Name: NP Shopping
Rating: 1.7

Посилка без руху зі складу вже 13 днів

Ольга 7 травня, 2023 год

Замовлення прибуло на склад у США 25 квітня, його досі не відправили в Україну. Звернулася до контакт-центру ввечері 29 квітня, надійшла відповідь, що інформацію буде уточнено на складі, після цього жодного зворотнього зв'язку. Сама ще двічі дзвонила, відповідь завжди та ж сама: "Очікуйте уточнення інформації". Вартість посилки понад $1000, номер накладної NP00000002435956NPG

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 травня, 2023 год

Добрий день! Маємо інформацію, що замовлення знаходиться в процесі митного оформлення.
Контролювати транспортування вантажу Ви маєте можливість за допомогою посилання: https://novaposhtaglobal.ua/ Показати 1 відповідь

Дві неділі і товар на поштоматі

dobs 5 травня, 2023 год

Перший раз заюзав цей сервіс, по швидкості - бімба, дві неділі і товар на поштоматі. Доставка з Британії
NP50000002457037NPG

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2023 год

Добрий день!
Оце так швидкість 🚀
Задоволений клієнт - задоволені ми 🤗

Британський склад мовчить

Ярослав 5 травня, 2023 год

Замовив речі с ASOS. Посилка прибула на склад і вже 3 день не обновляє статус. В підтримці написали, що товар буде відправлятися по мірі консолідації без якихось чітких термінів доставки. Скільки ця консолідація буде тривати? Зробіть щось

Переваги:

Швидко прийняли замовлення в курʼєра

Недоліки:

Ніяких подальших рухів

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 8 травня, 2023 год

Добрий день, Ярославе!
05.05 посилку було відправлено зі складу. Очікуйте, будь ласка, на оновлення інформації 🙏

Можливе перебування посилки на складі РІК!!!

Ольга 4 травня, 2023 год

Посилка була зареєстрована на складі в Іспанії. Так як замовлення робила вперше, то поцікавилась в кол центрі, коли посилка буде відправлена зі складу. Відповідь здивувала неприємно: посилки відправляються по мірі консолідації і термін невизначений. Коли перепитала чи може термін перебування на складі бути наприклад РІК, то почула у відповідь, що так, термін будь який. Ваша посилка може бути... Читати відгук Посилка була зареєстрована на складі в Іспанії. Так як замовлення робила вперше, то поцікавилась в кол центрі, коли посилка буде відправлена зі складу. Відповідь здивувала неприємно: посилки відправляються по мірі консолідації і термін невизначений. Коли перепитала чи може термін перебування на складі бути наприклад РІК, то почула у відповідь, що так, термін будь який. Ваша посилка може бути на складі Нової пошти РІК!!!! Очікуйте!
Ніколи не було проблем з Новою поштою, тому скористалась НП шоппингом. Враження таке, що це не Нова пошта, а якісь шахраї. Шкода втрачених грошей

Переваги:

Плюсів немає. НП шоппинг-це повна протилежність Нової пошти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2023 год

Добрий день, Ольго!
Це не зовсім коректна консультація.
Напишіть, будь ласка, трек-номер відправлення та телефон, з якого Ви зверталися до контакт-центру, хочемо перевірити інформацію. Показати 1 відповідь

Німецький склад більше тижня шукає посилку

Дмитро 2 травня, 2023 год

Замовив товар на німецькому eBay (спеціальні датчики для рівня цукру для сина інваліда) та відповідно зареєстрував посилку NP20000002467294NPG. Згідно трекінгу DHL посилка була доставлена ще 25.04, сьогодні вже 02.05 а статус замовлення так і не змінився в особистому кабінеті-«чекає на натходження товару». Звертався до служби підтримки поштою та телефоном- як «горохом об стіну». Спочатку сказали що на обробку посилки до... Читати відгук Замовив товар на німецькому eBay (спеціальні датчики для рівня цукру для сина інваліда) та відповідно зареєстрував посилку NP20000002467294NPG. Згідно трекінгу DHL посилка була доставлена ще 25.04, сьогодні вже 02.05 а статус замовлення так і не змінився в особистому кабінеті-«чекає на натходження товару». Звертався до служби підтримки поштою та телефоном- як «горохом об стіну». Спочатку сказали що на обробку посилки до 3х раб.днів і раніше чомусь запитати що з нею у Німецького складу не можуть -дивно справді… Потім коли минуло 3 дні згодились «пошукати» її після мого чергового листа. Після цього пройшло ще 4 дні, я почав цікавитися як там справи з пошуками, на що отримав відповідь: що ще шукаємо і скільки це займе часу не зрозуміло та самі повідомлять мене вразі чого і написувати їм не треба. Таке враження що ніхто на складі його і не шукав, бо як ще пояснити що за 7 днів немає ніякої чіткої відповіді. З іншого боку в мене спливає термін щоб відкрити спір на eBay і повернути кошти, хоча як довести що товар не доставлений -невідомо(. До цього подібну посилку за 9 днів доставили на склад України з урахування державних свят в Польщі.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 травня, 2023 год

Добрий день, Дмитре!
Маємо інформацію, що посилка 00340434391191308878 на складі партнера в Німеччині відсутня. Згідно сайту відстеження відображена інформація: "На жаль, відправлення не вдалося доставити. Це може бути з таких причин: відсутність імені на дверному дзвінку; адресат переїхав; одержувача не вдалося знайти за адресою, зазначеною у відправленні". Ймовірно, вантаж було повернено назад до продавця, оскільки відсутня інформація, що було здійснено повторну спробу доставки саме за адресою складу. Рекомендуємо звернутися до продавця та уточнити, де Ваше замовлення. Показати 1 відповідь

Немає зворотньої доставки товару продавцеві в США

Сергій 1 травня, 2023 год

Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення... Читати відгук Добрий день.
Розкажу свою історію.
Замовив на ebay нову батарею для мого ноутбука DELL. Нажаль не подивився, що акумулятори\батареї до ноутбуків вважаються забороненим для перевезення товаром, хоча коли вона встановлена в ноутбуці, то проблем з відправкою немає. Замовлення (трек NP00000002446244NPG) поступило 10.04.23 на склад NP Shopping. Я написав в підтримку повідомлення для уточнення та отримав наступну відповідь: "Для оформлення повернення посилки до магазину, радимо звернутися до Продавця з запитом лейби на повернення відправлення. Надайте нам оплачений лейбл, вказавши дату забору та назву кур’єрської служби, що буде здійснювати забір вантажу зі складу.". Лейбл я отримав від продавця та відправив його в NP Shopping. Потім ще спілкувався по електронній пошті та по телефону з підтримкою, після цього виясняється, що мені потрібно в США знайти кур'єрську службу для того, щоб вона забрала та відправила моє замовлення назад. Звернувся до продавця, той написав щоб я сам це питання вирішував. Вердикт: купив в українському магазині нову батарею та закрив це питання. Надалі буду обережніший в плані замовлень. Стосовно тієї батареї, що на складі NP Shopping в США вирішив просто про неї забути, щоб не витрачати на це свій час та нерви. Чесно кажучи, для мене дивно, чому не реалізовано повноцінно повернення, а клієнт має десь в чужій країні самостійно шукати сторонню кур'єрську службу для цього. Ось така історія...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 5 травня, 2023 год

Доброго ранку, Сергію.Маємо інформацію, колеги із міжнародного відділу вели із Вами комунікацію щодо даного питання й намагались допомогти. В результаті бачимо, що дане відправлення вже не актуальне й буде відправлено на утилізацію. Показати 1 відповідь

Немає послуги повернення нерозмитненого відправлення відправнику, товар безальтернативно утилізують

Богдан 28 квітня, 2023 год

По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після... Читати відгук По happy path все майже супер, але коли є якісь проблеми з оформленням митницею ваш товар повернуть на склад Нової Пошти закордоном та безальтернативно утилізують.
Яким чином товар утилізується та чи отримаю я акт про утилізацію, а не просто подарую його співробітнику Нової Пошти - невідомо.
Замовляв Flipper Zero з офіційного магазину, але виявилось що такі товари "оформлюється виключно після отримання висновку Служби безпеки України", хоча цей товар продається в Україні без будь-яких дозволів, хоч і дорожче. Законодавство в нас дуже гарне як бачите, але це не виправдання для логістичної компанії не мати можливості повернути товар до магазину, або вирішення проблеми іншим способом.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 1 травня, 2023 год

Доброго ранку, Богдане!
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення 🙏 Показати 1 відповідь

НОВАЯ ПОЧТА ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ ТОВАР ПРОДАВЦУ

Dava Arvakhi 25 квітня, 2023 год

Купил приклад для воина ЗСУ не почитав что это запрещенный товар для перевозки , на прозьбу выслать обратно продавцу , мне ответили что мы таким не занимаемся))) транспортная компания!!)))) Спрашиваю а что будет с прикладом ??? мы утилезируем потом))))) . Вобщем воровство заключается в том что заявлено как транспортная компания!! а по итогу воры. Везде пишут что выполняем все виды... Читати відгук Купил приклад для воина ЗСУ не почитав что это запрещенный товар для перевозки , на прозьбу выслать обратно продавцу , мне ответили что мы таким не занимаемся))) транспортная компания!!)))) Спрашиваю а что будет с прикладом ??? мы утилезируем потом))))) . Вобщем воровство заключается в том что заявлено как транспортная компания!! а по итогу воры. Везде пишут что выполняем все виды услуг , а тут бац и не все, они все подводят под пункт 14.3. Отправление считается невостребованным, если отправитель или получатель не отвечает на запросы Исполнителя о дальнейших указаниях или не забирает отправление в течение 24 календарных дней. При этом Отправитель и/или Получатель подтверждает, что отсутствие с их стороны следующих действий в отношении отправления в указанный срок свидетельствует об отказе Отправителя или Получателя от права собственности на указанное отправление в пользу Исполнителя в соответствии со ст. 347 Гражданского кодекса Украины.

Исполнитель приобретает право собственности на указанные перевозки в соответствии со статьей 336 Гражданского кодекса Украины*:

поскольку товар в запрещенных для перевозки то и оформить нельзя его))) а это значит что я не забираю и в итоге он переходит им в пользование , и это при том что я звонил и писал куда отправить назад , по какому адресу))

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам. Показати 2 відповіді

Доставка з Британії

Роман 25 квітня, 2023 год

Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це... Читати відгук Зробив замовлення на одному з сайтів в UK і зареєстрував посилку ще 10 квітня. 11 квітня посилка вже була отримана на складі в Британії та 14 квітня відправлена до України. Сьогодні вже 25, а статус так і не змінився - "Відправлення знаходиться в транзиті". В підтримці не можуть відповісти скільки ще очікувати.
І саме цікаве, що дана посилка - це одна пара кросівок, а вагу відправлення нарахували 12 кг. Як таке взагалі можливо? Вартість доставки як вартість самих кросівок.

Номер відправлення: NP50000002450759NPG

Перший раз спробував даний сервіс і зразу ж негативний досвід.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 квітня, 2023 год

Добрий день, Романе.
Посилочка знаходиться в Україні в процесі митного декларування.
На жаль, вплинути на митницю ми не маємо можливості.
Радимо Вам переглядати статус посилочки за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np50000002450759npg&source=npu.
Гарного Вам дня.

Довго не відправляють зі складу

Валентина 20 квітня, 2023 год

Моє відправлення вже тиждень знаходиться на складі в Італії. 13 квітня мою посилку отримали на складі і досі статус не оновлюється. номер відправлення NP30000002452439NPG

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2023 год

Добрий день! Відправка зі складу проводиться в міру готовності консолідованої партії посилок та, на разі, партія ще формується. Прохання зачекати та відстежувати подальше місцезнаходження вантажу в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping та на сайті компанії Nova Poshta Global: https://novaposhtaglobal.ua/track/.

Вилучено митною службою вміст посилки

Dmytro 19 квітня, 2023 год

Посилка NP50000002426219NPG змінила свій статус - товари у відправленні вилучені митною службою. Дали мені відповідь - замість 4 пар взуття я вказав 1. Це моя технічна помилка - чому на етапі митного оформлення як завжди , не запитували про документи для митного декларування ? Чому я як третя особа, виходить (адресат), не можу надати пояснення з документами до цієї посилки... Читати відгук Посилка NP50000002426219NPG змінила свій статус - товари у відправленні вилучені митною службою. Дали мені відповідь - замість 4 пар взуття я вказав 1. Це моя технічна помилка - чому на етапі митного оформлення як завжди , не запитували про документи для митного декларування ? Чому я як третя особа, виходить (адресат), не можу надати пояснення з документами до цієї посилки - де вказано в кількість в вартість посилки ? Якщо протокол складено по даному порушенню - то з мого боку представник нової пошти, чому тоді нова пошта «відфутболює» до митниці, якщо представник нової пошти має надати пояснення, і взяти ці пояснення в клієнта для розгляду справи в суді на свою користь ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 квітня, 2023 год

Доброго ранку! Отримали інформацію від колег, що для розв'язання питання Вам необхідно звернутися до митної служби України, оскільки товар вилучено за рішенням саме цієї державної установи.

Не прийшла посилка

Dmytro 19 квітня, 2023 год

Користуюсь послугами цієї компанії давно, але цього року почалися збої в роботі. NP50000002446217NPG ця посилка сьогодні поміняла свій статус - вантаж не прибув. І де тоді посилка?

Відповідь представника Новая Почта 22 квітня, 2023 год

Добрий день! Бачимо, що за накладною NP50000002446217NPG 21 квітня змінено статус на "у відділенні", номер накладної для отримання - 20700448452457. Самостійно відстежувати посилочку можна за посиланням:
https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np50000002446217npg&source=npu.

Все дійшло

Іван 18 квітня, 2023 год

Замовив вперше з-за кордону, а саме з Ebay.
Все прийшло цілим і достатньо швидко, бо я думав що в умовах війни буде довше.
02 відправив продавець з Ebay, 07 прийшло на склад НП в Америці, 08-12 їхало з США, через Данію в Україну, 12-17 митне оформлення, сьогодні вже забрав з відділення біля будинку.
Виходить що саме НП всього за 11... Читати відгук Замовив вперше з-за кордону, а саме з Ebay.
Все прийшло цілим і достатньо швидко, бо я думав що в умовах війни буде довше.
02 відправив продавець з Ebay, 07 прийшло на склад НП в Америці, 08-12 їхало з США, через Данію в Україну, 12-17 митне оформлення, сьогодні вже забрав з відділення біля будинку.
Виходить що саме НП всього за 11 днів доставила з США.
Відстежувалося нормально все, як в додатку так і на сайті.
Сервісом дуже задоволений.

Переваги:

Швидка й зрозуміла доставка.

Недоліки:

на пункті про "штатного брокера" почав думати що зависло, але це мабуть так довго посилки завжди оформлюють, якщо вони дорожче 150 евро

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 19 квітня, 2023 год

Добрий день, Іване!
Дуже-дуже раді, що ми Вас не підвели 😍 Впевнені, що наша з Вами подальша співпраця і надалі буде викликати у Вас лише позитивні емоції 🥹 Гарного Вам дня та мирного неба над головою ❤️

Відстеження не мрацює.

Евгений 13 квітня, 2023 год

Відстежання на сайті не працюють, якщо порівняти з іншими додатками, то можна зрозуміти, що відстежання зовсім не працюють, оператори не чують і дають не адекватні поради, замість того щоб пнути під зад коліном свого программіста, цей номер 61299998825443981589 взагалі не відстежується тількі на сайті нової пошти, оператор сказав, що такі номери не підтримуються, та порадив звернутися до американського відправника, де... Читати відгук Відстежання на сайті не працюють, якщо порівняти з іншими додатками, то можна зрозуміти, що відстежання зовсім не працюють, оператори не чують і дають не адекватні поради, замість того щоб пнути під зад коліном свого программіста, цей номер 61299998825443981589 взагалі не відстежується тількі на сайті нової пошти, оператор сказав, що такі номери не підтримуються, та порадив звернутися до американського відправника, де ви таких берете...? На справді треба адекватного программіста знайти, та за 5 хвилин вирішити питання!

Переваги:

Коли сайт працював все було добре.

Недоліки:

Оператори роботи, не чують і мелять що попало, аби це не ми винуваті, це хтось, звертайтесь до них.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2023 год

Добрий день!
На цей час жодних збоїв, скарг або таких помилок стосовно трекінгу не відображається. Дуже раді, що Ваше питання вирішилося, в разі чого - пишіть, завжди допоможемо.

Знову проблеми з НП шоппинг

Володимир Синиша 13 квітня, 2023 год

Доброго дня.Мне посылка была отправлена с площадки ebey ..Она поступила на склад НП глобал.Была зарегистрирована.np00000002435991npg.С 5 апреля транзит в Украину.Посылки нет,нет денег,нет ответа от НП глобал.Горячая линия -разговор с пустотой.Хотите потратить деньги и нервы -вам в НП глобал.60 долларов потрачены ,и никто, ни за что не отвечает.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Несмотря на наличие трекинга вы абсолютно не гарантированы от потери посылки.ВАМ надо доказать!!!что посылка ими утеряна!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 квітня, 2023 год

Добрий день!
Сьогодні Вашу посилочку доставили до митного термінала в Україні, тому залишилося лише трішки почекати на прибуття [:wink:]

Потеряли мою посылку на своем складе!

Anastasiya 5 квітня, 2023 год

Заказала товар с eBay! В кабинете ввела трек номер ESUS135210606. После того как посылка была доставлена (что отображалось и в кабинете eBay и службе доставки) выяснилось, что посылка просто пропала с их склада.
Естественно на горячей линии говорят: Вашей посылки не было! И их не волнует, что трек номер, курьеры и все показывает доставку на их склад выполненой. Все... Читати відгук Заказала товар с eBay! В кабинете ввела трек номер ESUS135210606. После того как посылка была доставлена (что отображалось и в кабинете eBay и службе доставки) выяснилось, что посылка просто пропала с их склада.
Естественно на горячей линии говорят: Вашей посылки не было! И их не волнует, что трек номер, курьеры и все показывает доставку на их склад выполненой. Все скрины были предоставлены.
Любая ваша посылка доставленная на их склад может просто пропасть без следа и никакой трек номер и оф письмо eBay для них не повод вам компенсировать потерянный по их адресу товар!
Отвратительная и безответственная работа!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Потерянный бесследно товар имеющий трек номер, показывающий доставку на их склад.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 квітня, 2023 год

Перевірили інформацію, колеги з групи міжнародних послуг провели перевірку і отримали інформацію зі складу.
Посилочка не надходила у склад.
Колеги обов'язково нададуть Вам офіційну відповідь. Показати 1 відповідь

Загубили посилку

Андрей 3 квітня, 2023 год

користувався даним сервісом в перший раз, ну що складного - купи та отримай. Але після того, як кур'єр доставив посилку на склад в Польші, то посилка загадково зникла - кур'єр віддав, а НП не отримала і все. Тиждень, зі слів служби підтримки, шукають. Жахливий сервіс, і жодної відповідальності - ви відправляєте посилку і лише сподіваєтеся що вона доїде. Все.

Переваги:

немає

Недоліки:

все, це просто те саме, що віддати звичайним людям і сподіватися на їхню порядність. на жаль це сервіс цими якостями не володіє

Відповідь представника Новая Почта 4 квітня, 2023 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам.

Ложка меду в бочці з дьогтем...

Артем 29 березня, 2023 год

Доброго дня, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з сервісом Nova Poshta Shopping. Як добре, що я прочитав відгуки вже після того, як зареестрував свої перші відправлення... Сказати по правді, після таких відгуків я вже представляв собі все найгірше, але слава Богу, не так страшна Нова Пошта Шоппінг як про неї тут пишуть, принаймні у випадку зі складом в США.
За... Читати відгук Доброго дня, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з сервісом Nova Poshta Shopping. Як добре, що я прочитав відгуки вже після того, як зареестрував свої перші відправлення... Сказати по правді, після таких відгуків я вже представляв собі все найгірше, але слава Богу, не так страшна Нова Пошта Шоппінг як про неї тут пишуть, принаймні у випадку зі складом в США.
За березень, я успішно отримав три своїх посилки:
1. 9 березня прийшла на склад, 16 березня була вже в мене
2. 15 березня прийшла на склад, 23 березня була вже в мене
3. 15 березня прийшла на склад, 29 березня була вже в мене
Дві перші посилки були без мита, тобто вартість їх менша за 150 евро, третя потребувала розмитнення, але це зайняло добу і я отримав свою посилку з урахуванням митних платежів максимально швидко.
Я не знаю яка ситуація на складах в інших країнах, я пишу конкретно про свій досвід зі складом в США, в мене все пройшло добре, швидка обробка посилки і швидка доставка. Тому дякую Nova Poshta Shopping за Вашу роботу, завдяки Вам я можу не турбувати своїх знайомих в США, а самостійно маю змогу робити покупки і швидко отримувати посилки.
P.S Це лише мій досвід, в когось може бути по ішному, я вчасно додавав трек номери, швидко відправляв документи для розмитнення, максимально сприяв успішній доставці. Тому, уважно ставьтесь до своїх покупок і доставок, всім успіхів.

Переваги:

Швидка доставка, швидка обробка відправлення

Недоліки:

не побачив на данний момент

Відповідь представника Новая Почта 4 квітня, 2023 год

Добрий день, Артеме!
Завжди раді співпраці з новими клієнтами, та докладаємо максимум зусиль, аби вона була позитивною ❤️
Щасливі, що Ви оцінили якість та швидкість наших послуг, тож віримо, що ще неодноразово побачимо Ваші посилочки 🙏

Скорее всего потеряли/украли посылку

Кирилл 29 березня, 2023 год

Поделюсь своим опытом. Я пользуюсь np shopping уже 8 раз. Все 7 раз до этого как только курьерская служба привозит посылку на нп статус обработано складом меняется через час-два. Вот мой 8 заказ пришел на склад нп но статус за день не поменялся. И вот уже 3 день статус не меняется скорее всего посылку украл работник и нп скажет посылку... Читати відгук Поделюсь своим опытом. Я пользуюсь np shopping уже 8 раз. Все 7 раз до этого как только курьерская служба привозит посылку на нп статус обработано складом меняется через час-два. Вот мой 8 заказ пришел на склад нп но статус за день не поменялся. И вот уже 3 день статус не меняется скорее всего посылку украл работник и нп скажет посылку мы не получали

NP Shopping - Скорее всего потеряли/украли посылку

Відповідь представника Новая Почта 4 квітня, 2023 год

Добрий день!
Посилку вже відправлено зі складу в США, замовлення знаходиться в транзиті. Тож радимо очікувати на свій товар 😉

Послуги "NP Shopping" не відповідають дійсності.

Vladimir Batrak 23 березня, 2023 год

Марний сервіс.
Рекламують ті сайти які з ними не працюють, на що така відповідь:
"Деякі інтернет-магазини не здійснюють доставку за адресами форвардингових компаній. У даному випадку відсутня можливість доставки за допомогою сервісу NP Shopping".
Жаль витраченного часу.
New Balance.uk

Переваги:

хороша задумка

Недоліки:

не працює, вводять в оману клієнтів.

Відповідь представника Новая Почта 24 березня, 2023 год

Добрий день!
Нам прикро, що склалася така ситуація 🥺
Ми намагаємось зробити все можливе, аби нашим клієнтам було зручно замовляти товари з-за кордону.
Дійсно є магазини, які досі не хочуть співпрацювати з іншими компаніями.
Зі свого боку ми робимо все можливе, щоб таких сайтів було все менше 🙌

Хотите создать себе проблемы -обращайтесь в НП шоппинг глобал.

Володимир Синиша 23 березня, 2023 год

4 день пытаюсь зарегистрировать посылку.Она 2 дня лежит в США на складе.В электронном виде невозможно это сделать.Система по их комментариям "даёт сбой".Это заведение ,под вывеской НП шоппинг глобал "даёт сбой".В ответ на просьбу о помощи "ждите звонка". Хотите потратить нервы и деньги зря-обращайтесь в НП шоппинг глобал.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Один сплошной минус.

Відповідь представника Новая Почта 27 березня, 2023 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли детальніше перевірити інформацію та у всьому розібратися 🙏

Перше замовлення і відразу проблеми

Михайло 15 березня, 2023 год

Дружина вирішила скористатись Вашими послугами і відразу проблеми з доставкою. Зробивши замовлення в магазині США 27.02 зареєструвала замовлення, 01.03 статус в кабінеті помінявся на отримано та оброблено складом в США. Після цього статус завис та не змінювався на відправлено в Україну і через тиждень звернулися в підтримку, після чого отримали листа, що начебто кабінет заглючив і статус по трекінгу помінявся... Читати відгук Дружина вирішила скористатись Вашими послугами і відразу проблеми з доставкою. Зробивши замовлення в магазині США 27.02 зареєструвала замовлення, 01.03 статус в кабінеті помінявся на отримано та оброблено складом в США. Після цього статус завис та не змінювався на відправлено в Україну і через тиждень звернулися в підтримку, після чого отримали листа, що начебто кабінет заглючив і статус по трекінгу помінявся з 08.03 на посилка надійшла на розмитнення ( але в кабінеті далі висить статус отримано складом в США). Після цього з 08.03 нічого не міняється і посилка не надходить у доставку по країні, хоча її вартість не перевищує 150 євро, звернення не допомагають - відповідь типова, очікуйте подано запит. Очевидно відправлення щезло на якомусь етапі, прийдеться писати скаргу та вимагати повернення коштів.
Трек номер відправлення NP00000002379205NPG.

Переваги:

Поки що не бачу

Недоліки:

Проблеми з першим же відправленням

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2023 год

Добрий день! Згідно з інформацією в трекінгу, Ваше відправлення вже транспортується по Україні. Відстежити його Ви можете за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/?Tracking_ID=np00000002379205npg&source=npu

Враження від користування сервісом в цілому

Владислав Ильченко 15 березня, 2023 год

Взагалі роботою сервісу я задоволений. Бували звісно деякі нюанси, коли доводилось звертатись в підтримку, але все завжди вирішувалось легко. Одного разу була загублена посилка: поштова служба доставила пакунок до складу під двері і надала фото, а склад його не отримав. В цій ситуації звісно робота підтримки була не дуже ефективною, і вже спілкуючись з третім чи четвертим менеджером мене направили... Читати відгук Взагалі роботою сервісу я задоволений. Бували звісно деякі нюанси, коли доводилось звертатись в підтримку, але все завжди вирішувалось легко. Одного разу була загублена посилка: поштова служба доставила пакунок до складу під двері і надала фото, а склад його не отримав. В цій ситуації звісно робота підтримки була не дуже ефективною, і вже спілкуючись з третім чи четвертим менеджером мене направили писати претензію, що я і зробив. І ось, майже за місяць після подачі претензії (заявлений термін розгляду - 30 днів) отримав позитивне рішення про відшкодування вартості посилки. На відміну від людей з підтримки, представники Нової Пошти що телефонували на рахунок претензії склали враження людей дійсно не байдужих до своїх клієнтів, і загладили всі неприємні враження від всієї цієї ситуації)) Після того мав ще 7 замовленнь за Лютий-Березень - три з них вже отримав, одне щойно пройшло таможню, і ще три вже оброблені складом і відправлені до України. В цілому, з 24 посилок що я замовляв на даний момент 23 доїхали без особливих проблем, і за одну повернули кошти. Тому ставлю сервісу 5 зірок. Поки немає на що жалітись )

Відповідь представника Новая Почта 17 березня, 2023 год

Добрий день! Раді, що Ви задоволені якістю нашого сервісу. Будемо і надалі працювати в такому ж темпі. Гарного Вам дня!

Наведіть нарешті лад у британському складі Brother Parcel Post!

Павло 13 березня, 2023 год

Доброго дня! Так як ситуація із британським складом (Brother Parcel Post) не міняється, виношу це в публічну площину. Бо бачу, що багато відгуків тут так само незаводолені бізнес-процесом британського складу.
Суть претензії: бізнес-процес в британському складі взагалі організовано через одне місце - якщо затримати посилку, склад не поновлює її статус навіть якщо вона прийшла. А після розблокування вони ще тиждень... Читати відгук Доброго дня! Так як ситуація із британським складом (Brother Parcel Post) не міняється, виношу це в публічну площину. Бо бачу, що багато відгуків тут так само незаводолені бізнес-процесом британського складу.

Суть претензії: бізнес-процес в британському складі взагалі організовано через одне місце - якщо затримати посилку, склад не поновлює її статус навіть якщо вона прийшла. А після розблокування вони ще тиждень "шукають" її (а дві посилки, які вже прийшли на склад, шукають і досі).

При тому я бачу, що на американському складі за таких саме обставин все ок, статуси відкладених посилок змінюються і видно, коли відкладена посилка надходить на склад.

Ось, дивіться скріншот. Дві посилки, які були додані в кабінет і відкладені. Обидві вже на складах (в мене є дані трекінгу). І тепер подивіться, який статус у американської та який у британської. Це по-перше, а по-друге - на британському складі ще казна-скільки шукатимуть ту посилку після розблокування. А відправка до України в них раз на тиждень, як правило. Уявіть, як все це розтягується за часом. Ну коли в тебе одна посилка - ще більш-менш, але в мене зараз пішов потік посилок із Британії і це просто якесь пекельне знущання!

Можна нарешті навести лад із бізнес-процесом у британському складі та зробити так само, як і в американському складі, щоби статуси коректно поновлювалися навіть для відкладених посилок?

NP Shopping - Наведіть нарешті лад у британському складі Brother Parcel Post!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2023 год

Надайте, будь ласка, приклад таких накладних, ми обов'язково все перевіримо. Показати 1 відповідь

Чекаємо на Китай

Yu 13 березня, 2023 год

Добрий день!
Уточніть будь ласка - коли вже буде працювати склад в Китаї?
Та які умови доставки? Чи є заборони, окрім передбачених митним кодексом?

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2023 год

Добрий день!
Наразі не маємо інформації щодо відкриття складу у Китаї, як тільки з'явиться інформація про відкриття, Ви зможете дізнатись про це з офіційного сайту Нової пошти.
З переліком заборонених відправлень Ви можете ознайомитись за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/forbidden_goods_uk.pdf

Потеряли деньги и время

Костянтин 9 березня, 2023 год

Заказал посылку на склад в Британии. Продавец отправил посылку без трек номера, но предоставил все данные об отправке, вплоть до имени человека, который получил посылку на британском складе Новой почты. На что в Новой почте ответили: « За Вашим прізвищем та ім'ям на складі посилки не знайдено». Я потерял свои деньги и потратил время. Категорически не рекомендую пользоваться услугами Новой... Читати відгук Заказал посылку на склад в Британии. Продавец отправил посылку без трек номера, но предоставил все данные об отправке, вплоть до имени человека, который получил посылку на британском складе Новой почты. На что в Новой почте ответили: « За Вашим прізвищем та ім'ям на складі посилки не знайдено». Я потерял свои деньги и потратил время. Категорически не рекомендую пользоваться услугами Новой Почты Шоппинг

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 14 березня, 2023 год

Костянтине, колеги повторно перевірили дані. Ні за Вашим ідентифікатором, ні за ПІБ вантажу не знайдено. Показати 1 відповідь

нова пошта шопінг без проблем доставила посилку

Кристина Ярощук 8 березня, 2023 год

Заради справедливості напишу відгук, що посилка з asos була мені доставлена за 11 днів з Британії сервісом нова пошта шопінг. Я задоволена, проблем не було. Але це не виключає той факт, що нова пошта третій місяць не може доставити посилки AEPD0002272620 та AENM0012061289 . Тут я дуже зла і засмучена і сподіваюсь що ці посилки хоч колись доїдуть

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2023 год

Добрий день, Христино!
Вантажі досі в дорозі та очікують, щоб їх передали на доставку до країни призначення.
Нова Пошта несе відповідальність за посилки, які отримує від партнерів в Україні.
Якщо гарантовані продавцем строки доставки посилки не добігають кінця, рекомендуємо очікувати та слідкувати за зміною статусів за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/. Якщо строки закінчуються, то рекомендуємо звернутись за компенсацією вартості посилки до продавця.

15 ДНІВ НА СКЛАДІ, ПОСИЛКУ НАВІТЬ НЕ ЗВАЖИЛИ!!!

Orest 6 березня, 2023 год

Трек номер: JJD0002230306353733
Доброго дня! Ще 20го числа посилка прибула на ваш склад в Британії, з тих пір Посилку навідь не зважили, а вже прийшло 15 днів!!! Ніякої інформації Центр Підтримки не придоставив, остання відповідь ми уточнимо інформацію … Вже пройшло 4 дня, відповіді так і не отримав!!!
ВАЖЛИВО що в один день мені прибуло 2 посилки, сумарна вартість... Читати відгук Трек номер: JJD0002230306353733

Доброго дня! Ще 20го числа посилка прибула на ваш склад в Британії, з тих пір Посилку навідь не зважили, а вже прийшло 15 днів!!! Ніякої інформації Центр Підтримки не придоставив, остання відповідь ми уточнимо інформацію … Вже пройшло 4 дня, відповіді так і не отримав!!!
ВАЖЛИВО що в один день мені прибуло 2 посилки, сумарна вартість яких перевещує Митний ліміт, тому одна посилка була відкладена, і вот вчора пройшли 14 днів на які максимум посилка відкладається, і що тепер? Першу посилку навідь не зважили, я уже не говорю про відправку в Україну!!! А 2 уже розблокувалась, тепер получається що ви можете відправити зразу 2 моїх посилки, які на митниці затримають я Партію, і я буду платити за це більше 2000 гривень? Що відбувається з вашим сервісом, 2 раза заказував все добре, а тепер все через одне місце!!! 2 Тижні на складі, та навіть не зважити посилку, це явно якісний сервіс доставки!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2023 год

Добрий день!
Статус за Вашим відправленням оновили. Найближчим рейсом замовлення передадуть для доставки 👌

Нова Пошта Глобал - брехуни

Володимир 1 березня, 2023 год

Вже пройшов 1 місяць спілкування з Нова Пошта Глобал. Посилка AENM0012010662. Всі необхідні документи надав, звоню оператору по 2 рази на день, відповідають що передали інформацію, що зі мною зв'яжуться, а в статусі посилки пишуть що не можуть зі мною зв'язатись. Відверті брехуни.

Відповідь представника Новая Почта 10 березня, 2023 год

Добрий день!
Наразі бачимо, що посилочку отримали, накладну закрили.
У разі додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся, будемо раді допомогти.
Бажаємо миру та чистого неба 💙💛

Шахраї. Не замовляйте через np shopping

Марiя 27 лютого, 2023 год

Покупки з Iталiї.
Заказала косметику, звiсно по грамах знаю вагу + коробка можу порахувати приблизно скiльки доставка буде коштувати, Але це ж нова пошта...надурити їх улюблена справа!
Косметики заказала 1,5 кг максимум, вони ставлять 5 кг. 1500 грн доставку менi виставили. Косметику на 1500 грн заказала I доставка 1500 грн. В Українi могла дешевше у представникiв купити...що це люди...а ще... Читати відгук Покупки з Iталiї.
Заказала косметику, звiсно по грамах знаю вагу + коробка можу порахувати приблизно скiльки доставка буде коштувати, Але це ж нова пошта...надурити їх улюблена справа!
Косметики заказала 1,5 кг максимум, вони ставлять 5 кг. 1500 грн доставку менi виставили. Косметику на 1500 грн заказала I доставка 1500 грн. В Українi могла дешевше у представникiв купити...що це люди...а ще коли в країнi вiйна так поступати...
Мрiю, закiнчиться вiйна i таких контор як нова пошта бiльше не буде! Буде альтернатива. Тiльки достойне та чесне суспiльство.

Переваги: