Будьте уважні!!!Подвійна комісія!!!!: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Любовь Відгук додано 31 березня, 2024 год 20 переглядів

Згодна з іншими,що по швидкості доставки претензій немає, і поштова компанія найбільша у країні -а от відношення до клієнтів для такої солідної компанії залишає бажати кращого .
Будьте дуже уважними при оплаті на Новій пошті наложеного платежу карткою -так як комісію за цю послугу ви заплатите двічі - компанії Нова пошта 2%+20 грн ,так ще й банк спише за переказ між картками комісію згідно тарифів.Тобто ви платите подвійну комісію -Нова пошта комісію утримує за послугу перерахування коштів продавцю ,і в свою чергу банк також списує гроші за переказ коштів .Така ситуація виникла при оплаті наложеного платежу за посилку карткою Приватбанка. При зверненні на гарячу лінію вони в курсі подібних ситуацій рекомендують здійснювати оплату готівкою,і з відповіді співробітника -банк не повинен списувати комісію за переказ, банк відповідає що компанія змінила налаштування на терміналах-і це йде не оплата за товар ,а переказ коштів.Хто в цій ситуації не правий мені не відомо-але я вважаю що компанія з відділеннями по всій країні і навіть закордоном має якось вирішити це питання з банком а не лишатись в стороні і перекладати вирішення питання і розʼяснень на клієнта.І чому операція йде не як оплата за товар ,а переказ коштів??Дуже багато питань…
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 1 квітня, 2024 год

Добрий день!

Компанія NovaPay встановлює комісію лише за надання послуги "Грошовий переказ" в розмірі 20 грн + 2% від суми переказу. При цьому оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Якщо ви використовуєте кредитні кошти при здійсненні цієї операції, то банк може знімати додаткову комісію за перекази, яка вже встановлюється саме банком-емітентом.

Наразі всі відділення забезпечують інформаційними табличками з попередженням про можливу комісію.

Відповісти

Любовь 3 квітня, 2024 год

Кошти були не кредитні,табличок на відділенні я не помітила-і мене не попередили про можливу додаткову комісію ще й від банку

Відповісти

Ірина 1 квітня, 2024 год

Та нічого вони не повинні вирішувати з банком. За наложний платіж вони списують те як і вказано на сайті 20 гривень+ 2 відсотки, один раз. Все інше то справа банків до них і питання чомусь всім відмові банки нікому нічого не мають вирішувати з нова пошта, хоча то їх комісія, а нова пошта має.

Відповісти

Любовь 3 квітня, 2024 год

Ну і не клієнти повинні з банком вирішувати питання по взаєморозрахунках між банком і новою поштою,це те саме якщо б в магазині при розрахунках карткою брали б ще додаткову комісію і банк і магазин.

Відповісти

Ірина 7 квітня, 2024 год

Я і не писала, що клієнти повинні вирішувати. Банк. Клієнт може цю претензію видати банку , як це було зроблено в адресу нової пошти. звертатись потрібно до того хто утримує цю комісію

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23892 відгука / 5194653 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт