Name: Аккуратно с пром оплатой
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Ромчик

› › ›

Ромчик Відгук додано 19 грудня, 2024 год 23 перегляда

Отправил заказ покупателю с пром оплатой на почтомат. Спутя время вижу покупатель не забирает заказ. Думаю, пришло время возврата. Отменил доставку в приложении НП. и скасував заказ в кабинете пром (чтоб потом не забыть и вернулась коммисия за него) и Тут спустя день вижу что покупатель забрал товар (почта еще не успела забрать его для возврата с почтомата) И деньги вернулись покупателю ибо я отменил заказ. И теперь менеджеры пром говорят мол договоритесь с покупателем что он вам вернул деньги другим способом))) Это такая безопасная пром оплата? Компания ЕВО не удосужилась позаботится о безопасности сделок? Что приходится все в ручную отслеживать и решать. На будущее получайте возврат (деньги от продажи и т.д.) и только потом проводите манипуляции со сменой статуса заказа. Ибо синхронизация у них как в 19 веке. Номер заказа 320618862
2 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 грудня, 2024 год

Добрий день, Романе!

Уточніть, будь ласка, чи зв'язувалися ви з покупцем щодо скасування замовлення? Логіст встановлює строки, в межах яких покупець може забрати своє замовлення. Що стало причиною вашого рішення скасувати це замовлення?

По цій ситуації рекомендуємо написати саме на пошту служби підтримки Пром-оплати - [email protected], фахівці розглянуть ваш запит й спробують вам допомогти.

Відповісти

Олег 19 грудня, 2024 год

Ромчик, так если покупатель не забирает свой заказ из почтомата, то по-моему самым первым делом нужно позвонить покупателю и напомнить о ждущей его посылке. Вдруг человек забыл просто или в отъезде... Зачем же сразу отменять его заказ и делать возврат НП?

Відповісти

Ромчик 22 грудня, 2024 год

Верно, а если не дозвонился к нему?

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825181 перегляд

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги