Name: Легке повернення, яке не діє!!! Хамство на гарячій лінії
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Відгук додано 20 жовтня, 2023 год 94 перегляда

Хотіла скористатись послугою легке повернення. Дана послуга була відсутня у мобільному додатку, хоча він був оновлений до нової версії. Працівниками пошти було відмовлено у даній послузі, допомогти нічим не змогли. На гарячій лінії хамство і звинувачення, що я не вмію користуватись додатком. Оператор нової пошти особисто бачив відсутність легкого повернення у додатку. Дуже погане відношення на гарячій лінії і неприємні враження
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 жовтня, 2023 год

Добрий день, Вікторіє! Хочемо все перевірити та виправити Вашу думку. Напишіть, будь ласка, за якою накладною сталася ця ситуація.

Відповісти

Вікторія 23 жовтня, 2023 год

20450795737753

Відповісти

Олексій 20 жовтня, 2023 год

Ця послуга діє тільки в тому випадку, якщо відправник посилки не заблокував її.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

у накладній була активована переадресація або повернення

продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»)

якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»

пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Відповісти

Вікторія 21 жовтня, 2023 год

Нічого із вище перерахованого не було зроблено. На сайті продавця чітко вказано про дану послугу і при телефонній розмові з ними вони це підтверджують

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 22 жовтня, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми мали змогу в усьому розібратися.

Відповісти

Вікторія 23 жовтня, 2023 год

20450795737753

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23880 відгуків / 5194282 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби