NP Shopping відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 16
Nova Posta Shopping
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 2.1 з 5 на підставі 741 відгука
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
41 день как посылка доставлена на склад и не могу получить NP30000002255395NPG
У меня просто уже нет слов от непрофессионализма службы NP SHOPPING!!!
После 22 дней поиска посылки в Италии посылка наконец-то доехала до украинской таможни
18 числа получен емейл о том что нужно послать копии паспорта и инвойса на адрес [email protected]
Уже наверно раз 20-30 было все сделано по инструкции
послано с разных емейлов
послано... Читати відгук Начало тут: https://www.otzyvua.net/np-shopping/review-1774079
У меня просто уже нет слов от непрофессионализма службы NP SHOPPING!!!
После 22 дней поиска посылки в Италии посылка наконец-то доехала до украинской таможни
18 числа получен емейл о том что нужно послать копии паспорта и инвойса на адрес [email protected]
Уже наверно раз 20-30 было все сделано по инструкции
послано с разных емейлов
послано с копия на другой емейл
везде приходят письма
НО НОВАЯ ПОЧТА утверждает что никаких емейлов от меня не приходило??!!!!!
это все продолжается уже 12 дней!!!!
ПОЛНЫЙ ЦЫРК!!
БЫЛИ ПОСЛАНЫ ЕМЕЙЛЫ НА:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Сегодня после очередных часовых дозвонов в новую почту получила письмо:
>Добрий день!
Для перевірки надходження посилки NP30000002255395NPG / CA940612221DE прохання надати:
-скріншот відстеження руху вантажу із сайту кур'єрської служби, яка здійснювала транспортування замовлення з трек-номером і відміткою про дату та час доставки;
-скріншот замовлення з інтернет-магазину з трек-номером і адресою доставки та даними отримувача.
Дякуємо за звернення!
AЛЕ???? КАКАЯ ПРОВЕРКА ПРИБЫТИЯ???
ЕМЕЙЛ уже 2 недели не может новая почта получить?!!
Уже просила дать данные какого-то отделения что бы туда завести копию паспорта и инвойса.
Сказали ждать звонка?!
УЖЕ 41 день как посылка доставлена на склад!!
КАК там можно работать?
USA Parcel
Міжнародна експрес-накладна NP00000002312068NPG
Відстежувати вантаж Ви можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Посилка з США . Не раджу!
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт . І так до цих пір сьогодні 29 січня 2023. Гроші з картки зняло. Склад отримав маю... Читати відгук Пишу повторно. Відгук не попав для попередження людей. Замовив батарею для ноута. Відправлення зареєстровано - накладна NP00000002292582NPG
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт . І так до цих пір сьогодні 29 січня 2023. Гроші з картки зняло. Склад отримав маю посилку. Шкодую що не замовив через іншу компанію. Інформацію отримати не реально.
рейс був запланований на 22.01.23, але у зв’язку з тим, що дана партія вантажів складається виключно з небезпечних вантажів і для нього потрібен спеціальний рейс, необхідна додаткова консолідація партії. Це вимоги авіалінії. Тому потрібно очікувати на додаткову консолідацію. Показати 2 відповіді
NP Global служба підтримки відстій повний
Звертаюсь я до підтримки, а вони мені про якийсь акт передачі кажуть і мов якщо не заповнив його, то йди лісом.
По перше ніхто про цей акт не казав ні де при передачі товару, по друге коли я зателефонував у той же день до підтримки вони теж про нього не чого не сказали, а лише відфутболили мене типу з вами зв'яжуться.
Якщо стисло: замість того що б по людські відповісти, пояснити, якось спробувати допомогти вони тупо тебе посилають у бюрократичному варіанті. З таким відношенням до людей Європою ми не станемо.
Тупо гірший зажравшийся сервіс, бо немає адекватної конкуренції. З радістью при можливості обирав би інщі варіанти делівері.
Перевірили інформацію за допомогою різних джерел та встановили, що на сортувальній станції у вміст відправлення втручання не відбувалось та проблем з митним оформленням не виникало. У відділенні вантаж відсутній. В цій ситуації рекомендуємо Вам звернутись до інтернет-магазину для подальшого вирішення питання. З нашого боку можемо надати Вам офіційну відповідь щодо ваги відправлення. Показати 1 відповідь
NP Shoppin Посилка з США . Не раджу
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт
10... Читати відгук Замовив на Амазоні батарею для ноута. У нас в Україні немає взагалі. Гроші з картки зняло, товар був доставлений відразу на наступний день на склад Нової пошти. Міжнародна експрес-накладна NP00000002292582NPG Відправлення зареєстровано
8 січня 2023, 13:57
Отримано на складі в США
9 січня 2023, 22:36
Оброблено складом в США
9 січня 2023, 22:36
Готово до виїзду в аеропорт
10 січня 2023, 21:00 І так до сьогодні. З 10.01 висить у повітрі. Не варто зв'язуватись. Узнати інформацію про товар неможливо. Після багатьох звернень, телефонувань вмовив представників НП надати інформацію про товар. Але товар не рухається. Так і знаходиться в стані виїзду в аеропорт. Якщо НП така послуга не по зубах - то хай виконує інша компанія, яка вміє це робити. Шкода що не замовив через інших. Подумав в Україні ці хлопці вміють оперативно працювати, значить і там не підведуть. ПОМИЛИВСЯ!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Жахлива доставка з КНР. Місяць нова пошта не може доставити посилку.
Посилку 20700413317880 відправник додав до маніфесту, але фактично не відправив. В такому випадку потрібно очікувати, що її відправлять з наступною партією або звертатись до відправника щодо компенсації.
Утилізували посилку на 50$
Я оформив, очікую ще два тижні. Статус одного - зареєстровано на складі, статус іншого отриманий складом. Статуси не міняються днів 20, оформлюю нове звернення в сапорт. Ніхто звісно не дзвонив. На пошту прийшло повідомлення ще через півтори десь тижня від сапорта, що товари утилізовані, бо я місяць їх не отримував, (див. п. 3.12 угоди), це при тому що в додатку товар вже майже місяць висить, що він в дорозі.
Висновок: НП Шопінг повне дно, сапорт повне дно. Користуйтеся на свій страх і ризик, будьте готові, що ви всрете свої гроші, і не отримаєте замовлення. В результаті будете самі ж винні.
Сервіс ЗНАЧНО погіршився за останній місяць
А зараз чотири посилки зависли на митниці (і чорт його знає, чи передані взагалі по них документи, чи ні), ще чотири пройшли митницю, знаходятся в статусі... Читати відгук Підтримка (а точніше, її відсутність) - це просто якесь дно. Раніше хоча б відповідали на запити. В кінці грудня писав звернення, то відповіли тільки через три тижня, коли посилка, слава богу, вже приїхала.
А зараз чотири посилки зависли на митниці (і чорт його знає, чи передані взагалі по них документи, чи ні), ще чотири пройшли митницю, знаходятся в статусі "Україна. Митне оформлення завершене", але NP Shopping ВЖЕ ДВА ДНІ не може відправити їх за адресою. Раніше такої чортівні не було, все було чітко.
NP Shopping, що відбувається? Де сервіс, де підтримка? Таке враження, що на сервіс вирішили просто забити.
Де решта!!!???
Розбили крихку річ
Замовляв дві сонячні панелі із США. Панелі були в заводській упаковці. На упаковці були написи «Fragile, handle with care” та відповідні позначення. Та виявилось, що працівники вантажної служби не розуміють чи ігнорують подібні написи від виробника. По приїзду виявилось, що одна з панелей розбита вщент... Читати відгук Користувався сервісом NPShopping неодноразово і все влаштовувало (хіба що крім цін) до цього випадку.
Замовляв дві сонячні панелі із США. Панелі були в заводській упаковці. На упаковці були написи «Fragile, handle with care” та відповідні позначення. Та виявилось, що працівники вантажної служби не розуміють чи ігнорують подібні написи від виробника. По приїзду виявилось, що одна з панелей розбита вщент (схоже, що продавлено лапою погружчика). Доставка коштувала 113 баксів.
Написав звернення, через два тижні відповіли щось на кшталт «не перевірив при отриманні - сам дурень», чого я і не заперечую, та «осадочєк» лишився і я вирішив триматися подалі від такого «шопінгу». Не рекомендую для габаритних, коштовних та крихких вантажів. Для всілякої «мєлочі» сервіс добре підходить.
Загубили посилку
Відправлення NP00000002289696NPG зависло з 6 січня
Це екофлоу. Зимою в Україну, де воно край треба. Я... Читати відгук Я замовила +- одночасно цілий ряд відправлень (література, ліхтарики), і головне - екофлоу (перевіривши на сайті, що його можна буде перевезти літаком (виключення на сторінці https://npshopping.com/faq/search?q=Ecoflow). Абсолютно всі інші відправлення вже надійшли в Україну, екофлоу NP00000002289696NPG - висить в статусі "Готово до виїзду в аеропорт 6 січня", сьогодні 24-те.
Це екофлоу. Зимою в Україну, де воно край треба. Я особисто відправила 4 звернення (12, 13, 18, 23), на одне з яких 13-го я отримала відповідь "Всі відправлення, які містять зарядні станції, генератори, павербанки потребують більшого часу для проведення митного оформлення у країні відправника. Точних дат відправлення посилок немає. Очікуємо передачу до транспортування найближчим часом."
Перше та наступні звернення за цим ігнорувались, хоча два з них були зареєстровані: 20230112/00302, 20230113/00162.
Далі я сконтактувала з оператором і зареєструвала ще одне: 20230124/00233.
Я додаю звернення за зверненням, а відправлення ніби зависло чи загубилось взагалі, надзвичайно важливе відправлення.
Мій чоловік відправив звернення, яке очевидно навіть не зареєстровано бо оператор не надав його номер, просто сказав що передасть в міжнародний відділ.
Нова пошта, як так, чому щось сталось саме з екофлоу, саме зараз..? І я не можу отримати жодної адекватної відповіді
Ваги на складі в США
Гублять посилки
NP00000002208608NPG або трек номер 53843056596
Оператори нічим допомогти не можуть, тільки створюють заявки, які ігноруються складом.
Дуже жалкую, що зкористувалась NP Shoping. Попереджую всих знайомих, щодо даного сервісу. Є великий ризик втратити посилку та гроші за придбаний товар.
5000 грн за доставку замість 500 грн
Замовив, чекаю, коли його доставили на склад в Польщі, заходжу на сайт і що я там бачу... доставка коштує більше 5000 грн. За генератор.
Відразу написав... Читати відгук Замовляв генератор з Польщі (allegro.pl). Повівся через рекламку в інтернеті, де вказуються приємні ціни(500-700грн) на доставку генераторів з Польщі в Україну - https://npshopping.com/blog/generator. Також гуглиться через "доставка генератора нова пошта". Одне з перших посилань.
Замовив, чекаю, коли його доставили на склад в Польщі, заходжу на сайт і що я там бачу... доставка коштує більше 5000 грн. За генератор.
Відразу написав у підтримку, думав, можливо, щось наплутали. Нічого не наплутали, а тільки відповіли "Це інший сервіс, Ви читали на що погоджувалися, ціни на доставку можна подивитися в Калькуляторі".
Звісно уже нічого відмінити вони не можуть, бо посилка уже "відправляється"... ага, зазвичай у них відправляються вони по декілька тижнів, а тут тільки сьогодні отримали на складі, так уже "відправляється". Сумно, що під час війни вкидують такі заманухи. Але "дякую". Тепер буду користуватися іншим сервісом.
Мороз в Української зими значно тепліший за температуру підтримки НП коли виникає проблема
пакунок 1: 2го січня реєструється в НП шоппінг, ще через кілька діб він відправляється в Україну і 19 січня відправляється з митниці на відділення.
пакунок... Читати відгук Задача: 2 пакунки з сайту FILA відправляються на мене та на дружину 30 грудня на склад в США з "чудовою" репутацією. Нажаль через технічні проблеми та перенавантаження FILA не надає трек, що для них типово.
пакунок 1: 2го січня реєструється в НП шоппінг, ще через кілька діб він відправляється в Україну і 19 січня відправляється з митниці на відділення.
пакунок 2: На 19 січня так і не прийнятий складом
Питання: Хто з працівників складу НП носить нові жіночі кросівки FILA?
Питання з зірочкою: скільки треба написати звернень по "офіційним" каналам: чат, форма зворотнього зв'язку, емейли, щоб отримати хоч якийсь зворотній зв'язок?
Колеги з міжнародного відділу не можуть перевірити Ваш запит за неповним трек-номером NP000634256. Напишіть, будь ласка, повний номер накладної. Показати 2 відповіді
Чекаю свою посилку з Китаю вже більше 50 днів.куди мені звертатись??AENM0011365058.
Порушники!!! Досі не надали відповідь 2
Місцева служба доставки не прийняла посилку
Рекомендуємо в такому випадку звернутись до Відправника (інтернет-магазин) для компенсації вартості Вашого міжнародного замовлення.
Накладна в мобільному створюється автоматично, щойно передає інформацію про посилку Новій Пошті.
Де моя посилка??? Була 3 січня оброблена складом та десь зникла
Отримали інформацію від колег, що відправлення NP00000002271572NPG прибуло до аеропорту в США, готується до відправки в транзитну країну.
Нова Пошта не повертає гроші (зворотну доставку) продавцю за оплачену покупцем посилку!
Хоча я замовляв миттєву зворотну доставку на картку. В умовах цієї послуги вказано, що гроші надійдуть через 30 хвилин! Так раніше і було, а наразі вже більше трьох діб минуло - а грошей нема!
Мало того, при перевірці... Читати відгук Покупець придбав у мене ноутбук, оплатив його на відділенні і вже ним давно користується! А мені зворотна доставка так і не прийшла!
Хоча я замовляв миттєву зворотну доставку на картку. В умовах цієї послуги вказано, що гроші надійдуть через 30 хвилин! Так раніше і було, а наразі вже більше трьох діб минуло - а грошей нема!
Мало того, при перевірці відправлення взагалі не вказано що посилка отримана! А пише: "Заберіть посилку до 14.01", наче насмішка якась!
Покупець вже мені давно подякував за ноутбук і уточнював певні моменти, а в них - "Заберіть посилку!"
Служба ж підтримки постійно відповідає однією і тією ж відповіддю! Радить мені почекати! Але мені терміново потрібні мої гроші!
Коротше, я все розумію, але тут в мене вже не вистачає більше нормальних слів...
Напишіть, будь ласка, номер накладної, а ми обов'язково розберемося. Показати 1 відповідь
Пропал адрес для доставки
Попередній склад завершує свою роботу, ті посилки, які будуть доходити - будуть опрацьовуватися та відправлятися до України. При реєстрації трек-номера радимо обирати той склад, який доступний, але подальші посилки необхідно замовляти за адресою нового складу.
Бережіть себе!
Порушники!!! Досі не надали відповідь
ст. 1 Конвенції про захист прав людини
ст. 41 Конституції України
ст. 317, 318, 321, 929, 932 Цивільного кодексу України
Жоден закон не дозволяє транспортним компаніям привласнювати чуже майно! Або віддайте законному отримувачу, або поверніть до законного відправника!
Максимально можливий термін зберігання відправлення на складі партнера Нова Пошта Глобал – 30 календарних днів. Замовлення передано на утилізацію та до транспортування в Україну не підлягає. Показати 1 відповідь
Надеюсь, что не потеряли мою посылку NP80000002273010NPG
Как полагается заранее создал запись NP80000002259971NPG с информацией по доставке (22.12.2022), указал трекинг DHL.
24.12.2022 посылка была доставлена на склад НП во Франции.
Но в личном кабинете нет информации о получении.
Далее, через сторонний сайт трекинга, я узнал, что DHL ещё на... Читати відгук Сделал покупку в google store с доставкой на Французский склад НП.
Как полагается заранее создал запись NP80000002259971NPG с информацией по доставке (22.12.2022), указал трекинг DHL.
24.12.2022 посылка была доставлена на склад НП во Франции.
Но в личном кабинете нет информации о получении.
Далее, через сторонний сайт трекинга, я узнал, что DHL ещё на старте отправки сменил номер трека, так как передал другой почтовой компании, и фактически та компания доставила посылку 24.12.2022 на склад НП во Франции. Через саппортов НП Шопинг указал данную информацию и по их рекомендации 29.12.2022 я создал новую запись в личном кабинете NP80000002273010NPG, указав новый трекинг. Саппорт пообещал, что через 2 дня всё будет ок.
Но чуда не случилось.
После нового обращения к саппортам 03.01.2023, с меня взяли скрины, с сайта где заказывал, скрины со служб доставки, скрины с сайта где видно смену трекинга. И чуда опять не произошло. На все мои следующие запросы один ответ: "ЖДИТЕ"
Вдалого вечора!
Посилка NP40000002288802NPG не зареєстрована як отримана складом
Посилка не відправляється в Україну
NP40000002270039NPG
Оператори нічим допомогти не можуть, тільки створюють заявки, які ігноруються складом.
Дуже жалкую, що зкористався NP Shoping. Попереджую всих знайомих, щодо даного сервісу. Є великий ризик втратити посилку та гроші за придбаний товар.
Так, дійсно статус Вашого відправлення був оновлений, прохання очікувати на прибуття. Гарного вечора!
Клієнтоорієнтовність на 0
Причому нова пошта явно хоче відправити кожну посилку окремо оскільки так найменше вигідно для клієнта і найбільш вигідно для них з фінансової точки зору.
Якщо це питання насправді таке невирішувальне для нової пошти, то доведеться відмовитись від сервісу np shopping при замовлені кількох посилок одночасно.
Згідно з умовами надання послуг, що розміщені за посиланням: https://npshopping.com/faq/article/360016576611, на закордонний склад відправлення прибувають уже сформованими й додатково не перепаковуються.
Гарного дня!
Загублений генератор
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную... Читати відгук Міжнародна експрес-накладна NP40000002253951NPG
Трек номер 00340380661846018460
Історія про загублений генератор
Купив генератор в Лаура Мерлен Польша. По даним логістів (Від ЛМ) зафіксована доставка генератора на склад в польші НП 12.12.22.
Тим часом склад в польші відповідає 14.12.22 що данної посилки в них не має та просить придоставити додаткову інфу від магазину ЛМ. Я без знання польської 5 раз телефоную на гарячу лінію ЛМ і пишу їм на пошту та дістаю інфу для НП шопінг.
І от чудо через 9 днів моїх дзвінків на польшу на НП та ЛМ дали свої плоди я отримав оповіщення
Получено на складе в Польше
21 декабря 2022, 12:58
Потім вона 4 дні їхала до України.
Ще плюс 7 днів розмитнення розмитнення.
І все разом 24 дні очікування генератора з польщі та чек 10800 ГРН.
Телефонував 5-4 днів назад на НП залишив скаргу відносно ціни за доставку та часу доставки і на те що загубили мою посилку.
Також телефонував сьогодні обіцяли перетелефонувати через годину. Почекав 4 години і написав сюди.
Суть скарги:
1.Час доставки з польші 24дні
2.Загубили мою посилку у себе на складі та я був змушений сам розбиратись в цьому.
3.Ціна за доставку 10800 грн
І за затрачений час та нерви я повинен скільки платити, це не була якась експрес доставка, а доставка довга та й ще й з проблемами.
Посилка ще й досі на відділені а я ще й досі в очікуванні дзвінка і вони спеціально мені не телефонують поки я не забрав посилку щоб я не требував за такий «сервіс» знижку.
Згідно з умовами надання послуг, замовник послуги (клієнт) несе відповідальність за вчасно та коректно зареєстрований трек-номер в особистому кабінеті (до моменту прибуття посилки до адреси складу).
Якщо посилка прибула на склад і трек-номер не зареєстрований - термін опрацювання таких посилок збільшується https://npshopping.com/faq/article/360016328511.
Далі, по факту опрацювання посилок, які не були зареєстровані клієнтом, до кабінету замовника було додано трек-номер 20.12, 21.12 посилку було опрацьовано складом та 26.12 вже доставлено до України.
По завершенню митного оформлення було відправлено до міста отримувача.
Розрахунок вартості відбувається за фактичною вагою.
З отримувачем комунікував оператор міжнародного відділу 11.01.2023, та повідомив, що відсутні підстави для зниження вартості за доставку.
Умови не порушені зі сторони компанії.
Згідно з публічним договором: Загальних положень П. 2.2. Шляхом реєстрації відправлення на сайті Клієнт підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент реєстрації відправлення на сайті.
Виходячи з вище описаної ситуації - посилку доставлено до України за 5 днів, і по факту завершення митного оформлення було доставлено до відділення.
Пропала посилка
неможливо замовити nike
"Address must not specify a P.O. Box. "
Ми не маємо жодних обмежень у переліку інтернет-магазинів, тож рекомендуємо уточнити інформацію у магазині. Показати 2 відповіді