Чому інформація про трекінг посилки змінюється незрозуміло як?: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Любитель Відгук додано 22 червня, 2024 год 25 переглядів

Досить багато випадків - деякі посилки, ніби, кружляють по колу. Тобто, спочатку відображається інформація, що посилка прибула до терміналу, швидко виїхала, а через багато годин, пише, що вона, насправді, виїхала звідти набагато пізніше. Чому так відбувається?
Знову ж таки. На рахунок термінів доставки ніяких претензій, мені потрібна інформація суто в своїх цілях, для своєї статистики.
3 не згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Добрий день! Наведіть, будь ласка, приклад накладної, аби ми мали змогу розібратись в ситуації.

Відповісти

Любитель 25 червня, 2024 год

Перепрошую, а для чого така "бюрократія"? Невже, не можна, це "на пальцях" пояснити? Я ж не прошу детального аналізу, а тим більше, я клієнт, і не повинен знати усю вашу "кухню". Є ж, наприклад, людський фактор, збій системи, помилкове відправлення кудись не туди, потім це виявляється, і завертається назад. Ось, так. Можна сказати, я за вас вже відповів, поки ви намагалися щось там мені відповісти.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 25 червня, 2024 год

Щоб зрозуміти, як саме ваші відправлення "кружляють по колу", можливо, ви маєте на увазі плановий та фактичний маршрут, який відображається у застосунку.

В такому випадку інформація й справді відображається щодо маршруту та часу за яким по факту транспортується відправлення, та за яким має по плану транспортуватись відправлення.

Відповісти

Любитель 25 червня, 2024 год

Я маю на увазі саме фактичний маршрут.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 червня, 2024 год

Доброго ранку! Для того, аби перевірити, чи посилка транспортувалась згідно з плановим маршрутом або помилково завантажена в іншому напрямку, нам і потрібен номер накладної для прикладу.

Відповісти

Любитель 26 червня, 2024 год

Перепрошую, що ще раз турбую, ще раз повторю, навіщо мені, клієнту, детальна "кухня"? Для чого НН, якщо така картина у вас мало не з кожною посилкою - наприклад, написано, що планове прибуття у якійсь термінал вранці, а вибуття пізно ввечері. Далі, на протязі дня, система пише, що посилка побула годину-дві, і вже виїхала. Але на наступний день, інформація про трекінг повністю переписана, і виявляється, що посилка була оброблена суворо за планом. Це що? Збій системи, чи помилкове відправлення посилки не туди?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 червня, 2024 год

На жаль, без номера накладної ми не зможемо розібратись в ситуації. Якщо передумаєте, напишіть нам.

Відповісти

Любитель 26 червня, 2024 год

Ну, знову ж, вибачайте... Навіщо розбиратися, сказали б відразу, що так, буває, що посилки відправляють не туди. Є таке у вас? Є! Тим більше, точно відомо, що на Укрпошті таке буває. А у вас, що не буває? Звісно, буває! Особливо, враховуючи, кого набирають працювати вантажниками на НП. Трохи стикався з цим. )))

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт