Немає зворотньої доставки товару продавцеві в США: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Сергій Відгук додано 1 травня, 2023 год 51 перегляд

Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення повернення посилки до магазину, радимо звернутися до Продавця з запитом лейби на повернення відправлення. Надайте нам оплачений лейбл, вказавши дату забору та назву кур’єрської служби, що буде здійснювати забір вантажу зі складу.". Лейбл я отримав від продавця та відправив його в NP Shopping. Потім ще спілкувався по електронній пошті та по телефону з підтримкою, після цього виясняється, що мені потрібно в США знайти кур'єрську службу для того, щоб вона забрала та відправила моє замовлення назад. Звернувся до продавця, той написав щоб я сам це питання вирішував. Вердикт: купив в українському магазині нову батарею та закрив це питання. Надалі буду обережніший в плані замовлень. Стосовно тієї батареї, що на складі NP Shopping в США вирішив просто про неї забути, щоб не витрачати на це свій час та нерви. Чесно кажучи, для мене дивно, чому не реалізовано повноцінно повернення, а клієнт має десь в чужій країні самостійно шукати сторонню кур'єрську службу для цього. Ось така історія...
1 згоден

Коментарі до відгуку

Сергій 7 червня, 2023 год

Приємна новина: батарею все ж я отримав. Дякую Новій пошті.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2023 год

Доброго ранку, Сергію.Маємо інформацію, колеги із міжнародного відділу вели із Вами комунікацію щодо даного питання й намагались допомогти. В результаті бачимо, що дане відправлення вже не актуальне й буде відправлено на утилізацію.

Відповісти

Сергій 5 травня, 2023 год

Добрий день. Так, комунікація з вашої сторони була, але в результаті все зводиться до задачі знайти мені місцеву службу доставки та організувати через неї забір мого замовлення у вашого складу та відправити його Продавцю. Фактично логістикою повернення маю займатися я. Мені такий варіант не підходить, оскільки я не живу в США та шукати там локальні логістичні компанії для цього це не проста задача. Мені простіше відмовитись від мого замовлення, про що я вчора повідомив та попросив утилізувати мою посилку. На цьому питання вважаю закритим.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122386 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт