NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 20
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 741 відгука
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Кидок з замовленням
Доречі, щоб люди усвідомлювали, що у посилці (щоб не було думок, що там дійсно щось таке-едаке заборонене і страшне): звичайнісінькі консерви одного дуже відомого виробника і не менш відомі напої у жестяних банках з Амазону. Раніше до цього через цю ж пошту доставляв з Амазону напої у жестяних банках і рамен -- все доставили спокійнісенько.
Тому на майбутнє читачам: якщо вирішили замовити якісь прикольнячі снеки або напої з США -- не ризикуйте, тому що (сюрприз!) це "запрещьонка", на рівні зброї і отруйних речовин.
І аналогічно чекаю на відповіть від представників НП щодо того, що мені робити зі $106 -- підтвердіть, чи правильно я розумію, що можу просто позабути про це?
Наші колеги ще раз переглянули всі детальні й виявили, що в накладній зазначена фактична вага 14 кг, що перевищує норму. Згідно Митного Кодексу України Стаття 378. Обмеження щодо ввезення громадянами товарів на митну територію України:
1. пропуск на митну територію України товарів, що класифікуються в 1 - 24 групах УКТ ЗЕД та ввозяться громадянами для вільного обігу, в будь-яких обсягах не дозволяється.
2. Обмеження, встановлене частиною першою цієї статті, не поширюється на: харчові продукти вагою до 10 кг в упаковці виробника, що надходять на адресу громадян у міжнародних поштових або експрес-відправленнях.
Через перевищення допустимої ваги для ввезення продуктів харчування даний вантаж не було випущено митницею на подальше транспортування по Україні.
Посилку оформлено на повернення до складу з подальшою утилізацією. Показати 1 відповідь
НІКОЛИ НЕ РОБІТЬ ЗАМОВЛЕННЯ З ФРАНЦІЇ НА NP Shopping
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли допомогти Вам розібратись в даній ситуації. Показати 1 відповідь
Вже 3-й раз відправляють посилку в інше місто з Алі
Вказана адреса була в м.Київ, а відправили в Хм.обл.
На скарги, які зафіксовані ніхто не реагує.
AENM0010269456
Ми передамо запит колегам з міжнародного відділу для уточнення деталей ситуації. Показати 1 відповідь
Где посылка?
Уточнимо інформацію щодо посилки у колег профільного відділу та повернемося з відповіддю. Показати 1 відповідь
Почему не забирают посылку с почтомата?
Уточніть, будь ласка, трек-номер посилки, щоб ми могли перевірити інформацію по ній.
Шукають посилку вже 5 днів на складі в Італії
Маючи негативний досвід... Читати відгук Замовив товар на склад в Італії, 24го в понеділок о 12:09 товар прибув на склад. В кабінеті статус досі "зареєстровано", зконтактувався з підтримкою, сказали, що будуть шукати і чекати на відповідь від складу...пройшло 5 днів, кожного дня телефоную та питаю статус, відповідь одна – шукають. Цікаво, якого розміру там склад, що потрібно 5 днів шукати посилку.
Маючи негативний досвід з попереднім замовленням, впевнений, що і цього разу НП буде знімати з себе усю відповідальність, відповідно ніхто нічого мені не компенсує і знову залишусь ошуканим.
Останній раз користуюсь даним сервісом, Meest Express можливо має не найкращий інтерфейс, але хоча б привозять товари вчасно, та й мають більше представництв по світу.
Отримали відповідь, що за накладними була написана претензія та повідомлено рішення. Показати 2 відповіді
Миттєвий переказ коштів Нова пошта
НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ послугою ПЕРЕКАЗ коштів Миттєвий по-бережіть свої нерви ,бо отримувач може скоріш за все їх вчасно не отримає, а Вас лише будуть посилати телефонувати з одного номеру гарячої лінії на інший. А коли Ви запросите дзвінок керівництва відділення для пояснення чому працівники його відділення не бачать або не вміють бачити переказаних коштів то у них відповідь, що сьогодні ніхто не звертався за отриманням коштів - це просто так відправники від того що немає що робити обривають телефони Гарячих ліній.
Дуже прикро отримувати такі відгуки, хочемо у всьому розібратися.
Підкажіть, будь ласка, коли саме та до якого міста і відділення звертався клієнт для отримання коштів? Показати 1 відповідь
утилызували посилку без дозволу
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникли ситуація, хочемо перевірити деталі цього інциденту. Показати 1 відповідь
Загубили кросівки NP00000002089404NPG
Як все було:
- 27 Вересня замовляв кросівки та худі в Nike.com. Зареєстрував трек-номери як завжди в особистому кабінеті.
- 30 Вересня Nike написав, що мої посилки були доставлені на склад Нової Пошти в США в один і тей самий час. Я перевірив трек номери -... Читати відгук Доброго дня, мені хочеться плакати, мої кросівки загубились на складі Нової Пошти в США.
Як все було:
- 27 Вересня замовляв кросівки та худі в Nike.com. Зареєстрував трек-номери як завжди в особистому кабінеті.
- 30 Вересня Nike написав, що мої посилки були доставлені на склад Нової Пошти в США в один і тей самий час. Я перевірив трек номери - обидва відображали надпис "Delivered"
- 6 Жовтня я отримав своє худі, а кросівки ні.
За день до чього, заходжу в свій особистий кабінет, клікаю на кросівки, і бачу що там тільки "Відправлення зареєстровано 27 вересня 2022, 22:19" і все, навіть не відображається, що кросівки бути отримані на складі. Вони тупо пропали
Найк пише, що доставлено. Нова пошта зареєструвала тільки худі а кросівки - ні.
Написав ще 5 жовтня в підтримку, все що мені сказали "Подано запит на склад для перевірки наявності посилки NP00000002089404NPG. Після отримання відповіді Вас проінформуємо." і все.
На всі останні мої запитання "ну що там?" отримую - "Інформація ще уточнюється. Як тільки отримаємо відповідь, Вас відразу проінформуємо."
Сьогодні вже 21 Жовтня, інформації з приводу моїх кросівок не має, в особистому кабінеті досить нічого нового.
Скоро зима, немає в чому ходити, і я не знаю що робити
Наразі ще проводяться пошуки.
Зі свого боку також радимо Вам звернутись до інтернет-магазину для уточнення деталей.
Гарного вечора!
Посылка с Польши
Бажаємо гарного вечора. Показати 1 відповідь
Міжнародна експрес-накладна NP30000002102146NPG
На самому сайті NP Shopping досі не змінено статус на "Отримано на складі в Італії". Раніше такого не було це моє не перше замовлення NP Shopping.
Вже двічі писав в підтримку Нова Пошта Шопінг, ніхто не відповідає. Не зрозуміло, що... Читати відгук Робив замовлення на eBay, регіон Італія. На сайті eBay вказано що посилку доставлено 13.10.22 (на склад NP Shopping, в Шталії).
На самому сайті NP Shopping досі не змінено статус на "Отримано на складі в Італії". Раніше такого не було це моє не перше замовлення NP Shopping.
Вже двічі писав в підтримку Нова Пошта Шопінг, ніхто не відповідає. Не зрозуміло, що мені робити далі: чи вони просто забули змінити статус, чи посилка загубилась, чи можливо щось інше.
Неприємні відчуття
Через проблеми з зором вдома на аркуші записала дані відправника і отримувача.Подала цей аркуш оператору. Він категорично відмовився мене обслуговувати, наполягаючи , що дані повинні бути надані зі слів клієнта. Змушена була просити сторонніх людей прочитати ці дані з мого аркуша.
Посилку отримали швидко, але якість... Читати відгук Відправляла посилку 12.10.22 р. з відділення 6 м Кам'янське. Приймав оператор Набока Антон Сергійович.
Через проблеми з зором вдома на аркуші записала дані відправника і отримувача.Подала цей аркуш оператору. Він категорично відмовився мене обслуговувати, наполягаючи , що дані повинні бути надані зі слів клієнта. Змушена була просити сторонніх людей прочитати ці дані з мого аркуша.
Посилку отримали швидко, але якість упакування посилки була незадовільною. В руках розпадалася.
Зверхність, неувага, байдужість залишили неприємні відчуття.
Оце так!
Просимо Вас надати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації. Показати 1 відповідь
Доставка посылок с США
Бачимо, що Ваша посилочка наразі прямує й наразі вже знаходиться у транзитному аеропорті Данії.
Тож радимо стежити за оновленнями статусів.
Погана міжнародна доставка. Безвідповідальні асистенти
Дозвольте все перевірити й допомогти Вам. Просимо уточнити номер накладної, аби мали змогу проаналізувати ситуацію, яка склалася.
Посылка из Великобритании
Просто ужас.. Никому не советую этот сервис.
Ми вже тут та дуже хочемо допомогти у всьому розібратися. Підкажіть, будь ласка, номери накладних, аби мали змогу перевірити. що саме сталося.
Після надсилання посилка видалена.
У кол-центрі спочатку сказали, що номер ТТН не правильний, через 5 хвилин, з'явилася нова версія, що відправник(я), прийшов у відділення, створив накладну, але посилку не віддав і... Читати відгук Відправив посилку з відділення НП, додаток вона з'явилася. Одержувач також отримав повідомлення, відписав мені про це. Наступного дня, отримувач мені зателефонува і сказав, що посилка зникла. Під час відстеження ТТН пише, видалено.
У кол-центрі спочатку сказали, що номер ТТН не правильний, через 5 хвилин, з'явилася нова версія, що відправник(я), прийшов у відділення, створив накладну, але посилку не віддав і пішов з відділення після чого видалив сам же накладну.
Що це за маячня????
Надайте номер накладної, аби ми змогли розібратися. Показати 1 відповідь
Зникла посилка
Зникла посилка ,повинна була прийти 6.10.22 .Зверталась у службу підтримки , пройшла доба ,конкретну відповідь на питання «що з посилкою»не можуть надати.Відповідь: «Чекайте дзвінка»
Бачимо, що колеги з контакт-центру намагалися знайти посилочку та, на жаль, не вийшло. Компенсацію вже виплачено на банківську картку, яку Ви залишали в бланку претензії.
Нова пошта відділення № 132 Київ
Опишіть, будь ласка, детально ситуацію, аби ми змогли розібратися.
Погана міжнародна доставка. Безвідповідальні асистенти
Претензия 20220919/05226
Незадовільне ставлення до посилок
20221012/04150.
Первый и последний раз пользуюсь этим г...но сервисом
Воспользовался по совету друга, решил попробовать но это был первый и последний раз когда я пользуюсь этим сервисом и... Читати відгук Посылка зашла на склад в Британии 21го числа, появилась в кабинете только 23го и с тех пор лежит там без движения, в это же время заказывал посылку другим сервисом из США и она уже в Украине едет на мое отделение.
Воспользовался по совету друга, решил попробовать но это был первый и последний раз когда я пользуюсь этим сервисом и никому не советую
уже неделю посылка на складе без каких либо движений и смены статуса!
Пошкоджений товар
Напишіть, будь ласка, номер накладної. Направимо запит колегам з профільного відділу, щоб розібратись в ситуації. Показати 1 відповідь
Перепаковывают посылки
Напишіть, будь ласка, трек-номер посилки, обов'язково у всьому розберемося.
Учитесь или воздуха делать деньги !!!
Оце так ситуація. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної. Обіцяємо у всьому розібратись. Показати 1 відповідь
Доставка в почтамат
Был выходной я не успела на почту а... Читати відгук Заказала постилку в почтомат в своём подъезде, что можно удобно забрать в любое время. Почтомат не сработал. Позвонила на горячую линию, сказали что завтра смогут приехать специалист и отдать посылку из почтомата в течение дня. На следующий день специалист перезвонил меня не было дома, сказал что отдаст посылку в ближ отделение.
Был выходной я не успела на почту а вечером уезжала за границу и посылку хотела забрать перед отъездом. На следующий день мне приход уидомление что посылка пришла на отделение и появилась в приложении. Я пишу специалисту так как у вас случился сбой и это ваши накладки сделать переадресацию на другую почту, так как я вернусь чрез месяц а посылку нужно забрать. И мне выставляют счёт за переадресацию, у меня вопрос чего я должна платить по несколько раз за пересылку так как это ваш косяк. Но ответ был что мы уже сделали вам бесплатную пересылку на отделении. Ну это пи***ц.
Пропала посилка
Після чого відправлення було передане на повернення на склад партнера до Латвії.
Посылка пна склад в Британии но до сих пор нет в кабинте
За умови реєстрації вірного трек-номеру перед доставкою на склад, опрацювання вантажів співробітниками складу відбувається дотримуючись черги, орієнтовно протягом 3 робочих днів (у суботу та неділю склад не працює).
Прохання зачекати та відстежувати подальше місцеперебування вантажу в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping та на сайті компанії Nova Poshta Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/.
NP Shopping або як вам може прийти чужа посилка і вам скажуть що все ок
Що сталося з моєю? Якщо коротко - її загубили на складі і кажуть що вони все зробили добре. Якщо довго:
На початку липня я замовила посилку... Читати відгук Це буде перший і останній мій досвід з цим сервісом, бо такого я не могла очікувати взагалі. Чому я вирішила скористатись саме цим форвардингом? До цього декілька посилок прийшли нормально моїм рідним і знайомим.
Що сталося з моєю? Якщо коротко - її загубили на складі і кажуть що вони все зробили добре. Якщо довго:
На початку липня я замовила посилку з 3-ма джинсами з M&S на їх склад у Великобританії. До нього вони доїхали як і завжди (це вже не перше замовлення в цьому магазині), кур'єр місцевої доставки додав до трека фото стандартного білого пакету, який лежав у них десь в прийомці на складі, де були і інші посилки. Далі побачила що посилка прийнята, але спочатку без ваги... І потім очікування.
І ось мені відправили! Аллілуйя, сказала б я, якщо не 4.7кг невідомо звідки з'явившоїся ваги на посилці. Майже 5 кг за 3! штуки джинсів. Знаючи що щось не ок, я майже одразу написала в їх саппорт. Звісно мене відфутболили "з вагою все ок, дочекайтесь доки доїде, там перезважите".
В 30х числах липня я приходжу до відділення і хлопець виносить мені величезну коробку з маркуванням M&S, пом'яту, з дійсно аж 2-ма наліпками зверху з моїм ім'ям і "ну, перезважуйте". Я то зробила. Дійсно 4.7кг.
Що ж, відкриваємо коробку, а там... Чоловічі носки, рубашки, штані, все що завгодно. Я навіть сподівалась що вони об'єднали ті посилки і я просто можу забрати свою частину, але ніт, там були тільки чоловічі речі на ті чортові 4.7кг.
І, як я вже казала, зверху дві наліпки, обидві з моїм ім'ям і номером телефону. Але ось чомусь перша з них була з вагою 1.8кг, а друга чуть нижче 4.7кг.
Далі починається цікаве. Я пишу скаргу, заяву на повернення грошей і так далі. Ось тільки проходить майже місяць і ніц немає відповідей. Пишу їм знову, виявляється мої документи і сама скарга десь там, не дійшли. Ок, відправляю документи наново. Ще 30 днів.
І ось мені дзвонять і кажуть "ну, ви знаєте, ми подивились камери зі складу майже двохмісячної давності і нашої помилки там немає, то все магазин". Ок, кажу про наліпки на коробці і як так. "А у вас фото тої коробки з відділення є? А то на інших нічого не видно, ми не можемо сказати що то ваше."
Я аж присіла. Я настільки в день отримання була зла та розстроєна, що я тупо не зробила в їх же відділенні Нової Пошти фотографію цієї коробки, яка ПОТІМ ВІДПРАВИЛАСЬ ЇМ Ж НА СКЛАД ДО КИЄВА. І, як виявилось, ВОНИ ЇЇ НАВІТЬ НЕ ДИВИЛИСЬ! Мій провтик? Так. Але у відділенні є камери, цю коробку дивились двоє їх співробітників, я і мій батько. Вона була у них на складі (не думаю що ще є), їх робітники казали що вона їде назад з претензією і її будуть дивитись що не так. Але ніт. Не зробили.
Заключення? Я б хотіла розібратись з цим без ругані/якихось скарг ще, чесно. Я дуже часто користуюся послугами НП по Україні. Але зараз, через те що мною в їх відділенні під їх камерами поруч з їх працівниками, не було зроблено фотографію їх же маркувань на коробці, а вони не дивились навіть ту посилку що доїхала до Києва - я отримаю відмову. Бо я, певно, повинна записувати зовсім все і сама хвилюватись чи воно взагалі дійде до мене.
Я не знаю хто той чоловік, що не написав скаргу (чи може йому просто не дійшла навіть посилка?) на ті речі, що дійшли мені. Але просто знайте, що навіть з прікріпленим інвойсом/скріном вашого замовлення - вони не будуть дивитись що щось не так і до останнього будуть кормити "ви дочекайтесь, воно дійде". Прикріплю скріни і фотографії (1 з яких з зеленим пакетом з іншого форвардера де можно побачити вагу 2 пар джинсів тієї ж моделі яка замовлялась на НП. Доречі, доставка тим ж Hermes).
UPD: Тільки що відмовили в компенсації і "можете забрати те що є". Прийшли фотографії коробки з майже здертою наліпкою і немає фото коробки вище (де була друга). Так, мені дуже потрібні рандомні чоловічі речі когось іншого. Я мовчу, що я не можу навіть розбиратись з M&S щодо посилки, бо НП робили це майже два місяці + не перевірили доставку на склад і вже тоді пройшло більше 14 днів з моменту доставки на склад і я не маю право не відшкодування від M&S. Що там каже законодавство і ваші умови? 30 днів максимум? Дуже дякую, НП. Здається, пора звертатись до юристів.
Де посилка????