Name: Не доступна услуга "гигароуминг", жалоба на коллцентр
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: Natali Solnce

› › ›

Natali Solnce Відгук додано 23 вересня, 2022 год 50 переглядів

Нахожусь в Германии, пользуюсь "доступным роумингом", даётся 10гб в месяц. У меня здесь вай фая нет, поэтому эти 10 Гб это все что у меня есть.... Сейчас у меня остались последние 200 мб до конца месяца, я вчера написала в поддержку с вопросом можно ли дополнительно купить ещё несколько Гб. Мне ответили что можно. Нужно подключить "гигароуминг" за 100грн получаете 5 Гб. Отлично! Я пополняю счёт, подключаю услугу, в приложении мне пишет, что доступно 5 Гб, но используются по прежнему остатки тех 200 мб, что были в "доступном роуминге". Я сегодня снова написала в поддержку с вопросом как включить этот гигароуминг и включиться ли он автоматически когда закончатся эти мегабайты. На что мне ответили, что он работать не будет! Якобы вы не можете пользоваться и "доступным роумингом" и "гигароумингом", только чем-то одним, и когда у меня закончатся мегабайты, у меня будет только базовый тариф по 25 грн за 100мб, а "гигароуминг" работать не будет..... И предложила подать заявку на возврат средств....

Я не первый раз уже сталкиваюсь с тем, что один оператор, говорит одно, другой совершенно противоположное, третий вообще ничего не знает и говорит шо попало.....
И я бы может смирилась с тем, что интернета у меня до конца месяца не будет, если бы мне об этом сказали сразу. Когда я вчера у первого оператора об этом спросила. Но мне пообещали что будет, а потом обламали.....

Кроме того мои знакомые тоже здесь в Германии пользуются "доступным роумингом", а когда там интернет заканчивается подключают "гигаинтернет" (иногда даже два раза в месяц). Почему тогда у них доступна эта услуга, а у меня нет?????

Переваги:

Относительно дешёвый роуминг в военное время, лично для меня это стало спасением!

Недоліки:

Недоступна услуга "гигароуминг"
Операторы в поддержке дают ложную информацию

2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9913 відгуків / 3667808 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок