Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9724 відгука / 3663911 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Самий жахливий зв'язок!!!

Андр Клокол 19 грудня, 2022 год

Шо ту ділитись ?; Немае стабільно зв'язку інтернету , на безлімітні уже 4 рік ,максимальний тариф так от я останній місяць з водафон ,гроші знімають за місяць в общому половина часу зв'язку не мае...але головне що в Кіевстара все е ну може скорість інету трошки просісти,так як у цих навіть в скору не наберешь((всю сім'ю на Кіевстар..

Переваги:

Немае

Недоліки:

,немае зв'язку навіть коли е всюди світло ,не виконують свої обовязкі як оператор ,ще щось треба?!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 19 грудня, 2022 год

Доброго дня, Андрію!
Ми працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, за номером 111 або в чат додатку My Vodafone. Потрібно буде вказати ваш номер, опис ситуації і повну адресу, за якою ви знаходитесь. Також, ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється.
Щодо вартості тарифів, ми змушені змінити ціни, адже несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати і підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до даної ситуації!

Оптимальный оператор по цене и услугам

Валентин 18 грудня, 2022 год

За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не... Читати відгук За 145 гривен в месяц (самый дешевый тариф) этот оператор дает довольно приличный набор услуг. Безлимит в сети Vodafone, 200 минут на внешку и 10 ГБ, которых спокойно хватает для неприхотливого пользования. Еще бы за SMS дополнительную плату 1,50 в день не взимали, поставил бы оценку 5, но одну звезду убираю. И по сравнению с другими опепаторами, Vodafone еще не самый доророй, что очень важно для тех, кто не против экономить любую копейку. Сейчас из-за отключений света конечно участись проблемы со связью, но они у других операторов тоже есть. Все операторы сейчас страдают, надо потерпеть, это война. И мне нравится, что три конкурирующих между собой оператора сейчас фактически стали друзьями, предлагая национальный роуминг. Если Vodafone отключается, пробую подключаться к сетям Kyivstar или Lifecell, а как минимум одна из трех сетей обычно доступна!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Новий пакет Turbo за 125 грн

Ольга 17 грудня, 2022 год

Придбала стартовий пакет, а номер активувати не можу вже третій день. Писала в чат оператору: кажуть технічна проблема, пишуть заявку фахівцю.

Втрачені дні спілкування сумніваюсь, що повернуть

А отже, в перерахунку вартість пакету особисто для мене вже зросла до 140 грн. І хочу порекомендувати писати в чат на сайті, тому що операторам додзвонюватись нудно

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 17 грудня, 2022 год

Вітаємо! Ми не хотіли вас засмучувати в жодному разі.
Прикро, що так сталось, але ми хочемо вам допомогти!

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив! Показати 1 відповідь

Оператор водафон бросил трубку при разговоре

Юлия 16 грудня, 2022 год

Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им... Читати відгук Добрый день. Я позвонила в службу поддержки водафон на номер 111. Ждала оператора 25 минут, объяснила ситуацию девушка меня выслушала, а после чего замялась и нагло бросила трубку. С такими операторами , вы вообще не имеете права предоставлять какие либо услуги. Есть вообще управа на них? Кто это контролирует? Прослушивают ли такое ужасное обслуживание клиентов? И что самое главное им все равно, это уже не однократно такое происходит. Чи чё вообще там?

1 згоден

Я з Vodafone ще до 10 лютого, а потім... невідомо що далі...

Олег ОК 16 грудня, 2022 год

У мене діє "Рік без абонплат" до 10.02.2023, і невідомо, чи буду я абонентом пізніше.

Ви знаєте, що я дуже любив Vodafone і за останні два роки написав тут багато хороших відгуків... І мені справді дуже не хотілося б кудись йти від вас. Однак у конкурента з'явився тариф з дуже привабливими для мене умовами.
Я про тариф Love... Читати відгук У мене діє "Рік без абонплат" до 10.02.2023, і невідомо, чи буду я абонентом пізніше.

Ви знаєте, що я дуже любив Vodafone і за останні два роки написав тут багато хороших відгуків... І мені справді дуже не хотілося б кудись йти від вас. Однак у конкурента з'явився тариф з дуже привабливими для мене умовами.

Я про тариф Love UA від Київстар. Приваблює можливість підключення однієї з Суперсил без додаткової плати - наприклад Відео на ходу (у Vodafone аналогічна послуга Video Pass надаєтся за додаткову плату 50 грн

). Тому для мене цей тариф стає більш привабливим, ніж SuperNet Start від Vodafone, на жаль!

Я залюбки залишуся з Vodafone і надалі, якщо оператор захоче мене втримати якоюсь цікавою персональною пропозицією. Може якимось спеціальним тарифом або Роком без абонплат зі знижкою? Тому зробимо так: десь наприкінці січня я оформлю заявку на перенесння свого номеру до КС по MNP, а там побачимо, чи Vodafone спробує мене якось затримати, чи відпустить без бою...

1 згоден 4 не згодні

Надеюсь, что не урежут гигабайты в роуминге

Антон 15 грудня, 2022 год

Я в Германии, есть с собой симки Киевстара и Водафона. До сих пор предпочитал Киевстар, там условия роуминга были лучше, но сегодня получил от Киевстара смс-сообщение об изменении условий роуминга в моём тарифе. С 22 декабря эти черти урезают гигабайты, у меня будет всего 2 ГБ (а было 12, ещё и неиспользованные гигабайты переносились на следующий пакет). Поэтому Киевстар оплачивать... Читати відгук Я в Германии, есть с собой симки Киевстара и Водафона. До сих пор предпочитал Киевстар, там условия роуминга были лучше, но сегодня получил от Киевстара смс-сообщение об изменении условий роуминга в моём тарифе. С 22 декабря эти черти урезают гигабайты, у меня будет всего 2 ГБ (а было 12, ещё и неиспользованные гигабайты переносились на следующий пакет). Поэтому Киевстар оплачивать перестаю, теперь буду оплачивать Водафон. У Водафона в услуге Доступный Роуминг есть 10 ГБ, это уже что-то. Очень надеюсь, что Водафон не урежет в ближайшее время гигабайты в роуминге. Пусть у Водафона в роуминге мало минут на звонки, но мне они редко нужны, а мобильный интернет нужен каждый день.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 грудня, 2022 год

Вітаю! Дуже раді, що ви обрали наш пакет роумінгу, приємного користування♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Найжахливіша служба підтримки!!!

Данііл 15 грудня, 2022 год

Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б... Читати відгук Поповнив рахунок щоб продовжити тарифний план на 145 грн. Автоматично списалися кошти (7 грн) за користування мобільним інтернетом. Не зміг підключитися та попередньо докинув з карти на рахунок бо сподівався що в Вадафоні сидять більш адекватні оператори. Подзвонив на лінію, по людськи пояснив оператору Максиму мою ситуацію. Мені відмовили. Причину він аргументував "зараз на вашому рахунку вистачає грошей. Якщо б не вистачало, я б повернув 7 грн." Я спитав, а в чому різниця? На що Максим мені говорить одне й саме як робот - на вашому рахунку вистачає грошей. Тобто, якщо б я не поповнив ще на 8 то повернули б?
Поповнювати свій рахунок я взагалі більше не збираюся, переходжу на іншого оператора, де з розумінням ставляться до своїх клієнтів та не ведуть себе так жадібно. Питання не в цих 7 грн, а в відношенні, та аргументації рішень. До речі, це вже 3й такий випадок тільки за цей рік. Ганьба! Не можна бути настільки жадібними.

Переваги:

Не побачив

Недоліки:

Жадібність
Некомпетентність
Неповага до клієнтів

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Водафон самий гірший оператор в Україні

Влад Молька 12 грудня, 2022 год

Другий тиждень не можу дозвонитися до оператора щоб змінити тариф, постійно зайнято, ціни не відповідають якості обслуговування, тарифи просто жахливі, інтернет більшість часу не може навіть ютуб прогрузити. Мародери, більше ніяк цю "шарашкіну канторку" я назвати не можу.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 грудня, 2022 год

Доброго дня, Владе!
Зв'язатись з представником компанії та отримати консультацію ви можете не тільки за номером 111. Це можна зробити в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Наші спеціалісти на зв'язку та обов'язково допоможуть розібратись!

Все витримаємо, переможемо!

Степан Неселовський 11 грудня, 2022 год

Дійсно, якість зв'язку, особливо інтернету останнім часом погіршилася, але я все розумію, адже русня нас бомбить, немає світла, інфраструктура не витримує навантаження. Доки нас не бомбили, Водафон працював взагалі без нарікань і я впевений, що коли війна скінчиться, якісний зв'язок повернеться! Найважливіше, що ми не під росією, ми росії не здамося, а поганий зв'язок переживемо, це тимчасове явище! Я би... Читати відгук Дійсно, якість зв'язку, особливо інтернету останнім часом погіршилася, але я все розумію, адже русня нас бомбить, немає світла, інфраструктура не витримує навантаження. Доки нас не бомбили, Водафон працював взагалі без нарікань і я впевений, що коли війна скінчиться, якісний зв'язок повернеться! Найважливіше, що ми не під росією, ми росії не здамося, а поганий зв'язок переживемо, це тимчасове явище! Я би і сам охоче пішов на фронт і постріляв по русні, але мені вже за 60, не беруть. Але донатю на ЗСУ скільки можу і всіх закликаю донатити. Разом переможемо і будемо знову користуватися якісним зв'язком.

2 згодні 3 не згодні

Интернет рывками

Саша Антонов 11 грудня, 2022 год

Даже если тест скорости показывает хороший,каждые 20-30 секунде на 5-10 секунд пропадает интернет!Через это работать через интернет НЕВОЗМОЖНО!

Переваги:

Всё отлично

Недоліки:

При хорошем интернете постоянно перебои

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 грудня, 2022 год

Доброго ранку, Олександр!
Запевняємо вас, що нам дуже важливо надавати якісні послуги, тому постійно вдосконалюємо покриття! Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
Ми обов'язково передамо інформацію до відділу якості зв'язку) Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Перейшов з Київстара але жалкую!

Виталий Галушко 10 грудня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 Перейшов з Київстара, друзі кажуть ніби кращий інтеренет( Послухав на свою голову, звязок гірший, інтеренет теж, місто Вінниця. В деяких моментах краще, але це дуже рідкі ці моменти. Як на кожний день, Вінниця водафон проти Київстара віддихає. Жалкую що перейшов зі збереженням номера, тепер чекаю щоб місяць пройшов, назад перейти. Водафон дешевший, але зараз в ці часи не найкращий, перевірено.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 грудня, 2022 год

Віталій, доброго дня!
Наші інженери докладають максимум зусиль, щоб в такий складний час все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними та непередбачуваними, і не завжди в нас є доступ до обладнання, щоб полагодити мережу 🙁
Але ми завжди робили й будемо робити все можливе, щоб кожен залишався у контакті з рідними та близькими. Ми постараємось якнайшвидше все відновити.
Також, якщо у вас є доступна мережа іншого українського оператора - радимо користуватись національним роумінгом і періодично пробувати зареєструватись у нашій мережі, щоб залишатись на зв'язку доки фахівці шукають варіанти вирішення проблеми.

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Всего 50 минут на входящие звонки в роуминге?

Роман 10 грудня, 2022 год

Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто... Читати відгук Так получилось, что очутился за границей. Подключил "выгодный" роуминг *600*6#
Дали на 30 дней 250 минут на исходящие звонки по сети Водафон и всего 50 минут на входящие звонки. А мне люди звонят, они же не знают, что у меня всего 50 минут на входящие!!! И за несколько дней мне выговорили входящими звонками все эти 50 минут!!!! Теперь вообще никто позвонить не может. Фигня, а не выгодный роуминг. На Киевстаре входящие звонки в роуминге вообще не ограничены, достаточно просто оплатить свой тариф... А вы зажали гайки с этими 50 минутами, даааа 😬💩

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2022 год

Романе, доброго дня! На даний момент ми узгодили з нашими роумінг партнерами саме такі умови для користування, але ми не припиняємо працювати над цим питанням. Як тільки зміни в пакеті "Доступний роумінг" стануть можливими - ми обов'язково вас проінформуємо через СМС.

Обслуговування клієнтів на 0

Лілія 10 грудня, 2022 год

Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити... Читати відгук Минулого тижня замінила сім карту для мами з старої на нову, вже тиждень не працює ні одна ні друга, постійно телефоную, вони створюють заявки ( причому кожна наступна розглядається довше по терміну) а людина просто залишилась без звязку . А оператор мені каже : ну то хай передзвонить… З чого??? Мені ще одну картку у вас купити і поповнити вже ТРЕТЮ, щоб ви вирішили питання хоч з однією. Це просто крадіжка грошей, на старій картці були гроші і куплений пакет з послугами( термін якого виходить і все згорить), нова картка куплена мною за гроші на заміну, мої дзвінки з-за кордону, де я оплачую 10 хв з’єднання з оператором, а мені кажуть ваша заявка розглядається і передзвоніть ще раз🤯🤯🤯🤯

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 10 грудня, 2022 год

Вітаю, шкода, але можуть виникати різні ситуації за номером, тому термін обробки може відрізнятись від звичайного. Якщо запит досі в обробці, значить він потребує додаткового аналізу, на жаль, це прискорити неможливо.
Сподіваюсь, у найближчий час запит буде оброблено і проблема буде вирішена :)
До речі, у нас є безкоштовна лінія для дзвінків з роумінгу - +380500400222
З повагою, представник Vodafone Україна♥

В роуминге не рекомендую

Denis Belyakov 9 грудня, 2022 год

Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по... Читати відгук Внутри Украины работает хорошо.
Что касательно роуминга отвратительно работает.
Весь трафик гонится через Украину, затем фильтруется на территории Украины (запрещенные сайты и тд.). Из за чего часто находясь от Украины на расстоянии в тысячи километров заметно тормозит интернет, частично работают сайты (не музыку не послушать, не техническую документацию не почитать и тд, часто показывает скорость 4G но по факту скорость как в подвале 5-30кб/сек, из за чего местные операторы часто сбрасывают мобильное подключение. В Испании, Турции, Италии, Франции, Португалии относительно терпимо. В Греции ужасно. Луче купить местную связь за 10-15евро с обьемом 15-40гигов и пользоваться полноценным интернетом в свое удовольствие

3 згодні Показати 2 відповіді

Оновлений додаток My Vodafone - крутий!

Олег ОК 9 грудня, 2022 год

Кілька днів тому оновився додаток My Vodafone. Дизайн кардинально змінився, згідно з сучасними трендами став більш мінімалістиячним, лаконічним. Мінімум форми, максимум змісту. Мені подобається, 5 балів за додаток!

І що особливо хочеться похвалити: в додатку My Vodafone в умовах тарифу SuperNet Unlim з'явилася інформація про шейп швидкості після використання 50 ГБ.

Раніше цієї інформації в мобільному додатку не... Читати відгук Кілька днів тому оновився додаток My Vodafone. Дизайн кардинально змінився, згідно з сучасними трендами став більш мінімалістиячним, лаконічним. Мінімум форми, максимум змісту. Мені подобається, 5 балів за додаток!

Раніше цієї інформації в мобільному додатку не було і її треба було шукати тільки на сайті оператора. Дехто не хотів читати умови тарифу на сайті, а потім люди здивовані скиглили у відгуках що "Vodafone обманює, приховує умови тарифу". Сподіваюся, що тепер завдяки наявності цієї інформації в мобільному додатку, всі зможуть ознайомитися з умовами тарифу SuperNet Unlim, перш ніж ним починати користуватися.

Vodafone Украина - Оновлений додаток My Vodafone - крутий!

Переваги:

Мінімалістичний і лаконічний дизайн My Vodafone
Тепер і в цьому мобільному додатку доступна інформація про політику чесного користування тарифом SuperNet Unlim!

1 згоден 3 не згодні

Где интернет?

Анастасия 8 грудня, 2022 год

Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет... Читати відгук Нет, я конечно, всё понимаю, лимит нагрузки и всё такое. Но 300 гривен за 40 Гб нормального интернета, это как-то очень дохрена! Я переселенка, без работы и должна платить 300 гривен каждый месяц, чтобы мне через неделю написали "Скорость подключения снижена до 0,8 Мбит/сек"? Вы шутите, что ли? Когда я подключала тариф, я рассчитывала на то, что и скорость будет нормальной. 40 Гб для меня - это вообще ни о чём. И на вкладке с тарифами не было предупреждений об ограничении скорости, я специально перепроверила. И дополнительно хотя бы пару гигабайт нормального интернета я заказать тоже не могу. Такими темпами, клиентская база компании начнёт очень быстро рушиться, потому что "Там было написано". Где? Где было написано, что будет выставляться ограничение скорости? Правильно, нигде этого не было. Подключая БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет люди обычно рассчитывают ещё и на нормальную скорость до обновления тарифа, а не на вот это вот.

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Надання послуг зв'язку,а також інтернету просто жахливі!!!

Богдан 7 грудня, 2022 год

Я прекрасно знаю,що у нас коїться з енергосистемою в Україні,але чому я оплачую на один номер 450 грн,на інший 135 грн.не можу отримати якісний інтернет.Тоді міняйте тарифи в менший бік.Це просто неподобство,брати гроші,як за повноцінне надання послуг,а на самому ділі послуг 0.
Погано!

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 грудня, 2022 год

Доброго ранку, Богдан! Робота мобільної мережі в умовах нестабільного електропостачання – це також форс-мажор для нас. Адже робота базових станцій напряму залежить від електроживлення. Так, ми оснащуємо усі наші об’єкти зв'язку резервним живленням, та батареї теж мають свою ємність і потребують тривалого часу на перезарядження. В разі повторного відключення світла протягом доби вони просто не встигають зарядитись. Крім того, з відключенням світла, усі мешканці району масово переходять з домашнього інтернету на мобільний. Мережа зазнає лавиноподібного зростання навантаження, що призводить як до зниження швидкості у кожного споживача, так і до швидшого розрядження акумуляторних батареї базової станції. Ми використовуємо усі технічні можливості, щоб забезпечити роботу базових станцій в умовах відключення електроенергії через аварії або планові роботи. Ми закуповуємо додаткове обладнання та розширюємо ємність мережі.
Хочемо зауважити, що послуги без електроенергії працюють за рахунок додаткового живлення, яке не витягують того, щоб 4G був безперебійним( Тому ми просимо усіх клієнтів під час відключень світла не користуватись «важкими» застосунками, такими як YouTube та відключити автоматичне завантаження фото та відео у месенджерах.
Ще на початку повномасштабної війни українські мобільні оператори домовились між собою про національний роумінг. Він був введений саме ось для таких ситуацій. При необхідності ви завжди можете підключати телефон до мереж інших мобільних операторів України. Вартість послуг при такому підключенні абсолютно не змінюється. Подробиці описані за посиланням: https://www.facebook.com/VFUkraine/posts/5371482306216774.
Дякуємо за ваше розуміння! Тримаймося!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь

Вкрали номер телефону

Микола 7 грудня, 2022 год

Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що... Читати відгук Місяць назад звертався в магазин Vodafone (м. Львів, вул. Стрийська 45) для заміни старої сім-карти на нову 4G. Менеджер замінив за 50грн на нову сім-карту і сказав протягом кількох годин нова сім-карта запрацює, пройшло 2 дні та сім-карта так і не запрацювала. Звернувшись тоді повторно менеджер сказав що можливо сім-карта фізично пошкоджена і замінив на іншу і також сказав що протягом кількох годин запрацює. Но сім-карта так і не запрацювала. Потім ще звертався 3 рази до оператора з іншого номеру і в онлайн чат, в усіх випадках реєстрували якусь заявку від якої результату немає. Номер телефону 0995328907.

3 згодні

Буду менять на Киевстар

Артем 4 грудня, 2022 год

С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи... Читати відгук С каждым годом Vodafone работает хуже и хуже. Интернет в Запорожье тормозной и нестабильный, качество связи тоже упало по сравнению с тем, каким было года три или четыре назад. Сейчас модно все проблемы на войну списывать, но качество связи у Vodafone начало портиться задолго до войны!!! Буду переходить на Киевстар, у нас все больше людей на него переходит, и соседи им пользуются и многие знакомые, очень довольны. Попробую перейти и я, потому что обращаться к технарям Vodafone бесполезно. Много раз писал им в чате о проблемах со связью в моем месте проживания - ничего не улучшили, хотя обещаниями кормят хорошо

Переваги:

Давно в прошлом

Недоліки:

Будущее не за этим оператором

2 згодні Показати 1 відповідь

Это не интернет и не связь ,а ужас

Dimon 4 грудня, 2022 год

Город Днепр, водафон интернет ели ловит ,30 секунд работает потом пропадает. Связь так же собеседника слышно через раз и то отрывки. Буду переходить на Лайф.

Переваги:

Ноль

Недоліки:

Одни минусы. Не советую эту связь

4 згодні

Знущання з людей, шахрайство

Тетяна 3 грудня, 2022 год

Заплатила гроші, а послуг не отримую. Інтернету як не було так і немає, хоча в умовах послуги зазначався швидкісний інтернет.12гб на 3 місяці не діє. У мене вирішується доля, захист диплома. А інтернету немає! Щоб цей відгук написати ловила інтернет по всьому району! Совісті у вас нема.

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Бездомный колодязь для викачування грошей, який не відповідає якості послуг

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2022 год

Вітаю!
Дуже шкода, що у вас виникають складнощі. Зараз робимо все можливе для забезпечення стабільної мережі по всій території України. Потрібно лише трішки почекати :)
Будемо вдячні, якщо зможете підказати деталі у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок, щоб ми зафіксували запит до технічного відділу♥

З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь

МАЙТЕ СОВІСТЬ

Petro 3 грудня, 2022 год

звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані:
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67... Читати відгук звертаюся до власників ВОДАФОН, які сидять в Азербайжані:
майте совість, у нас іде війна, а ви намагаєтесь заробити чим побільше коштів і піднімаєте ціни. бог з вами, піднімайте, але залиште дешеві тарифи, тільки для звязку, для бідних пенсіонерів в яких простенькі, старенькі, кнопкові телефони і яким не потрібен інтернет тому, що вони не вміють ним користуватися...я пенсіонер, мені 67 років, моїй мамі 95 років, у нас пенсії по 3000 грн. і прості кнопкові телефони з тарифом за 55 гривень (на даний час, а був по 35грн) лише для того щоб ми могли тримати зязок між собою та зателефонувати в екстрені служби в разі біди... в даний час звязок вашого оператора більшу частину доби відсутній, із-за відсутності світла, та навіть коли зявляється світло він ледве жевріє...до війни ваш звязок був самим сильним у нашому селищі, а тепер з ним щось не так...
ми не можемо платити по 75 гривень тільки за звязок, який майже відсутній...ми раніше вже припиняли користуватися вашими послугами, після чого ви надали нам дешевий тариф, якщо не залишете нам тариф на рівні 55 грн. то ми знову відмовимося від ваших послуг...
наші номери телефонів : 066 848 2176; 095 589 3567

НАША ВЛАДА ОБІЦЯЛА НАМ НЕ ПІДНІМАТИ ЦІНИ НА ВСІ ВИДИ ПОСЛУГ НА ЧАС ВІЙНИ, АЛЕ ВИХОДИТЬ, ЩО ЇЇ ОБІЦЯНКИ - ЦЯЦЯНКИ...
ЩО РОБИТЬ В ЦЕЙ ЧАС АНТИМОНОПОЛЬНИЙ КОМІТЕТ? АДЖЕ НА РИНКУ ЗВЯЗКУ ВІДБУВАЄТЬСЯ ЗГОВІР ТОМУ, ЩО ВСІ ОПЕРАТОРИ ОДНОЧАСНО ПІДНІМАЮТЬ ЦІНИ ПРИ ВІДСУТНОСТІ ЯКОСТІ...
ПАНЕ ПРЕЗИДЕНТ, ЗА ВАМИ СЛОВО???

Переваги:

плюси: був дешевий тариф і хороше покриття

Недоліки:

мінуси: став дорогий тариф і відсутність звязку

4 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 грудня, 2022 год

Вітаю!
Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Попри усілякі обставини (руйнація ворогом нашого обладнання, неможливість дістатися до базових станцій тощо) ми працюємо 24/7, щоб забезпечити зв’язок у будь-якому місті України. З усім тим багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати й підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитися до ситуації, і залюбки допоможемо вам обрати оптимальний варіант для використання та підкажемо способи економії у приватних повідомленнях наших офіційних сторінок. Бережіть себе!
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 2 відповіді

Получила год связи за 360 гривен

Елена 2 грудня, 2022 год

Я не пользовалась несколько месяцев карточкой Vodafone, так как была в оккупации и связь не работала. Зашла в приложение My Vodafone, чтобы оплатить через него связь, как всегда это делала раньше, а там висело предложение получить год связи в тарифе SuperNet Start всего за 360 грн вместо 1595 грн. Пополнила и всё получилось, уже услуга подключена до 02.12.2023. Не ждала,... Читати відгук Я не пользовалась несколько месяцев карточкой Vodafone, так как была в оккупации и связь не работала. Зашла в приложение My Vodafone, чтобы оплатить через него связь, как всегда это делала раньше, а там висело предложение получить год связи в тарифе SuperNet Start всего за 360 грн вместо 1595 грн. Пополнила и всё получилось, уже услуга подключена до 02.12.2023. Не ждала, не гадала! Приятно!

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

4G Smart XS

Алексеев 2 грудня, 2022 год

Как печально, что указанный в заголовке тариф, который в момент своего появления в августе 2019 года стоил 30 гривен в месяц, постепенно дорожал и с 25 ноября стОит уже 75 гривен. За три с лишним года вырос в цене в 2,5 раза! А ведь этим тарифом в основном пользовались пенсионеры с кнопочными телефонами. Водафон никак не социальный оператор!

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 грудня, 2022 год

Вітаємо! Повірте, у цей час, як ніколи, нам важко змінювати тарифи, і ми розуміємо, що це нікому не сподобається. Ми анітрохи не хотіли вас засмучувати й до останнього старались утримувати ціни незмінними. Але не вдалось, оскільки ми інвестуємо величезні суми у розширення географії мережі, підвищення швидкості доступу й відновлення зв’язку в регіонах бойових дій. І щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Ми сподіваємося, що ви з розумінням поставитеся до ситуації 🙏 Показати 1 відповідь

Связь норм, но оператор мелкий воришкаъф

Илона 2 грудня, 2022 год

Моё село к счастью не бомбят, поэтому связь относительно нормально работает. Но оператора Vodafone не люблю, потому что тырит деньги за так называемый пакет на день, а это как минимум 10 гривен минуса с вашего кошелька. Пополняю на 75 гривен для подключения пакета на месяц, а эти бандиты начинают тырить по 10 гривен в день и за неделю опустошает счёт.... Читати відгук Моё село к счастью не бомбят, поэтому связь относительно нормально работает. Но оператора Vodafone не люблю, потому что тырит деньги за так называемый пакет на день, а это как минимум 10 гривен минуса с вашего кошелька. Пополняю на 75 гривен для подключения пакета на месяц, а эти бандиты начинают тырить по 10 гривен в день и за неделю опустошает счёт. Поэтому пополняйте на 10 гривен больше, чем надо по тарифу. Сначала Бандитофон снимет 10 грн за пакет на деньяа на следующие сутки уже снимет оплату на месяц.

Переваги:

Связь работает, если русня не бомбит мобильные вышки

Недоліки:

Тарифы по факту стоят на 10 гривен больше, потому что бандиты с Водафона сначала снимают за пакет на день и только тогда подключают пакет на месяц. Этот ньюанс нужно учесть при пополнении счёта.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 грудня, 2022 год

Вітаємо! Прикро, що ви такої думки про нас.
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Відстійний інтернет

Sega 2 грудня, 2022 год

Купив безлім 3 місяці тому, і стала відсутня можливість дзвонити до абонентів. Дзвонив до оператора, відповів, що залишив скаргу, дав декілька рекомендацій, та пообіцяв що виправлять. Вже минуло майже 2 тижні, а проблему так і не вирішили. Є ще друга проблема, постійна проблема с DSN, із-за чого в декільках додатках, просто не можу ні до кого подзвонити. Чесно, вже не... Читати відгук Купив безлім 3 місяці тому, і стала відсутня можливість дзвонити до абонентів. Дзвонив до оператора, відповів, що залишив скаргу, дав декілька рекомендацій, та пообіцяв що виправлять. Вже минуло майже 2 тижні, а проблему так і не вирішили. Є ще друга проблема, постійна проблема с DSN, із-за чого в декільках додатках, просто не можу ні до кого подзвонити. Чесно, вже не хочу бачити ваші штамповані коментарі, я просто хочу написати, щоб люди не користувались цим викачуванням грошів.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Ціна
З'єднання мережі
Ставлення до клієнтів
Не повні можливості тарифу, які вказані

4 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Vodafone Україна - три роки не МТС!

Олег ОК 1 грудня, 2022 год

Майже три роки тому, 03.12.2019, сталася знакова подія, про яку варто згадати: у Vodafone-Україна змінився власник!
Нагадаю:
"25 листопада 2019 року телеком-корпорація Мобільні ТелеСистеми оголосила про продаж свого бізнесу в Україні азербайджанській корпоорації NEQSOL Holding; угоду було закрито 3 грудня 2019 року, після того як її схвалив Антимонопольний комітет України" (з Вікіпедії)
Я поздоровляю Vodafone з цією чудовою річницєю,... Читати відгук Майже три роки тому, 03.12.2019, сталася знакова подія, про яку варто згадати: у Vodafone-Україна змінився власник!
Нагадаю:
"25 листопада 2019 року телеком-корпорація Мобільні ТелеСистеми оголосила про продаж свого бізнесу в Україні азербайджанській корпоорації NEQSOL Holding; угоду було закрито 3 грудня 2019 року, після того як її схвалив Антимонопольний комітет України" (з Вікіпедії)
Я поздоровляю Vodafone з цією чудовою річницєю, яка буде післязавтра, і дуже радий, що вже три роки вас нічого не пов'язує з ₚосією!

Я багато років був з МТС (МТС став власником UMC у далекому 2003 році, хоча до 2007 року ще працював в Україні під брендом UMC). І були часи, коли не бачив нічого страшного в тому, що сплачую за послуги зв'язку ₚосійській компанії... Все змінилося після початку військової агресії ₚосії на мою країну у 2014 році. Користуватися послугами МТС стало некомфортно, совість мучила страшенно!

Але я був змушений залишатися з цим оператором і після 2014 року, з однієї простої причини: в Херсонській області (де я тоді ще жив) завжди більшість людей користувалася саме цим оператором. Я мусив підлаштуватися під більшість і мати того оператора, який був у абсолютної більшості моїх контактів.

Пам'ятаю, як у 2015 році МТС змінював в Україні бренд на Vodafone, але я знав, що це далі був той самий ₚосійський МТС, тільки під європейським брендом, тому й надалі користувався ним неохоче, з примусу...

Коли МТС у 2019 році пішов геть з України, а власником Vodafone-Україна стали азербайджанці з NEQSOL Holding, для мене це було таке невеличке свято, я цьому дуже, дуже зрадів!

Саме тоді, у грудні 2019 року, я по-справжньому полюбив Vodafone.

Користування зв'язком цього оператора почало приносити задоволення, перестало бути лише неприємним примусом.

6 не згодні Показати 1 відповідь

Самий гірший опрератор

Адекватний 30 листопада, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Львів, ул. С.Петлюры, 18а Добрий вечір. Питання. Коли компанія почне поважати своїх клієнтів, надаючи якісні послуги за які бере оплату. Якість звязку дуже низка. Інтернет взагалі на рівні "відстій". Постійнно шлете повідомлення в яких хочете додаткові гроші за 10 гб. інтернету. А самі навіть не зможете надати ті обєми інтернету що повинні надавати згідно тарифного плану. Звертався з проблемою. Прийняли заявку. І все, забули... Читати відгук Добрий вечір. Питання. Коли компанія почне поважати своїх клієнтів, надаючи якісні послуги за які бере оплату. Якість звязку дуже низка. Інтернет взагалі на рівні "відстій". Постійнно шлете повідомлення в яких хочете додаткові гроші за 10 гб. інтернету. А самі навіть не зможете надати ті обєми інтернету що повинні надавати згідно тарифного плану. Звертався з проблемою. Прийняли заявку. І все, забули і нічого не зробили. Про вашу компанію не раз чув вислів що ви відстаєте від розвитку в часі в порівнянню з конкурентами. А тепер все справді так. Адже навіть в часі, який ви відправляєте на мобвльні (використання часу мережі) навіть там відставання в часі на 6-7 хвилин. Ви навіть не можете контролювати точний час в своїй мережі. Що вже казати про інше.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
У період відсутності нашої мережі радимо користуватись національним роумінгом, якщо у вас є покриття інших мобільних операторів. Подробиці описані за посиланням: https://www.vodafone.ua/news/nacional-rouming-mob-internet
Для вирішення питання - напишіть нам усі деталі ситуації
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 1 відповідь

Що по зв'язку?

Валентин 30 листопада, 2022 год

Тиждень вже не було обстрілів, світло вже повернулося, зв'язку немає, ні зі світлом, ні без світла, ніяк. Покриття жахливе. При безлімітному тарифі, з якогось дива почали знімати гроші за щоденний пакет інтернету, що діє, коли інтернет в тарифі вичерпано, це яким чином працює хтось пояснить? Додзвонитися до людської підтримки неможливо, навігація в меню боту щахлива, немає пункту "Зв'язатися з оператором",... Читати відгук Тиждень вже не було обстрілів, світло вже повернулося, зв'язку немає, ні зі світлом, ні без світла, ніяк. Покриття жахливе. При безлімітному тарифі, з якогось дива почали знімати гроші за щоденний пакет інтернету, що діє, коли інтернет в тарифі вичерпано, це яким чином працює хтось пояснить? Додзвонитися до людської підтримки неможливо, навігація в меню боту щахлива, немає пункту "Зв'язатися з оператором", тільки безглузді багатошарові меню, в яких складні проблеми вирішити неможливо.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 30 листопада, 2022 год

Доброго дня Валентин!
Робимо все можливе, щоб в такий складний час, все працювало стабільно. Однак, самі розумієте, технічні складнощі можуть бути різними, і не завжди в нас може бути доступ до обладнання, щоб швидко все відремонтувати.
Зі свого боку - ми завжди робили і будемо робити все можливе, щоб покриття було стабільним.
Для вирішення питання стосовно тарифу - напишіть, будь ласка, нам усі деталі ситуації, та ваш номер телефону.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

ОБМАНЮЮТЬ І КРАДУТЬ ГРОШІ!!!!

Nataliia 30 листопада, 2022 год

З початку війти підключили безлімітний пакет SuperNet Unlim. Згодом стали приходити дивні повідомленні про додаткове поповнення, якусь швидкість. Вибачте мені, ми всі розуміємо яка зараз ситуація, та про яку взагалі швидкість можна говорити. Так ось, прийшло повідомлення, що використано майже 100% пакету(ПАКЕТ БЕЗЛІМІТНИЙ), та щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ, поповніть рахунок та наберіть комбінацію. Ну ми й не подумавши зробили це. Це... Читати відгук З початку війти підключили безлімітний пакет SuperNet Unlim. Згодом стали приходити дивні повідомленні про додаткове поповнення, якусь швидкість. Вибачте мені, ми всі розуміємо яка зараз ситуація, та про яку взагалі швидкість можна говорити. Так ось, прийшло повідомлення, що використано майже 100% пакету(ПАКЕТ БЕЗЛІМІТНИЙ), та щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ, поповніть рахунок та наберіть комбінацію. Ну ми й не подумавши зробили це. Це була велика помилка. Якраз було 300 грн на рахунку. Вони вся знялись, та пакет переподключився на тиждень раніше.
Оператори вирішувати нічого не хочуть, та вони і нічого не знають.
Про те, що вони говорять, не має жодної інформації, яка була б на сайті!
Вкрадений тиждень ніхто повертати не збирається.
!!!На безлімітний пакет приходять повідомлення, що майже 100% його вичерпано!!! ЯК???
!!!Щоб НЕ ПЕРЕПЛАЧУВАТИ - наберіть комбінацію. ЗА ЩО ПЕРЕПЛАЧУВАТИ НА БЕЗЛІМІТНОМУ?? Що з нього безлімітного?? Тільки назва.
Ось так водафон обманює клієнтів та краде гроші.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Обанюють
Крадуть гроші

4 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 листопада, 2022 год

Доброго дня, Nataliia! В тарифах з безлімітним інтернетом справді є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто після використання 50 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати й надалі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Ми нічого не приховуємо, всі умови описані на нашому офіційному сайті: https://www.vodafone.ua/storage/image-storage/2022/06/28/216/source/politika-cesnogo-koristuvannya-unlim_1656423949.pdf
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Чекаємо!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9724 відгуків

Мобільний зв'язок