Name: Пропала посилка .Більше місяця не доставлена посилка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Відгук додано 21 жовтня, 2023 год 18 переглядів

Постійно (з 27 вересня) звертаюсь з запитом, коли буде доставлена посилка, N59500000978641 відповідають найближчим часом, і так уже майже місяць. 16 вересня відправила посилку на Чехію, з теплим одягом для дитини, ( в посилці немає нічого забороненого не має), до цих пір посилка не доставлена, з 20 вересня, за словами фахівців вона знаходиться в Чехії на митному декларуванні. Перед відправленням я консультувалась на гарячі лінії і в відділені, в який термін буде доставлена посилка, відповіли на протязі 5-7днів. Сьогодні уже 35 днів як відправлена посилка, і 31 день, як вона знаходиться на митному декларуванні в Чехії. Нічого забороненого в моїй посилці не має. Надайте пояснення, що з моєю посилкою не так, за що я заплатила 730 грн. І де мої речі? . Ваші фахівці сказали, що на митниці вона може знаходитись не більше місяця, уже вона там більше місяця, на гарячі лінії обіцяють перезвонити і надати інформацію, але не телефонують. Надайте мені інформацію де посилка, коли буде доставлена, або що з нею не так.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Пропадають посилки.

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2023 год

Доброго ранку!

Вже займаємося вирішення даного питання. Після уточнення інформації повернемося з відповіддю.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 жовтня, 2023 год

Наразі посилка знаходиться у процесі митного оформлення. На жаль, вплинути на це ми не можемо, оскільки орієнтовний термін доставки не включає період митного оформлення. На даному етапі необхідно лише очікувати інформування щодо посилочки.

Відповісти

Тетяна 23 жовтня, 2023 год

Я ці відписки уже чую на протязі місяця, я не вірю, що посилка, в якій декілька речей з дитячого одягу можна перевіряти на митниці більше місяця, ви самі в це вірите, я не розумію, як можна надавати послуги, за результат яких ви не відповідати. Наразі я знаходжусь в Чехії і могла б сама привезти ці речі, але проконсультувавшись з вашими фахівцями, які пообіцяли, що посилка буде доставлена на протязі 7 днів, я відправила її, для того, щоб дитина мала теплий одяг. Не знаю чи взагалі ви знаєте де моя посилка.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187946 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби