Name: Посилка невідомо де
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Михайло

› › ›

Михайло Відгук додано 8 квітня, 2026 год 104 перегляда

Добрий день, 26.02 зробив замовлення в Німецькому інтернет магазині, магазин відправив замовлення службою доставки DHL (трек номер 00340434796404805852), але 2.03 чомусь не змогли доставити посилку і вона поїхала назад до магазину, 11.03 магазин відправив замовлення повторно, але службою доставки DPD (трек номер 015651987656857) і на сайті DPD вказано що посилка доставлена 17.03 (отримав Ruslan). Але в кабінеті Нової пошти по сьогоднішній день статус «Відправлення зареєстровано». 25.03 я оформив звернення до Нової пошти з приводу моєї посилки, 31.03 мені на пошту надійшов лист з запитом надіслати скріншоти з трек номером відправлення, адресою доставки та сайту курь’єрської служби. 2 квітня зі мною звʼязався представник Нової пошти В’ячеслав і повідомив мені що «отримали відповідь від складу, ваша посилка не надходила», і що можуть надати мені офіційного листа з яким я потім повинен писати службі доставки DPD або в магазин з приводу мого замовлення. Мій кум робив замовлення в тому ж самому магазині пізніше мене, (DHL трек номер 00340434796405011245) 10.03 посилку доставили на склад Нової пошти і її також отримав Ruslan, кум вже давно отримав своє замовлення. А моя посилка невідомо де, яка вірогідність того що кума посилку отримав Руслан з Німецького складу Нової пошти, а мою якийсь іншій Руслан, за тією ж самою адресою? Питання риторичне. Сьогодні знову мені зателефонували з Нової пошти і повідомили що посилки з тими даними що я вказав до них не надходило, всі посилки які склад не зможе ідентифікувати, через місяць вони будуть утилізовані. Повідомили мені. Все виглядає так що DPD доставив мою посилку, а Нова пошта по невідомій мені причині не може її ідентифікувати, відповідно і відповідальності ніякої не несе. Шановна Нова пошта, шукайте мою посилку, 170 євро дарувати вам, я не планую. NP20000004609235NPG

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 квітня, 2026 год

Добрий день ❤️ Ми додатково перевірили інформацію про надходження цього відправлення. За результатами перевірки посилка за вказаними трек-номерами та ПІБ отримувача на нашому складі не зафіксована і фактично не надходила. Рекомендуємо ініціювати розширене розслідування безпосередньо з перевізником для уточнення фактичного місця доставки. Для цього ми можемо підготувати офіційну відповідь, яка підтверджуватиме, що ми не отримали цей пакунок. Якщо документ є актуальним, будь ласка, вкажіть, якою мовою його підготувати – англійською чи українською.

Відповісти

Михайло 9 квітня, 2026 год

Англійською

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 квітня, 2026 год

Готуємо документ – термін складання до 30 днів, зазвичай надсилаємо його швидше. Надішлемо на вашу електронну адресу. Дякуємо за очікування!

Відповісти

Михайло 15 квітня, 2026 год

Сьогодні трапилося ДИВО, посилка надійшла до складу в Німеччині, офіційної відповіді про те що посилка не була доставлена на склад я ще не отримав. Але тепер хотілося би почути офіційну відповідь, де була моя посилка майже місяць?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 16 квітня, 2026 год

Доброго ранку! Документ знаходиться у процесі підготовки. Бачимо, що статуси замовлення з трек-номером 015651987656857 були оновлені. Перевіряємо деталі та напишемо вам.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 24 квітня, 2026 год

Добрий день! Маємо інформацію, що кур’єрська служба залишила декілька відправлень у поштових скриньках сусідів, дане замовлення було одним із них. Щойно ми їх отримали, статуси було оновлено ❤️ Дякуємо за запит!

Відповісти

Роман 24 квітня, 2026 год

Це стосовно якого замовлення?

Відповісти

Роман 8 квітня, 2026 год

Привіт, друже! Таке ж саме і той же Руслан. Тільки посилка вартістю понад 1400$ і вже пішов 2 місяць. Більший прикол хочеш? Постачальник відправив на ту ж адресу у Німеччині до того повно посилок і вже навіть ПІСЛЯ пропажі дорогої.

І НПшоппинг надіслали якийсь лист, що посилки немає, а перевізник по Німеччині і постачальник надали АКТИ прийому цим "Русланом" посилки.

Висновок: готую позов до суду.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 9 квітня, 2026 год

Добрий день! На жаль, ваше замовлення NP20000004548917NPG не було виявлено на нашому складі. У зв’язку з цим вам надано офіційну відповідь про неотримання пакунка складом.

Відповісти

Роман 9 квітня, 2026 год

А ви зателефонуйте до свого працівника Руслана і запитайте, що він підписував в акті приймання посилки? Чекаю.

Відповісти

Роман 8 квітня, 2026 год

А що робить НП і Руслан з посилками висновок очевидний...

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1464 відгука / 137122 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби