не могу зайти никуда ? Или чтобы я даже не мог с... Читать отзыв У меня наверное даже столько плохих слов не найдётся , чтобы описать качество услуг вашей компании. У меня вопрос - вы повышаете стоимость услуг - тогда какого черта , у вас становится все только хуже и хуже. Я за что плачу такие деньги ? За то чтоб я не могу зайти никуда ? Или чтобы я даже не мог с людьми по работе обсудить детали ? Я однозначно сменю мобильного оператора и буду рекомендовать это сделать всем. Антиреклама на большую аудиторию вам обеспечена.

2 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 июня, 2021 год

Степане, добрий вечір! Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, і нам буде дуже сумно, якщо підете від нас, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею! Чекаємо :)

Нет интернета

Ольга 18 июня, 2021 год

У водафона интернет на уровне 19 века, то есть нет вообще. Неудовлетворительно оказывается услуга, оператора надо оштрафовать и закрыть

3 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 июня, 2021 год

Доброго дня, Ольго!
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. При зверненні потрібно вказати номер і повну адресу, за якою помічаєте складність. Ми передамо всю інформацію для аналізу ситуації. Заздалегідь вдячні! Показать 1 ответ

Безответственное отноение к своим ошибкам

Наталья 18 июня, 2021 год

Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была... Читать отзыв Пришло смс сообщение о подключении пакета услуг, но как оказалось это смс пришло на 1 день раньше и за день у меня сняли деньги, соответственно на пакет мне не хватило, как теперь оказалось, т. е Водафон допустил ошибку, и операторы чата это признают, но исправлять это они не собираются. Единственное решение-повторно пополнить счет и подключить пакет. Как я должна была догадаться о том, что смс ошибочное неизвестно. Видимо нужно было высчитывать самостоятельно. Возникает вопрос, почему я должна платить дважды за одну услугу? Ошибка Водафона, но исправлять её зачем же? Это так удобно вводить в заблуждение, раньше отправляя смс и снимая дополнительные средства. Мое обращение 1-578639019970 по которому естественно принято отрицательное решение

3 согласны 4 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 18 июня, 2021 год

Наталіє, добрий день! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і розуміємо, що повернути минуле та позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Прохання розповісти про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Перевіримо, що і як відбувалось, разом усе з'ясуємо та поглянемо, що можна вдіяти, аби змінити ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня! Показать 1 ответ

"Ошибка" Смс

Наталья 17 июня, 2021 год

От Водафон пришло сообщение о том, что пакет услуг на месяц подключен. Спустя время оказалось, что это "ошибка" и у меня ежедневно снимали абонплату. Из-за вашей ошибки я осталась без связи, а оператор смог предложить только пополнить ещё раз счёт. Почему я должна платить за ошибки? Возникает чувство, что это было специально подстроено

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2021 год

Ситуація справді неприємна Показать 2 ответа

Не хотят возвращать деньги

Дмитрий 17 июня, 2021 год

Подключил 3 месяца назад услугу «год без абонплат» и, в связи с переходом на другой номер Водафон просил вернуть неиспользованные деньги за 8 месяцев. В чате операторы каждый раз несут разную ахинею. Хотя на сайте НКЗІ четко прописано, что оператор может взымать деньги только за фактическое время получения потребителем услуг. Тупо нарушают законодательство. Значит надо писать жалобы в НКЗІ и... Читать отзыв Подключил 3 месяца назад услугу «год без абонплат» и, в связи с переходом на другой номер Водафон просил вернуть неиспользованные деньги за 8 месяцев. В чате операторы каждый раз несут разную ахинею. Хотя на сайте НКЗІ четко прописано, что оператор может взымать деньги только за фактическое время получения потребителем услуг. Тупо нарушают законодательство. Значит надо писать жалобы в НКЗІ и другие инстанции. Даже на тысячи полторы и то пытаются развести

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2021 год

Дмитро, шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Напишіть, будь ласка, намв чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом розберемось та докладемо максимальних зусиль, аби ви залишились задоволеним :) Все буде гаразд! Чекаємо! Показать 1 ответ

Мошенники водафон

Alexandr 17 июня, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 14 июня пополнил счёт,17 июня сняли копейки чтобы не подключать пакет и задним числом прислали смс о неподключенном пакете.интернет и сейчас не подключал,чтобы не ушли деньги пользовался wi-fi точки доступа лайф

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 17 июня, 2021 год

Олександр, доброго дня! Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Якщо по номеру виникають незрозумілі для вас оплати, радимо написати нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Будемо Вас чекати!

Vodafone интернет

Привалова Татьяна 16 июня, 2021 год

Являюсь контрактным абонентом Vodafone в районе 10 лет. Очень испортился уровень интернета, точнее его нет. В центре города у вас может не быть интернета вообще и это норма!!! Звонила оператору, сказал жалуйтесь чаще может хоть что то начнут делать!!! Жаль терять номер ,но буду менять оператора сотовой связи. Обидно , что оператор не ценит абонентов , которые пользуются его... Читать отзыв Являюсь контрактным абонентом Vodafone в районе 10 лет. Очень испортился уровень интернета, точнее его нет. В центре города у вас может не быть интернета вообще и это норма!!! Звонила оператору, сказал жалуйтесь чаще может хоть что то начнут делать!!! Жаль терять номер ,но буду менять оператора сотовой связи. Обидно , что оператор не ценит абонентов , которые пользуются его услугами многие годы

Достоинства:

Связь хорошая

Недостатки:

Интернета нет

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Развод на 10 грн.

Юрий 16 июня, 2021 год

Закончился месячный пакет (за 130 грн.) Пополнил в тот же день счёт на 130 гривен. Моментально списали 10 грн. Пополнил ещё на 16 (20 минус комиссия), и спустя часа два сняли уже 130 и подключили месячный тариф. Считаю это разводом!

1 согласен 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 июня, 2021 год

Доброго вечора, Юрію!
Кошти списуються згідно умов вашого тарифного плану. Так як ми хочемо допомогти вам детальніше розібратись в цій ситуації, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Оператор розповість всі деталі та дасть рекомендації, як уникнути зайвих списань у майбутньому.
Будемо чекати на ваше звернення! Показать 1 ответ

Некомпетентность и воровство

Богдан 16 июня, 2021 год

Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата,... Читать отзыв Снялись деньги на тариф по Украине, хотя третий месяц уже не пользуюсь этим тарифом так как нахожусь в штатах и некоторых других странах и деньги до этого не списывались, так как на сколько я знаю если месяц не пополнять то для активации тарифа по новой нужно вводить комбинации, так как я моряк, на просьбу объяснить ситуацию у оператора онлайн чата, получил угрозу что заблокируют тариф "гигароуминг" для меня, который являеться для меня самым выгодным, хорошо что взял с собой некоторые другие Украинские карточки, думаю отказываться от Водафон, ведь это не первая такая ситуация.

Достоинства:

К сожалению разочаровался во всём

Недостатки:

Некомпетентные операторы "ВОРОВСТВО" денег

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Богдане!
Кошти списуються за умовами тарифного плану, в незалежності від місцезнаходження. Для того, щоб таких ситуацій не виникало, не залишайте кошти на рахунку, на момент планового списання за тариф. Якщо у вас будуть додакові питання, зверніться, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.

Наші спеціалісти обов'язково допоможуть розібратись в цій ситуації!

«Отличная работа специалистов»

Карина 14 июня, 2021 год

Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в... Читать отзыв Добрый день. Со мной случилась очень интересная история, мне для работы нужно было больше связи, чем у меня было на и так максимальном тарифе, после окончания которого , я всегда доплачивала за отдельные услуги. Позвонила уточнила , возможно появился какой-то новый более выгодный тариф, и действительно он уже есть, на контрактной основе. Для оформления нужны документы , прийти в отделение и 20 минут времени, как мне сказали. 09.06.2021 я пришла в отделение , начали процесс , пробыла я там не 20 минут , а почти 1,5 часа , но это ладно. Сказали подождать около суток , чтобы все обработалось и подключилось. На след.день звоню с уточнением, что и как , мне сказали, что заявка «зависла» и нужно идти в отделение , я пришла , мне сказали «мы ничего не знаем, оставьте свой номер, как что-то будет известно , наберём Вам» спустя несколько часов мне звонят и говорят, что зависло из-за того, что не пополнен р/р. Окей , я пополнила, но БИНГО ничего не произошло , звоню обратно оператору , говорит «Так как Ваша заявка зависла, мы передаём ее тех.специалистам, в течении суток должно все работать» хорошо думаю, прошли сутки , звоню сотый раз , мне говорят «нет никакой информации» спрашиваю, а сколько мне ещё ждать, ясненько якобы нужна связь, не просто же так я перехожу на такой тариф , сказали 1-4 дня.
И вот , сегодня 14.06.2021 звоню оператору , на мой вопрос , сколько это будет ещё решаться , ответ «мы не можем сказать Вам даже примерные сроки»
Мой совет , если Вам нужно много интернета , то это последний оператор к которому нужно обращаться , ни один из их специалистов(лично у меня ) не был компетентным !

3 согласны 1 не согласен

Снятие денег за не заказанные услуги абонентом.

Ирина Терентьева 12 июня, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь услугами данного оператора Вадофон на протяжении 15 лет,но за последнее время весьма не довольна услугами и пакетными приложениями оператора и скорее всего придётся отказываться от Vodafone.
Причина в подключении не заказанных услуг,которые у других операторов подключаются ,только с согласия или необходимости абонента.

Недостатки:

-снимают деньги с подключением ,которого я не заказывала ,якобы оно подключается автоматически к пакету,если день в день не пополнил свое пакетное предложение, 10 грн. /день снятие. Обдираловка по честному.
-операторы не компитентны ,так мало того ,когда ты хочешь получить объяснения ,он тебе говорит "не перебивайте меня". Это как НАЗЫВАЕТСЯ?
-если ты хочешь поменять и пакет ,чтобы тебя не переводили на дневной пакет со снятием или отключить данную функцию,оказывается это обязательное предложение для всех пакетов Вадафон. Меня не спрашивают нужен мне этот пакет за 10грн./день,просто подключают снимают деньги и моё пакетное предложение получается не 85 грн./мес.т.к надо докидывать ,а...

2 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 июня, 2021 год

Доброго дня, Ірино!
Пакет послуг на місяць активується автоматично з 00:00 до 8:00, якщо на момент активації на рахунку є достатньо коштів. Якщо ви поповнили рахунок та хочете одразу активувати пакет, достатньо набрати запит *101*444#. Поки тариф не активовано на місяць, діють умови оплати на добу. Пакет на день Vodafone 4G Smart S+ (підключається, якщо не оплачений пакет на місяць): безлімітні дзвінки в мережі - 10 грн/день, знімаються незалежно від користування; інтернет - 7 грн за кожні 100 МБ, знімаються в разі користування; дзвінки на інші мережі по Україні - 1 грн/хв; 50 SMS по Україні за 1,50 грн/день. Всі умови вказані в офіційному джерелі - на сайті: https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Окрім цього, для вашої зручності, ми всю інформацію надсилаємо вам в СМС)

Не рекомендую

руслан 11 июня, 2021 год

Лохотрон развод а не водафон. Пополнил на 100 гр и сразу позвонил в россию, минуту даже не проговорил как закончились деньги

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2021 год

Руслане, добрий вечір! Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, до нас в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного вечора! Показать 1 ответ

Отвратительно !

Александр Ронин 11 июня, 2021 год

Делайте выводы , два одинаковых аппарата в одной точке. Представитель ообратите внимание на уровень сигнала в сриншотах.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕГДА

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 11 июня, 2021 год

Олександре, добрий вечір! Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлення нашої сторінки, ми уточнимо інформацію, усе перевіримо та передамо дані фахівцям для аналізу покриття. Ми потурбуємося про те, аби якнайшвидше забезпечити вас хорошою мережею! Показать 3 ответа

отличные показатели конторки

Я 10 июня, 2021 год

«Vodafone Украина» впервые за последние несколько лет закончил с квартальным чистым убытком в 744 млн грн.
по Средний доход от абонента. Самый низкий ARPU – у «Vodafone Украина» (68,9 грн).
«Vodafone Украина» инвестировала в сеть около 1,2 млрд грн, включая стоимость лицензии в диапазоне 900 МГц (265 млн грн). Поздравляем контору с заслуженным результатом!!!

1 согласен 5 не согласны Показать 1 ответ

Двойная оплата регулярный платеж плюс год без абонплаты

Дмитирий 9 июня, 2021 год

У меня завершился период года без абонплаты, и решил продлить еще на 1 год.Старого тарифа уже нет, поэтому сменил тариф на новый.
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Читать отзыв У меня завершился период года без абонплаты, и решил продлить еще на 1 год.Старого тарифа уже нет, поэтому сменил тариф на новый.
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Получается дважды оплачены услуги связи в июне, с 9.06.21 по 9.07.21. Зачем оплатил один месяц - непонтяно.

На просьбу отменить оплату года без абонплат сообщили что это невозможно.
Неужели сложно корректно настроить биллинг, чтобы оплаченное время предоставлялось в полном объеме?

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 9 июня, 2021 год

Дмитро, доброго дня !
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та надати коректну інформацію. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашої спільноти https://m.facebook.com/VFUkraine/ ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Гарного дня! ✨ Показать 1 ответ

Водафон-оператор мошенник.

Лариса 8 июня, 2021 год

Пару дней назад внесла 260 грн.месячной платы за SuperNet Unlim,услугу не подключили по сей день,а деньги уже сняли.Обещали разобраться,на этом все и затихло.Ни денег ни услуг.Будем думать об альтернативном операторе.Платить каждый месяц за мужа и двоих детей и при это получать плевок в лицо,знаете -не хочется.Кстати мы всей семьей на этом тарифе.Водафон-прощай...

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Таких мошенников еще поискать нужно...

1 согласен 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2021 год

Доброго вечора, Ларисо! Прикро, що у враження про роботу компанії! Списання відбуваються за умовами тарифу або за послуги, які раніше були активовані за номером. Для детального розгляду ситуації, напишіть, будь ласка, в наш чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Оператор обов'язково допоможе розібратись! Показать 1 ответ

Украли все деньги со счёта.

Татьяна 8 июня, 2021 год

Вчера пополнила счёт на 100 грн.Водафон Лайт.Сегодня обнаружила,что денег на счёту не стало.Служба поддержки говорит,что деньги снялись за заказанные услуги. За какие именно не знают...Я ничего не заказывала.Воры бессовестные

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошная помойка из компании и сотрудников

2 согласны 3 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Кошти не можуть зникати просто так, вони можуть бути списані за умовами тарифу або за послуги, що ви замовляли раніше. Для того, щоб детальніше розібратись в цьому питанні, напишіть, будь ласка, оператору в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти вам! Показать 1 ответ

Водафон ворует деньги в роуменге

Андрій Сорока 8 июня, 2021 год

Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого оператора с 2005 года. По качеству услуг с каждым годом все хуже, но речь не об этом. Для общей картины у меня 4 сим-карты от 3 разных операторов(2симки водафон, 1 лайф и 1оранж). Был в апреле за границей и, когда уезжал туда, пополнил все операторы условно на 10евро каждый, чтобы быть на связи. Вернувшись обратно в Украину заметил, что на водафоне (не контракт) пропали деньги со счета, хотя я ни с кем не разговаривал, смс не писал и интернетом не пользовался. На всех остальных операторах баланс был в порядке. Так как один номер водафон у меня контрактный, то на него даже не обратил внимания сначала, а только в первых числах мая, когда надо платить за месячный пакет и сума вылезла больше обычной. Думаю спрошу за что деньги сняли - ответ за разговоры. Но мне не 90 лет и я опытный пользователь, чтобы поверить в это, так как я действительно ни с кем не разговаривал и, плюс, у всех остальных симок баланс в порядке, проблема только с водафоновскими. Оставив заявку у оператора, чтобы разобрались - пришел ответ за 20минут, что, мол, все в порядке, это вы разговаривали в роуминге.
P.S. Когда-то я уже имел подобный опыт и оставлял обращение по поводу роуминга водафон их операторам. Оно рассматривалось около недели(а не 20 минут, как здесь) и мне вернули деньги, которые были списаны оператором типа "по ошибке".

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 8 июня, 2021 год

Андрію, добрий день! Дуже прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, і ми розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення.
З усім тим хочемо запевнити, гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану або за користування додатковими послугами, інакше бути не може.
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому прохання для звернутися до нас у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Разом усе перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо! Показать 1 ответ

В реклама сплошная ложь !

Vladislav 7 июня, 2021 год

Вот смотрю на главную картинку(рекламу, описание картинки ) тарифа - ну ведь сплошная ложь !Приходится вычитывать ,тратить драгоценное время где в итоге понимаешь что всё совсем не так как на этой красивой картинке !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) -... Читать отзыв Вот смотрю на главную картинку(рекламу, описание картинки ) тарифа - ну ведь сплошная ложь !Приходится вычитывать ,тратить драгоценное время где в итоге понимаешь что всё совсем не так как на этой красивой картинке !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) - но все украинцы ведь доверчивые и думают что это 350 минут бесплатные ! - Но нет ! Я раньше повёлся на этот тариф в итоге очень был огорчён - даётся всего лишь 40 Гб скоростного интернета а потом пользуйся допотопной скоростью как в двухтысячных !А про 350 минут на которые я тоже купился - тоже обман ,я всегда пополнял с запасом ,так вот за этот запас который оставался я и мог звонить на другие операторы ,а когда деньги кончались - срабатывал автоответчик который говорил что недостаточно средств - где мои 350 минут ??? - ах да вы скажите что где то в дополнительной информации там другие условия - да пошли вы к чёрту со своей дополнительной информацией !Меня устраивала та информация которую вы мне преподнесли в рекламе - которая оказалась ложью !

Vodafone Украина - В реклама сплошная ложь !

5 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 7 июня, 2021 год

Доброго дня, Владислав! Шкода, що ви засмутились :( В тарифах з безлімітним інтернетом справді є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати й надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Ми нічого не приховуємо, всі умови описані на нашому офіційному сайті: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Чекаємо! ❤ Показать 1 ответ

Водафон гавняшка

Vlad Karpenko 6 июня, 2021 год

Операторы обладают вежливостью , покрытие нулевое , плачу 230 супер нет унлим , 4дж редкость невероятная , 3дж 20%из 100 все остальное Е , связь выше 2 палочек не было ни раза за те 4 месяца пользывание данным тарифным планом
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости... Читать отзыв Операторы обладают вежливостью , покрытие нулевое , плачу 230 супер нет унлим , 4дж редкость невероятная , 3дж 20%из 100 все остальное Е , связь выше 2 палочек не было ни раза за те 4 месяца пользывание данным тарифным планом
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости , больше , стоит 70 грн , 4 дж тоже редкость но стабильний 3 дж, этого хватает

Достоинства:

Милые операторши , как бы не злился в сторону водафон никто не хамит и не хамил , это и все плюсы

Недостатки:

Связь ужасная , скорость ужасная. покрытие ужасная
Очень дорого , супер нет унлим ему цена 50 грн с таким отношением к клиентам

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июня, 2021 год

Доброго дня, Влад! Будемо чекати вас в чаті особистого кабінету, щоб отримати всі деталі про складнощі в роботі мережі:
https://my.vodafone.ua/auth

В последнее время бесит !

Vladislav 6 июня, 2021 год

Раньше для меня была топовая связь !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены... Читать отзыв Раньше для меня была топовая связь !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены были ! Так еще и обман с безлимитным интернетом оказывается там толи 40 Гб то ли меньше на месяц дают и если ты их используешь то дальше скорость падает и то вроде платно - не помню ибо уже как больше полу года не пользуюсь !Бывали моменты когда за ранее пополнял счет , от них приходило сообщение что будет списание такого то числа ,ну думаю закину что бы не забыть ! - проходит неделя и в очень ответственный момент по работе я не мог ни позвонить ни зайти в интернет ? - смотрю на счету ничего нету ,пакет не подключен ! - что это ? - я пополнял еще с запасом и сам редко звонил ! - в основном пользовался интернетом !А вот недавно пополнил счет на 45 гривен чисто что бы я мог кому то позвонить ибо сейчас проблемы со здоровьем и нужна связь - сделал всего пару коротких звонков и через день ,я опять не могу никуда дозвониться ,смотрю на счету 13 гривен. Что за бред ? Ну не ужели каких то два звонка где разговор длился не больше 30 секунд стоили мне 32 гривны ? Да и вообще деньги просто пропадают куда то даже если не звоню с отключенным интернетом !Впечатление будто в начальство зашли люди которые насмотрелись фильмов типа Волк из Уолл-Стрит ! - Я не позволю с собой так обращаться и больше ни копейки не заплачу им !Перехожу к другому оператору !!! Вообще заметил многие компании сейчас дерут с людей деньги - не только сотовая связь ,даже работникам урезают зарплаты при увеличенных вдвое ценах на услуги ! - думаю владельцам оно аукнется и эти корпорации захлебнуться !

4 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Ужасное качество.

Александр 6 июня, 2021 год

Во первых очень плохая связь и это притом, что я живу возле города и в моем селе развитая инфраструктура. Зато деньги дерут непонятно на что. Плачу 180гр. За 20 Гб . В течении шести дней интернет просто исчез. Сказали что использовали. Хотя я это контролирую. И это не впервые когда воруют интернет. Уже был случай когда телефон был отключен списали... Читать отзыв Во первых очень плохая связь и это притом, что я живу возле города и в моем селе развитая инфраструктура. Зато деньги дерут непонятно на что. Плачу 180гр. За 20 Гб . В течении шести дней интернет просто исчез. Сказали что использовали. Хотя я это контролирую. И это не впервые когда воруют интернет. Уже был случай когда телефон был отключен списали 300 МГБ и уверяли что было посещение интернета. Операторы хамы . Вообще я отказалась от этого оператора так как если платить то знать за что а не за плохую связь и обман.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Цена не соответствует качеству. Ужасная связь. Непонятно куда исчезают Гб .

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 6 июня, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді

Алчность и некомпетентность к клиенту

Антон 4 июня, 2021 год

Пользуюсь услугами UMC, MTC а теперь уже Vodafone с 2007 года. С каждым изменением только хуже становится, и необоснованно дороже.
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании... Читать отзыв Пользуюсь услугами UMC, MTC а теперь уже Vodafone с 2007 года. С каждым изменением только хуже становится, и необоснованно дороже.
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании это не указано, ответа не было.
Да и услуга за 10 гр. для быстрого соединения с оператором, в нашей то стране сортировать людей на тех кому все двери открыты, а у кого нет денег " Стой и жди", почувствуй себя вторым сортом(( ну ооочень низко, тем более для самого дорогого оператора в Украине.
Для сравнения Киевстар 100 гр. на месяц входят 20 гб. интернета, в то время как Vodafone за эту цену 5 гб.
Пора с тобой прощаться

6 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 4 июня, 2021 год

За детальною інформацією ви завжди можете звернутися в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись, аби ви залишились задоволеним! Показать 1 ответ

Каменный век

юджин 1 июня, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, ул. Богдана Хмельницкого, 118 Я полностью разочарован. Надеюсь этот развод из 90-х скоро пройдет.
Слава богу я покину вас очень скоро.

Достоинства:

Хорошее покрытие

Недостатки:

1. Мне пришлось потратить два дня, чтобы выяснить какой перечень документов понадобится для перехода на контракт с иностранными документами.
2. Перейти на контракт 30 числа "невозможно" со своим номером до 4 числа следующего месяца. Так мне сказали в центре обслуживания. У них там "биллинг".... ждите.
3. Подписали на платную подписку Mobyfun.net и делали вид, что никакого отношения к этому не имеют. Впервые слышат. Почитал в интернете -- это сплошь абоненты водафона.
4. Попросил сделать запрет на любые платные подписки. Сказали, что не могут.
Странно, но все сотовые операторы как-то уже давно решили эту проблему путем разделения счетов для оплаты связи и всего остального. Не. Не слыхали. Платите деньги мошенникам, но не нам )))
5. Продают 40 гб интернета под видом "безлимитного", но это общая беда всех украинских операторов. После 40 гб скорость "справедливо" (!) падает почти до нуля. Офигеть, при продаже никто не предупреждает о такой подставе.

6 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Отвратительное отношение к клиенту, лояльность на дне

Дарья Фролова 31 мая, 2021 год

Если кому-то нравится тратить своё время, деньги и нервы, то вы у верного оператора! Операторы вопрос решить не пытаются вообще, только выводят ещё на более негативные эмоции. Это доказывает, что у компании клиентоориентированность на нуле.

4 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 31 мая, 2021 год

Добрий вечір, Дар'я! Сумно це читати :( А що трапилось? Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію. Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, то зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Хочеться, аби ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому зробимо усе можливе, щоб ви залишились задоволеною! <3 Показать 1 ответ

Водафон это разводняк

Михаил Тимофеев 29 мая, 2021 год

Обычно пополняю пакет уже после того как мне отключили за прошлый месяц, но тут второй раз попадаюсь на разводняк. Перевел деньги заранее,на следующий день подключать—не тут то было. Денег уже не хватает,звоню оператору,она мне рассказывает что у меня якобы подключена какая-то ерунда и она сняла деньги. Я ей говорю что я не бабушка с альцгеймером,и меня разводить не нужно, деньги... Читать отзыв Обычно пополняю пакет уже после того как мне отключили за прошлый месяц, но тут второй раз попадаюсь на разводняк. Перевел деньги заранее,на следующий день подключать—не тут то было. Денег уже не хватает,звоню оператору,она мне рассказывает что у меня якобы подключена какая-то ерунда и она сняла деньги. Я ей говорю что я не бабушка с альцгеймером,и меня разводить не нужно, деньги со счета может снять либо оператор либо я(это как в банке) никто другой этого сделать не может. В первый раз деньги вернули,сейчас посмотрим.

7 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 29 мая, 2021 год

Михайле, вітаємо! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, але хочемо запевнити, що гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися чи самостійно підключили, або ж за умовами тарифного плану.
Ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість є у My vodafone: https://my.vodafone.ua/auth. Ви завжди можете переглянути статистику витрат в розділі Меню - Витрати. А за останні два місяці можна завантажити статистику з деталізацією дзвінків на e-mail ;)
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевіримо інформацію та допоможемо розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись у підтримку за номером 111 або у чаті в додатку My Vodafone, як ви це і зробили. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Отож, ви знаєте, де нас знайти! Приємного дня :)

Заблокували номер телефону

Анна 26 мая, 2021 год

Заблокували номер телефону яким користувались на протязі 15 років, без права його розблокувати! Якщо ти був клієнтом більше 15 років, і даний номер є не тільки фінансовим в банках України, будьте готові що вам просто скажуть, можете звертатись в суд, та і в суді вам не допоможуть! Це взагалі абсурд якийсь!

Недостатки:

Всім байдуже!

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 26 мая, 2021 год

Анна, доброго вечора! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеною від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Воруют деньги

Ваня Потапов 26 мая, 2021 год

Подключают сами платные подписки типа музыка онлайн и говорят шо это не делают.пры этом в день спысываеться по3.5грн

6 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 26 мая, 2021 год

Іване, доброго вечора! Прикро, що ви засмутилися(
Повернути час і непорозуміння не зможу, проте зможу підказати дещо по даній ситуації.
А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт.
Існує технологія WebClick, по якій у Вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення - пишіть одразу в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!

З повагою, експерт Vodafone Ukraine

Отвратительно !

Александр Ронин 25 мая, 2021 год

Практически в центре Киева подаю заявки по качеству связи и нета (4G) - его
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги... Читать отзыв Практически в центре Киева подаю заявки по качеству связи и нета (4G) - его
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги за ОТПРАВКУ сообщений я не обязан иметь смарт с нетом , будьте любезны уведомить об изменении тарифов согласно условий договора 2002 года.

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 мая, 2021 год

Доброго дня, Олександре!
Вирішення питання щодо поліпшення якості зв'язку потребує деякого часу, проте наші фахівці роблять все можливе для вирішення подібних складнощів в найкоротші терміни. Компанії важливо, щоб ви були задоволені нашим зв'язком, тому ми теж зацікавлені в тому, щоб максимально швидко вирішити ваше питання. Дякуємо, що звернули увагу на дану складність, будемо працювати в цьому напрямку! Показать 1 ответ

Водафон - воры

Станислав 21 мая, 2021 год

Оплатил счет своему 12-ти летнему сыну в размере 170 грн. Через три дня телефон стал выдавать фразу "Не достаточно средств для осуществления звонка". После долгих мучений, дозвонившись оператору получил информацию о якобы подключенной контент услуге, о которой он не имеет права говорить из-за соображений конфиденциальности. Деньги не вернули, услугу отключили. Мошенники и воры!

8 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 мая, 2021 год

Доброго дня, Станіславе! Впевнені, що даній ситуації є пояснення, адже підключення контент-послуг відбувається лише за запитом користувача. Інформація в про усі контент послуги є у відкритому доступі, в т.ч. на нашому сайті https://www.vodafone.ua/short_numbers , де ви можете здійснити пошук за коротким номером і переглянути інформацію про послугу.
Можете написати нам в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат на сайті чи в додатку - обов'язково усе перевіримо та допоможемо розібратись в ситуації.