НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16221 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Содомиты, демоны
Дякуємо за ваш коментар.
Ми поважаємо правого кожної людини на власну думку. Водночас хочемо наголосити, що компанія дотримується принципів рівності, поваги та недискримінації. Ми цінуємо всіх працівників та клієнтів незалежно від переконань орієнтації чи інших особистих характеристик.
Наша мета - створити простір, де кожному буде комфортно, безпечно та гідно.
ЧЗдрастуйте. Я надіслав посилку 59001405231566 29.06.25 з міста Хмельницький від. 14 естный отзыв
Наші повідомлення відкриті та ми завжди готові допомогти розібратися в ситуації, якщо виникатимуть питання - звертайтеся.
Гарного дня!
Очередной негативный опыт с новой прчтой
Напишіть, будь ласка, за яким номером накладної зверталися, коли обслуговування було неналежним. Показати 1 відповідь
Повний ігнор законодавства України
Повна вакханалія та ігнор закону.
На жаль, на фізичних осіб це звільнення не поширюється, і саме тому митні органи нараховують стандартні платежі, якщо вартість посилки перевищує безмитний ліміт у 150 євро. Ми, як логістична компанія, не встановлюємо ці правила, а лише виконуємо вимоги чинного митного законодавства, згідно з інструкціями Державної митної служби.
Працівники Нової Пошти крадуть посилки зі складу в США
Посилку вислали не на ту адресу, яка була вказана
Напишіть номер міжнародної накладної, аби ми мали можливість перевірити деталі та розібратися у ситуації.
Упаковка от фонаря.
Видалення посилок без дзвінка
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного... Читати відгук Коли правду не чують — її блокують.
Написав у Facebook на сторінці Нової пошти про реальні проблеми:
– про самовільне видалення посилок з поштоматів,
– про відсутність дзвінків і повідомлень,
– про хамство операторів,
– і про те, що замість безглуздих розіграшів квартир краще б навели лад з сервісом.
І знаєте що? Мене заблокували. Не злодія, не хейтера — звичайного клієнта, який просто хоче нормального обслуговування за свої ж гроші.
Видно, правда в очі коле сильніше, ніж гірчиця на відкритій рані.
Так от, шановна Нова пошта:
Ви можете заблокувати коментар.
Ви можете замовкнути в месенджері.
Але ви не заблокуєте факт, що сервіс ваш кульгає на обидві ноги.
І наостанок:
Колись ви дарували бонуси за кожну відправку. Тепер даруєте мовчанку й видалені посилки. Прогрес.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою зверталися. Показати 1 відповідь
Нова пошта - дно !
Пропала посилка
Перепрошуємо за незручності — на жаль, вантаж не вдалося знайти. У цій ситуації рекомендуємо оформити претензію для подальшого розгляду та пошуку рішення. Ви можете оформити претензію у мобільному додатку, натиснувши у накладній "Зафіксувати звернення". Обов'язково вкажіть всю необхідну інформацію та суму збитків.
Хитроумная операторша, 165 отделение город Киев.
Напишіть, будь ласка, детальніше, який саме вид переказу одержували, суму переказу та які документи надавали для отримання. Аби ми предметно перевірили та прокоментували ситуацію.
Жахлива логістика від Нової Пошти
Відправила посилку чоловіку в ЗСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила на листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична... Читати відгук Воїни ЗСУ не можуть отримати вчасно посилки через Нову Пошту!
Відправила посилку чоловіку в ЗСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила на листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку .
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ЗСУ.
Бажаю, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ЗСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
НЕ ВИДАЛЯЙТЕ БУДЬ ЛАСКА - до модератора, тому що посилки чекають а НОВА ПОЧТА НІЧОГО НЕ РОБИТЬ навіть не відповідають по рішенню ситуації другий день!!!
Воїни ВСУ не можуть отримати вчасно посилки через Нову Пошту
Відправила посилку чоловіку в ВСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї... Читати відгук Доброго дня!
Відправила посилку чоловіку в ВСУ.
Воїни третій день не можуть отримати посилки, стоять в черзі (фото та номера відправила листом на офіційну пошту [email protected]) , вони їздять далеко, нервують - невже не можна було Новій Пошті порахувати скільки посилок Ви везете та взяти більше робітників на видачу?
Ви логістична компанія і знаєте скільки часу піде не видачу однієї посилки. Чому логістична компанія Нова Пошта не врахувала та не зробила цього?
Мій чоловік і досі не отримав посилку... і інші також, багато дуже...
Також мою скаргу по телефону горячої лініх НП не врахували для покращення роботи відділення, відповіли що це винен керівник військових, а от керівник відділення НП працював на годину довше. От скажіть на це - Ви чому так відповідаєте та перекручуєте?
Саме Ви логістична компанія і Ваші керівники НП потрібні були взяти більше робітників на видачу якщо бачили таку велику кількість посилок, та не возити посилки туди сюди.
Плюс у Вас немає додаткових ніяких послуг щоб отримати якось посилку там.
Я дуже Вас прошу, не разчаровуйте мене як Вашого постійного клієнта, та не нехтуйте своїми обов'язками як логістична компанія, бо така Ваша робота - це просто жах, тим більше що для воїнів ВСУ.
Якщо мій чоловік сьогодні не отримає посилку - то тоді я буду писати у інші відгуки, щоб всі бачили як погано працює логістика Нової Пошти для ВСУ та щоб Ви щось робили для покращень, доречі за немалі гроші, які я оплатила за своєчасну доставку, але Ви просто не можете врахувати всі свої процеси по видачі, доставці для отримання посилки своєчасно.
Завищені тарифи . Не раджу користуватися службою нової пошти
На гарячій лінії ніхто вирішувати питання не хоче!!!!
Замовила садовий стіл і 2 стільця.
В описі магазина стіл важить 12 кг а стільці 3 кг, тобто 18 кг разом.
Нова пошта прорахувала аж 72 кг, бо вони фіксують не вагу товару а об'єми товару і виставили 2... Читати відгук Розчарована тарифами і нікому не раджу Нову пошту!!!! Просто дно!
На гарячій лінії ніхто вирішувати питання не хоче!!!!
Замовила садовий стіл і 2 стільця.
В описі магазина стіл важить 12 кг а стільці 3 кг, тобто 18 кг разом.
Нова пошта прорахувала аж 72 кг, бо вони фіксують не вагу товару а об'єми товару і виставили 2 місця на цей товар. Відстань доставки менше 9 км. Вийшла ціна 809.69 грн
Для порівняння...Перед цим ,4 місяці назад замовляли флет з рослинами (великий 2х метровий деревяний короб ), який йшов з Львівської області, це 700 км відстань і доставка обійшлася тоді 435 грн. То про які об'єми можна говорити . Оператори на лінії постійно говорять що стільці об'ємні, то вони не більші і не важчі чим той флет .
Є інший приклад ,коли йшов товар в 44 кг з відстанню в 115 км і також було 2 місця вказано, але там доставка була 280 грн.
Надала всі накладні оператору, вони хотіли глянути для порівняння, але все марно.... Ніхто вирішувати чи перераховувати суму не хоче.
Є всі накладні . Броварське відділення!!
Накладна 20451187085788
Коли відправлення пакується у flat-бокс, вартість транспортування розраховується за вагою вмісту, а не тари. Ймовірно, рослини були менш габаритні та легші, через що відрізняється й сума за перевезення.
"Нова Пошта" — дно пробите остаточно
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно?... Читати відгук Нова Пошта перетворилася з сервісу доставки на відверто знущальну пародію. Вони систематично псують посилки — і не лише мені, це видно з сотень таких самих історій від інших клієнтів. Це вже не винятки — це тренд.
Але найгірше — навіть якщо ти застрахував відправлення, компенсації НЕ буде. Вони запускають "перевірку", тягають тебе тижнями, а потім видають: "Порушень не виявлено". Серйозно? А зіпсована річ? А фото? А відео? Ви дійсно вважаєте, що здатні відстежити кожну секунду пересування посилки, коли на сортувальних складах їх кидають, як мішки зі сміттям?
І от тут — головне запитання: як ви взагалі проводите ці ваші "розслідування"? Ви ж не маєте контролю над усіма етапами доставки. Завантаження в машину? Немає камер. Перекидання між машинами, зміна кур’єрів? Жодної фіксації. Біля поштоматів — так само: камер немає. То як ви, вибачте, "аналізуєте ситуацію"? Ви або просто брешете, або розраховуєте, що клієнти все проковтнуть. Виглядає, наче надія на те, що «і так зійде». Це вже не просто некомпетентність — це зневага.
Я особисто бачив, як ваші кур’єри закидають посилки в машини, перекидають їх без жодного контролю. Але потім, коли посилка приїжджає битою — у вас раптово «немає підтверджень». Це — відверте прикриття недбалості. І, здається, це у вас уже стала схема: псуєте речі, змиваєтеся з відповідальності, клієнт сам винен.
Це вже навіть не сервіс — це профанація.
Якщо цінуєте свій час, гроші й нерви — тримайтеся від Нової Пошти якнайдалі.
Здирство!!!
Дурят людей по тарифам
Пользоваться не хочется потому что постоянно дурят
Напишіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили. Показати 1 відповідь
Псування вантажу, порушення прав клієнта
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06,... Читати відгук Це просто ЖАХ! 13.06 я отримувала посилку у поштоматі (ттн 20451183989878) — коробка вже була РОЗІРВАНА. Одразу на місці зробила фото для фіксації. І одразу ж оформила претензію. А вдома при розпакуванні виявила: два товари пошкоджені. Один — проткнутий чимось гострим, інший — весь поцарапаний і зіпсований.
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06, телефонує якийсь чоловік, який навіть викривляв моє ім’я і звернувся до мене некоректно, і просто заявляє: "вам відмовлено в компенсації". Причина? Вони "передивились камери і не побачили грубого поводження з посилкою".
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО??? Не побачити як розірвали посилку??? І я вже мовчу що вся коробка впринципі пом'ята!
Тобто РОЗІРВАНА коробка і пошкоджений вміст — це вважається нормальним? Фото з поштомату і з розпакування вас взагалі не цікавлять?
Це не просто неякісний сервіс — це пряме порушення прав клієнта. Нова Пошта не несе відповідальності за збереження вмісту, ігнорує очевидні докази пошкодження, та ще й дозволяє собі некоректне спілкування з отримувачем.
Маємо інформацію, що під час перевезення жодних маніпуляцій з вантажем не відбувалися, що могли б призвести до такого пошкодження. В такому стані, як вантаж приймали, так і завантажили в поштомат. Тож наразі відсутні підстави для проведення компенсації. Показати 2 відповіді
Грабеж средь бела дня
Пошкоджений товар
У момент отримання співпало так, що якраз під'їхав кур'єр Нової Пошти, який став... Читати відгук Дуже розчарована сервісом. Сьогодні отримувала кілька посилок у поштоматі, і вже під час видачі виявилося, що одне з відправлень було пошкоджено. Ттн 20451185887927. Товар призначався для подальшої реалізації. Товар був зіпсований. Явно чимось чи вдарений чи придавлений під час транспортування. Наразі він не має жодного товарного вигляду.
У момент отримання співпало так, що якраз під'їхав кур'єр Нової Пошти, який став свідком ситуації, однак він тільки промовчав, опустивши очі.
Претензію подала одразу, але наразі жодного результату не отримала. Очікую хоча б на елементарну відповідальність і вирішення ситуації.
работа на уровне укрпочты
Просто позор какой-то, и не нужно отвечать, что на карту сразу можно получить, лучше объясните, зачем нужен целый... Читати відгук Раньше при оплате наложенным платежом отправляли деньги обратно в конверте, это было долго. Потом они начали выдавать деньги из кассы, но лучше от этого не стало, все равно нужно ждать день, пока сможешь получить деньги, после того как человек заплатит за посылку.
Просто позор какой-то, и не нужно отвечать, что на карту сразу можно получить, лучше объясните, зачем нужен целый день ждать?
Готівкою післяплату дійсно можна отримати наступного дня після отримання відправлення отримувачем в зручному відділенні компанії. Для клієнтів ТОВ «НоваПей» післяплату автоматично зараховують на ваш рахунок у NovaPay відповідно до умов договору про надання платіжних послуг. Деталі за посиланням: https://novapay.ua/wp-content/uploads/2024/07/kep-oferta-na-perekaz-koshtiv-dlya-fo.pdf Термін зарахування післяплати на банківську картку залежить від строку перерахування коштів банком, що обслуговує картку. Детальна інформація тут: https://novaposhta.ua/money_order_to_card Показати 1 відповідь
Упаковка + доставка зажерлися вже зовсім.
Також будемо вдячні за номер накладної, коли посилка була доставлена із запізненням.
Погане обслуговування
Безперечно, спілкування зі сторони співробітників компанії має бути максимально коректним та ввічливим. Тому розуміємо ваше обурення та шкодуємо, що саме обслуговування в компанії стало його причиною 😔
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу все перевірити.
Просто жах!
ТТН по якому мені відправив продавець 20 4511 8424 2063
ТТН переадресації по якій мою посилку повезли у Хмельницький. 59 0013 9535 6545.
Коли звернулась в чат, та сказала, що в мене там товар який як не може зберігатись у спеку, мені ще пригрозили, що напишут скаргу у відділення на продавця, бо не можна відправляти те, що псується. Ви кончені? На будь якому продукту, чи то шампуні або помаді пишуть, що зберігання до +25, це стандарт, але пересилати косметику НЕ забороняється. Найгірша пошта! Замість того щоб перенести посилку в декілька метрів з відділення у поштомат, вони катають її по всій країні у спеку, ще й мають нахабність виставити інших винуватими
Дякуємо вам за звернення.
Як на піку популярності піти на дно
Нова Пошта ошукує клієнтів.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, для прикладу, аби ми мали змогу все перевірити. Показати 1 відповідь
Нахабне дороге задоволення
Но оператори відмовили у грубій формі.
Но і дякую, на делівері з доставкою курєра 200грн, а у вас відділення - відділення також 200, шкода що ви так перевились(
Ми щодня стаємо краще й зручніше, розвиваємося й вдосконалюємося, тож, сподіваємося, що у майбутньому матимемо можливість доставляти навіть такі крихкі й ніжні відправлення 🙏
Жахлива робота нової пошти
Додатково пропонуємо перевірити чи актуальна версія додатка завантажена та перевстановити застосунок, аби уникнути будь-яких збоїв у його роботі. Показати 1 відповідь
Досить грубе поводження курєра за адресної доставки
При цьому кур'єру було вказано по телефону куди поставити посилку біля будинку, і що власниця не матиме змогу прийняти посилку фізично, так як буде забирати дитину в цей час із дитячому садку.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ситуацію буде перевірено, а з командою на місці проведемо роботу щодо якості обслуговування.
Зневага та брехня
Суть ситуації це доставка посилки, яка була вказана "до 12-00", а о 12-й вже в додатку було, відправлення з КІТ на три години пізніше, і доставка вже на 6 годин пізніше, а саме "до 18-00". Навіщо оте 12-00 з вибаченнями, це деганство потрібне, коли можна було без нікчемних нікому непотрібних вибачень та брехні написати одразу до 18-00, та в разі доставки раніше, я б тільки подякував, але ні, ми підвищено ціни, щоб найняти невігласів які будуть вибачення приносити, та шоб ви жили довго блазнів.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно все перевірили.