Name: Німецький склад більше тижня шукає посилку
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 2 травня, 2023 год 36 переглядів

Замовив товар на німецькому eBay (спеціальні датчики для рівня цукру для сина інваліда) та відповідно зареєстрував посилку NP20000002467294NPG. Згідно трекінгу DHL посилка була доставлена ще 25.04, сьогодні вже 02.05 а статус замовлення так і не змінився в особистому кабінеті-«чекає на натходження товару». Звертався до служби підтримки поштою та телефоном- як «горохом об стіну». Спочатку сказали що на обробку посилки до 3х раб.днів і раніше чомусь запитати що з нею у Німецького складу не можуть -дивно справді… Потім коли минуло 3 дні згодились «пошукати» її після мого чергового листа. Після цього пройшло ще 4 дні, я почав цікавитися як там справи з пошуками, на що отримав відповідь: що ще шукаємо і скільки це займе часу не зрозуміло та самі повідомлять мене вразі чого і написувати їм не треба. Таке враження що ніхто на складі його і не шукав, бо як ще пояснити що за 7 днів немає ніякої чіткої відповіді. З іншого боку в мене спливає термін щоб відкрити спір на eBay і повернути кошти, хоча як довести що товар не доставлений -невідомо(. До цього подібну посилку за 9 днів доставили на склад України з урахування державних свят в Польщі.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2023 год

Добрий день, Дмитре!

Маємо інформацію, що посилка 00340434391191308878 на складі партнера в Німеччині відсутня. Згідно сайту відстеження відображена інформація: "На жаль, відправлення не вдалося доставити. Це може бути з таких причин: відсутність імені на дверному дзвінку; адресат переїхав; одержувача не вдалося знайти за адресою, зазначеною у відправленні". Ймовірно, вантаж було повернено назад до продавця, оскільки відсутня інформація, що було здійснено повторну спробу доставки саме за адресою складу. Рекомендуємо звернутися до продавця та уточнити, де Ваше замовлення.

Відповісти

Дмитро 6 травня, 2023 год

Згідно сайту відстеження інформацію інша. Посилка була доставлена 25.04

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2023 год

Добрий день Дмитре!

Щиро перепрошуємо за зайві хвилювання.

Ваше звернення ще знаходиться в роботі у колег з відділу міжнародних відправлень, очікуємо на відповідь від співробітників складу.

Як тільки матимемо результат - відразу напишемо Вам.

Відповісти

Павло 3 травня, 2023 год

В мене була така сама проблема із британським складом - 25-го доставили (і навіть зважили) посилку, але вона висіла в статусі, ніби на складі її ще немає. Мені казали ту ж саму чухню про три дні, потім - про те, що я мушу їм надати пачку якихось документів, потім просто пішли начебто розбиратись і нічого не відбувалося два дні. Вчора психонув, написав пост в ФБ, тегнув керівництво Нової пошти та на додачу написав офіційну скаргу на їх сайті. Сьогодні все чудовим чином знайшлося і навіть вже їде в Україну.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122420 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби