Name: За битий товар не відшкодували кошти
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Оксана Відгук додано 15 січня, 2023 год 44 перегляда

Ми займаємось продажем гранітних мийок. Кожного дня відправляємо їх новою поштою по всій Україні. Через те, що це крихкий товар, нова пошта пакує наші мийки в палетний борт, що збільшує вартість пересилки у 3 рази. Це вважається страховкою нової пошти. Ми це розуміємо і намагаємся нашим клієнтам пояснити, чому така дорога доставка. 99% клієнтів з цим згодні і готові оплатити цю доставку, аби тільки мийка приїхала цілою. Але іноді цей палетний борт не рятує, і мийка приїжджає битою. Починається стандартна процедура складання акту про пошкождення товару, писання претензії і очікування відшкодування. Добре, що хоть б'ють товар не часто. За останню биту мийку нам відмовили у компенсації, мотивуючись тим, що коробка не ушкоджена. Мийку прямо з бортом впустили плашмя на підлогу, чи при транспортуванні на вибоїні вона підскочила, цього ми вже не взнаємо, але вона при падінні тріснула навпіл, і при цьому коробка звичайно залишилась цілою. Якби у мийки відбився кут, то на коробці в тому місці дійсно може бути вм'ятина, але в нашому випадку тріщина по середині мийки, то де, по вашому, має бути пошкодження на упаковці? Правильно, ніде. Я бачу, що відгуки читає кирівництво нової пошти, тому прикладу відразу ттн, бо все таки розраховую на вирішення цієї проблеми. 59000889907859. Дякую.
PS: перед відправкою працівники нової пошти оглядають товар на цілісність, і в ттн відмічають: оглянуто, ціле.

Переваги:

швидко доставляють

Недоліки:

не завжди відшкодовують кошти.

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 17 січня, 2023 год

Добрий день. За накладною 59000889907859 Вам погоджено компенсацію 3620 грн. Очікуйте зарахування.

Відповісти

Оксана 17 січня, 2023 год

Дуже дякую, шкода тільки, що прийшлось писати негативний відгук для того, щоб втретє переглянули нашу претензію. Бо 2 рази нам вже відмовляли. Ще раз дякую за допомогу, гарного дня і гарних відгуків.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.0 5

1277 відгуків / 124584 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби