Name: Неоспоримая логика от Водафона
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Олег Васильев

› › ›

Олег Васильев Відгук додано 29 вересня, 2021 год 6 переглядів

Оператор прислал смс. "Завтра последний день, вы можете за 0.01 грн. получить месячный пакет услуг., позвоните *101*404#"

Мой пакет был действительный еще несколько дней.
Нажал по ссылке в СМС.
Как результат, списало деньги по полной за весь месячный пакет, а остаток оплаченных дней "съело".

Обратился в чат за разъяснениями. Получил уникальный ответ оператора Даши.
"Слово "Завтра" значит до 13.44" и не минутой дольше. Неоспоримая логика!!! А я то думал с тремя высшими что "завтра" это с 00:00 до 24:00 следующего дня. Оказывается Даша (а может и весь Водафон) считает по другому.

Ну ладно думаю, не страшно, все равно деньги за пакет списались бы. Прошу вернуть потерянные дни пакета - всего там 4 дня.
В ответ оператор Даша пишет "В этом вопросе разобрались", чао и отключилась.

Удивила смс, логика оператора, отношение к пользователю.
Хотелось бы узнать мнение представителя, ну и заодно поделится.
5 згодні 3 не згодні

Коментарі до відгуку

Абонент 5 жовтня, 2021 год

Нее сюда писать надо, а в НКРСИ + скриншоты добавьте.

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 30 вересня, 2021 год

Олеже, добрий ранок! Важко зараз відповісти, чому не спрацювала знижка, адже причини можуть бути різними. Але ми впевнені, що в будь-якій ситуації можна розібратись та знайти розумне пояснення. Зверніться, будь ласка, у підтримку https://www.vodafone.ua/support, разом з вами усе повторно перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось і що можна вдіяти! Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Зовсім не хочеться, щоб ви розчаровувались, тому зробимо все можливе, щоб ви отримували виключно позитивні емоції при користуванні нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо!

Відповісти

Олег Васильев 30 вересня, 2021 год

Ну так обратился. Скрины выслал.

2 операторы сообщили что так быть не должно, но оператор Даша из чата сообщила что "вы сами тупой", а мы "разобрались".

Вот и все решение.

Сами прислали смс.

Сами украли 4 дня тарифа.

Никаких решений пока не видно, а вы похоже ничего не решаете на сайте, так говорящая голова. Судя по отзывам ничего пользователям полезного не сделали.

Відповісти

Олег Васильев 30 вересня, 2021 год

При ответ от саппорта))

Уникалы.

"В SMS было указано слово "Завтра" - но не было указано что смс действует весь день". Вы кого там набрали на работу???

Плодят идиотов - страшно какое поколение уже выросло и какое будет следующее.

Відповісти

Я 2 жовтня, 2021 год

ниче в еще с ботом ОК не общались... он вас еще за клевету привлечет

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.0 5

9906 відгуків / 3667748 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок