Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 46
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Vodafone - мародеры!
Vodafone БРЕХУНЫ!!!
Перенос номера не работает
Я требую НЕМЕДЛЕННО отключить услугу "Сохранение номера" на моем номере 0668759382. И чтоб эта услуга для меня стала недоступной для подключения. Если не можете обеспечить адекватные тарифы, то хоть дайте спокойно перенести номер на другого оператора
Дякую за те, що ти з нами!
Дякую тобі, Vodafone! Тримайся, друже, тільки не залишай нас! Все буде гаразд, Україна сильна, ми напевно переможемо!
Звернення до керівників Vodafon
Оператор Vodafone надає клієнтам, яким станом на ранок 24 лютого не вдалось здійснити дзвінки або зайти в інтернет через непідключений пакет послуг або через низький баланс:
1000 хвилин для дзвінків по Україні та в мережі;
10 ГБ інтернету.
Абонентам контрактної форми обслуговування, які мають заборгованість, Vodafone встановив кредитні ліміти на 90 днів, щоб клієнти залишалися в мережі активними та могли користуватись мобільним зв’язком.
Також оператор буде нараховувати в онлайн-режимі 1000 хвилин та 10 ГБ інтернету усім своїм клієнтам, у яких протягом наступних кількох днів буде недостатній баланс для здійснення дзвінків та користування мережею інтернет.
Ганьба та сором керівництву Водафон!
Пригнічена і розчарована! Сором і ганьба таким діям керівництва!
Обман с подлючением тарифа
Позже сняли деньги за суточный тариф, позвонила оператору, он сказал, что сняли деньги за платный звонок ему, т.к. я нажала цифру 9 - я ответила, что я ее не нажимала, и что автоответчик не говорил, что это платно. Он сказал, что наверно я не услышала.
Читати відгук Сегодня пополнила счет, чтоб подключить тариф на месяц, пыталась несколько раз обновить с помощью *101*444#
Позже сняли деньги за суточный тариф, позвонила оператору, он сказал, что сняли деньги за платный звонок ему, т.к. я нажала цифру 9 - я ответила, что я ее не нажимала, и что автоответчик не говорил, что это платно. Он сказал, что наверно я не услышала.
В итоге мне подключили тариф на день и сняли деньги.
Обман с подлючентем тарифа
Потом сняли деньги за посуточный тариф, позвонила оператору, сначала говорил, что плохо слышит, перезвонила, он сказал, что я позвонила по срочному вызову за 20 грн. т.к. нажала на цифру 9, иначе он бы вернул мне деньги и подключил тариф,... Читати відгук Сегодня пополнила счет, пыталась подключить тариф на месяц с помощью - *101*444#, ничего не подлючалось, писали что неверно или сбои
Потом сняли деньги за посуточный тариф, позвонила оператору, сначала говорил, что плохо слышит, перезвонила, он сказал, что я позвонила по срочному вызову за 20 грн. т.к. нажала на цифру 9, иначе он бы вернул мне деньги и подключил тариф, я ответила, что этого не нажимала и мне во время автоответчик не говорил, что это платно - в ответ он мне сказал, что наверно, я не услышала. Я сказала, что у меня сейчас нет денег на карте, я не могу пополнить счет, а интернет и связь нужны в такой-то день когда звонят и пишут родственники, волнуються, а вы этим пользуетесь!!! Что вы за люди!!! В итоге мне подключили тариф на день и сняли за это деньги.
Необоснованное повышение тарифов и ужасный интернет
Я такой на радостях пополняю счет, ввожу *101*444#, пакет услуг подключен, а нет, так и осталось 20 гигабайт в месяц.
Я очень прошу, добавьте мне недостающие 5 гигабайт.
А второе - это ужасное качество интернета. Несмотря... Читати відгук Недавно мне пришла СМС от оператора, что "Со следующего пополнения счета с меня будет снято 205 гривен, за что дадут 25 Гб интернета".
Я такой на радостях пополняю счет, ввожу *101*444#, пакет услуг подключен, а нет, так и осталось 20 гигабайт в месяц.
Я очень прошу, добавьте мне недостающие 5 гигабайт.
А второе - это ужасное качество интернета. Несмотря на то, что уровень сигнала максимальный, скорость редко когда превышает 1 Мбит/с, а пинг скачет от приемлемых 70-90 до непомерно больших 81000 (жаль, я не сделал скриншот).
Мой номер 0668759382. Жду предоставления недостающих 5 гигабайт.
Vadafone став жахливим !!!
Було б чудово детально розібратися з цією ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Ми допоможемо! Зверніться, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки, зробимо все можливе, щоб поліпшити ваш настрій. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, щоб у майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Чекаємо. Приємного дня! 🎈
Количество Гб интернета не соответствует.
Ещё говорят покрытие связи и в лесах и в горах.... Дудки, когда езжу в деревню к матери, там этой связи и покрытия нету вообще, не однократно звонил создавал заявки на улучшение связи. "Что об стенку горохом" изменений НОЛЬ! Настоятельно не рекомендую данного оператора!!!
В роботі покриття є дуже багато різних нюансів. Не все можна виправити швидко. Але наші спеціалісти завжди роблять все від себе можливе, щоб зв'язок працював стабільно в будь-якому куточку країни.
Інколи, для вирішення таких ситуацій треба більше часу.
Але якщо помітили складність - про неї завжди варто інформувати оператора. Тому ми чекаємо на ваше звернення на сайті: https://my.vodafone.ua/auth , щоб передати всі деталі про складність нашим експертам для перевірки. Будемо раді допомогти! Показати 1 відповідь
Тарифи жахливі
Охххххх, який сумний відгук ви написали [:frown:]
А що трапилось? 🤔 Нам важливо розуміти, чому у вас склалося таке враження про компанію.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді поспілкуватись ❤
Сервіс нікуди не гідний
Кілька разів дзвонив в підтримку. Чекаю кілька хвилин відповідають, переключають на іншого 'спеціаліста' і кладуть слухавку. До іншого 'спеціаліста' так і не вдалось додзвонитись.
Подібна ситуація може трапитись, якщо пакет на місяць ще не підключено, але відбувається користування інтернетом. Тоді система резервує певну суму для списання за інтернет-трафік. Для того, щоб розібратись детальніше з цим питанням по вашому номеру, ви можете звернутись за номером 111, в чат додатку My Vodafone, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Ежедневный спам
Відмова від отримання рекламних SMS на 100% не гарантує, що ви не отримуватимете їх зовсім. Через існування різних джерел виконання розсилок можливі випадки, коли SMS все ж таки надійдуть.
Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine!
Платим за то, чего еще нет.
Так само ціни на ринку зросли на споживання й збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Компанія змушена шукати джерело інвестицій на внутрішньому ринку, щоб забезпечувати працездатність мережі при постійно зростаючому споживанні.
Ми намагаємось якомога лояльніше ставитись до наших абонентів і не підіймати космічно ціни, додаючи в пакети більше інтернету та хвилин (не всюди, але в більшості тарифів таке присутнє), щоб зменшити зростання вартість послуг візуально, але зміна цінника в деяких випадках просто неминуча :(
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати найоптимальніший тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
просто нет слов
Изменение тарифа
Маємо новину про зміни у Вашому тарифі. З 01.03.2022 пакет на місяць буде коштувати 145 грн, а назву змінено на Vodafone SuperNet Start+ 2021. Разом з тим ми збільшили об'єм послуг: інтернет - з 7 до 10 ГБ, хвилини для дзвінків по Україні - зі 150 до 200 хв. Зауважимо, послуга Online PASS більше не буде входити в тариф. З 01.03 послуга "Обмін хвилин" вже недоступна для підключення і буде відключена при наступному оновленні пакета на місяць. Детально про всі зміни: www.vodafone.ua/s-start-plus-nprice4 або 111*6
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д. Сподіваємось на розуміння! 🙏
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці: https://www.vodafone.ua/support/call. Разом з вами оберемо найвигідніший варіант для використання та підкажемо способи економії, щоб ви надалі отримували виключно позитивні емоції при користуванні послугами компанії! Чекаємо! ❤
Безлімітний Інтернет,
Круто придумали як наживатися;)
Ви втратила ще одного клієнта!
Обдираловка за смс в новом тарифе
5714 воровство оператора
У Вас підключена послуга доступу до каталогу відео на сайті: http://mobyfun.net Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714. Інфо: 698 з моб.(безкоштовно).
Что это за ерунда? Прошу разобратся. Я не подписывался ни на какие услуги! И писать на какие-либо номера со словами СТОП... Читати відгук Случайно зашел в смс сообщение и увидел 2 письма:
У Вас підключена послуга доступу до каталогу відео на сайті: https://mobyfun.net Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5714. Інфо: 698 з моб.(безкоштовно).
Что это за ерунда? Прошу разобратся. Я не подписывался ни на какие услуги! И писать на какие-либо номера со словами СТОП не собираюсь.
Я с Водафоном более 17 лет, но такое меня просто убивает..
Нагло грабят клиентов!
Итого, Vodafone, вы там совсем обнаглели??? Я плачу вам 280грн в месяц, а вы просто по-свински пытаетесь содрать с меня еще деньги при чем таким непорядочным способом, как обман клиентов. Я очень люблю клиентоориентированность и с радостью плачу больше за хороший сервис, но когда обкрадывают своих же клиентов...это моментально заставляет сменить оператора.
Если ваша политика компании - воровать, мне очень жаль, что вы все ещё существуете на украинском рынке.
За что я плачу 310 грн
Вот это добивает. Или как дедушке моем подключение услуги гигабайты. У вас должно показывает с какого он телефона звонит. И зачем людям за... Читати відгук Добрый вечер. Скажите пожалуйста за какой я безлим плачу 260 грн каждый месяц. Что нужно ещё платить и за видео пас. И выходит в месяц 310 грн. А пользовалась ли я ютубом или нет но деньги снимаете.
Вот это добивает. Или как дедушке моем подключение услуги гигабайты. У вас должно показывает с какого он телефона звонит. И зачем людям за 70 ваш интернет? Если они практически все пользуются кнопочными телефонами. В какое место им интернет подключать? А плату берете по полной стоимости. Вы для такого типа населения не рассматриваете меньше тарифы? А то начинали с 35 грн, а теперь подняли почти в 5 раз больше, типа добавили им скорость и гигабайты . А вы не интересовались данным нают ли они что это такое? В СССР такого не было..
Якщо потрібно підібрати пакет послуг для себе, або для своїх близьких, напишіть нам до чату через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Спеціалісти будуть раді допомогти!
Когда будет СВЯЗЬ???
Водафон-шоп працює нечесно.
Интернета даже 3джи нет
Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка, зверніться до оператора за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
очередное повышение цен!
кто размышляет переходить ли на водафон - мое мнение, однозначно нет!
Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Триває активне будівництво нової інфраструктури, щоб забезпечити покриття швидкісного інтернету там, де його раніше не було. Відповідно зростає і собівартість послуг зв'язку. При цьому, ми намагаємося якомога рідше робити перегляд тарифів, залишаючи ціну мінімально можливою. Показати 2 відповіді
спец.предложения для избранных
Ми завжди намагаємось радувати наших абонентів вигідними тарифами, але саме в тариф, про який ви пишите, можна перейти тільки за спеціальною пропозицією, які надходять нашим абонентам по багатьох критеріях. Коли така акція може з’явитись по номеру зорієнтуваи, на жаль, не можемо, бо ніде такої інформації не відображає, але як тільки-но подібна пропозиція надійде по номеру, то ми обов'язково вас про це проінформуємо в СМС! Дякуємо, що ви з нами! Показати 6 відповідей
Річний тариф
А якщо у вас виникнуть додаткові питання після розгляду запиту, ви знаєте, де нас знайти! Бажаємо приємного настрою ❤ Показати 2 відповіді
Когда-то это был очень хороший оператор...
Желаю удачи в привлечении клиентов, готовых платить 300 грн в месяц за 50 ГБ нормального интернета. Я уже полтора года на Lifecell и за меньшие деньги сейчас имею 100 ГБ в месяц. Не вижу причин возвращаться на Vodafone, вы проиграли конкуренцию!!!
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д.
Хочемо вам запропонувати альтернативний хороший варіант, який вам точно сподобається, це контрактний тариф Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop 😎
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці - https://www.vodafone.ua/support/call. Чекаємо! ❤ Показати 1 відповідь
Цены космос
Зокрема зміни у вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку та розвиток мережі - ми інвестували величезні суми у розширення географії мережі та підвищення швидкості доступу – вони необхідні для того, щоб розширювати географію мережі та обслуговувати трафік, що постійно зростає. Також зміни пов'язані зі зростанням операційних витрат, зокрема зростанням витрат на електроенергію, радіочастотний збір і т.д.
Хочемо вам запропонувати альтернативний хороший варіант, який вам точно сподобається, це контрактний тариф Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop 😎
Ми залюбки відповімо на додаткові питання та докладемо максимальних зусиль, аби розвіяти ваші розчарування, у підтримці - https://www.vodafone.ua/support/call. Чекаємо! ❤