Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

9717 відгуків / 3663787 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Вкрали кошти

Ліля 22 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Львів, ул. С.Петлюры, 18а Водафон краде кошти, не повертає, з"єднювати з керівництвом не хоче, вирішувати питання так само. Жахливе обслуговування, нікому не раджу.

Переваги:

немає

Недоліки:

всі

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 23 червня, 2023 год

Ліліє, добрий вечір! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Дискримінація клієнтів!

Иван Терещук 22 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися,... Читати відгук Я абонент мережі УМЗ-Водафон майже з дня створення мережі, тривалий час був дилером організації. І ось зіткнувся з відкритою зневагою до клієнта. Звернувся з письмовою заявою про перевід номера з передплати на контракт. Отримав відмову, мовляв цей тариф для НОВИХ абонентів, хоча на Веб-сторінці ніяких попереджень про це немає. (Заявка ORDER-23-277127 - відмовлена (заява_52)) Чому дискримінація абонентів? Новому можна підключатися, а зі стажем більше 20 років -ЗАБОРОНЕНО!? При цьому постійно запитують - чи буду рекомендувати оператора друзям?! При такому відношенні - відповідь очевидна.
Отримав ось таку формальну відповідь від Водафону, де немає жодного слова по суті мого звернення :мМ цінуємо нашу співпрацю та безмежно вдячні Вам за те, що залишаєтесь з нами протягом такого довгого часу. ❤️ Для нас це справді дуже і дуже важливо.
Наша основна місія - створити комфортну та дружню атмосферу для всіх наших користувачів, тому нам дійсно прикро, що Ви зіткнулися з такою складністю.Ще раз вдячні Вам за те, що знайшли час та повідомили про ситуацію. ❤️ Для нас важливо знати Вашу думку, щоб ставати краще!

Недоліки:

Зневажливе, формальне ставлення до клієнтів.

3 згодні

Абонент ще з шкільних часів

Роксана 22 червня, 2023 год

Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе... Читати відгук Мій номер в мене з'явився ще в школі. Тоді правда це був Джинс, здається (рік приблизно 2005-2006), а брендом Vodafone ще навіть не пахло. Але серед всього розмаїття пропозицій на мобільному ринку, саме в Джинса тоді були найоптимальніші умови, тим більше для молоді.
І як на мене, ця тенденція зберіглась і по цей день, тому європейський бренд Vodafone цілком себе виправдовує. Цей зв'язок дійсно на європейському рівні, і стосовно якості зв'язку, і стосовно пропонованих тарифів. Зараз планую переходити в Vodafone на контракт, бо мені запропонували непоганий тариф. Та й сам перехід через Дію тепер можна зробити, що теж дуже круто я вважаю, бо спрощує дуже і економить час. Vodafone вражає позитивно! 👍😃

3 не згодні

Ужасно ! Обман клиентов и игнор со стороны руководства !!!

Vc 21 червня, 2023 год

Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !
Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит... Читати відгук Консультанты нагло обманывают клиентов и предоставляют неверную информацию об услугах, руководство закрывает на это глаза и игнорирует жалобы на консультантов ! К тому же когда у них не хватает ума извиниться за некорректные действия консультантов, эти уникумы блокируют дозвон в контакт центр своим абонентам 😂 !!! Сервис на уровне колхоза !

Кстати c 2019г Vodafone Украина принадлежит азербайджанской корпорации NEQSOL Holding! “Vodafone” - брэнд который взят в аренду у британской компании на условиях сотрудничества.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Колхозный сервис, обман клиентов.

2 згодні

Тихий ужас, а не оператор

Слава 20 червня, 2023 год

К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же... Читати відгук К моему разочарованию, покупая уже 3 сим-карту от Водафона, в первый же день начинают названивать коллекторы, банки и т.д. регистрируюсь например в том же вайбере, мне пишет чужое имя, дату рождения и почту. Да и заметил например по тому же ОЛХ, когда продавал вещи, что мошенники в основном используют Водафон для своих действий. Неужели нельзя никак этому препятствовать? Тот же Киевстар и Лайфселл сколько покупал себе и родным, все чистые были и никто не спамил. И отдельная претензия к тех.поддержке. Задаёшь вопрос и бывают просто отключаются, то пишут с ошибками. Интересное отношение конечно к своей аудитории.

4 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 22 червня, 2023 год

Слава, доброго дня.
Розуміємо вашу стурбованість даним питанням, проте усі дії відбуваються згідно з умовами використання номера (детальніше ознайомитись можна на сайті https://www.vodafone.ua/terms-of-use)
На жаль, номерна база не нескінченна, і ми не можемо закріплювати номери за однією людиною один раз й назавжди. Ми змушені перевипускати номери, адже номерний ресурс компанії обмежений.
Аби надавати послуги новим клієнтам, нам доводиться звільняти номери, якими вже перестали користуватись. Ми відключаємо номери за недотримання умов користування й знову запускаємо у продаж. Так робить будь-яка компанія мобільного зв'язку, не лише ми.

Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, написати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤

Шарашкина контора, продала мне б/у номер с кредитами и коллекторами

Майкл 20 червня, 2023 год

Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия,... Читати відгук Пришло время купить ребёнку мобильный телефон и симку. Сам пользуюсь уже много лет Водафоном и был им доволен, потому решил ребёнку тоже Водафон подключить. И пожалел об этом!!! В магазине Водафон мне продали якобы новый стартовый пакет, но номер оказался совсем не новым. На номер 100500 раз в день звонят коллекторы и угрожают в грубой форме, требуют какого-то Слисаренко Виталия, который задолдал им мешок долларов. Ребёнка напугали, прибежал весь в слезах, трусится от страха.... Я пошёл обратно в магазин Водафон разбираться, мне сказали, что у них это стандартная практика, что отключенные номера поступают снова в продажу и они не отвечают за то, кто и как пользовался этим номером до меня. Попросил сдать стартовый пакет назад и вернуть мне потраченные деньги - отказали, сказали назад принять не могут, потому что пакет уже вскрыт и сим карта активирована... В общем, Водафон это мошенники!!! Продали мне БРАКОВАННЫЙ номер телефона, которым невозможно пользоваться из-за непрекращающихся звонков от коллекторов и не хотят вернуть деньги за брак!!!

В итоге, я пошёл в магазин Лайфцелл на соседней улице и там купил ребёнку стартовый пакет у этого оператора. И ребёнок пользуется уже несколько дней, никакие коллекторы его не беспокоят. А на Водафон написал заявление в полицию, жду ответа от полиции.

4 згодні Показати 1 відповідь

Якість інтернету після прольотів ракет рашистів

Север'ян 20 червня, 2023 год

Зовсім немає 4G або 3G коли відключають електропостачання. Це Львівська область смт. Рудно або Рудне вулиця Дитяча, 3. Дана проблема почалася з 10 жовтня 2022 року,коли перші ракети ворога полетіли на енергетичну інфраструктуру України. Мій номер телефону 0950368370, Север'ян. Встановіть генератор, або акумулятор, або сонячні батареї.

2 згодні

Справжня українська якість від Vodafone

Анатолій 19 червня, 2023 год

Vodafone це хороший оператор. Деякі люди кажуть, що ось у Європі зв'язок такий кльовий, а у нас все погано. Нічого подiбного! Я п'ять років жив і працював у Пoльщі, і звичайно ж користувався їх мобільними операторами. Так ось, пoляки у селах гадки не мають, що це таке 4G, бо його там у селах просто немає! Зараз я повернувся... Читати відгук Vodafone це хороший оператор. Деякі люди кажуть, що ось у Європі зв'язок такий кльовий, а у нас все погано. Нічого подiбного! Я п'ять років жив і працював у Пoльщі, і звичайно ж користувався їх мобільними операторами. Так ось, пoляки у селах гадки не мають, що це таке 4G, бо його там у селах просто немає! Зараз я повернувся в Україну. Підключив Vodafone, і у мене працює 4G всюди, навіть у селах! Покриття просто вражає! Тому мені гріх скаржитись на наш український зв'язок! Vodafone - вогонь! 🔥🔥🔥

4 не згодні

Снимают деньги с абонентов просто так

Мария Маковицкая 18 червня, 2023 год

Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это... Читати відгук Добрый день. Прошу обратить внимание, что у оператор начал списывать деньги без всяких предупреждений. После смс был на следующий день пополнен счет, но автоматический теперь тариф не подключается!!!! Причем об этом ни одного уведомления в виде смс не приходит. Т.е. счет вы пополнили, но тариф не подключен и деньги водафон снимает каждый лень и не малые. Дозвонившись оператору, а это минут 20, оператор рассказывает что ты должен был ему позвонить, а смс с предупреждением не приходит! А не охренел ли оператор, который во время войны снимает деньги по беспределу. У людей, у которых и так их не много!!!!

5 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 20 червня, 2023 год

Марія, доброго дня! В будь-якій оплаті точно є якась причина. Давайте спробуємо в ній розібратись!
Напишіть нам до чату, через особистий кабінет, щоб наші спеціалісти змогли допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Недоступні онлайн послуги для маломобільних людей. Вводять Клієнтів в оману надаючи недостовірну інф

Сегій 18 червня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в... Читати відгук Я пятий місяць після операції лише на милицях рухаюся по лікарняній палаті. Пенсіонер пенсія - 2300грн. неможу більше оплачуватителефон в розмірі 175грн. в місяць. 01.06.1023 року звернувся до оператора на 111. Мені повідомили що я можу дистанційно перейти з контракту на предоплату ( щоб був дозвон на телефон) без поповнення. 13.06.2023 року було надіслано вказані документи. і оплачено заборгованість в розмірі 24грн. Прийшла відповідь, що відмовлено і знято гроші знову введено в борги -155грн. Після розмов з неодним оператором було вияснено, що потрібно знову сплатити кошти і фото просто прикріпити. Сплатив 155грн. Знову відмова на підставі того що не пройшов ідентифікацію. Спілкувався з 10-12 операторами. Сказали, що поговорили з відділом, який займається даним питанням і відповіли, що все гаразд потрібно ще раз направити документи. Направив пройщов ідентифікацію, телефонували і знову відмовили на підставі того, що дана послуга не доступна для призначення. ШАХРАЇ. ввели мене в оману з боргу в 23грн. змусили заплатити 24грн., потім 155грн. і знову на слідуючий місяць вженуть в богр 175грн. Мені вже люди в палаті скидались щоб вам вимогачам заплатити 155грн. Я пенсіонер, маломобільний ( після операції не вихожу с палати) а ви вводите мене в оману стягуючи кошти, і ще погрожуєте колектарами. Тепер потрібно длі переходу з контракту на предоплату їхати в Київ в центральний офіс. Я цього за станом здоровя зробити не можу.

Переваги:

відсутні

Недоліки:

оператори не компетентні, кожен з операторів надає різну інформацію.
Надання недостовірної інформації стягнули кошти і ввігнали в ще більші борги.
Порушення прав маломобільних людей ( інвалідів) відсутність послуги переходу онлайн з контракту на предоплату.

3 згодні

Крадуть гроші

Валентина 18 червня, 2023 год

Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок... Читати відгук Щоб підключити тариф, я поповнила свій рахунок на 230 грн. Саме так як було зазначено в додатку. Далі мені прийшло Смс з підтвердженням того що гроші зараховано. Далі я заходжу в додаток і там зазначено, що знов не вистачає 7 грн. для активації тарифу. І чарівним образом 7 гривень з рахунку зникають. Ну ок, можливо якась помилка, поповнюю рахунок ще на 9 грн. Приходить Смс про зарахування. І далі знов в додатку пише інформацію, що до активації не вистачає тепер вже 9 грн. І 9 грн. з рахунку зникають. Дзвоню оператору, на що він мені повідомляє, що начебто телефон відправив Смс до Англії!!! На моє обурення, сказав, що зараз перенаправить мій дзвінок до іншого оператора для вирішення проблеми. Іншого оператора я звісно не дочекалась, бо всі були зайняті. Ось такий у Водафона сервіс і такі схеми заробітку.

3 згодні

Social Pass в Водафоне

Василь Шумило 17 червня, 2023 год

З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не... Читати відгук З розчаруванням виявив, що Водафоне списує трафік за відео зв'язок в Вайбері. Втановив програму для обліку трафіка і робив записи Мб до зв'зку і після. Програма і додаток Водафона показували однакову витрату Мб. А в кінці місяця додато попереджає що об'єм вичерпано. Тричі повідомляв робітників Водафоне в додатку про не коректне списуваня Мб, у відповідь - ми нічого не бачим (тільки за минулий день), соцпасс підключено, користуйтесь і отримуйте задоволеня.

4 згодні

Использую Vodafone как вторую SIM-карту, в основном для входящих звонков

Summoner of Clayhill 17 червня, 2023 год

Когда-то я пользовался оператором МТС-Украина и меня устраивал, но весной 2014 года, после оккупации россией Крыма и развязки войны на Донбассе ко мне пришло прозрение и я понял, что российским пользоваться нельзя... Так мои пути с МТС разошлись и SIM-карта отправилась в унитаз. Я знаю, что Vodafone с 2019 года уже ничего общего с российским МТС не имеет, но к... Читати відгук Когда-то я пользовался оператором МТС-Украина и меня устраивал, но весной 2014 года, после оккупации россией Крыма и развязки войны на Донбассе ко мне пришло прозрение и я понял, что российским пользоваться нельзя... Так мои пути с МТС разошлись и SIM-карта отправилась в унитаз. Я знаю, что Vodafone с 2019 года уже ничего общего с российским МТС не имеет, но к сожалению, поздно, доктор... Я уже с другим оператором. Пользуюсь с 2014 года lifecell и кто бы что не говорил, это хороший оператор, я к нему очень привык и очень его люблю! 😍 Хотя SIM-карту Vodafone сейчас тоже по-минимуму использую. Имея смартфон с двумя SIM-картами, как-то неинтересно оставлять второй слот пустым... Поэтому купил Vodafone и вставил во второй слот. Использую номер Vodafone для онлайн-досок объявлений (например, OLX), чтобы не палить там свой основной номер и чтобы мне не наяривали на основной номер всякие неадекваты. В общем, SIM Vodafone используется только для входящих звонков и соответственно оператор не получает от меня больше чем 5 гривен в год (нужно для продления срока номера). Уже мне даже пару раз звонил сам оператор и предложил недавно самый дешёвый специальный тариф 4G Smart Light за 65 гривен, я согласился, а всё-равно не пользуюсь полноценно

Переваги:

Достаточно платить 5 гривен в год, чтобы сохранить номер и можно пользоваться номером только для входящих звонков.

2 не згодні

Покрытие мобильного интернета

Alexandr 16 червня, 2023 год

Я специально оплачиваю дорогой тариф Водафона, чтобы получать быстрый мобильный интернет в Глеваха, Васьковский район Киевской области. Однако последние три недели скорость и устойчивость мобильного интернета здесь ухудшилась. Хотелось бы чтобы капмпания предприняла энергичные меры для устранения недостатков.

1 згоден 1 не згоден

Vodafone пробивает очередное дно ??

Абонент Vodafone 16 червня, 2023 год

Очередное дно пробито ! Операторы контакт центра продолжают хамить, брехать, блокировать дозвон в контакт центр и игнорировать обращения по не корректной работе сервиса !!! Поздравляю компанию Vodafone с покорением очередной вершины антирейтинга Украины !

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужасный сервис и брехливое руководство компании !

4 згодні

Уже год без Vodafone-Украина

Оксана 15 червня, 2023 год

Я из Бердянска Запорожской области. Vodafone здесь не работает с июня прошлого года (как впрочем и другие украинские операторы). Очень грустно. До сих пор храню свою sim-карту и слежу за состоянием номера через программу My Vodafone. Хорошо, что войти в личный кабинет Mu Vodafone можно через код PUK1, а то код в SMS мне никак не получить. Недавно попросила родственников... Читати відгук Я из Бердянска Запорожской области. Vodafone здесь не работает с июня прошлого года (как впрочем и другие украинские операторы). Очень грустно. До сих пор храню свою sim-карту и слежу за состоянием номера через программу My Vodafone. Хорошо, что войти в личный кабинет Mu Vodafone можно через код PUK1, а то код в SMS мне никак не получить. Недавно попросила родственников с подконтрольной Украине территории, чтобы пополнили мне номер на 5 гривен, чтобы продлить срок действия ещё на год. Очень хочется когда-то ещё своим номером снова вопользоваться, хотя надежд с каждым месяцем всё меньше и меньше. И не только у меня. С грустью наблюдаю, как многие мои знакомые и соседи, которые год назад так ждали Украину, уже теряют надежду и начинают мириться с жизнью под россией, берут русские паспорта и т. д. Печаль неописуемая!!!

Переваги:

Был хороший оператор, пока его у нас в Бердянске год назад не отключили и не запустили на его вышках руснявое недоразумение под названием "7 Телеком".

2 згодні

Послуга зміни номера

Максим 14 червня, 2023 год

Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ...... Читати відгук Забронював номер телефону на сайті Vodafon. Вніс кошти на рахунок ... а вони змінити не можуть навіть.. 5 раз дзвонив .. диктував коди з смс і толку ніякого. "Через 5 хвилин прийде смс і Вам потрібно перезавантажити телефон", ні смс ні зміни номера після перезавантаження не відбувається. А останього разу і зовсім сказали що у мене щось з телефоном ... чомусь з іншими операторами у меня не має ніяких проблем, а тут вже телефон не той. Потрачено 3-4 години часу з очікуваннями і дозвонами. І ще я за це заплатив гроші.
P.S: Якщо не можете надати якісне обслуговання .. то й не виставляйте послуги на ринку .. дайте дорогу іншим.

2 згодні

Списання коштів

Руслан 13 червня, 2023 год

Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги.... Читати відгук Кажете інакше не може бути? Та ви що?...Хочете сказати, що неможливо перш ніж самовільно списувати кошти, запитати смс чи погоджується на це клієнт? Будете казати, що це такі умови тарифного плану? Ну так це погані умови, поміняйте їх на нормальні. Ви заробляєте на тому, що люди часто забувають проконтролювати використання інтернет трафіку, і продаєте без погодження користувача невигідні послуги. Але вам і цього мало, ви списуєте кошти навіть при вимкненій передачі даних. Мені повернули, та сказали, що це помилкове списання, так я і повірив, що помилкове. Залишається тільки догадуватись скільки таких помилкових списань здійснюється за місяць.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 червня, 2023 год

Вітаємо вас, Руслане! Ми ніколи не списуємо кошти, списання яких не передбачено умовами користування. Проте наразі не можемо перевірити всю ситуацію, мусимо детальніше розібратися в ситуації та виправити помилку, якщо її було допущено. Для цього, будь ласка, зверніться до нас у підтримку будь яким способом, у тому числі у фейсбук https://www.facebook.com/VFUkraine/
або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Будемо раді вам допомогти ❤

Сервис с каждым месяцем хуже

Ker 12 червня, 2023 год

Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не... Читати відгук Пользуюсь много лет этим оператором, но все время возникают периодически вопросы, раньше так каждый месяц.
1.Данная компания ввела очень интересное правило, списывать деньги когда на счёт поступает платеж, если интернет не выключен снимаю автоматом, вопрос с какой целью такое правило???
2. Провисела на линии, понажимав кучу цыфр, в итоге молчание и сброс.
До оператора дозвониться чтоб решить вопрос не смогла.
3. Много было вопросов по обслуживанию, в итоге решила пока оставить как рабочий номер.
Но тем кто хочет перейти на более выгодный пакет во всех смыслах рекомендую лайф(кстати безлимит за очень доступные деньги)
Что и сделала для личного пользования.
Думаю данная компания в плане сервиса себя изживает и все люди будут выбирать качество соответствующей цене.

2 згодні

Позбавлення зв'язку

Сергей 11 червня, 2023 год

Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що... Читати відгук Користуюсь номером Vodafone близько15 років. Раніше все влаштовувало, допоки 05.06.23 мою картку заблокували з незрозумілих причин. Отримав СМС про "тимчасове блокування номера за порушення мною умов договору, за питаннями звертатись до офіційного представництва". Жоден з операторів компанії (а я у цей же день спілкувався з 4-ма спеціалістами!!! гарячої лінії та застосунку My Vodafone) не змогли пояснити причини раптового блокування. Що саме я порушив? За що мене позбавили зв'язку та спілкування? Нарешті, один з операторів прийняв заяву на розблокування карти (а навіщо тоді блокували?) та повідомив, що протягом 06.06.23 мені надійде СМС-повідомлення про розгляд заяви. Не надійшло. У суботу 10.06.23 я звернувся у обслуговуюче відділення Vodafone у м.Херсоні, біля залізничного вокзалу. Але представник компанії у відділенні також не змогла пояснити причину блокування. На мої запитання про стан розгляду моєї заяви та цієї ситуації, переглянувши щось у комп'ютері, відповіла що не бачить заяви, яку від мене прийняв оператор гарячої лінії, та що "таке буває що карти блокують та заяви губляться". Запропонувала мені написати письмову заяву про розблокування карти, за наявною у відділенні формою (взірець заяви лежав поруч - тобто я не один такий). Після прийняття заяви мені повідомили, що у цей день ввечері мені необхідно перезавантажити телефон, можливо зв'язок з'явиться, а якщо ні - перезавантажити телефон потрібно у вівторок. На момент складання відгуку моя карта ще не розблокована. Є дуже багато запитань до "сервісу" та обслуговування - взагалі, не зрозуміле відношення компанії до мене як до клієнта. Жоден представник компанії з яким я спілкувався не зміг надати відповіді на мої питання, та не зміг сказати - до кого я можу звернутися за отриманням відповідей. Тобто, компанія Vodafone для мене наразі виглядає якимось величезним цифровим та глухим монстром - все у ній працює автоматично, але якщо трапляється якась не зовсім стандартна ситуація, людині звертатись нема до кого.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 червня, 2023 год

Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ , щоб ми могли ще раз переглянути ваш випадок і виключити його повторення в майбутньому. Для нас важливо, щоб ви могли комфортно користуватись послугами та правила користування були вам достатньо зрозумілими.

Списування коштів

Анастасія 10 червня, 2023 год

Вночі 10 червня мені мали підключити пакет послуг. Але замість цього було списано 10 грн. а пакет послуг автоматично не підключили. У мене мобільний інтернет було вимкнено. Я зрозуміла б, якби забрали кошти до підключення пакету, а не в день підключення пакету. І це у мене не вперше

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 червня, 2023 год

Вітаємо, Анастасіє!
Якщо за номером не відбувається з'єднання, то кошти не знімаються. При використанні інтернету на 4G частотах підключення до інтернету може відбуватись навіть при відключеній передачі даних, якщо відбувається обрив інтернет-сесії через домашній інтернет або для оновлення ПЗ. Навіть при використанні інтернету через іншу сім-карту, якщо відбувається обрив інтернет-сесії або якщо у вас встановлений режим DUAL 4G.

Однак кожна ситуація індивідуальна, будемо раді, якщо звернетеся до нас в чат підтримку у застосунку My Vodafone або за номером 111, для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися 😉

Водафон не працює, відмовляйтесь від нього

Андрій Печерський 9 червня, 2023 год

1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що... Читати відгук 1. Магазин Водафон за адресою: Київ пр. Глушкова (Магеллан).
21.03 2023 я підписав договір на пакет Business Pro? сплатив 1020 грн на рік. Але вже 3-й місяць Водафон не переводить мій номер на новий узгоджений тариф.
2. 08.06.2023 я втратив мою картку Водафон. Наступного дня звернувся знов до того самог магазину Водафон для відновлення картки. Згідно сервісу Power SIM, що анонсований Водафоном, я придбав нову картку за 50 грн. Працівницею магазину мене було завірено, що картка активується через 3 години. За цей проміжок часу в лікарні мені оформили Е-рецепт на ліки від хронічної хвороби.
На протязі 3 годин мая нова картка не була активовона.
Наступного ранку я подзвонив в цей недолугий магазин недолугого Водафону і повідомів про проблему. Мені пообіцяли сформували нову заявку на активацію нової картки. Результат той самий. Вже втретє зв"язався син з тим Водафоном, але досі картка не активована. Звісно, Е-рецепт я не можу отримати, відповідно отримати ліки. Невже тільки моя смерть щось може вирішити з тим Водафоном?!
3. Стосовно п.1 : в магазині не знають про ту проблему. Чи прикидаються?
Висноволк: Водафон треба прикриьти в Україні.

Докладніше: https://www.vodafone.ua/shop/ua/karta-vodafone-usim-vosstanovdenie-i-zamena-sim-karty-101107.html мені

1 згоден

Плохое качество обслуживания

Виталий Виталий 9 червня, 2023 год

Невозможно дозвонится оператору !!! При подключении год без. оплат сняли с моего счёта деньги - 29.05. А подключили 31.05. И все это время обнуляли мой счёт по 10гр 200Мб

2 згодні

Відгук про Vodafone Украина

Євгеній 9 червня, 2023 год

телефонував до оператора
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено... Читати відгук телефонував до оператора
Vodafone, для придбання пакету послуг з роумінгом е-сім, оператор, надав посилання , за яким потрібно придбати пакет, коли придбали і активували, з'ясувалось , що це пустий пакет е-сім, без номеру, він потрібен, якщо в разі у мене вже є фізична сім, після звернення до оператора
Vodafone, було оформлено заявку під номером 1-701015875075, по результату якої, було виявлено факт некоректного обслуговування, але кошти повертати відмовились, чому за чіїсь помилки повинен платити я?

Украли персональные данные без ведома клинта

Странница 9 червня, 2023 год

Моя мама пенсионерка 08.06.2023 пришла в салон водафон в Днепре с целью разорвать контракт. Сотрудник водафона обманным путем перевел ее на предоплату с привязкой к паспорту,не сообщив ей об этом, т.е. завладел ее персональными данными. Водафон-преступники! Нарушение ст.32 Конституции Украины!

1 згоден

Нав'язування додаткових послуг

Руслан 6 червня, 2023 год

Списують кошти за додаткове надання послуг мобільного інтернету, ( аж 200 мегабайт за 10 грн🤦🤦🤦) не запитуючи у клієнта згоди. Також мною було виявлено списання тих же 10 грн навіть при вимкненій функції передачі даних, тобто забирають кошти наперед. Вважаю таку політику самовільно "запускання руки в карман" клієнтів неприпустимою.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 7 червня, 2023 год

Руслан, добрий день!

Важливо відзначити, що гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану, а також зняття коштів можливе за користування додатковими послугами, які ви самостійно підключили, інакше бути не може. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому пам'ятайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевiримо інформацію і допоможемо розібратися з витратами, а для цього достатньо звернутись у приватні повідомлення сторінки ☺️❤️

Жахнивіший сервіс

Mariia 6 червня, 2023 год

Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки

Але ж я загубила сім карту,нє?
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів... Читати відгук Неможнило вирішити прості питання.
Так склалося я загубила сім карту і знаходжусь закордоном.
Я знайшла опцію відновити іЇ як е-сім. Я пішла по інструкції - вам необхідно придбати ваучер есім. Ну добре.
Але для того, щоб його придбати ти маєш вказати номер телефону для підтверджені покупки

Але ж я загубила сім карту,нє?
саппорт рекомендує мені вписани номер друзів (чому я маю когось просити про то? а чи чули про конфіденційність ?( і ні, справа не в даних). а чи чув водафон що можна відправляти той код не в смс, а в месенджері, особливо на випадок встрати карти?
Ну добре.знайшли номер. Сервіс такий гарний, шо я застрягла і на наступному етапі, коли сайт грузиться і все ніяк не загрузиться на моменті відправки імейлу. Я розбиралася 2 години із саппортом, який на жаль так і не зміг вирішити проблму. Нарешті мені самій вдалося придбати той ваучер за 100грн. Я Подала заявку на заміну номераю Вислала всі необхідні документи і меня сказали шо має задзвонити оператор завершити заявку. я чекаю пів дня на іншій сімці. Написала до саппорту - ну чейкайте сказали мені. Я питаю чи можна пришвидчити заяку - ні, відповідає мені пані Анастасія, я, каже, не заямаюсь тикими заявками. Дякую, Анастасія, ти дуже допомогла вирішити проблему!
Задзвонила на гарячу лінію - виявилось в мене недостатньо коштів для прийняття здвінка. Ну так я коли звонила оформити заяку - то не можна було сказати про те що я маю поповнити рахунок чи якісь інші опції? Я не змогла пройти веріфікацію, назвавши 2 номери на які я частіше дзвонила - вони не змогли ідентифікувати бо дзвінки були більше року тому. попросили назвати имеи. Але я вже не маю того телефона. ПРодиктувала PUK код, сказати шо також інформація не така.
Висновки - сім карту я так і не змінила, подарувала водафону 100 грн і витратила свій час. Ніхто із заппорту мені допомогти вирішити те питання так і не зміг. Нашо ви тримаєте тих людей в саппорті - не зрозуміло,якщо від них толку 0. Даремо зарплату платите. З наших грошей доречі.

Воруют деньги со счета и имеют людей за дураков

Anna 4 червня, 2023 год

Оператор мобильной связи- ВОРЫ!ОБМАНЩИКИ!
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит... Читати відгук Оператор мобильной связи- ВОРЫ!ОБМАНЩИКИ!
Списывают деньги со счета при каждом пополнении за разные услуги, не давая возможности заказать тарифный план на месяц! При этом придумывают что угодно, к примеру:
1. до пополнения необходимо перезагрузить телефон, а уже после пополнить счёт. Мол тогда списания не будет.
2. Необходимо выключить "полностью" мобильные данные, когда они и так уже выключены. Что значит " полностью"? Непонятно!
3.Списывают деньги за звонки, которых небыло, в момент ко6да телефон в режиме полёта находится. Оформили заявку по данному вопросу - но в итоге так и не перезвонили , по тому как что перезванивать - звонков не было на самом деле, как они могут быть в режиме полёта.
4. Заставляют поверить в то, что я не делала и чего по логике быть не может!
Очень жаль, что оператор мобильной связи Водафон Украина так нагло ворует деньги у людей!!

Недоліки:

Воры!
Плохая связь
Плохая услуга связи!
Обратной связи от вас мне не нужно, с вами не хочу больше иметь дело!

2 згодні

Ужас га**о

денис 4 червня, 2023 год

Користувався цим гавняним оператором тільки під час блекаута томущо саме краще покриття в них.А так пропадали гроші з рахунку непонятно за що.Коли через тиждень закінчувався "безлімітний" інтернет просто вирубали і треба було ходити шукати відкритий вайфай щоб поповнити через приват.в інших операторах ще деякий час є хоть слабенький.короче користувались ситуацією в Україні і дерли.Потім перемістив номер на інший оператор і... Читати відгук Користувався цим гавняним оператором тільки під час блекаута томущо саме краще покриття в них.А так пропадали гроші з рахунку непонятно за що.Коли через тиждень закінчувався "безлімітний" інтернет просто вирубали і треба було ходити шукати відкритий вайфай щоб поповнити через приват.в інших операторах ще деякий час є хоть слабенький.короче користувались ситуацією в Україні і дерли.Потім перемістив номер на інший оператор і ті дауни почали переадрисовувати до мене дзвінки різних людей. які тоже не розуміли як вони до мене попадають бо номера збережені. напевно помстились так бо втратили лоха як я

Переваги:

хороше покритя і інтернет

Недоліки:

то шо їх не посадили

Жахливе обслуговуваня та нульовий результат!

Лилия Штонда 2 червня, 2023 год

Жахливе обслуговуваня. Подавали заявку на відновлення сімкартки, і все дарма, картку так і не відновили. На кожне звернення кажуть очікуйте. Скільки можно щє очікувати, третій день очікуємо. С такім відношення зовсім не хочеться користуватися водафоном. Жах!!!!

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 3 червня, 2023 год

Доброго вечора! Давайте спробуємо розібратись в ситуації! Напишіть нам до чату, будь ласка, з будь-якого іншого номеру, щоб оператор міг допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9717 відгуків

Мобільний зв'язок