Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2827 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Prom єто мошенники
Деньги вернулись на счёт, но в 2 утра следующего дня их сняли снова
И поддержка Prom не отвечает.
Напишіть, будь ласка, ваш номер замовлення або номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією.
Менеджмент повне дно!
Вас не бентежать ваші оцінки, які постійно знижуються?!
По вашій системі оцінювання, ви б вже закрили наші магазини із такими оцінками, а самі не хочете піти з рускім кораблем!?
І це не тільки тут такі оцінки про вас, а скрізь на всіх ресурсах про вас негативно пишуть, навіть під вашими відео на Ютубі,... Читати відгук Представники пром, що з ...... лицем?
Вас не бентежать ваші оцінки, які постійно знижуються?!
По вашій системі оцінювання, ви б вже закрили наші магазини із такими оцінками, а самі не хочете піти з рускім кораблем!?
І це не тільки тут такі оцінки про вас, а скрізь на всіх ресурсах про вас негативно пишуть, навіть під вашими відео на Ютубі, вашими менеджерами люди скрізь недовольні.
Невже ваші власники не бачать, що менеджери у вас повне дно: аферисти, маніпулятори і злодії?!
Від себе ще добавлю, знаю точно що менеджери по відгукам отримують відкати від крупних магазинів, щоб в них були гарні відгуки, а малі магазини навпаки топили!
У мене пару аккаунтів на промі і там де був максимальний тариф я міг чуть не указувати менеджеру які коментарі видаляти, а які залишати, а там де малі пакети і безплатний - навіть якщо всі докази вишлеш, всеодно тебе будуть топити (і не заперечуйте представники пром, бо це правда)!
Чому до EVO не прийде Святий Миколай ?
Немає соціальної відповідальності.
Продовжують працювати у Білорусіі та Казахстані.
Пишу.... НЕ відповідають !!!! ))))
-Написав у компанію EVO. Там взагалі не відповіли.
id [411GLY-3992Y]
Звернення
Испортился Нельзя верить
Заказала недавно у нового продавца. Рейтинг 99%, т.е. все должно было пройти нормально. Как правило такие продавцы даже если лажают, то исправляют свои ошибки.
Но не тут то было.
Мой отзыв так и не появился на сайте.
Более... Читати відгук Раньше всегда пользовалась промом и не боялась заказівать у не знакоміх продавцов. Теперь стали чистить отзывы покупателей. Так что рейтинг фальшивый.
Заказала недавно у нового продавца. Рейтинг 99%, т.е. все должно было пройти нормально. Как правило такие продавцы даже если лажают, то исправляют свои ошибки.
Но не тут то было.
Мой отзыв так и не появился на сайте.
Более того, я сразу после написания отзыва зашла в отзывы и читала чужие. Там за каждый день было по 5-6 отзывов на 1 балл начиная от 24.11 и ранее. Через неделю зашла, не дождавшись появления своего отзыва и реакции на него продавца. А там за каждое число отзывов на 1 бал НЕТ. Есть на 1, но реже, чем через день. Но продавец не делал никаких поползновений к тому, чтобы выяснить вопрос с отрицательным отзывом. Магазин "До смаку"
Нам прикро, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Оскільки ваше замовлення було зроблене на сайті продавця, то і відгук публікується виключно на сайті. Продавці на свій розсуд можуть управляти інформацією на сайті, у тому числі приховувати відгуки.
Тому ми й рекомендуємо робити замовлення в каталозі Prom.
Відгуки в каталозі продавець не може видаляти й вони впливають на рейтинг і видачу товарів продавця.
Щоб при наступних замовленнях не виникало таких проблем, будь ласка:
- завжди робіть замовлення через кошик, в каталозі https://prom.ua/
- обирайте Пром-оплату — продавець отримає гроші, лише коли ви перевірите й заберете товар з пошти.
Не рекомендую. Тех підтримка - це кошмар. Розчарування
Це не якісний сервіс сьогодення.
Один одного покривають менеджери! Скарги приймати не бажають, надавати вирішення звернень теж, відписують під свій настрій, ситуації, які не підпадають під довідку (нестандартні) в них поняття відсутнє!
Якщо вже обрали такий «зручний» спосіб звʼязку з клієнтом. Як мінімум менеджер має назвати своє імʼя -... Читати відгук Тех підтримка пром - це суцільний мінус платформи.
Це не якісний сервіс сьогодення.
Один одного покривають менеджери! Скарги приймати не бажають, надавати вирішення звернень теж, відписують під свій настрій, ситуації, які не підпадають під довідку (нестандартні) в них поняття відсутнє!
Якщо вже обрали такий «зручний» спосіб звʼязку з клієнтом. Як мінімум менеджер має назвати своє імʼя - це основа , фундамент такого способу звʼязку.
Висновок: не рекомендую дану платформу, при будь-яких траблах, форс мажорах пром підтримка не допомагає!
Менеджери не несуть відповідальності ні за що!
Переглянувши відповідлі представників пром на даному сайті, пром Вимагає від продавців якісного надання послуг. Але! Сам пром і їх представники не надають такого сервісу. З таким відношенням далеко не заїдешʼ
Вкрали гроші
От Вам і весь пром, там злодії і аферисти які погрожують своїм клієнтам!
От і поповнюйте у них рахунки, а вони раз і обнулили вас, коли пишите про них правду!(
Про відгук, надав всі докази скріни дзвінків, переписки, а вони замість того щоб вибачитись за погрози, взяли і вкрали гроші.
28 листопада ви вимагали повернути вам кошти й підтвердили намір завершити роботу на Prom.
У нас є певна процедура повернення коштів. Менеджер надіслала вам зразок заяви й повідомила усю потрібну інформацію для цього.
Prom.ua - шахрайська площадка
Менеджер почав погрожувати
А погрожував після того як я тут написав відгук про пром.
Почав погрожувати, що видалять мої тлвари і т.д.
Це повне дно від цього маркетплейса!!!
Вам було винесено попередження за некоректне спілкування.
Згідно п. 4.13 Угоди користувача, ми можемо видалити ваші товари з каталогу Prom, якщо після отримання попередження ви будете висловлюватися у брутальній, образливій формі, проявляти агресію і застосовувати у своїх висловлюваннях (як усних, так і письмових) ненормативну лексику щодо нас та покупців.
Для оскарження відгуку з причини “Не вдалося зв'язатись з покупцем” необхідно надати скриншоти повідомлень з Prom-чату, месенджерів, листів на email та телефонних викликів. На жаль, ви не надали усіх цих даних.
Менеджер почав погрожувати
Не хочу більше співпрацювати із цією ОПГ.
Знаю що читають із прома відгуки тут, видаляйте ви не єдиний маркетплейс, а поводите себе як осианні ......!
Вам не погрожували. Фахівець служби підтримки виніс вам попередження за некоректне спілкування.
Згідно п. 4.13 Угоди користувача, ми можемо видалити ваші товари з каталогу Prom, якщо після отримання попередження ви будете висловлюватися у брутальній, образливій формі, проявляти агресію і застосовувати у своїх висловлюваннях (як усних, так і письмових) ненормативну лексику щодо нас та покупців.
У мене людина зробила замовлення
Проходить 10 днів, він ставить мені негативний відгук і пише, що із ним не зв'язалися.
Я оскаржую відгук, надаючи всі скріншоти, що він не проплатив,... Читати відгук У мене людина зробила замовлення і не проплатила, я писав їй і телефонував, на зв'язок не виходив, я тоді відмінив замовлення, так як воно не було проплачене і не можливо було зв'язатися із потенційним покупцем.
Проходить 10 днів, він ставить мені негативний відгук і пише, що із ним не зв'язалися.
Я оскаржую відгук, надаючи всі скріншоти, що він не проплатив, і я йому писав і телефонував, і він не відповідав.
Модератори реально якісь обкурені, відмінили мою скаргу!(((
Нашими правилами передбачено, що якщо ви оскаржуєте відгук з причини “Не вдалося зв'язатись з покупцем”, ви маєте впевнитися, що скористався всіма можливими способами зв'язку з покупцем. Це важливо для розгляду скарги.
Вам необхідно описати як і коли ви намагався зв'язатись з покупцем. А також завантажити скриншоти повідомлень з Prom-чату, месенджерів, листів на email та телефонних викликів.
Докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004994257.
Оскільки ви не надали скриншоти з усіма спробами зв'язатися з покупцем, модератор відхилив ваше оскарження.
Розводняк.
Нам дуже прикро, що з вами сталася така ситуація. Але ми не можемо перевіряти й відповідати за якість товару, який продають продавці, оскільки не бачимо його.
Якщо з продавцем не вийде домовитися про повернення товару, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected], ми спробуємо вам допомогти. Показати 1 відповідь
Обман від платформи пром
Тех підтримка - це мати!
Ти їм одне скидаєш і пишеш (що сьогодні зима), вони доводять, що літо і цілий день переписка не конструктивна. І це ще навіть не фініш!
Ще не соромно, за таку «підтримку»? А має бути! Бо... Читати відгук Пром самовільно подає неправдиву інформацію для покупця! І знаючи це винить продавця! Скрін більш багатослівний!
Тех підтримка - це мати!
Ти їм одне скидаєш і пишеш (що сьогодні зима), вони доводять, що літо і цілий день переписка не конструктивна. І це ще навіть не фініш!
Ще не соромно, за таку «підтримку»? А має бути! Бо лице, щось підтікає платформи
В каталозі Prom Пром-оплата працює без комісій.
Проте, ми попереджаємо про можливий відсоток комісії, який встановлює банк, в тому числі за використання кредитних коштів.
Ми ніяким чином не впливаємо на таку комісію, оскільки залежить вона виключно від умов обслуговування картки покупця в його банку.
Пром тероризує запитами про відгук
На мою думку, втручання та примус залишити відгук про взаємодію - це занадто вже. Тим більше ви себе висвітлюєте не частиною угоди між продавцем і покупцем.
Надсилають запити на пошту (по 3рази)
Та в чат бот.
Ваша... Читати відгук Пром - це щось з чимось. Платформа, яка змушує залишати відгуки про товар, про продавця, про пошукову систему в каталозі та т.д!
На мою думку, втручання та примус залишити відгук про взаємодію - це занадто вже. Тим більше ви себе висвітлюєте не частиною угоди між продавцем і покупцем.
Надсилають запити на пошту (по 3рази)
Та в чат бот.
Ваша система оцінювання , не допомагає покращити сервіс!
Проблема не в продавцях чи покупцях
Проблема у вашій внутрішній політиці платформи, яка показує, що відгуки можуть залишити будь-хто та будь-які!
Відгуки не інформативні , я як покупець передивлюсь відгуки про магазин! Але вони ні про що, особливо негативні!
Поставити і публікувати одну зірочку чи дві без коментаря покупця - це ні про що! Немає додаткових фото та інформації, що підтверджують дану оцінку покупця!
Критерій: 1. Не відповідає опису чи довго відправляли - це не критерій оцінювання на даний час.
Нам важливо, щоб продавці на Prom надавали якісне обслуговування. Ми слідкуємо за цим і продавців з низькими показниками виключаємо з Каталогу. Тому важливо залишати відгук про роботу продавця. Відгуки впливають на рейтинг продавця й корисні іншим покупцям.
Шкода, що вам цей функціонал не до вподоби :(
Пром оплата шахрайська послуга
Підтримка працює жахливо, мені не дають жодної дати повернення, кажуть чекати, що нічого не можуть зробити. Але я чекаю вже більше 40 днів, хоча з мого боку виконані усі умови. Підтримка просто копіює свої попередні відповіді (скрін... Читати відгук З 8.10.24 очікую поверненні коштів за товар, від якого я відмовилась при отриманні. Я писала на підтримку 12.10, 14.10, 23.10, 01.11, 16.11
Підтримка працює жахливо, мені не дають жодної дати повернення, кажуть чекати, що нічого не можуть зробити. Але я чекаю вже більше 40 днів, хоча з мого боку виконані усі умови. Підтримка просто копіює свої попередні відповіді (скрін додаю).
Жахливий сервіс, ніколи знову не буду замовляти нічого на цьому сайті
Номер мого останнього звернення 4405142
Нам дуже прикро, що з вами трапилася така ситуація :(
Оскільки при поверненні коштів на вашу картку виникала помилка зі сторони банку ми були вимушені запропонувати вам зарахувати кошти на іншу картку.
Таке зарахування відбувається за заявою до банку і може зайняти більше часу ніж зазвичай.
Служба підтримки озвучила вам ті строки, що нам надав банк. Проте, на жаль, зарахування коштів значно затрималося.
Наразі бачимо, що кошти вам було зараховано.
Перепрошуємо за ці незручності й тривале очікування. Показати 1 відповідь
Prom.ua вкрав півроку тарифного плану
Вже місяць як вимагаю повернути вкрадені півроку тарифного плану та адміністрація лише дає відписки , напишіть заяву і ми вам повернемо 1700грн. .Нам непотрібні подачки, ви вкрали півроку пакету без написаної заяви!
Це жах що в наш час є ще такі шахрайські площадки з бездарною службою підтримки
У нас є встановлена процедура повернення коштів, з якою ви ознайомились, коли подали запит на повернення 30 липня. Однак процедура не була завершена через те, що ви не заповнили необхідну заяву. Тому кошти наразі заморожені для повернення.
Для того, щоб отримати залишок коштів за невикористаний пакет, будь ласка, заповніть заяву та надішліть її нам на пошту [email protected]. Показати 1 відповідь
Служба підтримки вперто відмовляється виходити на звязок для вирішення проблеми
Категорично не рекомендуємо звязуватись з цією злодійською площадкою яка під час війни обкрадає населення України!
Якщо ви зверталися до служби підтримки й не отримали відповіді, будь ласка, напишіть ваш номер звернення, щоб ми могли перевірити.
Наразі бачимо від вас останній запит — 30 липня, щодо повернення коштів.
Якщо ви не отримали повернення коштів, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] або через кнопку в особистому кабінеті продавця.
Жахливе відношення до продавців
Відповідь підтримки зазвичай чекаєш день.
Зниження рейтингу навіть за відміну замовлень, які клієнти лишають та не відповідають на дзвінки, листи...
Постійні бани видачі за точкову помилку.
І все це ви отримуєте за ваші немаленькі гроші! :)
Коротше кажучи, якщо шукаєте... Читати відгук За багато років роботи на маркетплейсі що дійсно стало понятно, що по великому рахунку самому прому чхати на запити продавців.
Відповідь підтримки зазвичай чекаєш день.
Зниження рейтингу навіть за відміну замовлень, які клієнти лишають та не відповідають на дзвінки, листи...
Постійні бани видачі за точкову помилку.
І все це ви отримуєте за ваші немаленькі гроші! :)
Коротше кажучи, якщо шукаєте маркетплейс, на якому плануєте починати, то спробуйте розглянути інші варіанти...
Викачка грошей
1) Зробити свій сайт, як мінімум на Хорошоп або де інде!
2) Робити вигрузку з сайту на пром у валюті, але валюту ставити на 30% вище (щоб сплатити за всі здирництва порталу, а їх немало)
А краще взагалі при можливості не починати там працювати, бо з кожним роком головного болю буде все більше, а... Читати відгук Щоб почати працювати на промі треба:
1) Зробити свій сайт, як мінімум на Хорошоп або де інде!
2) Робити вигрузку з сайту на пром у валюті, але валюту ставити на 30% вище (щоб сплатити за всі здирництва порталу, а їх немало)
А краще взагалі при можливості не починати там працювати, бо з кожним роком головного болю буде все більше, а прибутку все менше
Для початківців:
Мінмальні витрати на порталі щоб бути присутнім - це 6% від замовлення (1% це комісія промоплати, 5% це Ви заплатите за рекламу прому)
6% з товару зе приблизно 7-8% націнки! І при такому тарифі Ви будете десь на 3-4 сторінці видачі
При максимальних відсотках виходить платити 12-15% прому (це приблизно 15-17% націнки на товарі...тому самі думайте вигідно чи ні
Щоб бути в топ продавців треба щоб всі замовлення відправлялись, а якщо клієнт не забирає і магазин часто робить самостійно повернення - тому бан на місяць з каталогу (це аргументується маніпуляцією їх бонусами)
Толку з тих бонусів майже нема, за повернення всеодно сплачуєте зі свого гаманця.А бонус частково погашає рекламу.Тобто з 10 повернутих замовлень Ви отримаєте десь 1200-1500 грн бонусів, це на рекламу*2=2400-3000 грн
Тобто Ви сплачуєте за повернення товару 1500 грн зі свого гаманця, ці 1500 кладуться потім на бонус, який на 50% погашає рекламу. Реклама = гроші з гаманця+бонус. Як не крути всеодно витрачаєте свої 3000 грн, але при накопичуванні бонусів можете потрапити в бан за маніпуляції з замовленнями
Буви в топі, працювати зі всіма клієнтами і мати прибуток неможливо
90% клієнтів не скасовують самі замовлення, та не читають умови оплати та доставки.
Приклад:
Дитина робить замовлення на 50 грн (в умовах написано що відправка тільки по оплаті на рахунок), вона ті умови не читає звісно. Варіанти подій далі:
1) Після дзвінка менеджера і повідомленню тих самих умов Вас посилають на 3 літери і не скасовують замовлення. Ви скасовуєте замовлення, у Вас падає рейтинг. Потім приходить повідомлення від служби контролю якості що Ви прокидали пром і відправили клієнту товар (для клієнтів пром - це один продавець їм байдуже що це базар), Вас блокують тимчасово і Ви намагаєтесь довести що нікому нічого не відправляли
2) Ви відправляєте товар, людина його не забирає (тому що доставка виходить як три ціни товара і дешевше купити на базарі). І чекаєте пока вона зробить скасування замовлення. Або робите скасування самі і це починає насторожувати пром що Ви шахрай! Ну добре, зробили повернення і тут виникає питання чи є сенс витрачати гроші на доставку і забирати товар? Тому що купити в постачальника товар який коштує 50 грн буде дешевше, ніж забирати його з пошти. Але якщо Ви не забираєте товар, то Ви шахрай і хочете заробити на бонусах...
Висновок:
- На промі можна заробити якщо сидіти і робити все самому замість тех підтримки і не розраховувати на неї. Віддавати 20% націнки прому. Торгувати товаром по завищеним цінам ніж на ринку відсотків на 30%
- З нормальними цінами як на ринку робити роздрібному продацю нема чого
З мінмальною рекламою і відміною дрібних замовлень Ви завжди будете на гачку у техпідтримки і за кожну копійку що вони не заробили Вас будуть робити винним. Продали чи ні - Ви повинні заплатити. Інші варіанти розцінюються як махінації
Жахливий сервіс підтримки продавців
Жахливий сервіс підтримки продавців.
Не знаю звідки вони беруть співробітників, здається з кол центрів які розганяє тищенко)
Пром шахраї
Напишіть, будь ласка, ваш номер запиту до служби підтримки, щоб ми могли детальніше ознайомитися з ситуацією, що сталася.
Накрутка відгуків на сайті
Нам прикро, що ви залишилися не задоволені своїм замовленням :(
Проте, це не означає, що інші відгуки про товари не відповідають дійсності.
Відгуки про товар можуть залишати лише ті користувачі, які придбали товар або скасували замовлення після огляду товару на пошті.
Як залишити відгук про товар докладно описано у довідці https://help.prom.ua/hc/uk/articles/20060269129117.
Модерація відгуків та ставлення до продавців
Ситуації з покупцями можуть траплятися різні, але ми не видаляємо відгуки, тому що кожен залишений відгук — це враження покупця про товар або обслуговування.
Проте, ми даємо інструменти роботи з відгуками: коментарі, можливість покупцеві видалити або відредагувати свій відгук, у тому числі за посиланням від продавця.
Є випадки, коли відгук може бути оскаржений і видалений, перераховані ці випадки в правилах публікації відгуків https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360004963238.
А маніпулювати відгуками або скасованими замовленнями не вдасться, тому що ми перевіряємо і система фіксує систематичне фіктивне додавання негативних відгуків та скасування замовлень для зниження рейтингу продавця. Якщо такі факти будуть виявлені, то ми обмежимо таким користувачам можливість впливати на показники своїми замовленнями та повідомленнями.
Никогда не оплачивайте им на перед.
В момент оплати замовлення ваші кошти не було списано, а заблоковано на рахунку.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
Зі свого боку ми виконали всі умови й строки повернення. Оплата була повернута одразу в момент скасування замовлення, про що служба підтримки надала вам підтвердження з системи.
Ми згодні, що ситуація з затримкою коштів неприємна, але ми не можемо знати причин, по яким банк все ще блокує кошти. Рекомендуємо очікувати на автоматичне розблокування або ж подати скаргу (чарджбек) до відділення вашого банку для повернення оплати на карту.
Також ви можете залишити відгук про роботу продавця, з кабінету покупця, натиснувши кнопку "Додати відгук".
Адміністрація сайту вкрала півроку тарифного плану
Місяця три назад наша компанія з певних причин змушена була припинити роботу. Тож попросили призупинити стягнення тарифних днів. Днями вияснили що через місяць зможемо працювати далі та зайшовши в кабінет компанії побачили що тарифі дні які в нас бул не призупинені а просто зникли! В службі підтримки як завжди її бездарні працівники... Читати відгук Адміністрація сайту Prom.ua вкрала приблизно півроку тарифного плану.
Місяця три назад наша компанія з певних причин змушена була припинити роботу. Тож попросили призупинити стягнення тарифних днів. Днями вияснили що через місяць зможемо працювати далі та зайшовши в кабінет компанії побачили що тарифі дні які в нас бул не призупинені а просто зникли! В службі підтримки як завжди її бездарні працівники нам кажуть "ви ж писали заяву на повернення коштів і їх вам повернули а тарифні дні забрали". Та справа в тому що ніхто ніяких заяв не писав і коштів не повертав! Коли це вияснили то почали нам казати пишіть заяву на повернення коштів а тарифний план будете купляти по новому ну й зрозуміло що дорожче ніж було раніше! Вимогу повернути дні нашого невикористанного тарифного плану ігнорують! Вимагаємо повернути дні тарифного плану а ваших недоумків з служби підтримки звільнити.
ID компанії: 2658856
По цій темі бачимо від вас лише два запити:
1. 20 липня з питанням, чи буде вам повернуто кошти за невикористані дні пакета.
2. 30 липня, запит на повернення залишку коштів за пакет розміщення.
У листі менеджер надав вам покрокову інструкцію і заяву на повернення коштів.
Згідно з цим вашим запитом і було проведено повернення коштів.
Уточніть, будь ласка, чи ви отримали залишок коштів за пакет розміщення?
Отзывы о товаре, полная неадекватность прома
Покупці мають право на свою оцінку, навіть якщо це не завжди подобається продавцям.
Зауважимо, що відгуки про товари не впливають на загальний рейтинг продавця, рейтинг та видачу товарів у каталозі.
Детальніше з Правилами публікації відгуків про товари та коментарів до них ви можете ознайомитися за посиланням https://support.prom.ua/hc/uk/articles/17104213111581.
Блокування за скаргу, УПИРІ служба підтримки
Знущання над продавцями.
Знущання над продавцями. Просто кінська комісія за нічого, а ще податки зарплати і т.д До прикладу смарт годинник хуавей за 22000 комісія 1750грн! Так продаж в мінус... бо пром нічого не робляче заробляє хороші гроші. За скасовані замовлення взагалі погрози, а якщо з вашою комісією я йду в мінус то нічого? А пару разів скасуєте так ваш рейтинг... Читати відгук
Знущання над продавцями. Просто кінська комісія за нічого, а ще податки зарплати і т.д До прикладу смарт годинник хуавей за 22000 комісія 1750грн! Так продаж в мінус... бо пром нічого не робляче заробляє хороші гроші. За скасовані замовлення взагалі погрози, а якщо з вашою комісією я йду в мінус то нічого? А пару разів скасуєте так ваш рейтинг піде коту під хвіст і ще більша комісія. Підтримка ніяка просто її немає, пишіть в чат і чекайте відповід від 5 годин, а у відповіді вам скажуть що в нас все ок це в вас проблеми. Платиш реально великі гроші а допомогти ніколи неможуть чому немає контакт центру? Бояться що продавці будуть дзвонити? Якихось бонусів чи захочень немає для продавця. Подумайте добре перш ніж заключати співпрацю з Пром юа. Краще ці гроші вкладати у власний сайт з хорошим функціоналом та в рекламу, а не вислуховувати від Прома юа погрози. Задумаюсь про припинення співпраці якщо нічого не зміниться в кращу сторону, є ще багато маркетплейсів тому не ПРОМОМ ЄДИНИМ. Додаю приклад комісії
Наші процентні ставки найнижчі на ринку й повністю конкурентоздатні. В різних категоріях комісія має різний відсоток.
Якщо для вас ці ставки зависокі, ви можете спробувати скористатися режимом "Економ", ставки будуть нижчими від єдиної на 50%, докладніше про налаштування режимів за посиланням https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5051005140765
Больше не буду пользоваться Пром-оплатой
і я вже мовчу скільки часу витратила на оформлення претензій до банку!!!
Нам прикро, що ви стикнулися з затримкою повернення коштів :(
При оплаті замовлення кошти не списуються з вашого рахунку, а лише блокуються.
В банкінгу ця операція може виглядати, як списання, тому ми просимо перевірити саме банківську виписку в форматі xls. Там не повинно відображатися списання коштів.
Оскільки відмова від замовлення сталася раніше ніж продавець отримав кошти за товар, то банк не бачить руху коштів і продовжує їх блокувати. Такі правила міжнародної платіжної системи.
Наданий вам скріншот підтверджує, що з нашої сторони відміна блокування коштів успішна, коштів у нас вже немає і більше ніяких дій з ними ми не можемо провести.
Терміни розблокування коштів на вашій карті залежать виключно від банку емітента (банк, який випустив вашу картку).
Пром -оплата розвод
Продавець вплинути на повернення коштів не може, так як це послуга від пром платформи. Тех підтримка у субота та неділю не працює.
Ми не стягуємо комісій під час оплати. Це може робити банк, карткою якого ви користуєтесь. Під час оформлення покупки ми виводимо сповіщення, про можливий відсоток комісії, в тому числі за використання кредитних коштів.
Після скасування замовлення, кошти зараховуються протягом 3-х робочих днів.
Якщо за цей час не відбудеться повернення, будь ласка, зверніться до служби підтримки Пром-оплати, на пошту — [email protected].
У вихідні служба підтримки працює в режимі чергування.