НОВА ПОШТА (Васильків, ул. Чехова, 3а) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 11 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Некомпетентні співробітники
Навчіть своїх співробітників на гарячій лінії оперативно реагувати і вирішувати на ранній стадії проблеми створені некомпетентними спіробітниками які приймають замовлення на відправку.
Невиконана заявка + відписки на скаргу
Шановне керівництво Нової Пошти, зверніть будь-ласка увагу на підбір та підготовку Ваших кадрів, і не тільки вказаного вище відділення, але й тих, хто має спілкуватися з Клієнтами та обробляти їх звернення!
Продовження терміну зберігання на 3 дні
ніде біля неї не вказано, що буде стягнуто додатково 10 грн.
Оператор каже, що 7 днів безкоштовно, а 8-ий вже 10 грн.
То зробіть 2 кнопки: 2 дні безкоштовно або більше днів за додаткову оплату, чи хоч напишіть біля кнопки,... Читати відгук Коли, після 5-ти днів безкоштовного зберігання, Ви хочете подовжити термін ще на 3 дні, на сайті є хитра кнопка, але
ніде біля неї не вказано, що буде стягнуто додатково 10 грн.
Оператор каже, що 7 днів безкоштовно, а 8-ий вже 10 грн.
То зробіть 2 кнопки: 2 дні безкоштовно або більше днів за додаткову оплату, чи хоч напишіть біля кнопки, що це платно.
Всі посилочки зберігаються безкоштовно 7 днів потім нараховується плата за зберігання. У відправника можуть бути власні умови за яких вантаж може повертатися на 5 день. Отримувач за власним бажанням може подовжити термін зберігання. Детальніше з приводу тарифів за посиланням: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Dodatkovi_poslygi.pdf 🌺
перепаковывают уже принятый товар в доп упаковку (коробку в коробку
Напишіть, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, обов'язково все перевіримо.
Стоимость посылки увеличилась по не понятным причинам на 200 грн
Маємо інформацію, що колеги у відділенні при відправці додали недостатньо пакування. Вже у процесі пакування вантажу виявилося, що його недостатньо. Розмову з колегами у відділенні проведено та в якості вибачень Вам було надіслано промокод. Щиро перепрошуємо за цей випадок та сподіваємося, що подібного не відбудеться. Гарного дня
Васильків відділення 1
Дякуємо!
ДОВГО,5 днів,а ціна не зменшується!!!
Довго,5 днів на доставку, замовляли на визначену дату,але чекати аж 5 днів,ціна доставки більше ніж раніше без попередження(
З такими темпами,можна було державною поштою зкористатись!!!!!!
Не наглейте!!!
Оценили доставку в 50 грн. Там есть ещё наложка.
24.01 такой самый товар. Без наложки. 65 грн!!!
Пакет не большой, вес тоже!
Зачем портить людям настроение? У вас же хватает клиентов.
Не довольна! Наглеете!!!
Лохотрон
12.04.2017 мені було здійснено відправлення (запчастини до мототехніки) № 59000250974177 з м. Воскресенське Миколаївської області (відділення №1, вул. Соборна, 51) до м. Васильків Київської області (відділення №1, вул. Чехова, 3а). Під час оформлення відправлення працівниками Нової Пошти відділення... Читати відгук Користувався послугами Нової Пошти неодноразово, кожного разу переконувався в якості і швидкості надання послуг і навіть не думав, що таке можливо.
12.04.2017 мені було здійснено відправлення (запчастини до мототехніки) № 59000250974177 з м. Воскресенське Миколаївської області (відділення №1, вул. Соборна, 51) до м. Васильків Київської області (відділення №1, вул. Чехова, 3а). Під час оформлення відправлення працівниками Нової Пошти відділення №1, вул. Соборна, 51 в м. Воскресенське було перевірено фактичну та об’ємну вагу вищезазначеного відправлення та визначено вартість його доставки. Зокрема фактична вага відправлення склала 2 кг., об’ємна вага відправлення склала 7 кг., вартість доставки при даних параметрах була визначена в розмірі 81,00 грн. (вісімдесят одна гривня 00 коп.), в чому я особисто пересвідчився згідно інформації в особистому кабінеті.
15.04.2017 я прийшов на відділення № 1 Нової Пошти м. Васильків що знаходиться по вул. Чехова, 3а щоб забрати вищезазначене відправлення. При оформленні документів щодо оплати послуг, мені було озвучено, що вартість доставки складає 121,00 грн. (сто двадцять одну гривню 00 коп.), що значно перевищує (на 50%) вартість (81,00 грн.) яка була визначення під час оформлення відправлення. На моє питання щодо причин такої різкої зміни вартості послуг від працівника Нової Пошти було отримано відповідь, що начебто після отримання вищезазначеного відправлення, працівниками відділення №1 м. Василькова було здійснено перерахунок вартості через збільшення об’ємної ваги відправлення до 29.4 кг.(???) при цьому що фактична і об’ємна вага відправлення, яка була визначена ще 12.04.2017 не змінилася.
Так як мені були необхідні запчастини, що знаходилися в відправленні та через обмеженість в часі я сплатив за послуги суму, що мені озвучили в відділенні №1 Нової Пошти в м. Васильків. На пункті видачі відправлень я отримав стандартну коробку Нової Почти для об’ємної ваги відправлень 30 кг., яка була неакуратно обмотана скетчем (візуально було видно що ця коробка пакувалася поспіхом) в якій знаходилося відправлення. Об’ємний вміст коробки (запчастини) в декілька разів був меншим ніж сама коробка (30 кг), що свідчить або про непрофесійність працівника, який здійснював пакування при визначенні тари або про подальше перепакування відправлення в більшого об’єму коробку з метою отримати додаткові кошти за послуги.
1. Чому при відправці вантажу була вказана фактична маса 2 кг., об’ємна вага відправлення склала 7 кг., вартість доставки 81,00 грн.? Якщо вірити Вашим словам, то чому працівник, який здійснював пакування вантажу в коробку «30кг.» вказав саме 7 кг. (об’ємна вага), Він не бачив розмірів коробки «30 кг.»?
2. На підставі чого була «перерахована» вартість доставки? Чому відправника та отримувача не повідомили заздалегідь про суттєві зміни в вартості надання послуг?
3. Чому «перерахована» об’ємна вага відправлення склала саме 29,4 кг., а не 30 кг, якщо його запакували в коробку «30 кг.»?
4. Чому пакування вантажу, об’ємною вагою 7 кг. здійснили в коробку «30 кг.»?
Дякуємо, що повідомили. Запросили письмові роз’яснення щодо ситуації з відправленням за експрес-накладною 59000250974177 у начальника представництва м. Воскресенське. Обов’язково розберемось в ситуації та вживемо заходів, щоб подібне не повторювалось надалі. Показати 1 відповідь
ГЛЕВАХА, НОВА ПОЧТА. ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС!!!!
Украли посылку
Сервис на высшем уровне, кроме того, что доставляют, еще и сами получают. Профукали или украли... Читати відгук 14.09.16 г. выдали посылку курьеру, который исчез. Искали посылку больше двух недель. Потом нашли, радостно сообщили, что посылка найдена и будет доставлена 01.10.16 г. Но 01.10.16 посылку не привезли. Позвонил на горячую линию, а мне говорят, что я приходил на отделение и благополучно забрал посылку.
Сервис на высшем уровне, кроме того, что доставляют, еще и сами получают. Профукали или украли посылку и решили списать потерю. Теперь жду пока разберутся и найдут видео с камер наблюдения, кто же забрал мою посылку. Бардак....