NP Shopping відгуки клієнтів / страница 19
NP Shopping відгуки клієнтів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 1332 відгуків
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Информация по трекингу не обновляется
Вашу посилку отримали та опрацювали на складі. Статус оновлено. Подальший рух можна відстежувати в особистому кабінеті чи на сайті за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Щиро перепрошуємо, що змусили хвилюватися, обов'язково виправимося 🙏
Сколько ждать информации о посылке?
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?
Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294
Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608
Читати відгук Здравствуйте!
Заказывала три посылки с сайта Asos с Великобритании. Первая посылка была доставлена 15 марта, и ничего не происходит со статусом заказа, хотя пишется что до 3х рабочих дней принимают на складе. Как узнать что происходит с посылкой и правильно ли её доставили?
Міжнародна експрес-накладна NP50000003130949NPG • Трек номер 904699294
Міжнародна експрес-накладна NP50000003125976NPG • Трек номер 904348608
Міжнародна експрес-накладна NP50000003133935NPG • Трек номер 905116724
Не приходять замовлення!
Замовила одяг та взуття з Іспанії та Франції посилка від зари в транзитно сортувальному центрі вже 4 дні.А з франціії мені на почту прийшло повідомлення від інтернет магазину що посилка вже доставлена але на np shopping статус не змінюється 3 дні вже не знаю що робити зверталася в підтримку але там нічого нормального не відповідають можливо хоч... Читати відгук
Замовила одяг та взуття з Іспанії та Франції посилка від зари в транзитно сортувальному центрі вже 4 дні.А з франціії мені на почту прийшло повідомлення від інтернет магазину що посилка вже доставлена але на np shopping статус не змінюється 3 дні вже не знаю що робити зверталася в підтримку але там нічого нормального не відповідають можливо хоч тут звернуть на це увагу!
Не прийнята на склад
Опрацювання посилки та зміна її статусу виконується протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання на складі (день доставки не враховується).
Необхідно трішечки часу й ви побачите зміни у трекінгу 🙏 Показати 2 відповіді
Доставка з Таобао
У жодному разі не хотіли вас засмутити 🙏 Колеги зі складу обов'язково опрацьовують усі відправленні, які прибувають за нашою адресою, проте якщо перевізник за кордоном не виконав доставку, така можливість відсутня.
Уточніть, будь ласка, трек-номер замовлення, який ви одразу зареєстрували в особистому кабінеті НП Шопінг, аби ми перевірили деталі.
Сервіс роками не міняється в кращу сторону
Ми постійно працюємо над тим, аби сервіс був максимально швидким та зручним. Станом на сьогодні розширено географію роботи, адже ми запустили доставку з багатьох інших країн. Також ми презентували сервіс "Купуй за кордоном", за яким дуже легко та просто у мобільному застосунку всього у декілька кліків можна зробити покупку. Наша команда докладає максимум зусиль для впровадження нових процесів з турботою про ваш час та комфорт 🙏
Щодо часу обробки запитів, то опрацьовуємо їх почергово, аби кожен клієнт отримав повну та вичерпну відповідь на питання. Ми не стоїмо на місці та чуємо всі побажання щодо додаткових послуг. Впевнені, що у майбутньому зможемо ними вас порадувати. Завжди будемо раді бачити вас нашим клієнтом.
Дякую працівникам НП
Щиро раді, що ви залишилися задоволені результатом співпраці з компанією Nova Global 🥰
Згідно з чинним митним законодавством України не передбачено надсилання разом з посилкою паперової копії електронної митної декларації М16. Водночас ви можете замовити надання цього документу, звернувшись в службу підтримки Нової пошти, а брокери Nova Global обов'язково підготують вам скриншоти архівної інформації.
Бажаємо вам вдалих покупок у майбутньому та завжди раді знову поспілкуватися. Сподіваємося, що наступні відгуки будуть лише позитивними 🫶
Жахлива праця митно-брокерського відділу НП шоппінг.
Бачимо, що ви вже написали додатковий відгук з позитивною оцінкою сервісу NP Shopping 😊
Запевняємо, що ми завжди працюємо згідно з чинним законодавством нашої держави. Інформацію про підстави для нарахування митних платежів та їх величину ви маєте можливість самостійно перевірити, звернувшись до державної митної служби. Надання одержувачу разом з посилкою паперового екземпляра митної декларації М16 не передбачено чинним законодавством. Цей документ надається клієнту за додатковим запитом в архів.
Водночас "не помиляється лише той, хто нічого не робить", тому маємо обов'язково перевіряти інформацію за кожним зверненням клієнта, аби виключити помилку та надати вичерпне роз'яснення стосовно запиту або виправити її.
У разі виникнення питань у майбутньому просимо в запиті вказувати номер відправлення, аби ми не втрачали ваш час та одразу могли взятися за їх вирішення 💪
Где моя посылка?
Надеюсь хотя бы здесь получить реакцию, если в... Читати відгук В понедельник 04.03 UPS доставили мою посылку в Бордо, спустя 2 дня она все еще не внесена в кабинет (соответственно дальнейший статус посылки остается неизвестным). Как мне заметили в поддержке, посылка может быть внесена в систему на протяжении 3 дней (?!), по всем моим предыдущим опытам это занимало до 2-х часов.
Надеюсь хотя бы здесь получить реакцию, если в службе поддержки отвечают шаблонными фразами.
NP80000003092476NPG
Посилку було фактично доставлено на склад 04.03.2024.
Через те, що місцевий перевізник у Франції привозить вантажі за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, опрацювання посилок нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Сьогодні відправлення NP80000003092476NPG вже було проскановано та додано в партію вантажів для відправки в Україну.
Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ Показати 1 відповідь
Скільки очікувати посилку?
Трек номер 13030076345676 місцевої служби, що доставила на склад Нової пошти у Польші.
Міжнародна експрес-накладна NP40000003106359NPG яку я зареєстрував у... Читати відгук Доброго дня. Посилка була доставлена 05.03 о 8:33 ранку на склад, але ще не прийнята, чому так? Скільки чекати щоб прийняли на склад? Хоча всі минулі рази в особистому кабінеті протягов години показувало, що посилка прийнята на складі.
Трек номер 13030076345676 місцевої служби, що доставила на склад Нової пошти у Польші.
Міжнародна експрес-накладна NP40000003106359NPG яку я зареєстрував у особистому кабінетію. Дякую!
Дякуємо за позитивний відгук та співпрацю 🤝 Якщо виникнуть нові питання, то одразу звертайтеся, аби ми оперативно приєдналися до їх вирішення.
Вкрали посилки?
З посилки NP50000003070987NPG знято затримку відправки 02.03.2024, статус оновиться протягом наступних 5-7 робочих днів на "Отримано на складі".
Вантаж із трек-номером VE844881760GB сканували працівники складу 20.02.2024 та 29.02.2024, але ж він перебуває в стані відкладеної відправки, тому статус в особистому кабінеті сервісу поки що оновити технічно неможливо. Його буде оновлено через 5-7 робочих днів після зняття блокування. Слідкуйте, будь ласка, за інформацією в особистому кабінеті NP Shopping та очікуйте на доставку замовлень в Україну 🥰 Показати 1 відповідь
Склад не прийняв
NP90000003095836NPG
Замовлення прийшло на склад Іспанії, але досі не прийнято NO Shopping
Надайте, будь ласка, скриншот із сайту перевізника або інтернет-магазину, де буде відображено трек-номер, його статус та інформацію куди саме було виконано доставку. Показати 1 відповідь
Всё гуд, очень оперативно
23.02 посылка была готова к получению в Киеве
Доставили посылку из Польши за 8 дней с таможенным оформлением. Оплату таможенных пошлин (25€) взяла на себя NP, что стало для меня сюрпризом, я просто оплатил всё при получении. Очень доволен.
Нам дуже приємно, що ви обираєте саме нас 🥹 Працюємо для наших клієнтів лише з любов'ю, аби ви завжди отримували лише найкраще 🫶 Щодо трекінгу — то він просто не встигає за нами й нашою швидкою доставкою 😎 Обов'язково все допрацюємо та удосконалимо 👌
Привласнили посилку
Запевняємо вас, що працівники складу не привласнюють посилки. Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми могли розібратись. Показати 1 відповідь
Загубили посилки
Адреса складу Głogów Małopolski, ul. Strefowa 5 є актуальною. Надайте, будь ласка, номери накладних, аби ми мали змогу розібратись в ситуації. Показати 1 відповідь
59001099970301
Передавала речі дитячі, кросівки, солодощі, снеки, дитячі іграшки та ще багато чого. Загалом з 6 речей дитячих лишили 1 платячко. Дуже прикро що винуватців не знайдеш. Збитків зазнали більше ніж на 3000 грн.
Щиро шкодуємо про цей неприємний випадок у нашій співпраці. Бачимо, що в системі колеги з термінала зафіксували факт пошкодження пакування.
Чи отримувач оглядав посилку при отриманні? Акт приймання-передачі та претензію не було складено. Чи є у вас можливість надати фото, або детальний опис того, що не прибуло? Ця інформація необхідна для пошуку. Також ви вказали в накладній оголошену вартість 1000 грн, проте сума збитків більша. У вас є підтвердження вартості товарів (чек, виписка з банку тощо)?
Равлики бігають швидше.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали.... Читати відгук Завжди користувалася послугами іншої компанії, про що жодного разу не шкодувала. Цього разу потрібно було доставити невелике відправлення вагою до 0,5кг, вирішила скористатися послугами НП Шопінг.
14 лютого відправлення надійшло на склад НП Шопінг у Франції, 16 вже відправили в Україну.
Сьогодні 27 лютого і жодної інформації про відправлення. Ввічливі дівчата на гарячій лінії жодної конкретної інформації не надали. Єдине що я зрозуміла із розмови з оператором, що відправлення навіть до Польщі не прибуло ЙМОВІРНО. У мене з Іспанії відправлення іношою компаніїю в Україну за 8 днів доїхало.
Тож равлики бігають набагато швидше аніж НП Шопінг доставляє відправлення із закордону.
Тішимося, що питання вирішено)
В разі чого - звертайтеся, завжди готові допомогти.
Бажаємо гарного дня!
Знову проблеми з НП шоппинг
NP00000003069974NPG
У жодному разі не мали на меті засмутити вас. Наразі триває перевірка та узгодження можливості доставки такого відправлення, оскільки сервіс забороняє перевезення акумуляторних літієво-іонних батарей зі Сполучених Штатів Америки. Ми неодмінно повернемося до вас із результатом, а також наші колеги, до яких ви попередньо звернулися, додатково нададуть інформацію. Показати 1 відповідь
Посилка з Іспанії
Дуже довго чекати, це не вартує вашої ціни за доставку. Такими темпами можна замовляти в інших перевізників, там також посилка через місяць приходить, однак вартість менша
NP90000003065916NPG
Щиро перепрошуємо, що змусили вас хвилюватися. Перевірка наявності посилки на складі - це процедура, яка потребує часу. Бачимо, що наші колеги вже проінформували вас листом на електронну пошту щодо статусу замовлення. Полку отримали та опрацювали на складі, наразі очікуємо відправку в Україну.
Посилка невідомо де
Оператор не може назвати терміни пошуку посилки. 72 євро в стані невідомості, дякую
3230007265287634
Перепрошуємо за те, що примусили вас хвилюватися. На жаль, через велику кількість замовлень наших клієнтів час опрацювання доставлених посилок складом в Іспанії тимчасово становить до 7 робочих днів. Ми вже працюємо над вирішенням цього питання та відновленням стандартних строків сканування замовлень клієнтів: 2-3 робочі доби з моменту фактичної доставки на склад.
Якщо виникнуть нові питання, то обов'язково звертайтеся до нас зручним для вас способом: тут, телефонним дзвінком, зверненням у чат, приватним повідомленням у соціальних мережах на офіційних сторінках сервісу тощо. Ми завжди на зв'язку та готові одразу завзято взятися за їх вирішення 💪
NP90000003078806NPG
Маємо гарні новини ☺️ Посилочку вже опрацьовано складом. Радимо відстежувати подальший рух в особистому кабінеті NP Shopping або за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈
Бажаємо вдалого дня!
Просто жах, а не служба доставки!
00340434669614668275
Ваше замовлення NP20000003074577NPG опрацьовано складом 22.02.2024, а вже 26.02 додано в партію вантажів та відправлено в Україну 🥰
Відправлення додано у ваш особистий кабінет працівниками складу 19.02.2024, адже на момент фактичної доставки трек-номер не було зареєстровано в системі NP Shopping. Такі посилки потрапляють у зону "нерозпізнаних" вантажів, а термін їх опрацювання дещо подовжується у порівнянні з вчасно зареєстрованими клієнтами.
Очікуйте, будь ласка, доставку вашого замовлення в Україну. Рекомендуємо надалі перевіряти актуальну інформацію про місцеперебування вантажу за цим посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🫶
NP90000003061521NPG
Посилку NP90000003061521NPG 20.02.2024 опрацьовано складом, а вже 21.02.2024 відправлено в Україну 😊
Перепрошуємо, що примусили вам хвилюватися протягом цілого тижня стосовно місцеперебування замовлення. Як вибачення хочемо надіслати вам подарунок від Нової пошти. Буде зручно отримати його за даними одержувача NP90000003061521NPG?
Крута пошта
Замовляю через нп шопінг вже не вперше, ніяких проблем не виникало.
Особливо подобається швидкість доставки, 12 лютого зробив замовлення і 16 забрав посилку в Києві. З мінусів можливо ціна і тривалість очікування відповіді від служби підтримки, але звертався я до неї лише... Читати відгук Залишу позитивний відгук, бо зазвичай тут пишуть в основному негативні відгуки, що спотворює реальну оцінку цього сервісу.
Замовляю через нп шопінг вже не вперше, ніяких проблем не виникало.
Особливо подобається швидкість доставки, 12 лютого зробив замовлення і 16 забрав посилку в Києві. З мінусів можливо ціна і тривалість очікування відповіді від служби підтримки, але звертався я до неї лише раз і питання мало уточнюючий характер.
Як зазначав римський письменник Теренцій у свій час: "Я людина, і ніщо людське мені не чуже" 🙌 Звісно, що він сказав це латиною. Але ми впевнені, що у світлі останніх двох років та очевидних доказів для цивілізованого світу шляхетності й героїчності українського роду обов'язково повторив би свої слова солов'їною 😇
Водночас визнаємо, що низька оцінка клієнта і вказані недоліки у процесах дають нам можливість попрацювати над помилками та стати в результаті ще краще 😍 Тож сприймаємо будь-який відгук з практичної позиції та радісно опрацьовуємо кожний запит стосовно сервісу NP Shopping.
NP90000003059405NPG
З міст експресом ніколи не було ніяких проблем. А у нової пошти таке відчуття ніби весь бюджет йде на маркетинг, сама доставка працює жахливо. Краще відразу пишіть РЕАЛЬНІ терміни доставки (бо судячи з інших відгуків які з'являються кожного дня - ця проблема дуже розповсюджена), і налагодіть роботу сапорту, бо ніби пишеш в нікуди.
Сподіваюсь моє замовлення знайдеться та компанія знайде варіанти покращення цієї ситуації, але, дякую, більше не буду замовляти через цей сервіс
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🥰
Втрачена посилка NP30000003067196NPG
Якщо виникнуть нові питання, то ми завжди на зв'язку та готові допомогти у їх вирішенні 🥰
Нервовий зрив від цього сервісу.
Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.
Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв... Читати відгук Тупо не рекомендую, нікому, ніколи! Ні за яких обставин! Навіть й подумати не міг, що досі існують такі шахрайські сервіси. Ще й промишляють вони на території інших держав.
Загубили посилку і затягують час!
LD177085787FR
Готую звернення до польської поліції на місцевий склад за шахрайські дії та крадіжку, також писатиму ЗМІ.
Шкода, що не читав відгуків раніше і вже позамовляв багато посилок, через це мати справу без поліції з ними дуже ризиковано!
Посилки місцевий перевізник у Польщі привозить за адресою складу NP Shopping не поодиноко, а партіями, тож опрацювання вантажів нашими колегами може займати до 3 робочих днів.
Ваше замовлення з трек-номером LD177085787FR сьогодні (19.02.2024) вже сканувалося на складі, тож найближчим часом буде оновлено статус відправлення в особистому кабінеті.
Очікуємо закінчення формування партії вантажів та подальшу відправку в Україну 🥰 Показати 1 відповідь