Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Новая почта

Юрий 24 червня, 2024 год

Хотел оправить внуку фруктов и овощей с огорода. не приняли посылку на Новой почте. в посылке было килограм абрикос. сослались что это ягода которая течёт. Во первых это фрукт. во вторых я за 57 лет жизни ни разу не видел чтобы абрикос тёк. Аргументы операторов полный абсурд. убедить меня что мой килограм абрикос зальёт всю новую почту у них... Читати відгук Хотел оправить внуку фруктов и овощей с огорода. не приняли посылку на Новой почте. в посылке было килограм абрикос. сослались что это ягода которая течёт. Во первых это фрукт. во вторых я за 57 лет жизни ни разу не видел чтобы абрикос тёк. Аргументы операторов полный абсурд. убедить меня что мой килограм абрикос зальёт всю новую почту у них не получилось. Посылка дожна была проехать 50 км. Написал жалобу на сайте новой почты. сомневаюсь что ответят. Всё это напоминает один большой дурдом. всех загоним в стойло постепенно. Всех занесём на чорну дошку. голодоморчик не помешает. а что масочки с прошедшего дурдома- уже не актуально?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день, Юрію!
Дозволеними є овочі, фрукти, ягоди та зелень, які запаковані відповідно до стандарту пакування Нової пошти, не несуть ризиків забруднити інші відправлення та за умови, що такі овочі, фрукти, ягоди та зелень не походять з місцевостей, де оголошено особливий карантинний режим.
Підкажіть, будь ласка, як саме було запаковано ваш вантаж, а також уточніть дату та приблизний час візиту до відділення. Показати 2 відповіді

Не рекомендую!

Тетяна 24 червня, 2024 год

Нікому не рекомендую відвідувати відділення Нової пошти 8 у місті Запоріжжі. В суботу, 22.06.24 я хотіла відправити посилку (автозапчастина), спакувала сама, обмотала в пупирчату плівку, зверху намотала картон та скотч (фото), але працівники 8 відділення не прийняли мою посилку, оскільки моє пакування їм не підходить, треба лише їх пакування! Чому я повинна нести додаткові витрати, якщо я не бачу в... Читати відгук Нікому не рекомендую відвідувати відділення Нової пошти 8 у місті Запоріжжі. В суботу, 22.06.24 я хотіла відправити посилку (автозапчастина), спакувала сама, обмотала в пупирчату плівку, зверху намотала картон та скотч (фото), але працівники 8 відділення не прийняли мою посилку, оскільки моє пакування їм не підходить, треба лише їх пакування! Чому я повинна нести додаткові витрати, якщо я не бачу в цьому потреби??? Оскільки мою посилку не прийняли на 8 відділення, то я пішла на інше, де зовсім інше ставлення до відвідувачів! Посилку мою прийняли без проблем, лише зверху намотали стрейч-плівку і все, жодних питань, за що їм велике дякую! А керівництво нової пошти прошу переглянути працівників 8 відділення міста Запоріжжя, оскільки не тільки я невдоволена їх послугами, а й інші відвідувачі. Отже, не рекомендую користуватися послугами відділення 8 Нової пошти у місті Запоріжжі!

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Уточнили інформацію про те, що відправлення було надано запаковане в один шар повітряно-пухирчастої плівки та картону, а саме пластикова автомобільна решітка, що належить до категорії крихкого вантажу. Згідно з умовами надання послуг ТОВ "Нова Пошта", вантажі мають прийматися з рівною пласкою основою, нижня частина не повинна бути вигнутою, деформованою, з частинами, що виступають або мати будь-які перепади у висоті. Згідно зі стандартами якісного пакування та маркування крихкі відправлення мають бути з усіх сторін закриті пом'якшувальним матеріалом (три шари повітряно-пухирчастої плівки) та вкладені у гофрокартонну коробку, тубус чи гофрокартон, а пустоти заповнені паперовим наповнювачем. В пакуванні, яке було надано, відсутня необхідна кількість пом'якшувального матеріалу та ущільнювача, нижня основа деформована, наявні щілини та відсутні ребра жорсткості, що мали б захистити вантаж від пошкодження при транспортуванні. Тому пакування не є якісним і було запропоновано перепакувати вантаж згідно з затвердженими правилами приймання посилок у відділеннях. Сподіваємося на розуміння. Мирного неба!

Хамское отношение сотрудников.

Oleg Oleg 22 червня, 2024 год

Сегодня зашёл на Новую почту, получить телефон.Накладная номер:20400397750453. Попросил сотрудника распечатать посылку,для осмотра телефона.Было мне отказано,ссылаясь на правила Новой почты.Окей.В марте я покупал телефон для сына. Сотрудник мило распечатал для осмотра телефон, я осмотрел, заплатил и все довольны. Но оказывается, по правилам Новой почты, этого делать нельзя. Логично, я попросил сотрудника показать правила, где это написано, так как самому интересно,... Читати відгук Сегодня зашёл на Новую почту, получить телефон.Накладная номер:20400397750453. Попросил сотрудника распечатать посылку,для осмотра телефона.Было мне отказано,ссылаясь на правила Новой почты.Окей.В марте я покупал телефон для сына. Сотрудник мило распечатал для осмотра телефон, я осмотрел, заплатил и все довольны. Но оказывается, по правилам Новой почты, этого делать нельзя. Логично, я попросил сотрудника показать правила, где это написано, так как самому интересно, почему один продавец даёт осмотреть, второй отказывает. При запросе показать мне правила, кассир повернул ко мне монитор, открыл сайт, с которого начал зачитывать мои права. Это совсем не то, что я просил предоставить. Должны быть правила напечатанные и насколько я понимаю, кем то заверенные. На мои настоятельные просьбы предоставить мне такой документ, мне было сказано, что надо их искать.После долгих моих просьб, они нашлись. Небрежно кинутые передо мной на стол для осмотра товаров, мне в хамской форме, было предложено ознакомиться с их содержимым. При этом, втихаря нажав кнопку для вызова охраны!!! Я не буянил, не «пёр маты», а просто пытался защитить свои права, настоятельно требуя документ. Оказывается, для покупки телефона, с моего паспорта, кассир снял копии. Вопрос к Новой почте:зачем?
По приезду охраны, которые были не мало удивлены «хулаганом», кассир обозвал меня неадекватом и делал гримасы охране, мол что с дурака взять. Новая почта:какое право
имеют ваши сотрудники, оскорблять клиентов? Я давно являюсь вашим клиентом и такое хамство терпеть не намерен. Я не указываю, как вам вести бизнес, но именно клиенты держат вашу фирму на плаву. Спасибо.

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Вже передали вашу скаргу керівництву відділення та отримали інформацію про те, що при огляді відправлення в якому необхідно відкривати пакування є деякі обмеження згідно з "Умовами надання послуг". Під час огляду відправлення забороняється відкривати відправлення у пакуваннях, які мають такі методи контролю першого розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень):
− пломби - індикатори (прошивка нитками на мішках; металеві або паперові пломби на банках, перфорації на горловині кришок на місткостях з рідиною);
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту) – це різновид пакувальних плівок, особливістю яких є здатність скорочуватися під впливом температури й приймати форму пакувального виробу;
− блістерне пакування – це контейнер або футляр, що штампується, повторюючи форму та розміри предмета, розміщеного всередині або створює місткість, необхідну для розміщення товару, який виготовляється із термостійкого пластику та може мати жорстку поліграфічну, металеву чи пластикову підкладку;
− ламіновано-поліетиленове пакування - це пакування, у якій два і більше шарів плівки поєднані в один під дією високих температур, нанесеного клею або розчинника. Також заборона огляду відправлення, а саме відкриття пакування може бути з боку відправника. Сподіваємося на ваше розуміння та бажаємо мирного неба!

Жахливе обслуговування

Stefaniia 22 червня, 2024 год

Жахливе обслуговування,не реагують на звергення,претензії і скарги,Жах

,будьте обережні і користуйтесь послугами інших перевізників,які не обдурюють людей

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день.
Напишіть номер накладної, щоб ми могли розібратись у цій ситуації. Ми завжди реагуємо на скарги та вирішуємо питання.

Чому інформація про трекінг посилки змінюється незрозуміло як?

Любитель 22 червня, 2024 год

Досить багато випадків - деякі посилки, ніби, кружляють по колу. Тобто, спочатку відображається інформація, що посилка прибула до терміналу, швидко виїхала, а через багато годин, пише, що вона, насправді, виїхала звідти набагато пізніше. Чому так відбувається?
Знову ж таки. На рахунок термінів доставки ніяких претензій, мені потрібна інформація суто в своїх цілях, для своєї статистики.

3 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день! Наведіть, будь ласка, приклад накладної, аби ми мали змогу розібратись в ситуації. Показати 1 відповідь

Нова пошта ти чого

Вячеслав Цыганенко 21 червня, 2024 год

Замовив міжнародну доставку з амазону (de) 119євро (оригінальна ціна на сайті 219 євро плюс гіфт карта на 100 = 119 євро) після чого отримав відповідь що мито буде стягуватись все одно так як ціна товару 219 євро (!) Хоч на сайті вказано що ціну на розмитнення вказувати з урахуванням знижок. Заплатив за товар 119 євро, маю мито в 1000+ грн... Читати відгук Замовив міжнародну доставку з амазону (de) 119євро (оригінальна ціна на сайті 219 євро плюс гіфт карта на 100 = 119 євро) після чого отримав відповідь що мито буде стягуватись все одно так як ціна товару 219 євро (!) Хоч на сайті вказано що ціну на розмитнення вказувати з урахуванням знижок. Заплатив за товар 119 євро, маю мито в 1000+ грн (10% від 219 євро), до цього ще й доставка 30+ доларів. В результаті маю товар за 5220 гривень і ~2300 гривень доставка + розмитнення. Дякую! Похилий сервіс та підтримка клієнта.

Недоліки:

Неприйнятне ціноутворення, вигадане митне оподаткування

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день! Звертаємо вашу увагу, що на митниці перевіряють ринкову вартість товару. На цей фактор наша компанія впливу не має.

Обдурюють людей

Stefaniia 21 червня, 2024 год

Обдурють людей на міжнародних відправленнях,будьте обережні,вказують вартість посилки більше 150 євро,не повідомивши клієнта,а посилка вартує набагато менше,вам накладуть дуже високе мито.

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день.
Напишіть номер накладної, щоб ми могли розібратись у цій ситуації. Ми завжди реагуємо на скарги та вирішуємо питання.

Працівники Нової Пошти шахраї і вводять в оману

Stefaniia 21 червня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Броди, Львівська обл. Відділення №1 (вул. Лесі Українки 55) У відділенні Нової Пошти працюють шахраї,які обдурюють людей,вказують свої квоти на міжнародні посилки не повідомивши про це клієнта,на посилку накладається високе мито,яке клієнт не взмозі оплатити,тай посилка не вартує тих грошей,хто стикався з таким????як повернути втрачені гроші які заплатила за доставку????

Недоліки:

Працівники шахраї,які обдурюють людей

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день.
Напишіть номер накладної, щоб ми могли розібратись у цій ситуації. Ми завжди реагуємо на скарги та вирішуємо питання.

Крадіжка власних речей

Maks 21 червня, 2024 год

Взагалі не задоволений доставкою, замовив навушники та деякі речі для авто, коробка від навушників та половина речей розпаковано, навушників в коробці не було, деякі речі пошкоджені і використовувати їх не можливо, на мої скарги ніхто не відреагував і нічого не вирішували, гроші мені ніхто не поверне, друзі якщо ви хочете щось відправити чи замовити ніколи не користуйтеся новою поштою збережіть... Читати відгук Взагалі не задоволений доставкою, замовив навушники та деякі речі для авто, коробка від навушників та половина речей розпаковано, навушників в коробці не було, деякі речі пошкоджені і використовувати їх не можливо, на мої скарги ніхто не відреагував і нічого не вирішували, гроші мені ніхто не поверне, друзі якщо ви хочете щось відправити чи замовити ніколи не користуйтеся новою поштою збережіть себе, свої нерви та свої речі

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день, Максиме.
Просимо написати номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації. Ми завжди реагуємо на скарги та розбираємось в усьому.

Погано ... дуже дорого і незручно...

Інна 21 червня, 2024 год

Якщо я замовляю отримання в поштомат,то так і треба робити,а не змінювати самостійно адресу на відділення...я не можу їздити туди....що неясно..навіть,якщо причина в габаритах тої швабри,я знаю точно,що вона розбирається і легко вмістилася б в нижні ячейки....вас вчити думати і робити? Приїхала...та немає...посилки..десь їздить з кур"єром...то в додатку не пишіть.що вже є..відсилайте назад ту швабру...їздити до вас дорожче її....да..і дякую... Читати відгук Якщо я замовляю отримання в поштомат,то так і треба робити,а не змінювати самостійно адресу на відділення...я не можу їздити туди....що неясно..навіть,якщо причина в габаритах тої швабри,я знаю точно,що вона розбирається і легко вмістилася б в нижні ячейки....вас вчити думати і робити? Приїхала...та немає...посилки..десь їздить з кур"єром...то в додатку не пишіть.що вже є..відсилайте назад ту швабру...їздити до вас дорожче її....да..і дякую за промокод.. який неможливо використати...постійному клієнту....та і не треба...то не пропонуйте те.що не даєте...ще не повернули гроші за пересилку...сплатила за 2посилки.а відправили 1....де 80гр.? Думала..може врахують.....півроку чекала.... Не ускладнюйте людям життя.воно не легке і без вас.....не буду більше користуватися поштою..

Переваги:

Немає

Недоліки:

Робота

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2024 год

Доброго ранку! Щоб в усьому розібратись, надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію.

Міжнародна доставка нова пошта

Nika Rozmary 20 червня, 2024 год

Доброго дня, підкажіть будь-ласка замовлення прийшло 6 червня на склад нової пошти у США, але досі немає інформації по доставці в Україну. Хочу більше інформації, впевнитися , що вона не загубилася. Трек номер 9261292700465643955256

Відповідь представника Новая Почта 21 червня, 2024 год

Доброго ранку!
Ми не знайшли посилку за таким номером. Можливо, вона ще не передана для відправлення, або номер некоректний. Перевірте, чи відповідає вказаний номер дійсності та повідомте нас. Показати 1 відповідь

Враховувати наші побажання (клієнтів) не обов'язково.Нам клієнтам нагадує СОВОК.

Гарик 20 червня, 2024 год

Скористався додатком ,як звичайно,не було можливості забрати посилку ...довірив іншій особі бо там в додатку є така функція.Але виявилося що довірена особа не може забрати посилку,а тільки відслідковувати(так сказали на гарячій лінії) бо посилка ніби то дуже дорога і тільки та людина на якій накладна може це зробити і при цьому пройти верифікацію.А на далі що може обшук будуть... Читати відгук Скористався додатком ,як звичайно,не було можливості забрати посилку ...довірив іншій особі бо там в додатку є така функція.Але виявилося що довірена особа не може забрати посилку,а тільки відслідковувати(так сказали на гарячій лінії) бо посилка ніби то дуже дорога і тільки та людина на якій накладна може це зробити і при цьому пройти верифікацію.А на далі що може обшук будуть проводити,ще,якісь процедури проводити,може аналізи брати.Коли кажу їм що в додатку потрібно ввести ,якусь квоту для одержання посилок довіреній особі,то мені сказали,що ваші побажання,це тільки побажання,але виконувати їх не обов'язково.А от нам виконувати обов'язково усе...Куди котиться цей світ....В часи прогнившого совка теке от відчуття було,як зараз.Таке дежав'ю.
Жодних претензій до персоналу і навіть оператору...
Просто хочеться запитати ...Вам приємно барахтатись в цьому багні? Сьогодні я ,завтра хтось потрапить у ту саму калабаню.Ми всі її створюєм.Завтра ви прийдете до мене і відчуєте те ж саме і так уся країна опиниться в багні.
Не важливо,яке відділення,персонал і оператор...Передивившись коментарі..зрозумів що таке скрізь.Хіба важко зробити,якусь революцію в доброму розумінні цього слова ,щоб клієнти не нарікали...Такий показник...аж зашкалює...

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 червня, 2024 год

Доброго ранку! Впевнені, що виникло якесь непорозуміння, яке потребує роз'яснень, напишіть нам - номер цієї накладної. Обов'язково розберемося. Показати 1 відповідь

Без вины виноватая?!

Гость 18 червня, 2024 год

Добрый день.Такая ситуация:я пришла на почту получить две посылки.В одной был костюм,в другой духи.Пошла в примерочную,костюм оказался мал,духи я брать передумала,так как неожиданно выпала поездка за границу,там дешевле наверное.Все это я отправила обратно,Через три дня мне звонят и пишут с отделения,что якобы я подменила духи.Сначала мне сказали,что там другие духи с другим названием,потом сказали,что там не другие,а подделка.Я им говорю:посмотрите... Читати відгук Добрый день.Такая ситуация:я пришла на почту получить две посылки.В одной был костюм,в другой духи.Пошла в примерочную,костюм оказался мал,духи я брать передумала,так как неожиданно выпала поездка за границу,там дешевле наверное.Все это я отправила обратно,Через три дня мне звонят и пишут с отделения,что якобы я подменила духи.Сначала мне сказали,что там другие духи с другим названием,потом сказали,что там не другие,а подделка.Я им говорю:посмотрите по камерам,что не было подмена,в ответ мне говорят,что я как-то подозрительно держала их в руках.В связи с этим вопрос:это основание для такого оскорбления?Дальше,почему сотрудники при отправлении там не открыли и не посмотрели что там,а если им принесли пустую коробку?Почему сотрудник на моем отделении не открыл сам посылку вместе со мной?Тогда и вопросов не было бы.Почему меня пытаются сделать крайней?Если сотрудники банально не выполняют свою работу.И куда я могу пожаловаться за моральный ущерб?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 20 червня, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу більш детально розібратись в ситуації.

Слив персональных данных клиентов третьим лицам

Клиент 18 червня, 2024 год

По поводу скорости и качества доставки - норм, цена конечно немалая, но терпимо.
Треш в другом.
Работники Новой почты, конкретно г. Дружковка Донецкой обл (речь об отделении 3, но посылки проходят и через первое) воруют персональные данные клиентов и сливают номера телефонов и личности своих клиентов криминальным элементам (компания ранее судимых граждан). Итог такой: ты делаешь заказ и как только... Читати відгук По поводу скорости и качества доставки - норм, цена конечно немалая, но терпимо.
Треш в другом.
Работники Новой почты, конкретно г. Дружковка Донецкой обл (речь об отделении 3, но посылки проходят и через первое) воруют персональные данные клиентов и сливают номера телефонов и личности своих клиентов криминальным элементам (компания ранее судимых граждан). Итог такой: ты делаешь заказ и как только посылка приходит в Дружковку, твой аккаунт на олх или другой торговой площадке по этому номеру уже взломан, далее твои личные переписки с продавцами и покупателями, непойми кто использует как хочет, когда намереваешься купить товар и об этом есть переписка с продавцом, этот товар сразу же перекупают. Это происходит системно. Доходит до смешного, что перекупают в тот де день и именно в Дружковку. То есть заказал на Нову Почту и меняй аккаунт олх, потому что работники сольют твой телефон и твой аккаунт будет взломан, естественно с финансовыми потерями для тебя.

Плюс неадекватность самих работников. Забираешь посылку, оператор на тебя смотрит и спрашивает: «А что у вас там?» Это нормально? Я должен отчитываться перед работниками НП что я себе заказываю? Делаю замечание, в ответ невнятное бурчание, что вдруг там запакованный айфон или наушники... где нельзя вскрывать пленку. Говорю: в пакете заказа нет коробки, видно же. То есть оператор на ходу придумывает объяснение своего странного любопытства. Это третье отделение.

При оформлении заказа на олх высвечивается полная сумма к оплате, приходит посылка, сумма к оплате оказывается больше. Пытаюсь выяснить, оператор (то же который очень любопытен) некомпетентен, просто по-хамски заявляет: не хотите платить сколько сказано, посылка едет назад. То есть 2 человека потратили время - один на отправку, другой на оформление и получение, работала целая система олх и перевозчик, все это на смарку потому что работник просто некомпетентен? Причём работает давно.

На помощь пришёл второй оператор, который объяснил, что просто товар 3 кг запаковали в коробку на 15 кг, так что платить как за 15. Радости мало, но хоть объяснили, это уже вина продавца что так запаковал.

По поводу любопытства кто там что заказывает и сливания персональных данных клиентов третьим лицам, проведите среди работников разъяснительные беседы, что данные деяния квалифицируются как нарушение неприкосновенности частной жизни - см статью УКУ и персональных данных, плюс тот, кто этим занимается, по факту сообщник в преступлении - ст 363 УКУ, потому что сливает телефоны по которым потом взламываются аккаунты.

По факту, после каждого заказа пришедшего в Дружковское отделение, потом надо заново регистрироваться на торговых площадках с другим номером, потому что все, дальше взломанным акаунтом пользоваться нельзя, все данные утекают.

Разъясняйте своим работникам ответственность за слив данных клиентов и излишнее любопытство.

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Сливают персональные данные клиентов, вводят в убытки

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу на те, що під час оформлення відправки, якщо в працівника з'являється сумнів щодо вмісту, то оператор може попрохати вас відкрити пакування. У разі відмови, працівник має право не приймати товар до відправки. Стосовно пакування, якщо вантаж не поміщається в коробку меншого розміру, його пакують в ту, що оптимально підходить за розмірами. Розрахунок вартості завжди ведеться за більшим показником об'ємної або фактичної ваги. Також хотіли зауважити, що згідно з регламентом компанії працівники не розголошують особисті дані наших клієнтів. При цьому ми розуміємо ситуацію й обов'язково проведемо додаткову бесіду.

Нарушение неприкосновенности частной жизни

Клиент 18 червня, 2024 год

По поводу скорости и качества доставки - норм, цена конечно немалая, но терпимо.
Треш в другом.
Работники Новой почты, конкретно г. Дружковка Донецкой обл (речь об отделении 3, но посылки проходят и через первое) воркуют персональные данные клиентов и сливают номера телефонов и личности своих клиентов криминальным элементам (компания ранее судимых граждан). Итог такой: ты делаешь заказ и как только... Читати відгук По поводу скорости и качества доставки - норм, цена конечно немалая, но терпимо.
Треш в другом.
Работники Новой почты, конкретно г. Дружковка Донецкой обл (речь об отделении 3, но посылки проходят и через первое) воркуют персональные данные клиентов и сливают номера телефонов и личности своих клиентов криминальным элементам (компания ранее судимых граждан). Итог такой: ты делаешь заказ и как только посылка приходит в Дружковку, твой аккаунт на олх по этому номеру уже взломан, далее личные переписки с продавцами и покупателями непойми кто использует как хочет, когда намереваешься купить товар и об этом есть переписка с продавцом, этот товар сразу же перекупают. Это происходит системно. То есть заказал на Нову Почту и меняй аккаунт олх, потому что работники сольют твой телефон и твой аккаунт будет взломан, естественно с финансовыми потерями для тебя.

Плюс неадекватность самих работников. Забираешь посылку, Ленина тебя смотрит и спрашивает: А что у вас там?
Это нормально? Я должен отчитываться перед работниками НП что я себе заказываю?

Второй вопрос. При оформлении заказа на олх высвечивается полная сумма к оплате, приходит посылка, сумма оказывается больше. Пытаюсь выяснить, оператор некомпетентен, просто по-хамски заявляет: не хотите платить сколько сказано, посылка едет назад. То есть 2 человека потратили время - один на отправку, другой на оформление и получение, работала целая система олх и перевозчик, все это на Старку потому что работник просто некомпетентен? Причём работает давно.

На помощь пришёл второй оператор, который объяснил, что просто товар 3 кг запаковали в коробку на 15 кг, так что платить как за 15. Радости мало, но хоть объяснили.

По поводу любопытства кто там что заказывает и сливания персональных данных клиентов третьим лицам, проведите среди работников разъяснительные беседы, что данные деяния квалифицируются как нарушение неприкосновенности частной жизни и персональных данных, плюс тот кто этим занимается по факту сообщник в преступлении - ст 363 УКУ, потому что они наводят на телефон по которому потом взламываются аккаунты.

По факту, после каждого заказа пришедшего в Дружковское отделение, потом надо заново регистрироваться на торговых площадках с другим номером, потому что все, дальше взломанным акаунтом пользоваться нельзя, все данные утекают.

Разъясняйте своим работникам ответственность за слив данных клиентов и излишнее любопытство.

Переваги:

Быстро (относительно)

Недоліки:

Слив персональных данных, после заказа прибывшего в Дркжковское отделение взламываются аккаунты на торговых площадках.

2 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2024 год

Доброго ранку! Звертаємо вашу на те, що під час оформлення відправки, якщо в працівника з'являється сумнів щодо вмісту, то оператор може попрохати вас відкрити пакування. У разі відмови, працівник має право не приймати товар до відправки. Стосовно пакування, якщо вантаж не поміщається в коробку меншого розміру, його пакують в ту, що оптимально підходить за розмірами. Розрахунок вартості завжди ведеться за більшим показником об'ємної або фактичної ваги. Також хотіли зауважити, що згідно з регламентом компанії працівники не розголошують особисті дані наших клієнтів. При цьому ми розуміємо ситуацію й обов'язково проведемо додаткову бесіду.

Новая почта не присылает уведомления о прибытие посылки

Александр 18 червня, 2024 год

Новая почта не присылает уведомления о прибытие посылки. Посылка находится в отделении четыре дня, мне не пришло СМС, нет уведомления в Viber. Руководство новой почты совсем обнищало, вам скинуть денег на СМС ?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 19 червня, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою не отримали повідомлення. Обов'язково все перевіримо.

Жаль ребят которые поехали открывать отделения НП в Польше

Відгук співробітника

Олена 15 червня, 2024 год

Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Их обманут 100%.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Всех тех кто открывал новые отделения НП в Польше их просто выгонят назад в Украину.
Те что поехали в Польшу открывать новые... Читати відгук Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Их обманут 100%.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Всех тех кто открывал новые отделения НП в Польше их просто выгонят назад в Украину.
Те что поехали в Польшу открывать новые отделения НП самые настоящие шестёрки.
Так их назвал один из руководителей НП.
А вообще сама компания НП это самая настоящая гнилая компания.
Очень сочувствую людям в Польше которые там стараются.
Ваш труд оценён не будет.
Всем добра.
Всем мира.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Гнилая компания

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 18 червня, 2024 год

Добрий день, Олено.
Просимо деталізувати ситуацію, щоб ми могли розібратись. Чи можете назвати прізвища та що сталось.

Нова пошта дно

Олексій 15 червня, 2024 год

Будьте готові до того , що Вашу запаковану посилку вагою 15 кг нова пошта запакує у здоровенний флетбокс, і ви переплатите +300 грн за оренду флетбокса , і +доставку посилки. Колцентр нічим не допоможе, їм всеодно, головне гроші зайшли, чатбот також відморозиться.
Не рекомендую платити їм наперед, а також прив'язувати свою платіжну картку.
Якщо є можливість користуватись іншим перевізником,... Читати відгук Будьте готові до того , що Вашу запаковану посилку вагою 15 кг нова пошта запакує у здоровенний флетбокс, і ви переплатите +300 грн за оренду флетбокса , і +доставку посилки. Колцентр нічим не допоможе, їм всеодно, головне гроші зайшли, чатбот також відморозиться.
Не рекомендую платити їм наперед, а також прив'язувати свою платіжну картку.
Якщо є можливість користуватись іншим перевізником, то користуйтесь!!!!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта дно

1 згоден 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 червня, 2024 год

Доброго ранку! Вкажіть, будь ласка, розміри вашого вантажу, аби ми мали змогу перевірити, чи коректно підібрано пакування. Також будемо вдячні, якщо напишете номер накладної.

Втрачають відправлення

Данил 15 червня, 2024 год

16 травня відправили документи до Чехії, посилка цього ж дня доїхала до терміналу і зупинилася. Після звернення на підтримку мене запевнили, що буде вжито заходів та надано зворотний зв'язок. Пройшло вже 4 дні, жодної відповіді я так і не отримав, посилка теж так і не знайшлася. Відправлення номер 59500001997229

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 червня, 2024 год

Добрий день. Вантаж вилучено працівниками правоохоронних органів на підставі рішення суду. Рекомендуємо вам для точної інформації звернутись до поліції.

Втрачене міжнародне відправлення складом Нова Пошта Глобал

Світлана 14 червня, 2024 год

Замовила на сайті ebay в Німеччині товар на адресу складу Нова Пошта в Німеччині. Продавець вислав трекінг-номер, по ньому відслідковується, що товар отриманий, так само є підтвердження отримання товару за вказаною адресою на сайті ebay. Проте на складі Нової Пошти в Німеччині відправлення не знайдене. Перевізник взагалі не несе ніякої відповідальності за міжнародну доставку, це ризик виключно покупця. І кошти... Читати відгук Замовила на сайті ebay в Німеччині товар на адресу складу Нова Пошта в Німеччині. Продавець вислав трекінг-номер, по ньому відслідковується, що товар отриманий, так само є підтвердження отримання товару за вказаною адресою на сайті ebay. Проте на складі Нової Пошти в Німеччині відправлення не знайдене. Перевізник взагалі не несе ніякої відповідальності за міжнародну доставку, це ризик виключно покупця. І кошти за втрачене відправлення не відшкодовує. Причому, така ситуація вже вдруге. В перший раз отримала відповідь, що відправлення не було отримане складом, хоча був навіть документ з прізвищем особи, яка отримала товар на складі, підписом цієї особи та датою. Через місяць нарешті склад знайшов відправлення. В цей раз, судячи з усього, відправлення втрачене.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 15 червня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, трек-номер, за яким сталася описана ситуація. Показати 1 відповідь

Обманут сотрудников кто поехал открывать новые отделения НП в Польше

Олена 13 червня, 2024 год

Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Их обманут 100%.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Всех тех кто открывал новые отделения НП в Польше их просто выгонят назад в Украину.
Те что поехали в Польшу открывать новые... Читати відгук Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Их обманут 100%.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Всех тех кто открывал новые отделения НП в Польше их просто выгонят назад в Украину.
Те что поехали в Польшу открывать новые отделения НП самые настоящие шестёрки.
Так их назвал один из руководителей НП.
А вообще сама компания НП это самая настоящая гнилая компания.
Очень сочувствую людям в Польше которые там стараются.
Ваш труд оценён не будет.
Всем добра.

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Гнилая компания

3 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 червня, 2024 год

Добрий день, Олено!
Чи можете надати деталі щодо цієї ситуації?

Жаль тех что поехал открывать новые отделения НП в Польше

Олена 13 червня, 2024 год

Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Те что поехали в Польшу открывать новые отделения НП самые настоящие шестёрки.
Так их назвал один из руководителей НП.
А вообще сама компания НП это... Читати відгук Жаль тех кто поехал открывать новые отделения НП в Польше.
Люди наивно предполагают что будут там работать.
К сожалению нет.
Они только там все организуют а после этого туда поедут нужные люди от руководства НП.
Те что поехали в Польшу открывать новые отделения НП самые настоящие шестёрки.
Так их назвал один из руководителей НП.
А вообще сама компания НП это самая настоящая гнилая компания.
Всем добра.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Обманывают сотрудников и считают их за шестёрок.

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 14 червня, 2024 год

Доброго ранку, Олено! Підкажіть, будь ласка, ваші ПІБ та в яке відділення влаштовувалися на роботу. Ми у всьому розберемося.

Новая Почта оборзела

Дмитрий 13 червня, 2024 год

Компания просто потеряла связь с реальностью, цены просто неадекватны. Сотрудники напаривают дополнительные упаковки, ссылаясь на стандарты компании. Посылку из 3 коробок, занимающие место в 1 поддон общим весом в 72 кг - оценили свыше 7 тыс грн. Другая компания оценила это в 2800.
Сделаю все возможное, чтобы минимизировать использование услуг вашей компании

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 червня, 2024 год

Доброго ранку!
Розуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Компанія робить все, щоб тримати на найвищому рівні якість послуг і по максимуму оптимізувати співвідношення з ціною.
Напишіть, будь ласка, для прикладу, номери накладних, аби ми все перевірили 👌 Показати 1 відповідь

Примірка запчастин до габаритної і важкої техніки.

Сергей 13 червня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Хмільник, вул. Богуна, 81б 59 0011 6709 6084
Доброго дня. Купив запчастину за 5600 грн, вона невелика, а деталь яка з нею стикується 40 кг. Так як деталь модернізована ( оригінальній запчастині більше 30 років ) то вона відрізняється від оригінальної. Винести в присутності співробітника "Нової пошти" без оплати неможливо, щоб приміряти до другої деталі. Родич купив ємблему на машину- тасама ситуація,... Читати відгук 59 0011 6709 6084
Доброго дня. Купив запчастину за 5600 грн, вона невелика, а деталь яка з нею стикується 40 кг. Так як деталь модернізована ( оригінальній запчастині більше 30 років ) то вона відрізняється від оригінальної. Винести в присутності співробітника "Нової пошти" без оплати неможливо, щоб приміряти до другої деталі. Родич купив ємблему на машину- тасама ситуація, машиною в приміщення заїждати чи машину розбирати? Сусід запчастину до бетономішалки купляв, та сама ситуація- бетономішалку в зал тягнути? Хмільник, НП №1. У разі покупки в кожному вище згаданих випадків деталі, яка не підходить, втрачаеться час на повернення продавцю або обмін ( + з'ясування хто винен), через те що неможна приміряти запчстину. Змініть якось свої правила, поставте додаткові камери чи дозвольте примірку в таких випадках на рампі розвантаження. Бо це якось дивно. Примірку речей в залі в кабінці ви дозволяєте, вирите покупцям, примірку габаритних і важких деталей зробити неможливо. Де сенс? БУДУ РАДИЙ ВАШОМУ дзвінку з конструктивними пропозиціями.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 14 червня, 2024 год

Доброго ранку! Розуміємо ваше неволення. При цьому огляд товару проводиться виключно у відділенні та в присутності працівника. Якщо вантаж виноситься за межі відділення, компанія не несе за нього відповідальність. Звертаємо вашу увагу на те, що під час огляду відправлення забороняється підключати прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення. Показати 1 відповідь

Подяка відділенню 45

Светлана 12 червня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Запоріжжя, вулиця Василя Сергієнка, 13 Дякую цьому відділенню за гарну роботу. За 10 років з ним не було проблем: товар приходить в належному стані, додаткове пакування не нав'язують, дають час примірити/перевірити, ввічливо спілкуються. Рада, що ви є поряд з нами

4 не згодні

Відповідь представника Новая Почта 13 червня, 2024 год

Доброго ранку, Світлано! Турбуємося, аби кожен візит до відділення був ніби приємна зустріч з хорошими друзями 🥰 Ваша посмішка заряджає нас на весь день 💖 Показати 1 відповідь

Жахлива доставка

Михайло Кондратюк 12 червня, 2024 год

Таке враження що посилкою грали в футбол протягом всієї дороги до мене.

Недоліки:

Цією поштою хіба що в село дрова перевозити

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 13 червня, 2024 год

Доброго ранку! Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою отримали посилку та уточніть, чи пошкоджено вміст.

Безглузде пакування посилок.

kremin 11 червня, 2024 год

Пакування на н.п. - це окремий вид мазохізму, та неадекватизму. Може я чогось не розумію, поясніть мені навіщо? Навіщо посилку, надійно запаковану в картонну коробку, обгорнуту в 1км плівки та плексу, розміром 50х20см, ви додатково пакуєте в свій ящик, розміром 1000х400х300??? навіщо??? Якби з цього був якийсь толк, а так 0! при отриманні воно тіліпалось туди-сюди як мяч. Мені просто... Читати відгук Пакування на н.п. - це окремий вид мазохізму, та неадекватизму. Може я чогось не розумію, поясніть мені навіщо? Навіщо посилку, надійно запаковану в картонну коробку, обгорнуту в 1км плівки та плексу, розміром 50х20см, ви додатково пакуєте в свій ящик, розміром 1000х400х300??? навіщо??? Якби з цього був якийсь толк, а так 0! при отриманні воно тіліпалось туди-сюди як мяч. Мені просто здається, шо ви знущаєтесь з людей, та ще й здираєте за це шалені гроші.

Переваги:

немає

Недоліки:

безліч

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2024 год

Добрий день!
Чи можете уточнити, що саме ви відправляли, а також написати номер накладної?

Новая пошта 304

Альона 11 червня, 2024 год

Неможливо було війти до відділення 304.Прив'яли велику собаку в дверях нової пошти неможливо було зайти до відділення.Собака була агресивною без намордника.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2024 год

Доброго ранку, Альоно!
Повністю розуміємо ваше невдоволення. Разом з цим ми не можемо вплинути на клієнтів щодо їхніх улюбленців, адже це є відповідальністю окремо кожної людини. Показати 1 відповідь

Новое ноу-хау

Роман 11 червня, 2024 год

Отправляю видеокарту человеку Ну как видеокарту - она поломанная , а едет по сути система охлаждения Заказчик в курсе Обычная практика - человеку нужны только вентиляторы Оператор с умным видом начинает ее распаковывать Я ему говорю - ты чего делаешь ? В ответ слышу - надо посмотреть, вдруг она неисправна Задаю резонный вопрос - ты специалист по видеокартам ? Клоуна... Читати відгук Отправляю видеокарту человеку Ну как видеокарту - она поломанная , а едет по сути система охлаждения Заказчик в курсе Обычная практика - человеку нужны только вентиляторы Оператор с умным видом начинает ее распаковывать Я ему говорю - ты чего делаешь ? В ответ слышу - надо посмотреть, вдруг она неисправна Задаю резонный вопрос - ты специалист по видеокартам ? Клоуна начинает распирать Ему очень хочется нахамить Но он смотрит на меня и подозревает, что может быть больно В итоге ничего он не осматривал Запаковал при мне в картонку и товар отправился по назначению Это с каких пор неквалифицированный персонал низшего звена получил такое разрешение ???

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2024 год

Доброго ранку, Романе!
Працівник відділення має право оглянути вантаж перед відправкою, аби перевірити вміст на наявність заборонених вантажів. Якщо посилка надається вже пошкодженою, то про це може робитися примітка в накладній. Показати 1 відповідь

NovaPay- ужасный банк

Артём 11 червня, 2024 год

Мне приходится пользоваться банковским приложением "NovaPay" уже пару месяцев, и могу сказать, что это абсолютно ужасный опыт. Во-первых, само приложение глючное и неприятное в использовании. Невозможно предсказать, когда оно решит вылететь или просто зависнуть в самый неподходящий момент.
Во-вторых, и это, пожалуй, еще хуже, это их так называемая "поддержка". Я обратился за помощью несколько раз из-за различных проблем, и каждый... Читати відгук Мне приходится пользоваться банковским приложением "NovaPay" уже пару месяцев, и могу сказать, что это абсолютно ужасный опыт. Во-первых, само приложение глючное и неприятное в использовании. Невозможно предсказать, когда оно решит вылететь или просто зависнуть в самый неподходящий момент.
Во-вторых, и это, пожалуй, еще хуже, это их так называемая "поддержка". Я обратился за помощью несколько раз из-за различных проблем, и каждый раз получал никчемные и бессмысленные ответы. Специалисты поддержки кажутся полными бездарями, которые не в состоянии решить даже самые простые проблемы.
Честно говоря, я никому не рекомендовал бы пользоваться этим приложением. Это просто пустая трата времени и нервов. Надеюсь, что другие люди избегнут моей участи и найдут себе надежное банковское приложение, которое действительно работает и имеет адекватную поддержку.

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 12 червня, 2024 год

Доброго ранку! Шкода, що у вас склалося таке враження.
Можете уточнити дані, на які зареєстровано застосунок? Будемо вдячні за опис проблеми, яку не вдалося вирішити?