› › ›

1.5 5

10 відгуків / 3662085 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Водафон становиться худшей связью!

Inessa Yurievna 21 вересня, 2023 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Интернет безлимит по цене Европы!- легко! Пополняется счёт,приходит смс что подключен пакет безлимита интернета,а через 4 часа приходит сообщение что у вас нет денег на счету, пополните счет ! Вы думаете на 720 гривен это норма за день отдать за интернет ?? Я в италии плачу меньще этой суммы!Это что за приколы у вас ? Миллионы ,как вы,мы не зарабатываем... Читати відгук Интернет безлимит по цене Европы!- легко! Пополняется счёт,приходит смс что подключен пакет безлимита интернета,а через 4 часа приходит сообщение что у вас нет денег на счету, пополните счет ! Вы думаете на 720 гривен это норма за день отдать за интернет ?? Я в италии плачу меньще этой суммы!Это что за приколы у вас ? Миллионы ,как вы,мы не зарабатываем !! Снижайте свои аппетиты !

Переваги:

Минус

Недоліки:

Одни минусы пошли ! Выбирайте другого оператора!

3 згодні

Продали несправний телефон

Діма Клименко 11 листопада, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Не компанія а жахіття, продали несправний телефон, віддав по гарантійному ремонту, через місяць повернули типу все працює, перший же дзвінок показав зворотнє. Максимально затягують час, комунікація в середині компанії відсутня геть зовсім. Після повернення телефону по причині не усунення несправності взагалі загубили його. Менеджера кажуть що він вже їде новою поштою на магазин, сервісний центр говорить що він у них... Читати відгук Не компанія а жахіття, продали несправний телефон, віддав по гарантійному ремонту, через місяць повернули типу все працює, перший же дзвінок показав зворотнє. Максимально затягують час, комунікація в середині компанії відсутня геть зовсім. Після повернення телефону по причині не усунення несправності взагалі загубили його. Менеджера кажуть що він вже їде новою поштою на магазин, сервісний центр говорить що він у них в черзі лежить (сц ще те дно, жодна поважаюча себе компанія не буде співпрацювати з компанією у якої оцінка нижче двох, але ці двоє один одного варті), ніхто нічого толком не знає. Я в шоці. Магазин на дарниці в дома центрі

Переваги:

Відсутні як явище

Недоліки:

Все чого б ви не торкнулися

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 листопада, 2022 год

Дмитре, добрий вечір! Нам дуже прикро через цей негативний досвід, який вам довелось пережити. І ми б хотіли допомогти розібратись у ситуації та змінити думку на краще. Прохання описати подробиці у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або у чаті на сайті - https://my.vodafone.ua/. Чекаємо ❤ Показати 1 відповідь

Я не довольна с Вашего переноса номера!!!!

Алена 8 лютого, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Я в шоке полном!!! С этого бардака!!!!
01.02 подала запрос о переносе номера с Киевстар в водафон. 03.02 пришла смс , что я могу прийти в любой магазин за сим картой новой. В тот же день ч отправилась в ближайший. Сначала очередь 15 минут. Потом ещё 30 минут выяснения с оформлением переноса. Сотрудники не проинформированы. Сначала отправили меня в другой... Читати відгук Я в шоке полном!!! С этого бардака!!!!
01.02 подала запрос о переносе номера с Киевстар в водафон. 03.02 пришла смс , что я могу прийти в любой магазин за сим картой новой. В тот же день ч отправилась в ближайший. Сначала очередь 15 минут. Потом ещё 30 минут выяснения с оформлением переноса. Сотрудники не проинформированы. Сначала отправили меня в другой магазин, потом всё-таки начали действия . С горем пополам оформили сим карту и сказали до вечера 04.02 должно быть готово все. В обед я позвонила на горячую линию узнать как обстоят дела. Оператор ответил, сто моя заявка оформлена на 07.02 (все это время ч не пополняла счёт на Киевстар!!!7 дней не могла совершать звонки-ждала) . Я была возмущена, так как не указывала эту дату. Попросила отменить перенос, так как мне это все перестало нравится. Оператор ответил, что это невозможно ( хотя на сайте указано, что в первой половине этого срока можно отказаться)
Окей. Жду 7.02 11утра. Приходит смс что начался перенос и связи не будет 3 часа. Спустя 4 часа номер вне зоны старый, а с Лайфа совершаются звонки с покупногг номера. Первый оператор начал давать не ясную
Информацию
что звонки будут совершаться с нового номера, а звонить будут на старый. Я положила трубку. Второй оператор выслушал и зафиксировал заявку, как позже оказалось , заявка что у меня проблемы с симкартой. Третий благо попался мужчина, он сказал, что не верно оформлена заявка и оформил правильно. Уже в 10 вечера я попала к адекватному специалисту, который увидел , что Мой Киевстар перенесли на совершенно чужой номер телефона Тоесть другой человек может воспользоваться всеми моими картами банковскими! На горячей линии мне отвечают, что ошиблись в магазине и мне нужно ждать 1 рабочий день, а иногда и больше!!!
Вы что? Не в себе, ребята????? Это супер экстренная ситуация!!! Вы номер отдали чужому человеку!!!!и мне нужно ждать сутки или больше??? Я уже сутки без связи и доступа к банковским картам!!!! Через 30 дней я вернусь обратно на Киевстар. Я в шоке с такого сервиса и не компетентности ваших операторов.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Одни минусы для меня. Создали проблем кучу ненужных

4 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 лютого, 2022 год

Олено, добрий день! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤ Показати 3 відповіді

Vodafone – це самий відстій. Неможливо подзвонити на Київстар. Проблема яка не вирішується.

Ігор 28 вересня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Користуюся Київстаром на протязі 17 років. Все начебто нормально, але в локаціях де ми проживаємо Київстар не є найкращим зв’язком. Вирішив спробувати та перейти на Vodafone ще й стартовий пакет подарували разом з купівлею телефона. Була приємна несподіванка коли запропонували підключити до пакет послуг на 45 грн. Vodafone 4G Smart XS. На цьому всі приємності з Vodafone закінчилися.
Почалися... Читати відгук Користуюся Київстаром на протязі 17 років. Все начебто нормально, але в локаціях де ми проживаємо Київстар не є найкращим зв’язком. Вирішив спробувати та перейти на Vodafone ще й стартовий пакет подарували разом з купівлею телефона. Була приємна несподіванка коли запропонували підключити до пакет послуг на 45 грн. Vodafone 4G Smart XS. На цьому всі приємності з Vodafone закінчилися.
Почалися проблеми, а проблема полягає в тому що неможливо з цього номеру подзвонити на будь який з існуючих номерів оператора Київстар (на life, Vodafone та міський набирає без проблем). В my Vodafone chat кажуть що проблему вирішено просто перезавантажте телефон – це серйозно, так просто перезавантажити телефон? В сервіс центрі Vodafone (Проспект) не дуже приємний співробітник просто відфутболив до Київстару, навіть не перевірив номер, ще запропонував купити в них нову sim за 25 грн. без гарантій що за працює (в Київстарі це роблять безкоштовно), але проблему це теж не вирішило заміною сім карти 1-603187272575. Був дуже здивований що з Київстару поверхом нижче дівчина з хлопцем старалися вирішити цю проблему хвилин 15-20 (перекладали сім карту vadafone в інший телефон, гралися з налаштуваннями, запитували в своїх колег), але в них немає цього номеру щоб подивитися чи заблокований він.
Vodafone - це самий відстій. Цей пакет просто піде до сміття.
Останні номера заявок за якими можна відслідкувати всі заявки: 1-603171581909, 1-603139052470.
Витрачені кошти на це непорозуміння – 60 грн., буду вдячний якщо повернете.

3 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 28 вересня, 2021 год

Доброго дня, Ігор! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Ситуація і справді малоприємна
Першочергово хочу вибачитись від імені компанії за обслуговування персоналу. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.
Будь ласка, зверніться до нас зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Ми ще раз все перевіримо детальніше по вашому номеру)
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії тому зробимо все можливе для розв'язання питання! :)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 1 відповідь

не уважение, обман, не соблюдение условий акций

Человек (Ukraine, Kyiv) 12 травня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Этот оператор одним словом дишовки так как снимать остаток в 13 - 40 грн со счета это уже не в какие рамки, не говоря об их сервисах обман на обмане не соблюдают условия акции отключают от опраченой услуги раньше времени, врут при общении с оператором, так поступают только дишовые люди которые ничего не стоят и котррым на всех наплевать, из-за... Читати відгук Этот оператор одним словом дишовки так как снимать остаток в 13 - 40 грн со счета это уже не в какие рамки, не говоря об их сервисах обман на обмане не соблюдают условия акции отключают от опраченой услуги раньше времени, врут при общении с оператором, так поступают только дишовые люди которые ничего не стоят и котррым на всех наплевать, из-за таких любждей начался майдан, ни какого уважения к тому кто дает им деньги за их услуги, дишовые праститутки. выбрадл адресс солучайно я про всю сеть водафон

Переваги:

ни каких

Недоліки:

оргомное количество лень писать

5 згодні 4 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 травня, 2021 год

Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Тут підказати не зможемо, оскільки піклуємось про ваші особисті дані. Ми з радістю надамо усю інформацію за номером в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Напишіть нам, чекатимемо! Приємного дня :) Показати 2 відповіді

vodafon super net unlim

Pupkiun (Ukraine, Kyiv) 11 травня, 2021 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Полный развод людей особенно на интэрнете ужасный пакет не советую никому в чом это проявляется.
на сайте написанн vodafon 4G/3g безлимит интернети про 40ГБ не сказанно ни слова мне интэрнэта хватает на неделю эти 40 гб, но это еще не вся проблема мой пакет стоит 225 грн на месяц получается я плачу за месяц такие деньги а пользуюсь... Читати відгук Полный развод людей особенно на интэрнете ужасный пакет не советую никому в чом это проявляется.

на сайте написанн vodafon 4G/3g безлимит интернети про 40ГБ не сказанно ни слова мне интэрнэта хватает на неделю эти 40 гб, но это еще не вся проблема мой пакет стоит 225 грн на месяц получается я плачу за месяц такие деньги а пользуюсь всего неделю высокого интернетом 4G, полный обман людей, когда у меня был пакет 12 гб мне его хватало на 3 недели а тут 40 гб не зватает на неделю, и говорят операторы после использования 40 гб у вас переключается на скорость 0.8мб проверяю. на спид тесте скорость интеренета 0.3 мб это хуже даже чем ege интеэрнет. Одним словом оператор чтоб тебя удавило своими деньгами все не как не нажрётесь деньгами кидаете людей уже до такой степени что уже даже не скрываенте этого, Вывод дишовкенький оператор похож на праститутку не знает где и как обдурить людей

7 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді

Vodafone порадовал к праздникам

Макс 21 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Получил предложение от оператора получить 300 грн. на связь за пополнения счёта от 5 грн. Даже не поверил сначала, здесь почитал некоторых скептиков, но 5 грн.-мелочь. У меня тариф Vodafone Light, и очень кстати такой подарок, можно на других операторов звонить, на стационарные телефоны. А в Новогодние праздники - то что надо.
Спасибо, Водафон.

Відповідь представника Vodafone Украина 21 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Макс! Нам приятно) Рады, что Вы оценили, приятного пользования)

Деньги деваются в никуда

Диана 16 листопада, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Безлимитный интернет не такой уж и безлимитный а деньги дерут в 3 шкуры!!! Деньги воруют а в графе расходы пишут «развлечения» самый дорогой тариф и то г*овно полное, что бы раздавать интернет на устройства нужно отдельно подключать акцию за отдельную не малую плату! Я живу в Киеве связь ужасная везде, звонки выбивает постоянно ! Операторы хамло!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Безграничное количество минусов !

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 листопада, 2020 год

Доброе утро, Диана!
Действительно, в тарифах с безлимитным интернетом есть ограничения по скорости. После использования 40 ГБ на максимальной скорости, будет устанавливаться лимит по скорости до 819 кбит\сек. Эти ограничения распространяются только на скорость, интернет при этом у Вас безлимитный. Касаемо вкладки "Развлечения". Скорее по номеру подключена дополниткльная услуга, которая может снимать средства. Для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению – отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить нам об этой ситуации. Это очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Будем рады. если напишите нам в любой канал, мы обязательно зафиксируем запрос по качеству связи. Хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь

Худший оператор связи

Крлл 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Понял счёт 2 раза по 80 грн, а услугу на месяц так и не активировали. Оставил заявку, рассматривают уже вторые сутки, никак рассмотреть не могут. Никому не советую этого оператора. Всегда какие-то проблемы, а операторы не в состоянии их решить - единственное что они могут сделать - отправить заявку на рассмотрение.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, тем не менее уверяем, что специалисты стараются рассматривать запросы как можно скорее, но иногда требуется дополнительный анализ. Не беспокойтесь, все будет хорошо, при этом все же было бы здорово разобраться с этой ситуацией детальнее и найти ей разумное объяснение. Обратитесь, пожалуйста, к нас в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth, проверим статус заявки и предоставим рекомендации, чтобы в будущем избежать подобных случаев. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами! Приятного дня!

Прошу замінити не якісний телефон

Олена 6 серпня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Придбала 26.07.2019 Смартфон Nokia 3.1 в магазині vodafone. 28.07.2019 Динамик в телефоні почав працювати на багато тихіше. Відразу звернулась до магазину в якому придбала даний смартфон. Продавці повідомили мені, що я повинна звернутись в сервісний центр для отримання акту, що телефон має заводський дифект, що я навмисно не пошкодила свій смартфон. Звернулась в сервісний центр 05.08.2019 . В сервісному... Читати відгук Придбала 26.07.2019 Смартфон Nokia 3.1 в магазині vodafone. 28.07.2019 Динамик в телефоні почав працювати на багато тихіше. Відразу звернулась до магазину в якому придбала даний смартфон. Продавці повідомили мені, що я повинна звернутись в сервісний центр для отримання акту, що телефон має заводський дифект, що я навмисно не пошкодила свій смартфон. Звернулась в сервісний центр 05.08.2019 . В сервісному центрі мені повідомили, що продавець повинен замінити мені на протязі 14 днів даний смартфон якщо відсутні зовнішні пошкодження. Що такий акт надати сервісний центр може тільки представнику магазину пояснивши , що я можу вийти з сервісного центру та навмисно розбити телефон приїхати в магазин та надати акт про не пошкоджений телефон. Також повідомили мені, що мій телефон без зовнішніх пошкоджень, ймовірно що Динамик був погано закріплений це дифект виробника , якщо в магазині будуть питання до вони можуть перетелефонувати в сервісний цент та надали номер телефону сервісного центру. Повернувшись до магазину мені знову відмовлено в заміні телефону. Телефонувати в сервісний центр відмовились.Що робити в даній ситуації? Брати за руку продавця, директора і їхати разом в сервісний центр?

Переваги:

Телефон подобається, але нажаль є дифект з динамиком

Недоліки:

Не справність.

1 згоден Показати 1 відповідь

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 10 відгуків

Мобільний зв'язок