Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 56
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9914 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
За замену сим карты сотрудник взял 75 грн.!
Не идеально, но и не настолько ужаснл
Но по-крайней... Читати відгук Читаю отзывы и не понимаю, откуда у людей столько проблем. Я не считаю Vodafone идеальным оператором и есть немало замечаний, в частности к тарифной политике. Продолжаю пользоваться только потому, что мне удалось добиться перевода своего номера в самый бюджетный тариф 4G Smart XS за 45 гривен, иначе сейчас был бы уже с другим оператором на букву L.
Но по-крайней мере за все годы пользования у меня не было с Vodafone существенных проблем. Никогда без моего согласия меня не подписывали ни на какие услуги, никогда не сняли лишней копейки со счёта. Условия пользования всегда были понятные, даже для меня - пенсионера.
Все очень плохо
І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою Ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним!
Оператор vodafon ДНО
Чтоб СВЯЗА́ТЬСЯ с оператором надо платить деньги если не платишь то проблему не решишь а проблема находится в уплаченной услуге от оператора людям, тоесть получается человек платит не только за предоставленые ему услуги но и за проблемы которые находятся со стороны оператора.
При звонке к оператору сообщаешь проблему оператор... Читати відгук Что было замечанно в этом операторе после пол года пользования.
Чтоб СВЯЗА́ТЬСЯ с оператором надо платить деньги если не платишь то проблему не решишь а проблема находится в уплаченной услуге от оператора людям, тоесть получается человек платит не только за предоставленые ему услуги но и за проблемы которые находятся со стороны оператора.
При звонке к оператору сообщаешь проблему оператор вежливо тебе да все решим, в частности случаев не решается, только потраченное время впустую.
Было такое что После пополнения деньги не защитывались но по обращению к оператору вернули за что спасибо оператору.
Дальше интеренет на мою точку зрения ужаснейший если сравнивать с другими операторами то в водафоне дорого и не качественно.
Ведь работники кол центра получают бонусы к зарплате за хорошее обслуживание, и они будут старатся делать так чтоб у них было все хорошо.
(Это закон бизнеса)
Вообщем интренет 4G одно название. Кто с этим не сталкивался тому не понять.
Вообщем если сравнивать цену на пакет за интернет 260 грн 40Gb это очень дорого а качество интернета желает лучшего, оператором я вообще не доволен.
Как выяснилось Олег Ок это обычный бот который накручивает рейтинг оператора на этом сайте, две недели назад рейтинг был красный а сейчас он зеленый, и Олег Ок на сайте проводит большую аткивность чем все, понятно что водафон на обмане людей прибегает к гнусным действиям накручивание рейтинга.
Эта статья относится сети super net Unlim я очень долго проверял этого оператора не буду рекламировать хорошего оператора тут так как это не хорошо.
В итоге пользуюсь сейчас другим оператором ни каких лагов качество Лучше некуда в месяц плачу 199 грн получаю за низ 98гб трафика 4G и нету таких проблем как было у меня когда-то когда я пользовался водафоном.
Водафону надо пересмотреть свое отношения к людям. Я уже покинул этого оператора и доволен, жизнь стала спокойней и качественей без оператора водафон.
Развели' на дегьги
Для подключения месячного пакета, я за день до активации внесла необходимый аванс в полном размере. При этом проверила, что необходимая сумма в размере 130 грн мне зачислена на счёт.
Но в день активации каким-то то " волшебным" действием с меня списали 10 грн за дополнительную услугу от Водафон, к которой я не подключалась.
Читати відгук "Развели' меня на деньги, очень обидно(
Для подключения месячного пакета, я за день до активации внесла необходимый аванс в полном размере. При этом проверила, что необходимая сумма в размере 130 грн мне зачислена на счёт.
Но в день активации каким-то то " волшебным" действием с меня списали 10 грн за дополнительную услугу от Водафон, к которой я не подключалась.
При разговоре с оператором, была создана жалоба, на основе которой эта дополнительная услуга была отключена и списанная сумма была мне возвращена. Но есть одно но! 10 грн, конечно же, мне вернули. Но , в связи с тем, что месячный пакет не активизировался из-за этих 10 грн, с меня было списано 56 грн за услуги связи и мобильный интернет. Получается, когда зараннее пополняешь свой баланс номера, очень большая вероятность, что тебя легко "кинут" на деньги, и при это сделают тебя в этом виновной
Пришлось выбирать между двумя операторами и я выбрал Vodafone
И знаете, кого я выбрал? Vodafone! Мне этот оператор нравится тем, что у него минуты на другие... Читати відгук Лет 5-6 назад массовым явлением было иметь в телефоне две сим-карты разных операторов. У меня тоже ещё недавно был Киевстар+Vodafone. Но тарифы у обоих операторов росли, оплачивать две услуги стало накладно и пришлось решать, какую симку оставить, а какую спустить в унитаз.
И знаете, кого я выбрал? Vodafone! Мне этот оператор нравится тем, что у него минуты на другие сети можно использовать для звонков на стационарные номера. У Киевстара минуты на другие сети в тарифах даются только для звонков на мобильные сети, а звонки на стационарные номера за дополнительную плату. Иногда ещё бывает надо позвонить на стационарку (например у меня в городе даже у городской больницы только стационарный номер!). Поэтому для меня Vodafone оказался лучший и сейчас это единственный мобильный оператор, которым пользуюсь!
Дякуємо за ваш відгук! Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість оптимальною, а якість послуг найвищою! Мережа вимагає постійних витрат на обслуговування, експлуатацію та впровадження нових технологій, але з усім тим ми надаємо послуги за мінімальною ціною :)
Дякуємо, що ви з нами! Ми дуже це цінуємо! Приємного користування!
Меняю срочно
Первый раз оплатил месячный тариф, но деньги со счета снимали по дням. Второй раз продали стартовый пакет с невозможностью перейти на желаемый тариф.
Третий - ошибся номером, пополнил счет и мне не могут вернуть деньги. Теподдержка ещё и упрекнула меня в невнимательности.
С каждым годом качество связи падает и цена растет.... Читати відгук Уже третий раз подряд водафон кидает меня на деньги.
Первый раз оплатил месячный тариф, но деньги со счета снимали по дням. Второй раз продали стартовый пакет с невозможностью перейти на желаемый тариф.
Третий - ошибся номером, пополнил счет и мне не могут вернуть деньги. Теподдержка ещё и упрекнула меня в невнимательности.
С каждым годом качество связи падает и цена растет. Псу под хвост такого оператора, хочу старый МТС.
Слава богу попращался с этим оператором и не жалею, теперь живу спокойно и без нервов
1 - Было что сжирало деньги в пустую а услуги не активировались, после пол часа ожидания пока оператор возьмет трубку слушания гнусной мелодии которая и так портит не сов семь хорошее настроение, оператор поднимает трубку и портит тебе настроение еще больше, гнусным выкручиванием даже когда оператор не прав.
2... Читати відгук Что я видел в этом операторе за год пользования.
1 - Было что сжирало деньги в пустую а услуги не активировались, после пол часа ожидания пока оператор возьмет трубку слушания гнусной мелодии которая и так портит не сов семь хорошее настроение, оператор поднимает трубку и портит тебе настроение еще больше, гнусным выкручиванием даже когда оператор не прав.
2 - Покрытие в операторе ужаснейшее связь не везде ловит что не скажешь о других операторах.
Качество связи временами бывает помехи при разговоре появляются какие-то помехи что приносит дискомфорт при общение, от этого и зависит скорость обещанного интернэта.
Интэрэнт желает лучшего так как из-за покрытия интернет не 4G а 3G с минусом.
Вообщем оператору есть куда развиватся если захотеть ему это делать.
Моя оценка оператора 3 с минусом, очень много не доработок и культуры в общение, гнусные выкручивания даже если оператор не прав, то оператор пытается сделать виноватым того кто ему звонит.
Суперский оператор!
Отсутствие выбора
З усім тим ми із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання, а також підкажемо способи економії та розберемось з якістю зв'язку ;) Напишіть нам у чат на сайті - https://my.vodafone.ua/auth, докладемо максимальних зусиль, що ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами. Чекаємо!
P. S. Якщо ви маєте зауваження стосовно інших відгуків, то прохання звернутись безпосередньо у підтримку сайту https://www.otzyvua.net/. Ми до цього жодного відношення не маємо, тому й можливість керувати відгуками у нас теж відсутня.
Lohotron! Украли у меня 50 гривен со счёта!!!
С таким персоналом в Vodafon центрах будете терять абонентов
У нашій компанії дійсно велика увага приділяється професійній підготовці персоналу, який надає інформаційну підтримку в Центрах обслуговування абонентів. Всі співробітники є фахівцями в своїй галузі, проходять всі необхідні етапи контролю якості роботи і професійні тестування. SIM-карта може вийти з ладу, як і будь-яке інше обладнання - рідко, але такі ситуації бувають.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Я за качество, а не за низкую стоимость! Мой выбор - Vodafone!
Кому хочется более дешёвых услуг, выбор есть - и звать его Lifecell, но проблемы с покрытием интернета вам там обеспечены, особенно за пределами городов. Пользовалась некоторое время этим горе-оператором и о постоянных отвалах интернета знаю не по наслышке. Сейчас сознательно выбрала своим основным оператором Vodafone, поскольку предпочитаю заплатить больше, но иметь интернет везде, где мне он нужен!
Очень плохо
Ми постійно працюємо над тим, щоб надавати якісні послуги і, в першу чергу, якісний зв'язок. Так як ми хочемо допомогти в тій ситуації, яку ви описали вище, зверніться, будь ласка, за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Дані ми передамо відповідальним спеціалістам для детального аналізу ситуації зі зв'язком. Будемо чекати на ваше звернення!
Безлимитный интернет = 40гб
Так, в тарифах з безлімітним інтернетом є певні обмеження, але встановлені вони тільки на швидкість. По трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним. Тобто, після використання 40 ГБ на максимальній швидкості, інтернет буде працювати і далі, але швидкість знижується. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли користуватися комфортно мобільним інтернетом. Всі умови описані на нашому офіційному сайті.
Якщо для вас не вистачає 40 ГБ на місяць на максимальній швидкості, можна перейти на контрактну форму обслуговування, де таких обмежень немає. Наприклад, тариф ‘Vodafone Red XL’:
https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klientam/rates/contract/vodafone-redxl-pop
Доволен скоростью мобильного интернета в своём городе!
Скорость везде разная. Отличается от района к району, от улицы к улице. Однако на бОльшей части территории города составляет от 12 до 20 Мбит/сек,... Читати відгук Пользуясь хорошей погодой, вчера под вечер прогулялся по Каховке, обошёл весь город "вдоль и поперек". Решил ещё раз проверить скорость интернета в разных районах города (давно уже не проверял). Для проверки использовалась приложуха Speedtest от Ookla.
Скорость везде разная. Отличается от района к району, от улицы к улице. Однако на бОльшей части территории города составляет от 12 до 20 Мбит/сек, как всегда впрочем! В немногочисленных местах падает до 8-9 Мбит/сек, а кое-где может быть выше 20 Мбит/сек. Самая высокая скорость, как ни странно, у меня в центре города (ул. Мелитопольская, район автовокзала), где почти всегда достигает 25-27 Мбит/сек.
Можно по-разному оценивать такую скорость, ведь сколько людей, столько и мнений... Я же буду говорить исключительно за себя: для меня такая скорость вполне удовлетворительная! Youtube в HD-качестве можно смотреть, с видеоразговорами по Вайберу проблем также нет, и сайты открываются быстро. Чего хотеть ещё?
Конечно, я был бы не против, чтобы по всей Украине были скорости свыше 50 Мбит/сек (такую скорость встретил в сентябре, будучи проездом в городе Скадовск - писал тут об этом отзыв). Всегда приятно, когда какой-то сайт откроется на полсекунды быстрее... Но в первую очередь хотелось бы, чтобы покрытие 4G довели до 95% территории, чтобы не пропадало кое-где в дороге или в некоторых сёлах и было хоть какое-то 4G вместо древнего Edge. А когда покрытие 4G будет по-настоящему национальное, потом уже, по возможности, пусть "разгоняют" скорость там, где это возможно.
P. S. Знаю, что на этом отзовике сидят люди, которые довольных пользователей считают "засланным козачком", "проплаченным ботом", "сотрудником Vodafone" (и меня тут уже не раз таким называли), но я за свои слова ручаюсь.
Водафон шахрайська компанія
Прикро бачити, що у вас склалось негативне враження, при користуванні нашими послугами! Пропонуємо вам детальніше розібратись в ситуації.
Хотіли б зазначити, що послуга "Рік без абонплат" анулює рівно 12 платежів за умовами тарифу, що дозволяє отримати вигоду від підключення даної послуги. Якщо тариф жодного разу не було активовано, звичайно, його потрібно активувати окремо, а вже потім замовляти послуги для економії. Адже "Рік без абонплат" не відповідає за нарахування послуг, а дозволяє вигідніше зробити оплату на рік вперед.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 1 відповідь
Богомерзкое кидалово
Повернути час і непорозуміння не зможу, проте зможу підказати дещо по даній ситуації.
А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт.
Існує технологія WebClick, по якій у вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення - звертайтесь в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!
З повагою, експерт Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь
Vodafone не хочет, чтобы я платил больше и отказал в более дорогом тарифе! Это невероятно! :(
Ссылка на тариф: https://www.vodafone.ua/rates/4g-smart-xl
Меня заинтересовал. Написал оператору, спросил о возможности подключения. Мне ответили, что тариф доступен только по специальному предложению, а для моего номера такого предложения нет.
Ссылка на тариф: https://www.vodafone.ua/rates/4g-smart-xl
Меня заинтересовал. Написал оператору, спросил о возможности подключения. Мне ответили, что тариф доступен только по специальному предложению, а для моего номера такого предложения нет.
Дійсно, даний тариф можливо підключити тільки по спеціальній пропозиції.
Якщо потрібно дуже багато інтернету, рекомендуємо розглянути контрактне підключення.
Напишіть нам через чат особового кабінету, все підкажемо!
https://my.vodafone.ua/auth Показати 2 відповіді
Ужасное качество связи
Недооператор
Хороший оператор но не всём.
В меру доволен
Ставлю только четвёрку за отсвтствие тарифа, удовлетворяющего моим потребностям.
І наші спеціалісти з радістю підберуть для вас найоптимальніший варіант:
https://my.vodafone.ua/auth
Напишіть нам до чату через особистий кабінет) Показати 1 відповідь
вот вам подтверждение что скажете?
28 июля 2021, 10:52
Download:37.43 Мбит/c
Upload:6.33 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость возле вышки явно не отвечает стандартам 4G, что уж говорить про отдалённые места. Ну да ладно, с этим ещё можно было бы как-то мириться. Но, воровство денег с баланса, это уже слишком! Списывают деньги на какие-то придуманные услуги, которыми не пользовался. За интернет каждый... Читати відгук Вячеслав (Помошная)
28 июля 2021, 10:52
Download:37.43 Мбит/c
Upload:6.33 Мбит/c
Технология:2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость возле вышки явно не отвечает стандартам 4G, что уж говорить про отдалённые места. Ну да ладно, с этим ещё можно было бы как-то мириться. Но, воровство денег с баланса, это уже слишком! Списывают деньги на какие-то придуманные услуги, которыми не пользовался. За интернет каждый день и подневная оплата? В договоре сказано, что оплата берётся только в день использования. Как можно брать плату, если телефон полностью выключен? То есть даже теоретически не могло использоваться ни одного байта или минуты разговора. Но деньги списываются? Что за бред?! Воры и мошенники! Нельзя держать деньги на балансе, пополняйте ровно на ту сумму, которая вам нужна и только когда она нужна, иначе деньги украдут.
Неоспоримая логика от Водафона
Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".
Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44"... Читати відгук Оператор прислал смс. "Завтра последний день, вы можете за 0.01 грн. получить месячный пакет услуг., позвоните *101*404#"
Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".
Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44" и не минутой дольше. Неоспоримая логика!!! А я то думал с тремя высшими что "завтра" это с 00:00 до 24:00 следующего дня. Оказывается Даша (а может и весь Водафон) считает по другому.
Ну ладно думаю, не страшно, все равно деньги за пакет списались бы. Прошу вернуть потерянные дни пакета - всего там 4 дня.
В ответ оператор Даша пишет "В этом вопросе разобрались", чао и отключилась.
Удивила смс, логика оператора, отношение к пользователю.
Хотелось бы узнать мнение представителя, ну и заодно поделится.
Снимают деньги за то чем не пользуюсь.
Першочергово хотіли б зазначити, що списання з рахунку не відбуваються просто так. На все є певні причини.
Деякі моделі смартфонів використовують інтернет-канал для обміну інформацією з сервером - навіть в обхід заборони на використання мобільного інтернету, який ви встановлюєте. У таку ситуацію час від часу потрапляють абоненти будь-яких операторів по всьому світу.
Якщо коротко і простими словами, то списання коштів і правда може відбуватися, якщо в налаштуваннях телефону обрана мережа 4G, так як деякі телефони в цій мережі використовують інтернет навіть при відключеному передачі даних, тому радимо, крім відключення передачі даних, в ручну вибрати тип мережі 2G/3G.
Щодо роумінгу, така ситуація може траплятись, якщо знаходитесь поряд з кордоном. Телефон автоматично реєструється в мережі іноземного оператора та надходять привітальні СМС з умовами роумінгу. Для того, щоб таких ситуації не виникало, необхідно в налаштуваннях телефону обрати ручний вибір мережі, тоді у вас буде працювати тільки мережа Vodafone Україна.
Детальну консультацію ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Очередной развод на бабло от Vodafone
Якщо ваш тариф не активований на місяць, діють умови оплати на добу. При цьому, кошти списуються незалежно від користування послугами. Детальну консультацію, щодо умов вашого тарифного плану, ви можете отримати за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах.
Будемо чекати на ваше звернення!
За баги в приложении платит клиент за свой счёт + ужасная работа службы поддержки
Пользуюсь Vodafone уже больше чем 5 лет и меня всё устраивало до сегодня. С такой проблемой столкнулся впервые...
25.09.2021 - я пополнил счёт для оплаты своего тарифа "Vodafone SuperNet Unlim" через приложение "MyVodafone" и нажал кнопку "Подключить".
Сегодня 28.09, когда хотел сделать звонок я получил сообщение от автоответчика, что у меня не достаточно средств на... Читати відгук Добрый день !
Пользуюсь Vodafone уже больше чем 5 лет и меня всё устраивало до сегодня. С такой проблемой столкнулся впервые...
25.09.2021 - я пополнил счёт для оплаты своего тарифа "Vodafone SuperNet Unlim" через приложение "MyVodafone" и нажал кнопку "Подключить".
Сегодня 28.09, когда хотел сделать звонок я получил сообщение от автоответчика, что у меня не достаточно средств на счету и был удивлен, так как 3 дня назад пополнял счёт на 260 грн и у меня должен быть безлимит.
Вышло так, что приложение водафон забагалось и не подключило мне тариф и я оплачивал за то,
Позвонил оператору для того, чтобы мне вернули средства или подключили мой тариф на месяц без дополнительных моих затрат. Так как ошибка со стороны вашего сервиса...
Оператор мне сказал, что не может мне помочь. Потом я спросил, где я могу остаивить жалобу на работу сервиса, на что этот оператор и 4 следующих просто свернули со мной чат (прям топ троллинг со стороны операторов лучшая "Служба поддержки"). Это как миниумм не уважительное отношение к потоянному клиенту. Очень сильно розачарован в работе сервиса, за баги в приложении "MyVodafone" должен платить клиент... Такое жлобство со стороны такой корпорации я не ожидал и очень огарчен, ибо этого оператора я рекомендовал всем близким. Если не решат мою проблему, придется перейти на Киевстар.
Немає зв'язку через відсутність покриття у Львові!
Я оплатила за рік зв'язку, а Водафон мені розповідає, що полагодження може тривати місяці і ніхто нічого компенсувати не буде! До речі, у... Читати відгук Уже 15-й день я без зв'язку, який оплачено на рік вперед. Зафіксовано безліч моїх заявок, однак оператори відповідають стандартно: "майстри їдуть". Уже два тижні "їдуть"! За фактом нічого не робиться. Покриття зникло 13 вересня під час грози.
Я оплатила за рік зв'язку, а Водафон мені розповідає, що полагодження може тривати місяці і ніхто нічого компенсувати не буде! До речі, у Київстарі такі питання вирішуються з оператором гарячої лінії і ненаданий зв'язок компенсовується!
Добра наука для інших:
1) НІКОЛИ не користуйтеся Водафон!
2) Якщо користуєтеся, НІКОЛИ не передплачуйте на рік!
Vodafone – це самий відстій. Неможливо подзвонити на Київстар. Проблема яка не вирішується.
Почалися... Читати відгук Користуюся Київстаром на протязі 17 років. Все начебто нормально, але в локаціях де ми проживаємо Київстар не є найкращим зв’язком. Вирішив спробувати та перейти на Vodafone ще й стартовий пакет подарували разом з купівлею телефона. Була приємна несподіванка коли запропонували підключити до пакет послуг на 45 грн. Vodafone 4G Smart XS. На цьому всі приємності з Vodafone закінчилися.
Почалися проблеми, а проблема полягає в тому що неможливо з цього номеру подзвонити на будь який з існуючих номерів оператора Київстар (на life, Vodafone та міський набирає без проблем). В my Vodafone chat кажуть що проблему вирішено просто перезавантажте телефон – це серйозно, так просто перезавантажити телефон? В сервіс центрі Vodafone (Проспект) не дуже приємний співробітник просто відфутболив до Київстару, навіть не перевірив номер, ще запропонував купити в них нову sim за 25 грн. без гарантій що за працює (в Київстарі це роблять безкоштовно), але проблему це теж не вирішило заміною сім карти 1-603187272575. Був дуже здивований що з Київстару поверхом нижче дівчина з хлопцем старалися вирішити цю проблему хвилин 15-20 (перекладали сім карту vadafone в інший телефон, гралися з налаштуваннями, запитували в своїх колег), але в них немає цього номеру щоб подивитися чи заблокований він.
Vodafone - це самий відстій. Цей пакет просто піде до сміття.
Останні номера заявок за якими можна відслідкувати всі заявки: 1-603171581909, 1-603139052470.
Витрачені кошти на це непорозуміння – 60 грн., буду вдячний якщо повернете.
Ситуація і справді малоприємна
Першочергово хочу вибачитись від імені компанії за обслуговування персоналу. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Будь ласка, зверніться до нас зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Ми ще раз все перевіримо детальніше по вашому номеру)
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь