Відправлення до Німечинни, 1,5 місяці блукань, а скільки попереду?: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Юрій Відгук додано 20 жовтня, 2023 год 67 переглядів

Відправив дитині набір зошитів для навчання за програмою української школи. Робив відправлення 08.09.2023 р., на пошті сказали, що десь 5-7 днів й воно буде у моєї родини в Німеччині. Добре, створив відправлення в додатку, прийшов відправив. Завжди вважав нову пошту надійним та швидким перевізником. Пройшло 10 днів ніяких новин по відправленню не було, вирішив зателефонувати на гарячу лінію, дізнатися, в чому проблема. Тут перший раз мене здивували, сказали ми не розуміємо, куди ви відправили посилку. Там вказано якийсь цифровий код. Я кажу обрав в вашому додатку відділення, куди направити посилку, а ви не знаєте, що це за відділення?? Сказали будемо розбиратися. Телефонува раз на тиждень, так й розбиралися. Десь біля 10.10.2023 зателефонував менеджер, сказав, що посилку знайшли в Німеччині й зараз її знов направлять за адресою. Вибачень ніяких не було, ну й ладно хоч відправлення знайшли. Сподівався нарешті приїде. Десь 12.10.2023 дружині прийшло повідомлення, що посилку можна отримати. Приїхала вона, а посилки немає. Ось вже 20.10.2023, за трек номером, що дали новий після того, як знайшли відправлення й повторно відправили, посилка десь в інший частині Німеччини в статусі повернена відправнику. Ось така доставка вишла, чи ще вийде, може син вже й школу закінче, поки прописи для першого класу Нова пошта доставить...
Початковий трек номер відправлення - 59500000954076
Новий трек номер після віднайдення - 01675076897018
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2023 год

Юрію, нам дуже прикро, що сталася така ситуація з Вашою посилкою. Проте, ми робимо все можливе, щоб пришвидшити вирішення питання. Щиро дякуємо за підтримку 🧡 Це для нас дуже важливо!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2023 год

Добрий день, Юрію! Такі відгуки крають наше серце 😢 Вже займаємося вирішенням питання та скоро з відповіддю повернемося.

Відповісти

Юрій 21 жовтня, 2023 год

Скільки разів я вже це чув... Постійно питанням займаються, але де результат "займання"?)

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2023 год

Добрий день, Юрію! Обов'язково вирішимо це питання. Ми завжди готові прийти на допомогу! Просимо ще трішки часу.

Відповісти

Юрій 27 жовтня, 2023 год

Як мені всеж таки дізнатися новий трек номер мого відправлення??

Відповісти

Юрій 22 жовтня, 2023 год

Вчора зателефонував представник Нової пошти Олександр. По тону розмови було відчуття, що це я чимось завинив перед Вами, але це неважливо, начебто знову знайшли відправлення, тепер у Франхфурті й знову спробують доставити. Тож чекаю. Якщо є новий номер для відслідковування, то повідомте, будь ласка!

Мої співчуття з приводу загибелі й поранення Ваших колег у Харкові..

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 30 жовтня, 2023 год

Добрий день!

Інформація на уточненні, будь ласка, ще трохи терпіння.

Відповісти

Юрій 12 листопада, 2023 год

Що таке "трохи"? Можна конкретніше? Пройшло ще 2 тижні, ніяких новин. Це вже "трохи" чи ще не зовсім?((

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 листопада, 2023 год

Добрий день!

Будь ласка, зазначте чи вдалося отримати вантаж?

Відповісти

Юрій 16 листопада, 2023 год

Відправлення отримано!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 21 листопада, 2023 год

Добрий день, Юрію! Невимовно раді, що питання нарешті вирішилося, але щиро сумуємо, що довелося чекати так довго 🥺

Відповісти

Юрій 15 листопада, 2023 год

Доброго дня!

Поки що - ні, а з'явився новий трек номер для відслідковування?

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23739 відгуків / 5189904 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт