Name: Vodafone Україна
Rating: 1.3

Генії маркетингу

Юрий 24 березня, 2023 год

«Турбота про природу
eSIM - це повністю цифрова SIM-картка, тому ніякого додаткового пластику у вашому девайсі.»
Пластикова карта, на якій QR код, не вставляється у ваш девайс тому природу збережено.

Esim коштує 100 грн. Одноразовий qr код на пластику! Про що доречі ніде в буклеті не сказано. Як і про те що можна при спробі переходу на esim залишитись з... Читати відгук «Турбота про природу
eSIM - це повністю цифрова SIM-картка, тому ніякого додаткового пластику у вашому девайсі.»

Пластикова карта, на якій QR код, не вставляється у ваш девайс тому природу збережено.

Esim коштує 100 грн. Одноразовий qr код на пластику! Про що доречі ніде в буклеті не сказано. Як і про те що можна при спробі переходу на esim залишитись з неактивною як фізичною так віртуальною sim, тобто без зв’язку.

Переваги:

Поки лише мінуси.

Недоліки:

Довге опрацювання звернень від яких залежить можливість користування послугами. Тобто оператор бере кошти за надання послуг, але пофакту їх не надає.
Відсутність інформації у вільному доступі про терміни у які буде надана послуга.

1 згоден

Стабільність мережі

Сергей 5 березня, 2023 год

Справа в тому ще місяць менш тому ,навіть при відключенні світла ще задовго до сьогодні була гарна якість сигналу, на разі ледь 4g ловить по декілька разів зникає в районі пів години то скаче 2g 4g практично не можеш використовувати можливості інтернету(відключення світла немає) якщо найближчим часом не зміниться нічого повернусь на лайф там сигнал мережі стабільний хоча швидкість менша.

1 згоден

Височезні ціни

Володя Володя 20 лютого, 2023 год

Оператор Водафон як сказився на ціни. Колись це була нормальна компанія. Ще буквально рік-пітора тому у мене був суперовий тариф в мережі ліміт на інші оператори 35 коп за хвилину і я міг рік не поповнювати телефон спілкуючись тільки в мережі.Його без бажання зняли . Поміняли на тариф обов'язкової оплати 55грн.Потім через три місяці самовільно перевели на 75 грн Коли... Читати відгук Оператор Водафон як сказився на ціни. Колись це була нормальна компанія. Ще буквально рік-пітора тому у мене був суперовий тариф в мережі ліміт на інші оператори 35 коп за хвилину і я міг рік не поповнювати телефон спілкуючись тільки в мережі.Його без бажання зняли . Поміняли на тариф обов'язкової оплати 55грн.Потім через три місяці самовільно перевели на 75 грн Коли не подумавши перейшов на тариф 95грн я вирішив повернути старий але він якимось чудом зник.Значить роблю висновок що Водафом тільки й старається переводити абонентів на вищу ціну не даючи можливість мати тариф з меншою ціну. Так Що виходить якщо перейду на тариф в 200грн то вже пропаде тариф в 95 грн? Так це ж грабунок серед білого дня! Розчарував мене Водафон. PC. Для прикладу в Київстар і який мене є з іншою сімкою найнижчий тариф всього 55грн на 4тижні.

Переваги:

Інтернет тут непоганий.

Недоліки:

Друть три шкіри з абонентів закриваючи низькі тарифи і постійно піднімають ціни

Піднімання вартості

Дмитро 30 січня, 2023 год

Я розумію що в державі вже рік як війна, але де інтернет?? Де зв'язок??? Я плачу що місяця певну суму по тарифному плану, за таку якість інтернету жаль 60грн платити не кажучи про 170!!!! На Телефоні завжди всі поділки зв'язку що на 3g,що на 4g , але в квартирі щоб хоч якийсь інтернет був я мушу вручну перемикати на 3g,... Читати відгук Я розумію що в державі вже рік як війна, але де інтернет?? Де зв'язок??? Я плачу що місяця певну суму по тарифному плану, за таку якість інтернету жаль 60грн платити не кажучи про 170!!!! На Телефоні завжди всі поділки зв'язку що на 3g,що на 4g , але в квартирі щоб хоч якийсь інтернет був я мушу вручну перемикати на 3g, при виході на вулицю на 4g, і то не завжди допомагає... Більшість часу інтернету взагалі нема...

4 згодні 1 не згоден

Тупой и ещё тупее!!!

Аркадий 25 січня, 2023 год

Отвечаю на ответ Водафон на мой отзыв от 23.01.23 года. Я знаю правила использования бонусных смс и бонусных денег и всего, что связано с накоплением и использованием бонусов. Вопрос - вас не смущает , что было послано всего одно смс, а не 50 ?! Только после израсходования всего пакета смс (50 штук), с меня должны были снять одно бонусное... Читати відгук Отвечаю на ответ Водафон на мой отзыв от 23.01.23 года. Я знаю правила использования бонусных смс и бонусных денег и всего, что связано с накоплением и использованием бонусов. Вопрос - вас не смущает , что было послано всего одно смс, а не 50 ?! Только после израсходования всего пакета смс (50 штук), с меня должны были снять одно бонусное смс!!! Кроме того, уровень знаний операторов очень далек от минимального. Между прочим, я абонент мобильной связи с далёкого 2002 года, и меня обмануть тяжело. Номер вы всё равно потеряете - хорошая услуга MNP !!!

Переваги:

Уже нет никаких! Нет, всё таки есть один - вы единственные из операторов, кто отвечает на на отзывы абонентов на этом сайте.

Недоліки:

Перечислять нет желания, каждый абонент этой компании может добавить что-то своё!

2 згодні 1 не згоден

Сожаление!!

Аркадий 23 січня, 2023 год

17.01.23 года активировал 10 смс за 100 бонусов. 19.01.23 года было послано одно смс. Сняли 1,50 грв.и одно бонусное смс. Звонок оператору ничего не дал - проблема не была решена вообще. Оператора звали Сергей, звонок был совершен 20.01.23 года в 03:37 утра. Январь - последний месяц в сети Водафон Украина, буду переносить номер.

Переваги:

Покрытие

Недоліки:

Плохой интернет и мобильная связь. До колл-центра дозвониться просто нереально!

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 24 січня, 2023 год

Аркадію, добрий вечір! Неприємно бачити, що ви засмутились, однак хочемо зауважити, що згідно з умовами бонусної програми - якщо у вашому місячному пакеті немає SMS, то SMS за бонуси використовуються у наступному порядку – спочатку знімається плата 1,5 грн/день за 50 SMS, потім використовуються SMS за бонуси: https://bonus.vodafone.ua/internet-ta-mobilniy-zvyazok/10-sms-za-100-bonusiv

Ми будемо раді допомогти вам детальніше розібратись у ситуації, чекаємо на ваше звернення у підтримку - https://www.vodafone.ua/support/call, де відповімо на усі додаткові питання :)

Терорриризируют смсками

Т 20 січня, 2023 год

Перешла на другого оператора, из-за того, что в моей квартире (в центре большого города) не было мобильного интернета даже в мирное время (заявки неоднократно оставляла оператору), ничего не менялось. Сейчас во время отключений света мобильный интернет очень важен, и поэтому два месяца назад перешла на другого оператора. Но водафон не оставляет надежду и каждый день присылает мне смски с какими... Читати відгук Перешла на другого оператора, из-за того, что в моей квартире (в центре большого города) не было мобильного интернета даже в мирное время (заявки неоднократно оставляла оператору), ничего не менялось. Сейчас во время отключений света мобильный интернет очень важен, и поэтому два месяца назад перешла на другого оператора. Но водафон не оставляет надежду и каждый день присылает мне смски с какими то акциями, которые на самом деле обман, пол года назад я уже писала отзыв про то, как меня обманул водафон, и судя по отзывам не только меня. А вчера пришла смска, что тарифы поднимаются)

2 згодні

Відгук за послуги.

Владимир Тягний 3 січня, 2023 год

Майже повністю відсутній інтернет у грудні.На запит оператору лаконічна відповідь , всюди погано.З нового року те ж саме,одна різниця, оператор зовсім не відповідає.Питання,чому за нє отримані послуги,платимо по повному.На тому ж Лайф інтернет стабільний.Та ви ж розумієте , що у людей багато незручностей, якщо захочуть змінити номер.

Переваги:

Мало

Недоліки:

Багато

2 згодні 1 не згоден

Вопрос о необоснованном отказе

Инна Остроушко 20 грудня, 2022 год

Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...
16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.
При повторном... Читати відгук Прошу объяснить и обосновать отказ в замене sim карты старого образца на более новую по номеру .... Номер у меня с 2006-2007 года, последнее время пользуюсь им крайне редко, больше вторым, ...

16.12.2022 (звонил по моей просьбе мой друг) оператор записала неточный код новой карты, в результате ее ошибки, старая карта была заблокирована, а новая не активирована.

При повторном обращении уже другой оператор, пообещал включить новую карту в течении суток.

При обращении через сутки, сослались на зависшую программу, предложили перезвонить через 10 минут и все сделать.

Когда перезвонили (в 4! млин раз!!!) нам было отказано. Причем на просьбу восстановить хотя бы старую карту, тоже последовал отказ.

Да, признаю, я редко пользовалась этим номером, да я не могу назвать пак-код, так как упаковка от симки осталась в окупированном Донецке, откуда я выехала в 2014 году.
Но несколько номеров, с которыми имелись связи были названы.

Объясните пожалуйста, почему я должна терять дополнительный многолетний номер с удобным абон пакетом и около 100 грн на счету? Про зря выброшенные 50 грн за новую карту я скромно умолчу.

Объясните также почему:
-во всех случаях операторы выдвигали разные причины и обещания?
-вместо извинений за ошибку первого оператора – трепали нервы и в итоге отказали?
-основание для отказа? («нельзя, потому что невозможно» не подходит)
-кто возместит стоимость новой sim карты и вернет остаток денег?
-кто восстановит пакет, который был на карте, удобен для редкого использования и который уже не предлагают?
М.б. в этом все дело? Производителю услуг не жалко терять такого клиента?

Я, Остроушко Ирина Анатольевна, переселенец, инвалид 2гр, с 2014 года, ваш абонент с 2004 года, с первого своего телефона, когда вы еще назывались МТС. И мне очень жаль будет внести вашу компанию в список «Разочарование года» и прекратить пользоваться ее услугами.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 21 грудня, 2022 год

Добрий вечір, Інно! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Чекаємо ❤

Погано :-(

Святослав 22 листопада, 2022 год

Одеська область, регіон Бессарабії. Коли вимикають світло, Vodafone "тримається" у нас найдовше з усіх операторів (Київстар і Life швидко зникають). Однак як тільки вимикають світло, швидкість інтернету в Vodafone падає майже до нуля і користуватися інтернетом стає неможливо. Поки є світло, інтернет швидкий.

2 згодні

Второй раз за год повышение тарифов. Крахоборы.

Alexeev-Iv 12 листопада, 2022 год

В отличие от киевстара, который единожды в этом году поднял цены незначительно, это уже второе подорожание. Так, на мой номер, используемый для входящих пришло смс-счастья о том, что грядёт подорожание тарифа с 75 грн до 95 грн, и они там насыпят вместо 2 ГБ интернета - 4 ГБ. В общем, зря. Потому что пока есть альтернативы за 95 грн (с... Читати відгук В отличие от киевстара, который единожды в этом году поднял цены незначительно, это уже второе подорожание. Так, на мой номер, используемый для входящих пришло смс-счастья о том, что грядёт подорожание тарифа с 75 грн до 95 грн, и они там насыпят вместо 2 ГБ интернета - 4 ГБ. В общем, зря. Потому что пока есть альтернативы за 95 грн (с 8 ГБ интернета), и 4 ГБ (за 75 грн и 55 грн), и 7 ГБ (за 100 грн), не говоря уже о всяких тримобах, если с деньгами совсем туго.

Мне непонятно только, зачем они в очередной раз пишут про "глобальную причину" подорожания, подменяя правду (запросы своих хазяёв) ложью? Ложь про то, что якобы восстановление сети, и всё, что с этим связано?
Да, сеть разрушена, но вам же сказали, что РФ заплатит в форме репараций, вот с режима неудачника путина и требуйте! А не с абонентов, которые всё чаще сводят концы с концами. Если бы вы действовали в интересах абонентов, вы бы свой очередной тариф "аля-подорожание-плюс" сделали альтернативным, для тех, кому нужны увеличенные пакеты. Но вы просто поняли свою выгоду и "подорожалки-плюсы" впариваете тем, кто не пользуется. Так как обычно люди привыкшие использовать 2 ГБ, и будут их использовать, и резко вдруг на 4 ГБ не перейдут. А те, кто будет увеличивать использование трафика - делают это постепенно, и пока они "разгонятся" до 4 ГБ, вы опять порадуете подорожанием.

А то, что основа подорожания тарифов - лишь аппетиты бенефициаров, и руководства, свидетельствует так же то, что ВФ о скором подорожании заявил после того, как КС поднял свои тарифы. Только, в отличие от ВФ, поднятие тарифов в КС произошло 1 раз за год, а у ВФ - это второе за год.

Vodafone Украина - Второй раз за год повышение тарифов. Крахоборы.

Но очевидно, что своим неудачным подорожанием, ВФ опять зажимает себя между желтым и синим оператором.

Переваги:

Сеть, которая в целом неплохая, раз по количеству абонентов они на втором месте.

Недоліки:

Крахоборство: используют несчастья, трагедии и т.д., для того, чтобы поднять тарифы.
Поднимают тарифы второй раз.
За счёт обдирания абонентов хотят восстановить свою сеть, и обойти конкурентов. Почему и частота подорожаний у ВФ увеличилась!

9 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 листопада, 2022 год

Добрий день! Розуміємо, що це невтішна новина для вас, однак нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку. Компанія зазнає величезних збитків через війну – щодня ми відновлюємо десятки пошкоджених об'єктів мережі, даючи мільйонам людей можливість тримати зв'язок із рідними. І щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Сподіваємось на розуміння 🙏 Показати 1 відповідь

заказ смартфона

Oleg Horoshek 23 жовтня, 2022 год

Хочу поделиться со всеми об интернет магазине Водафон.Сделал зака на смартфон с доставкой и оплатой при получении в другой город.Скинули номер заказа и куда придет через пару дней.С пятницы до воскресенья набыло звонка и подтверждения.Зайдя на сайт чтоб проверить статус заказа а там ноль.Попробовал позвонить на горячую линию и там тишина хотя писали 24 на сем.Так что делайте выводы выберая... Читати відгук Хочу поделиться со всеми об интернет магазине Водафон.Сделал зака на смартфон с доставкой и оплатой при получении в другой город.Скинули номер заказа и куда придет через пару дней.С пятницы до воскресенья набыло звонка и подтверждения.Зайдя на сайт чтоб проверить статус заказа а там ноль.Попробовал позвонить на горячую линию и там тишина хотя писали 24 на сем.Так что делайте выводы выберая интернет магазин ми оператора

1 згоден

Водафон подключает услуги , кот были не активированы

Виктория 14 жовтня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, Салтовское шоссе, д. 264л Как такое вообще возможно ??откл услуги доп video pass, сейчас пополнила счёт для тарифного плана , пришло смс , что не хватает средств , водафон активировал без предупреждения сам доп услуги и теперь снова пополняйте ? Вообще бред ! Откл все услуги , а где предупреждение, что Вы их снова хотите подключить , наверное , мы же не просто так... Читати відгук Как такое вообще возможно ??откл услуги доп video pass, сейчас пополнила счёт для тарифного плана , пришло смс , что не хватает средств , водафон активировал без предупреждения сам доп услуги и теперь снова пополняйте ? Вообще бред ! Откл все услуги , а где предупреждение, что Вы их снова хотите подключить , наверное , мы же не просто так два мес назад отказались от этого всего ?!

2 згодні

Дуже прикро.

Valik Savsiuk 12 жовтня, 2022 год

Брехуни! Підключив акцію за 300 грн. В умовах вказали що інтернет БЕЗЛІМІТНИЙ, а потім через 2 тижні прийшла смс: "Нагадуємо, за умовами вашого тарифу надається 50 ГБ швидкісного інтернету". Це був останній місяць користування цією карткою.

3 згодні

Не доступна услуга "гигароуминг", жалоба на коллцентр

Natali Solnce 23 вересня, 2022 год

Нахожусь в Германии, пользуюсь "доступным роумингом", даётся 10гб в месяц. У меня здесь вай фая нет, поэтому эти 10 Гб это все что у меня есть.... Сейчас у меня остались последние 200 мб до конца месяца, я вчера написала в поддержку с вопросом можно ли дополнительно купить ещё несколько Гб. Мне ответили что можно. Нужно подключить "гигароуминг" за 100грн получаете... Читати відгук Нахожусь в Германии, пользуюсь "доступным роумингом", даётся 10гб в месяц. У меня здесь вай фая нет, поэтому эти 10 Гб это все что у меня есть.... Сейчас у меня остались последние 200 мб до конца месяца, я вчера написала в поддержку с вопросом можно ли дополнительно купить ещё несколько Гб. Мне ответили что можно. Нужно подключить "гигароуминг" за 100грн получаете 5 Гб. Отлично! Я пополняю счёт, подключаю услугу, в приложении мне пишет, что доступно 5 Гб, но используются по прежнему остатки тех 200 мб, что были в "доступном роуминге". Я сегодня снова написала в поддержку с вопросом как включить этот гигароуминг и включиться ли он автоматически когда закончатся эти мегабайты. На что мне ответили, что он работать не будет! Якобы вы не можете пользоваться и "доступным роумингом" и "гигароумингом", только чем-то одним, и когда у меня закончатся мегабайты, у меня будет только базовый тариф по 25 грн за 100мб, а "гигароуминг" работать не будет..... И предложила подать заявку на возврат средств....

Я не первый раз уже сталкиваюсь с тем, что один оператор, говорит одно, другой совершенно противоположное, третий вообще ничего не знает и говорит шо попало.....
И я бы может смирилась с тем, что интернета у меня до конца месяца не будет, если бы мне об этом сказали сразу. Когда я вчера у первого оператора об этом спросила. Но мне пообещали что будет, а потом обламали.....

Кроме того мои знакомые тоже здесь в Германии пользуются "доступным роумингом", а когда там интернет заканчивается подключают "гигаинтернет" (иногда даже два раза в месяц). Почему тогда у них доступна эта услуга, а у меня нет?????

Переваги:

Относительно дешёвый роуминг в военное время, лично для меня это стало спасением!

Недоліки:

Недоступна услуга "гигароуминг"
Операторы в поддержке дают ложную информацию

2 згодні

Творят что хотят

Денис 12 серпня, 2022 год

Vodafone,это обманщики и мерзавцы! Вчера пришла смс о том,что меня переводят на другой тариф с месячной платой.Много лет пользуюсь тарифным планом Zero и меня всё устраивало.Теперь эти обманщики думают,что будут вытягивать с меня деньги.Больше не буду пользоваться связью Vodafone

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 12 серпня, 2022 год

Вітаємо! Денисе, згодні, що зміна тарифів – це не найкраща новина, проте мобільний зв'язок має функціонувати попри все, бо зараз дуже важливо залишатися на зв'язку з рідними. Ми закриваємо старі тарифи, аби зменшити навантаження на мережу При цьому безплатно змінюємо їх на інші.

Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 5 відповідей

Стремимся к лучшему

Ольга Довгань 23 липня, 2022 год

Перешли с мужем с Киевстар на Vodafone, наобещали нам безлимитный интернет,выгодная цена ,через три месяца якобы что то там продлите или напишете заявление не понятно на что.Разводите людей,жалеем что перешли на этого оператора.И скорость интернета желает быть лучше

Переваги:

Вежливый и внимательный обслуживающий персонал.

Недоліки:

Много

5 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 липня, 2022 год

Вітаю!
Дякую вам за відгук про нашу компанію. Дуже прикро, що у вас склалось неприємне враження. Будемо вам дуже вдячні, якщо ви звернетесь до нашої служби підтримки для уточнення деталей для фіксування запиту до технічного відділу з приводу складнощів зі швидкістю інтернету. Впевнені, що зможемо вам допомогти у вирішенні всіх ваших питань. Будемо дуже раді допомогти обрати оптимальний тариф, який буде влаштовувати не лише по наповненню, а ще і по вартості. Просимо дати нам ще один шанс. З нетерпінням чекаємо на ваше звернення.
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Барахло полное...

Kostyantyn Kostyantyn 30 червня, 2022 год

Тариф не понравился, брал себе толком чтобы обновить ПО, очень разочарован , по мимо ограничения скорости , ещё тупо сторониться на определенных отрезках загрузки и начинай все с начала. До этого был на Joice max, было все отлично, и раздача работала и скорость была, хоть было и 12gb, но реальных 4G. Скорее всего будут менять номер либо оператора, так... Читати відгук Тариф не понравился, брал себе толком чтобы обновить ПО, очень разочарован , по мимо ограничения скорости , ещё тупо сторониться на определенных отрезках загрузки и начинай все с начала. До этого был на Joice max, было все отлично, и раздача работала и скорость была, хоть было и 12gb, но реальных 4G. Скорее всего будут менять номер либо оператора, так как откатиться нельзя.

Переваги:

---

Недоліки:

---

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 червня, 2022 год

Доброго вечора!
Дійсно у тарифах передплати з безлімітним інтернетом діє "Політика чесного користування інтернетом", це умови користування вашого тарифу
На місяць на максимальній швидкості надається 40Гб, після використання - швидкість знижується, але інтернет залишається безлімітним.
Ці умови прописані на сайті та стартовому пакеті Деталі можна переглянути за посиланням: https://www.vodafone.ua/images/files/SuperNet_Unlim_Policy_ukr.pdf За аналізом фахівців була обрана сама така цифра у 40 Гб - адже це середнє значення використанні інтернету користувачами, і більшість абонентів не доходить до обмеження

Проте, якщо вам не вистачає інтернету у тарифі, з такої ситуації є вихід - можна перейти на контрактну форму обслуговування! Там у нас є хороший тариф з безлімітним інтернетом, де немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, це тариф Vodafone RED XL за 250 грн/міс: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. Для оформлення контракту необхідно звернутись в магазин з паспортом та ідентифікаційним кодом. Щоб перевірити деталі саме за вашим номером та проконсультуватись, раджу звернутись в онлайн-підтримку My Vodafone: https://my.vodafone.ua/auth Сподіваємось на розуміння, гарного вечора 🎈 Експерт компанії Vodafone Ukraine.

Крахоборы и хитрые манипуляторы

Alvin 27 червня, 2022 год

Что сказать?
В разгар войны решили подготовить "подарочек": ну чем ещё они могут порадовать? Подняли стоимость тарифов. Мой тариф Vodafone SuperNet Start. Подняли до 145 грн. На 20 вроде и немного, и добавили 3 Гб и какие-то минуты, но тем не менее. И это когда люди стараются экономить, не знают, что будет завтра? Дно.
А параллельно этому, у них нет... Читати відгук Что сказать?
В разгар войны решили подготовить "подарочек": ну чем ещё они могут порадовать? Подняли стоимость тарифов. Мой тариф Vodafone SuperNet Start. Подняли до 145 грн. На 20 вроде и немного, и добавили 3 Гб и какие-то минуты, но тем не менее. И это когда люди стараются экономить, не знают, что будет завтра? Дно.

А параллельно этому, у них нет возможности заказать нормальные пакеты дополнительно, какие-то они крахоборные... В общем, невыгодные. Наживаются. Буржуи они такие. Им бы лишь содрать побольше. А война/не война, народ потянет... А жаль, и это когда ценность связи настолько высока. Могли бы сделать разновидность тарифа, или наподобие услуги "Плюс", когда подключаешь расширенный тариф за 150 грн. А они со всех дерут.

А причина - мол, "мы делаем связь, восстанавливаем...". Хорошая такая отмазочка. Но при этом забывают сказать, что получили доступ к Starlink на очень-очень выгодных условиях, и нынешнее оборудование не настолько дорогое, как было например 15 лет назад, плюс ещё со складов повытягивали...

Переваги:

Работает неплохо

Недоліки:

Крахоборы, с буржуйской философией.

5 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 червня, 2022 год

Доброго дня!
Ми змушені змінити тарифи, адже несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були як найменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати і підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤ Показати 1 відповідь

Не все операторы компетентны, путаются в правилах

Карина 23 травня, 2022 год

Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.
Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...
В итоге ежедневно со счета... Читати відгук Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.

Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...

В итоге ежедневно со счета списывается 10 грн даже при условии, что ты не пользуешься связью вообще. Позвонила другому менеджеру - сказал что да, этот платеж обязателен и будет сниматься при любых условиях, до тех пор пока не подключите свой стандартный месячный тариф.

Перепроверяйте инфо у разных менеджеров. Они сами путаются в своих правилах.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 23 травня, 2022 год

Карино, вітаю! Першочергово хочемо вибачитись від імені компанії за таке обслуговування. Так, звісно ж, не повинно бути. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.

Як варіант, якщо будуть питання в майбутньому, то ви можете звертатись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен.

Pavel.B 15 травня, 2022 год

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен в сутки, когда пользуешься. И это при том, что интернетом я не пользовался, всеравно сняли два раза.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 15 травня, 2022 год

Павло, вітаю! Оце так сиутація виникла... Будь ласка, зверніться в підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь

Связь в роуминге

Денис 15 травня, 2022 год

Не теряйте связь с близкими, бесплатный роуминг... Бред, выкачка денег!!! Из-за войны дочь в Испании, мне пришло смс, пополнил ей счёт, подключился пакет; связи нет! Звонил двум операторам, любезно объяснили, что всё в порядке и что нужно сделать... Связи нет! У меня тариф проплачен на год с предоставлением звонков в Европу... Связи нет! В итоге дочь дозвонилась в роуминге... Читати відгук Не теряйте связь с близкими, бесплатный роуминг... Бред, выкачка денег!!! Из-за войны дочь в Испании, мне пришло смс, пополнил ей счёт, подключился пакет; связи нет! Звонил двум операторам, любезно объяснили, что всё в порядке и что нужно сделать... Связи нет! У меня тариф проплачен на год с предоставлением звонков в Европу... Связи нет! В итоге дочь дозвонилась в роуминге оператору и ей предложили поменять пакет на более дорогой и тогда будет работать.... Если вы хотите помогать людям во время войны, так помогайте, а не занимаетесь выкачкой денег!!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Гемор с подключением пакета услуг по тарифу

Геннадий 29 квітня, 2022 год

Оператор как оператор, со своими плюсами и минусами... Самый большой минус Водафона это гемор с подключением пакета услуг в тарифе. Нужно помнить л заветной комбинации (*101*444#). А то не дай бог забудешь набрать комбинацию и позвонишь, или в инет залезешь, сразу спишут за дневной пакет.
Ёпрст, почему-то у Киевстара и Лайфа нет таких заморочек!!! Пополнил счёт на нужную сумму и... Читати відгук Оператор как оператор, со своими плюсами и минусами... Самый большой минус Водафона это гемор с подключением пакета услуг в тарифе. Нужно помнить л заветной комбинации (*101*444#). А то не дай бог забудешь набрать комбинацию и позвонишь, или в инет залезешь, сразу спишут за дневной пакет.

Ёпрст, почему-то у Киевстара и Лайфа нет таких заморочек!!! Пополнил счёт на нужную сумму и тут же пришла смс про подключение пакета, без ввода каких-либо комбинаций. А Водафон перемудрил с этой комбмнацией *101*444#

Переваги:

Работает

Недоліки:

Комбинация для подключения пакета услуг в тарифе. Лишний и ненужный гемор!

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 квітня, 2022 год

Доброго вечора! Комбінація необхідна тільки якщо поповнили рахунок з запізненням. Якщо поповнювати рахунок трішки раніше, ніж день оплати тарифу - все включається автоматично♥ Показати 1 відповідь

не доволен

Архип Викторович 16 квітня, 2022 год

Второй месяц подряд пополняю счет на 100 гривен , списываются деньги (именно 100 гривен ) а пакет переводят на 7 гривен в день , звоню оператору оказывается я якобы звонил в Тунис , а сегодня та же ситуация , но теперь я якобы звонил в Мороко и опять же списываются 100 гривен и переводят на пакет 7 гривен в день... Читати відгук Второй месяц подряд пополняю счет на 100 гривен , списываются деньги (именно 100 гривен ) а пакет переводят на 7 гривен в день , звоню оператору оказывается я якобы звонил в Тунис , а сегодня та же ситуация , но теперь я якобы звонил в Мороко и опять же списываются 100 гривен и переводят на пакет 7 гривен в день .

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 17 квітня, 2022 год

Доброго ранку, Архип! У кожного списання є обставини, в яких треба обов'язково розбиратись! Тому, якщо у вас виникли питання щодо зняття коштів, з яким ви не згодні, будь ласка, зверніться до нас в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, де спеціаліст допоможе вам вирішити питання максимально оперативно.
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді

Это неправильная политика

Дима 14 квітня, 2022 год

Водафон...Нагадування, пакет на місяць не підключений. Поки діє денний тариф: безлім у мережі за 10 грн/день (незалежно від користування), кожні 100 МБ за 7 грн. Деталі: 111. Как это понять.30дн-300гр?

Переваги:

Звонки даже на городские номера

Недоліки:

Я в 6-ти км от Вышгорода Киевской обл. Связь неважная, мобильный интернет вообще отсутствует за все время использования симки на жаль.

Хитро підписують на платні послуги

Доменик Тиханов 2 квітня, 2022 год

Десь не те натиснув серед їх повідомлень і виявився підписаним на платну послугу "відеопас", за що встратив гроші.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 квітня, 2022 год

Вітаємо, Доменік! Будь-яка послуга може бути активована тільки після підтвердження! Напишіть нам до чату через власний кабінет - ми все перевіримо:
https://my.vodafone.ua/auth

Списання грошей за ненадання послуг

Ольга Орфани 24 березня, 2022 год

Користуюся Vodafone вже дуже давно . І в принципі влаштовувало все і змінювати оператора я не планувала. Але так склалося, що останні 3,5 роки я знаходжуся за кордоном. І ясно, що інтернет роумінг в мене відключений в телефоні. І ось десь півроку тому почалися дива. Vodafone вирішив списувати гроші з рахунку за інтернет роумінг, яким я не користувалася. Так було... Читати відгук Користуюся Vodafone вже дуже давно . І в принципі влаштовувало все і змінювати оператора я не планувала. Але так склалося, що останні 3,5 роки я знаходжуся за кордоном. І ясно, що інтернет роумінг в мене відключений в телефоні. І ось десь півроку тому почалися дива. Vodafone вирішив списувати гроші з рахунку за інтернет роумінг, яким я не користувалася. Так було три рази. При чому, перший раз гроші повернули, другий раз повернули половину і ось третій раз сказали -це налаштування вашого телефону не працюють. Тобто 3 роки працювали, а тут перестали. Ну ок, доведеться міняти оператора всій родині. Іноді бажання заробити на дрібя'зках виявляється важливіше за репутацію

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 24 березня, 2022 год

Ольга, доброго вечора!
Таке могло статися, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, так як деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеній передачі даних, тому я раджу вручну вибрати тип мережі 2G/3G.
Також можна заблокувати доступ до інтернету у роумінгу, варто лише звернутись до наших операторів ; )
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Viber - https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Telegram - https://t.me/joinchat/AAAAAEM0M21h2xPzcFrDHw
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Водафон мне дали интернет в долг

Ната Буяк 14 березня, 2022 год

Добрый день, 8дней назад мне водафон после использования моих мегабайтов дали на 8 дней еще 12 гбт. Спасибо вам большое.
Сегодня начинался новый месяц, мы пополнили на 120 грн, где в сообщении видно, что будут начислены минуты и 12 гбт на месяц. В итоге у меня списали те 12гбт, которые были выданы бесплатно.
Читати відгук

Vodafone Украина - Водафон мне дали интернет в долг

Добрый день, 8дней назад мне водафон после использования моих мегабайтов дали на 8 дней еще 12 гбт. Спасибо вам большое.

Сегодня начинался новый месяц, мы пополнили на 120 грн, где в сообщении видно, что будут начислены минуты и 12 гбт на месяц. В итоге у меня списали те 12гбт, которые были выданы бесплатно.

Мне просто не понятно, почему заранее не было предупреждено, что их при пополнении счета спишут(т.е. это получается не бесплатно) и я останусь с 280 мбт на целый месяц.

Извените, но так как-то не красиво получается, обещаете одно, а в итоге получаем совсем другое и я вынуждена перейти на другого оператора, у которого за 90 грн и на месяц дается безлимит на интернет(50гбт с быстрой скоростью)

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 березня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникли такі складнощі.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨

Русские сайты заблокированы

Владислав Московцев 3 березня, 2022 год

В настоящее время водафон ограничил ко всем русским сайтам. Либо весь домен ру внёс, либо ограничил айпи тем, кто имеет сайты на русских серверах. Чтобы мне насладится просмотром аниме, фильмов и модификациями для игр - это надо иметь ВПН.
Как же я вас ненавижу! Траффик не резиновый.
Сами себе в ноги стреляете, повышайте свои лимиты 800 клбит до 500... Читати відгук В настоящее время водафон ограничил ко всем русским сайтам. Либо весь домен ру внёс, либо ограничил айпи тем, кто имеет сайты на русских серверах. Чтобы мне насладится просмотром аниме, фильмов и модификациями для игр - это надо иметь ВПН.
Как же я вас ненавижу! Траффик не резиновый.

Сами себе в ноги стреляете, повышайте свои лимиты 800 клбит до 500 КБ!

Недоліки:

Блокировка русских сайтов
Нет безлимитного интернета (только контракт)

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 березня, 2022 год

Владиславе, вітаємо! У цей важкий у країні час, коли окупанти вбивають дітей та мирних жителів на нашій рідній земельці, на російських сайтах ми бачимо суцільну брехню, хіба це нормально?
Дуже шкода, але це не ми обмежили доступ (не встигли), а наша могутня кіберармія "IT ARMY of Ukraine" на чолі з Михайлом Федоровим - міністром цифрової трансформації України, та хакери з усього світу, що підтримують нашу неньку й у такий спосіб допомагають нам боротись з терористами! Супер, що заблокували, молодці! ✊

Слава Україні! Показати 1 відповідь

Перенос номера не работает

Jeff 27 лютого, 2022 год

По причине резкого и необоснованного завышения тапифов я решил повторно подать заявку на перенос номера на другого оператора. Услуга "Сохранение номера" отключена (я звонил оператору, мне сказали что из-за этой услуги у меня и не получилось). Так вот, подал заявку на перенос номера, мне приходит СМС от Водафон, что заявка на перенос номера принята. Вскоре приходит СМС от Киевстар, что... Читати відгук По причине резкого и необоснованного завышения тапифов я решил повторно подать заявку на перенос номера на другого оператора. Услуга "Сохранение номера" отключена (я звонил оператору, мне сказали что из-за этой услуги у меня и не получилось). Так вот, подал заявку на перенос номера, мне приходит СМС от Водафон, что заявка на перенос номера принята. Вскоре приходит СМС от Киевстар, что заявка отклонена моим оператором. И что я выяснил: услугу "Сохранение номера" отключить НЕВОЗМОЖНО. Я через MyVodafone отключил все услуги, касающиеся безопасности номера, а они, оказывается, не отключаются.

Я требую НЕМЕДЛЕННО отключить услугу "Сохранение номера" на моем номере 0668759382. И чтоб эта услуга для меня стала недоступной для подключения. Если не можете обеспечить адекватные тарифы, то хоть дайте спокойно перенести номер на другого оператора

Переваги:

Интернет,не смотря ни на что, работает стабильно

Недоліки:

Помешанность на безопасности
Космические тарифы
Обман клиентов (мне так и не добавили 5 гигабайт по тарифу)

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 27 лютого, 2022 год

Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо Вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Напишіть, будь ласка, нам в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, разом розберемось та докладемо максимальних зусиль, аби Ви залишились задоволеною :) Все буде гаразд! Чекаємо!