Name: Нова пошта постійно бреше своїм клієнтам
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Вадим

› › ›

Вадим Відгук додано 19 серпня, 2025 год 1 перегляд

13.08 створив претензію до нової пошти! В цей же день зателефонувала оператор Світлана та повідомила що претензія на розгляді та максимальний термін вирішення питання три робочі дні!!!Сьогодні телефонував на гарячу лінію нової пошти запитати чому досі зі мною не звʼязалися по моїй претензії так як вже пройшло сім днів??? Оператор Марина сьогодні повідомила мені що максимальний термін вирішення питання становить 30 днів!!! Так в мене питання хто з цих операторів бреше мені??? Попрохав оператора Марину зафіксувати скаргу на Світлану так як інформації наданні мені відрізняються та якась з них є не достовірною!!! Марина відмовила в прийняті скарги!!! Нова пошта чому ваші оператори постійно брешуть людям та надають не достовірну та не перевірену інформацію??? Будьласка дотримуйтесь чинного законодавства та не порушуйте закони України!!! Номер претензії 20250813/11749

Переваги:

Немає жодного

Недоліки:

Оператори постійно брешуть людям

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 20 серпня, 2025 год

Добрий день! На жаль, оператори не надали конкретику у наданні вам відповіді.

Ми намагаємося максимально швидко вирішувати претензії, але максимальний термін надання відповіді - 30 днів. Ця інформація зазначена у посилання: https://site-assets.novapost.com/2136d547-5398-4f4d-90a1-63f50f9a8c28.pdf, пункт 9.9.

Перепрошуємо за цей прикрий інцидент, сподіваємося, що він не вплине на нашу співпрацю.

Претензія знаходиться на розгляді та відповідальний обов'язково надасть вам зворотний зв'язок щодо рішення.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23778 відгуків / 5191720 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби