Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Доставка прошлого!

Andrew 2 березня, 2020 год

Много лет пользовался новой почтой, сначала было супер, потом хорошо, нормально, терпимо, но последние разы это абзац - бешеная переоценка посылок, начисление фантомных дополнительных услуг, повреждение упаковки до уровня в га**о!
Похоже доставка будущего стала настоящим и скоро уйдет в прошлое.

Переваги:

закончились

Недоліки:

сплошной минус:
дорого
обманывают
воруют
ненадежно

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Андрію, добрий день!
Дуже шкода, що Ваші враження про компанію стали гіршими :(
Якщо у Вас є конкретні приклади перелічених проблем, ми готові розібратись у них. Будь ласка, напишіть номери накладних, також прохання описати кожну ситуацію трохи більш детально.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Заказав в одне місце а воно прийшло в друге

Юра Пацамай 2 березня, 2020 год

Заказав я річ з китаю уже не перший раз і усе приходило на укр пошту , а тут прийшло в друге село щей на нову пошту і ще потрібно платити за посилку, а як я її заказував вона писалася безплатна доставка, розводняк

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Напишіть, будь ласка, трек-номер замовлення, аби ми перевірили інформацію.

Юлія, "Нова Пошта"

Пересилання крихкого вантажу

Вікторія 1 березня, 2020 год

Сьогодні забирала свою помилку на Новій пошті в смт. Ставище, Київська обл. Відділення N1 яку відправив мені мій брат з м. Лисичанська,(пересилає свої речі додому) і була дуже не задоволена коли розпакувала її. На коробці вказано, що це крихкий вантаж (всередині був ноутбук Lenovo , який коштує не малі гроші), відкривши коробку, я увімкнула ноутбук, щоб перевірити чи з ним... Читати відгук Сьогодні забирала свою помилку на Новій пошті в смт. Ставище, Київська обл. Відділення N1 яку відправив мені мій брат з м. Лисичанська,(пересилає свої речі додому) і була дуже не задоволена коли розпакувала її. На коробці вказано, що це крихкий вантаж (всередині був ноутбук Lenovo , який коштує не малі гроші), відкривши коробку, я увімкнула ноутбук, щоб перевірити чи з ним все гаразд і коли він увімкнувся я легко кажучи ах****. Через весь екран на ньому була тріщина, вона знаходилася в середині екрану. Нащо працівниця Нової пошти мені відповіла, що це вам таке відправили, бо якби на нього щось поклали, то на кришці ноутбука була б вм'ятина. І тріщини на екрані немає, це просто як вона виразилася "іскоженіє". Тобто тріщину в середині екрану вона щитає за "іскоженіє"?! Я просто в шоці з неї!!!Я показую їй кришку ноутбука кажу:" Попробуйте нажміть на неї, якщо ви сюди щось поставите чи сильніше натиснете в ній не буде вм'ятини! Вона просто прижметься до екрану і він трісне, так як це й сталося!!!" Я не розумію для чого клеїти наклейку і вказувати, що це крихкий вантаж, якщо на нього ще кладуть не зрозумілі речі і псують цей вантаж! Чому ви не кладете це окремо від всього? І тепер Нова пошта залишається ні в чому не винною, винні виявилися ми тому що скористалися їхніми послугами, тепер самі повинні платити за ремонт кошти. Перед відправкою він
все перевіряв і вмикав ноутбук все працювало. Ось така в нас "ДОСТАВКА МАЙБУТНЬОГО"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Відношення до крихкого вантажу таке ж як і до іншого, закидають його всім чим можливо. Наліпка на коробці тільки присутня, яка нічого не дає

3 згодні Показати 1 відповідь

Зажравсяяся кантора

Serega Grisha 1 березня, 2020 год

Цены космос, магнитолу отправили за 100км - доставка 80 гривен. Скоро блаблакаром начну ездить за покупками...

Переваги:

Много отделений, не долгая доставка

Недоліки:

Все остальное...

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2020 год

Добрий день, Сергію!
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

Катерина, "Нова Пошта"

Пересылка из соседней области дороже чем с Китая.

Оксана Оксана 29 лютого, 2020 год

Заказал лобовое стекло вес 11 кг.(фактический)Стекло оплатил человеку сразу и когда мне пришло СМС с наклодной охренел пересылка дороже стекла! стекло купил за 300гр.а пересылка 335гр.как так то?Позвонил в центр поддержки клиентав там начали мне заливать про обьемный вес...обрештовку...вы там че рехнулись почему в Укрпочте пересылка в 4 раза дешевле?такого же стекла? И вы почта будующего? Вы му**ки! Номер наклодной... Читати відгук Заказал лобовое стекло вес 11 кг.(фактический)Стекло оплатил человеку сразу и когда мне пришло СМС с наклодной охренел пересылка дороже стекла! стекло купил за 300гр.а пересылка 335гр.как так то?Позвонил в центр поддержки клиентав там начали мне заливать про обьемный вес...обрештовку...вы там че рехнулись почему в Укрпочте пересылка в 4 раза дешевле?такого же стекла? И вы почта будующего? Вы му**ки! Номер наклодной 59000491240938

Переваги:

Плюс только один это скорость доставки.

Недоліки:

Цена..Обьемный вес каторый хрен поймеш как считать и поэтому они всегда правы ...Обрештовка от каторой толку ноль а цена космос..

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 1 березня, 2020 год

Добрий день, Оксано!
Сума доставки вантажу розраховується за більшим показником фактичної або об'ємної ваги. Перший показник достатньо зважити, другий розраховують за формулою: (Довжина × Ширина × Висота, см) / 4000. Детальніше про те, як розрахувати вартість доставки тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/calculation_delivery_cost_ua.pdf

Катерина, "Нова Пошта"

Качество обслуживания к сожалению стремиться к 0...

Екатерина 29 лютого, 2020 год

Пример того, как делаются деньги на ровном месте... очень жаль что так испортились услуги НОВОЙ ПОЧТЫ, а написанно на коробке ДОСТАВКА БУДУЩЕГО... сочувствую людям из будущего..
Если по сути то:
- Просчет по колькулятору на сайте почты до 60грн. даже с учетом того, что завысили все параметры посылки, 2 пластиковые пластинки 40х30см, по 4мм. толщиной, вес до 1 кг.
Читати відгук Пример того, как делаются деньги на ровном месте... очень жаль что так испортились услуги НОВОЙ ПОЧТЫ, а написанно на коробке ДОСТАВКА БУДУЩЕГО... сочувствую людям из будущего..
Если по сути то:
- Просчет по колькулятору на сайте почты до 60грн. даже с учетом того, что завысили все параметры посылки, 2 пластиковые пластинки 40х30см, по 4мм. толщиной, вес до 1 кг.
- Отправлял курьер, ему не предложили варианты упаковки а упоковали на своё усмотрение, как проффесионалы... и выдали товарную накладную в которой фактический вес 15 кг и стоимость доставки 124грн. На вопрос почему так работники ответили материал требует обрешетки по условиям перевозки этой самой почты.
- и вот я получила свою посылку, обрешетки никакой не было, коробка картонная действительно до 15 кг, но помятая, без наклеек что там чтото хрупкое и полная бумаги (это наполнитель защитный такой), в ту коробку спокойно поместится 6 летний ребенок а вот свой заказ я там еле рассмотрела... Ребята, совести помоему вообще нет... подобную посылку Укр почтой я получила за 28 грн, правда шла дольше на 2 дня. Так как это не первый раз завышения веса и стоимости пересылки НОВОЙ ПОЧТОЙ то пару фото конечно же сделала!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Качество обслуживания к сожалению стремиться к 0...

Переваги:

Доставка конечно почти всегда в срок

Недоліки:

Но стоимость услуг не соответствует качеству абсолютно не соответствуют...

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 31 березня, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Отримали інформацію, що подібний вантаж є крихким та потребував пакування в коробку з наповнювачем. Співробітники відділення обрали коробку, з наявного асортименту, яка найкраще підійшла за розмірами, аби забезпечити цілісність вантажу під час транспортування. Розраховуємо на Ваше розуміння!

Юлія, "Нова Пошта"

Больше вряд ли буду связываться

Виталий 29 лютого, 2020 год

Я инвалид последний год,посылки и переводы многократно оформлялись на мой номер телефона и отец получал и отправлял с моими документами без проблем. В этот раз также оформил отправку с наложенным платежом на мой телефон (по привычке,т.к решили всё оформлять на него).И по прибытию за средствами (200 грн.) сотрудник потребовал моего личного присутствия. При всем моем желании это невозможно.1 Не надо... Читати відгук Я инвалид последний год,посылки и переводы многократно оформлялись на мой номер телефона и отец получал и отправлял с моими документами без проблем. В этот раз также оформил отправку с наложенным платежом на мой телефон (по привычке,т.к решили всё оформлять на него).И по прибытию за средствами (200 грн.) сотрудник потребовал моего личного присутствия. При всем моем желании это невозможно.1 Не надо ссылаться на регламент, всегда должен быть альтернативный вариант (если такой или похожий случай - прощай перевод?)2.Почему сотрудник не предупредил о необходимости моего присутствия в таком случае? Оформить доп. упаковку (хотя техника была в своей родной упаковке и дополнительно ничего не требовалось)- это нормально, а предупредить, что отправляющий в данном случае не заберёт эти деньги - не получилось

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Віталію!
Дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація. Згідно з умовами надання послуг компанії видача грошового переказу третій особі здійснюється за наявності нотаріально оформленої довіреності і паспорта. Деталі за посиланням: https://forpost-system.com/wp-content/uploads/2020/02/Dodatok-1-do-Nakazu-171-vid-04.02.2020-Umovy-nadannya-poslug-z-perekazu-koshtiv-vykor.el.groshej-FORPOST-torgivli-valyutnymy-tsinnostyamy-v-gotivkovij-formi.pdf

Юлія, "Нова Пошта"

Полный пи....

Denis Lebedev 29 лютого, 2020 год

Если у Вас адресная доставка готовьтесь ждать целый день курьера ! Последний раз отправляю коммерческие грузы вашей компанией .То у Вас снег то солнце светит в глаз ,то весна на подходе .
Цены космос ,сервис просто на 0 ,раньше платили деньги за улыбки сотрудников новой почты на отделениях и сроки доставки вменяемые ,то сейчас не улыбок не сроков... Читати відгук Если у Вас адресная доставка готовьтесь ждать целый день курьера ! Последний раз отправляю коммерческие грузы вашей компанией .То у Вас снег то солнце светит в глаз ,то весна на подходе .
Цены космос ,сервис просто на 0 ,раньше платили деньги за улыбки сотрудников новой почты на отделениях и сроки доставки вменяемые ,то сейчас не улыбок не сроков адекватных

Отвечать мне не надо не в Фб не здесь ,купоны на бесплатную доставку не нужны !

Переваги:

80-90 посылок

Недоліки:

Часто задерживают посылки ,Конкуренты начинают работать быстрее и дешевле на 30-35%

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Денисе, добрий день. Не бачимо інформації, що Ви звертались до нас у Facebook. Будь ласка, напишіть номери накладних, за якими відбулось запізнення, аби ми змогли предметно перевірити інформацію та допомогти.

Іван, "Нова Пошта"

Новая почта, уже не знает за что содрать денег

Anton 28 лютого, 2020 год

Отправлял нерабочий телефон на запчасти по ОЛХ доставке, просчитали 55грн., из Днепропетровска в Кировоград, пришел на отделение принес в заводской упаковке телефон с поролоном внутри жестко закрепленный, в итоге содрали ещё 12грн. за супер пупер надежную упаковку, а зачем эта упаковка мне за 12грн.? Ответ тех. поддержки оригинален, это для защиты вашего нерабочего телефона... В итоге цена доставки 67грн.
Ну... Читати відгук Отправлял нерабочий телефон на запчасти по ОЛХ доставке, просчитали 55грн., из Днепропетровска в Кировоград, пришел на отделение принес в заводской упаковке телефон с поролоном внутри жестко закрепленный, в итоге содрали ещё 12грн. за супер пупер надежную упаковку, а зачем эта упаковка мне за 12грн.? Ответ тех. поддержки оригинален, это для защиты вашего нерабочего телефона... В итоге цена доставки 67грн.

Ну ещё конечно отдельный вопрос сервиса на НП, такое ощущение складывается что тебе делают одолжения принимая твой товар и получая за это 67грн...

Вообще есть стойкое желание переходить на других перевозчиков...

Переваги:

Единственный плюс это скорость доставки

Недоліки:

Сервис на отделениях ниже плинтуса, Цена космос...

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Антоне!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми змогли розібратись та допомогти.

Катерина, "Нова Пошта"

Права сотрудников!

Відгук співробітника

Александр Фитисов 28 лютого, 2020 год

Интересный вопрос, а кто то среди сотрудников Новой почти кроме отдела персонала учитывает тот факт что ты инвалид 3 группы и у тебя есть указания от врачей питается вовремя по графику! А обед у операторов как сказали само начальство есть но он ни как не учитывается и не даёт полное право уйти на перерыв по закону! А когда... Читати відгук Интересный вопрос, а кто то среди сотрудников Новой почти кроме отдела персонала учитывает тот факт что ты инвалид 3 группы и у тебя есть указания от врачей питается вовремя по графику! А обед у операторов как сказали само начальство есть но он ни как не учитывается и не даёт полное право уйти на перерыв по закону! А когда об этом говоришь своему начальнику а он «смотрит на тебя как баран на новые ворота» и не понимает о чем идёт речь, но говорит что все решим!! Хуже таких людей не понимающих просто нету!!!!!!

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Запевняємо, що ми намагаємося створити комфортні умови праці для всіх співробітників. Постійно працюємо над позитивним іміджем компанії та хочемо, щоб всі працівники та клієнти залишалися задоволеними співпрацею. Напишіть, будь ласка, в якому відділенні трапилась така ситуація.

Катерина, "Нова Пошта"

Очень долго!

Светлана 28 лютого, 2020 год

Ужасно длинная доставка! Не могу понять почему такие сроки. Раньше максимум 2 дня, сейчас 3 и это не с самого отдаленных городов. Цены космос а за что? Вынуждают на авиадоставку? уже УкрПочтой быстрее будет

Переваги:

Работает каждый день

Недоліки:

Сроки, цены.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Світлано!
Дуже шкода, що співпраця з нашою компанією спонукала Вас залишити негативний відгук :( Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Тому сподіваємося, що наші зусилля найближчим часом змінять Ваше ставлення на позитивне.

Катерина, "Нова Пошта"

Работа на Новой Почте

Александр Фитисов 28 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Павлоград, ул. Днепровская, д.49 Да работают стоя, многие клиенты сочувствовали этому факту! А вообще мне хотелось бы как то повлиять на то как работают некоторые руководители отделений. Во первых половину времени проводят за просмотром сериалов, во вторых не думают о мнении и всех пожеланиях своих сотрудников, главное что бы продуктивность была выполнена и им засчитали бонусы за это! А то что ты работаешь... Читати відгук Да работают стоя, многие клиенты сочувствовали этому факту! А вообще мне хотелось бы как то повлиять на то как работают некоторые руководители отделений. Во первых половину времени проводят за просмотром сериалов, во вторых не думают о мнении и всех пожеланиях своих сотрудников, главное что бы продуктивность была выполнена и им засчитали бонусы за это! А то что ты работаешь с 9 до 19:00 и у тебя толком нету времени на обед, потому что у вас большое отделение и клиентов достаточно, а операторов всего 2 человека! К стати всего 2 оператора работает потому что руководителю нужны показатели продуктивности! А то что они работают без выходных и отдыха, никому не интересно, а новых сотрудников нанимать не особо и желание имеется, правильно зачем, если существующие могут справится. Если скажите что нам платят за переработку же, то хоть ее и прорезали в последнее время, от неё легче не станет если у тебя вся жизнь - это работа! А то что сотрудники ходят без корпоративной одежды около года, и некому выдать или заказать, начальству это не интересно, они могут себе взять остатки, а сотрудники потерпят, пускай ходят в старом или меняются по очереди, такое мнение складывается. Прошу повлиять на изменения на будущее такого отношения к сотрудникам от начальства..

Переваги:

Коллектив интересный и весело!

Недоліки:

Работаешь как загнанная лошадь на убой! Обидно когда руководитель не считает простых работником за людей к которых есть своя жизнь!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Олександре!
Запевняємо, що ми намагаємося створити комфортні умови праці для всіх співробітників. Постійно працюємо над позитивним іміджем компанії та хочемо, щоб всі працівники та клієнти залишалися задоволеними співпрацею. Напишіть, будь ласка, в якому відділенні трапилась така ситуація.

Катерина, "Нова Пошта"

Нельзя проверять товары с батарейками?

Иван Рябов 28 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, ул. Перспективная, д. 16 Прислали толщиномер, рядом лежала батарейка и пластинки прикреплённые одной скобой из офисного степлера. При осмотре на отрез отказали вскрывать упаковку. Хотя она даже не запаяна! Как проверить непонятно наверно на глаз.

Переваги:

Быстрое обслуживание.

Недоліки:

Не желаете идти на диалог с клиентом.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Іване!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилась така ситуація, щоб ми розібрались.

Катерина, "Нова Пошта"

Упакування

Христина Бабяк 28 лютого, 2020 год

Доброго дня)) маю негатив стосовно відправлень Нової пошти.... Багато разів користувалась послугами цієї компанії, але останній раз мене обурив... Отримувала замовлення і здивувала ціна доставки 60 грн, оскільки посилка була по Львову з одного відділення в інше... Коли по цікавилась чому така ціна, то на відділенні сказали, тому що 3 кг, хоча насправді якщо зважити, то сама посилка важить... Читати відгук Доброго дня)) маю негатив стосовно відправлень Нової пошти.... Багато разів користувалась послугами цієї компанії, але останній раз мене обурив... Отримувала замовлення і здивувала ціна доставки 60 грн, оскільки посилка була по Львову з одного відділення в інше... Коли по цікавилась чому така ціна, то на відділенні сказали, тому що 3 кг, хоча насправді якщо зважити, то сама посилка важить 400 г.... Получається, що мою маленьку коробочку 400г вагою упакували в величезну 3кг коробку, напхали ще знизу пінопласту і зверху купою паперу і оцінили в 60 грн... Питання - а що не можна було упакували в меншу коробочку і не пхати мені того паперу, але це мабуть не вигідно новій пошті, бо була в менша ціна доставки.... Як на мене прямий обман людей, ще прикріпляю фото для порівняння мого замовлення і коробки у яку його упакували.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Христино, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта"

Сервис по доставке на уровне Зимбабве

Евген 28 лютого, 2020 год

Цены за доставку по Украине больше, чем из Китая. А сотрудники на горячей линии...такое впечатление , что с Луны свалились...абсолютно не владеют вопросом!

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Євгене!
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування, будь ласка, напишіть деталі, обов'язково розберемося.

Юлія, "Нова Пошта"

Отзыв о работе

Анастасия 28 лютого, 2020 год

Это правда что убрали стулья? Как по вашему должны работать? Варикоз зарабатывать? Сами постойте смену на ногах. И по поводу смен. Почему вы пишите везде что гибкий график, а по факту полный рабочий день?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Анастасіє, добрий день!
Компанія кожному працівнику пропонує належні умови праці. Просто в одних підрозділах це передбачає роботу, яку можна виконувати тільки сидячи на стільці, а в інших - допускається обслуговування стоячи біля робочого місця. Однак, в другому випадку передбачена наявність стільців та кімнати відпочинку. Компанія враховує потреби як працівників, так і клієнтів, адже ми розуміємо значущість кожного відправлення та як важливо оперативно отримати чи відправити посилку.
Стосовно графіку роботи - він розробляється з урахуванням як інтересів клієнтів, так і працівників. Разом з тим, останнім гарантується оплата праці відповідно до чинного трудового законодавства.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Цены от потолка

Ярослав Сидоренко 28 лютого, 2020 год

Заказал через олх две автомобильные фары одну с Львова одну с Киева.
Правая и левая ФАРА.
Доставка с ЛЬВОВА в ДНЕПР составила 135 грн.
20400162615334ттн.
И ладно что фара по мнению НП весит 15 кг.???!!!!
Но доставка с Киева меня поразила вообще.
Стоимость 178 грн и вес 21кг.
20400162508729ттн
На отделении сказали а мы причем не мы отправляли.
Новая почта... Читати відгук Заказал через олх две автомобильные фары одну с Львова одну с Киева.
Правая и левая ФАРА.
Доставка с ЛЬВОВА в ДНЕПР составила 135 грн.
20400162615334ттн.
И ладно что фара по мнению НП весит 15 кг.???!!!!
Но доставка с Киева меня поразила вообще.
Стоимость 178 грн и вес 21кг.
20400162508729ттн
На отделении сказали а мы причем не мы отправляли.
Новая почта становится всё хуже и хуже.

Переваги:

Всё меньше

Недоліки:

Цены от потолка.
Никому ничего не докажешь.
Кол центр вообще не могу понять зачем он нужен.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день, Ярославе!
Отримали відповідь від колег з відділення. За номером накладної 20400162615334 посилку пакували співробітники компанії згідно з умовами. Що стосується накладної 20400162508729, то відправник приніс самостійно запакований вантаж в коробці та попросив до пакувати лише у стрейч-плівку запевнивши колег, що всередині є наповнювач. Щодо габаритів коробки, то їх було переміряно в присутності відправника.

Родіон, "Нова Пошта"

В целом надёжная по Украине, но не международная

Гражданин У 28 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, , пр. Московский, 259, (отделение № 30) Часто пользуюсь услугами, покупая или отправляя по Украине небольшие посылки.
Пару раз повреждали при доставке груз, но я был покупателем по наложке, поэтому не сильно переживал, только лишь подписывал акт при осмотре.
Но в целом, учитывая количество посылок, которые через Новую Почту прошло - считаю её надёжной компанией.
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, и хорошо, что при получении достаточно... Читати відгук Часто пользуюсь услугами, покупая или отправляя по Украине небольшие посылки.
Пару раз повреждали при доставке груз, но я был покупателем по наложке, поэтому не сильно переживал, только лишь подписывал акт при осмотре.
Но в целом, учитывая количество посылок, которые через Новую Почту прошло - считаю её надёжной компанией.
Очень удобно пользоваться мобильным приложением, и хорошо, что при получении достаточно часто просто показать карту клиента из этого приложения.

Единственный раз воспользовался услугой доставки посылки из США, купил у надёжного продавца товар, но получив в Украине и распаковав дома, обнаружил подмену. Предполагаю, что товар подменили на сортировочном складе в США работники этого склада, так как знали, что внутри по "названию" посылки, в котором я сам же и написал, что за товар.
Доказать, конечно же, это не возможно, поэтому решил просто больше не пользоваться их посредническими услугами с доставкой из-за рубежа, чтобы не нервничать лишний раз из-за возможных недобросоветсных сотрудников.

По Украине - буду продолжать пользоваться услугами и рекомендовать другим.
Отделение ,в котором чаще всего обслуживаюсь - претензий нет, но хотелось бы на парковке вечером фонарь поставить.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 29 лютого, 2020 год

Добрий день!
Отримали інформацію від керівника відділення, що на наступному тижні освітлення буде встановлено.

Родіон, "Нова Пошта"

Ужас обслуживания на Новой почте

Елена Кривошапова 28 лютого, 2020 год

Добрый день! Сегодня забирала в 44 отделении Новой почты в г.Днепр посылочку из Харькова. Согласно накладной отправителя сумма доставки 55 грн, а по факту в отделение 61 грн, на вопрос почему поменялась сумма сказали что это за упаковку коробки в пленку, хотя нигде не указано что это должно идти в плюс к той сумме которая указана в накладной отправителя.

3 згодні

очень плохо

Снежана Ена (Козлова) 28 лютого, 2020 год

Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали,... Читати відгук Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали, так как нет акта, это просто беспредел, хотя фото повреждений у новой почты имееются. если было хоть слово о повреждении, то человек обязательно перевзвесил. а так получилось по свински
НОМЕРА ТТН 20450208254504,20450208254403

Переваги:

нет

Недоліки:

непорядочность

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Добрий день, Сніжано!
Щодо цієї ситуації спілкуємося з Вами тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1131563
Перегляньте, будь ласка.

Віра, "Нова Пошта"

Обманюють на пакування посилок

Володя 28 лютого, 2020 год

Сьогодні отримував об'ємний вантаж на новій пошті м. Чортків. При оплаті за доставку вразила сума вартості. Як з'ясувалось вартість пакування вражає. За картон і стрейч плівку (пакування товару) оплатив 240 грн. ?? Думав відмовитись від посилки, але вона мені дуже потрібна прийшлось оплатити і забрати.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Володимире, добрий день!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли уточнити інформацію?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Все очень плохо

Снежана Ена (Козлова) 28 лютого, 2020 год

Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии... Читати відгук Отправляла 5 посылок 22,02,2020 с одного отделения, три из них приехали к покупателю порванные, в двух их них не хватало товара, две посылки новая почта фотографировала, что были повреждения, в результате, одна приехала заклеяна скотчем, обмотана стрейч пленкой, человек только дома обнаружил нехватку товара, никто из работников не предупредил о том, что посылка порвалась и ее перепаковали, в претензии отказали, так как нет акта, это просто беспредел, хотя фото повреждений у новой почты имееются. если было хоть слово о повреждении, то человек обязательно перевзвесил. а так получилось по свински

Переваги:

нет

Недоліки:

непорядочно работает

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 березня, 2020 год

Добрий день, Сніжано!
Щодо ситуації за накладною 20450208254403 наші колеги із профільного відділу повідомили Вам рішення. За накладною 20450208254504 напишіть, будь ласка, нам деталі пошкодження та фото. Також є можливість надіслати інформацію нам у приватні повідомлення тут: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/
Ми завжди відкриті до діалогу.

Віра, "Нова Пошта"

Работа оператора

Екатерина Иванова 28 лютого, 2020 год

Первый пользовались услугами данной компании. Хотели отправить посылку наложенным платежом,о чем 3 раза было озвучено оператору. Выдает Чек и просит проверить ФИО т.к за платежом идти с паспортом. И что оказывается? Оператор такая глухая что с 3 раз не расслышала про наложенный платеж! И того- денег нам так никто не вернул. Компания ответственность за работу сотрудника не несёт. Хотя мы... Читати відгук Первый пользовались услугами данной компании. Хотели отправить посылку наложенным платежом,о чем 3 раза было озвучено оператору. Выдает Чек и просит проверить ФИО т.к за платежом идти с паспортом. И что оказывается? Оператор такая глухая что с 3 раз не расслышала про наложенный платеж! И того- денег нам так никто не вернул. Компания ответственность за работу сотрудника не несёт. Хотя мы клиенты,а в этой компании клиенты никто!И им плевать на нас.

Недоліки:

Персонал и администрация

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Добрий день, Катерино!
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація. Під час оформлення відправлення співробітник завжди надає накладну клієнту, аби він перевірив правильність інформації, що була вказана. В разі виявлення помилки, оператор має змогу одразу її виправити.

Юлія, "Нова Пошта"

Служба жесть!

Aleksandr 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Олександрія, пл.Кирова 10,отд.№1 Ужаснее службы доставки нет! Пропали смарт часы - так и не вернули деньги! Нашли кучу причин чтоб не вернуть! Увеличивают объемы на ровном месте! Отношение хамское!

Переваги:

нет

Недоліки:

огромный минус!

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Доброго ранку, Олександре!
Дуже прикро, що трапилась ця ситуація у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію.

Родіон, "Нова Пошта"

Завышение стоимости отправления

Alex 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Станично-Луганское, кв. Молодёжный, 20 23.02.2020 отправлял посылку отделение 1 (квартал Молодежный, Станица Луганская). Зная некоторые уловки новопочтовцев, дома померял коробку (39*34*24). Работник взвешивает (6 кг) и пишет НЕ МЕРЯЯ размер 40*35*29. На ксасе - стоимость 95 гривен. Спрашиваю - считали по объемному, да - 10 кг. Требую пересчитать в связи с невыполнением установления размеров. Идем, заново взвешивают и меряют - 39*34*24, объемный вес -... Читати відгук 23.02.2020 отправлял посылку отделение 1 (квартал Молодежный, Станица Луганская). Зная некоторые уловки новопочтовцев, дома померял коробку (39*34*24). Работник взвешивает (6 кг) и пишет НЕ МЕРЯЯ размер 40*35*29. На ксасе - стоимость 95 гривен. Спрашиваю - считали по объемному, да - 10 кг. Требую пересчитать в связи с невыполнением установления размеров. Идем, заново взвешивают и меряют - 39*34*24, объемный вес - 8 кг. И вуаля, стоимость доставки 75 гривен. В общем обычная для этой конторы попытка обмануть невнимательного клиента.

Переваги:

Быстрая доставка, разветвленная сеть

Недоліки:

Постоянное желание нае..ть клиента.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 лютого, 2020 год

Доброго ранку!
Дуже прикро, що така ситуація трапилась у нашій співпраці. Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися.

Родіон, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Внимание!!! Работники Новой Почты выдают посылки "своим" не официально!!!

Алекс 27 лютого, 2020 год

Люди будьте в курсе того что работники Новой Почты выдают посылки "своим" не официально для теста и проверки!
Ситуация следующая: Вы отсылаете посылку, "ОЛХ-Доставка" либо "Наложка", посылка приходит но ее Официально не идут забирать 1-2 дня (придумывая разные ситуации), а не официально работник НП "своему" человеку выдает для теста (если это к примеру электроника), посылка типа висит как на... Читати відгук Люди будьте в курсе того что работники Новой Почты выдают посылки "своим" не официально для теста и проверки!
Ситуация следующая: Вы отсылаете посылку, "ОЛХ-Доставка" либо "Наложка", посылка приходит но ее Официально не идут забирать 1-2 дня (придумывая разные ситуации), а не официально работник НП "своему" человеку выдает для теста (если это к примеру электроника), посылка типа висит как на складе в ожидании получателя - хотя в это время она уже у получателя!
Если же все нравится он отзванивается или идет лично типа получил только что, если нет, аналогично, говорит что не подошло!
Сам попал на такое, отослал посылку, посылка пришла - получатель пропадает, ни слуху ни духу! Делаешь возврат посылки (раньше срока хранения, который 5 дней!) и о Чудо он на связи!
Попал на такое не только Я - инфо проверенное с разных городов! Люди сообщали у которых есть такие знакомые на "НП"!!!
Данный факт не особо и страшен, но все же не приятно когда твою вещь, "до получения" пару дней могут потаскать!
Вот так вот!

Переваги:

Быстрая доставка!

Недоліки:

Работники (безответственность)!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2020 год

Добрий день!
Дуже прикро читати такі відгуки про роботу нашої компанії. Хочемо розібратися в ситуації та знайти оптимальний варіант для вирішення питання. Для цього надайте, будь ласка, номер накладної відправлення та опишіть більш детально випадок, який завдав Вам чимало клопоту.
Завчасно дякуємо.

Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь

Посилка прийшла просто розірвана!!!

Olya Pankova 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Львів, ул. Пластова, 7 Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов.... Читати відгук Сьогодні забирала посилку з НП №2, вулиця Пластова 7, м Львів. Коли мені її винесли вона була повністю розірвана, в коробці була дирка і не одна. Коробка буквально тріщала по швам(є фото). Побачивши її я одразу ж запитала що це за жах, у відповідь почула "Вона така приїхала" від працівника відділення, який одразу ж після своїх слів розвернувся та пішов. Як кажуть "Капитан Очевидность". Я в розпачі стою біля коробки, починаю відкривати її, розривати і дивитись чи всі предмети в наявності. Одного таки предмету не було, "не дойшов"... Я одразу ж запитала іншого працівника, чи можу я написала скаргу чи якусь заяву на те, що в мене відсутній предмет. На що працівник відповів "не може бути...але зараз напишимо" і пішов. Інтонація була в нього зовсім не дружелюбна, а така, ніби я його прошу підвезти мене додому.
Я зачекала трохи, ніхто і не думав вирішувати моє питання, всім було просто всеодно. Наявні фото цієї "коробки", а коробкою це важко назвати, скоріше просто набір картону який сліплений аби як. Я вже мовчу про те, як ті всі предмети були розкидані по тій коробці. Відчуття ніби коробку кидали, копали, крутили вертіли... Дивно ще те, що на коробці були наліпки типу "Крихке", і не одна. Добре що хоть скло, яке було в коробці ціле залишилось.
І ще одне, на слова працівника "Вона така приїхала" - посилку в місті відправника упакували по всім правилам. Відправник навіть дав, як то кажуть, на чай хлопцям які упаковували. Мало того, відправник був присутній на упакуванні посилки і може підтвердити, що посилка такою не відправлялась. Не знаю що мав на увазі молодий чоловік сказавши що "вона така приїхала". Напевно йому взагалі діла нема до тих посилок які він носить, до своєї роботи, до кріїни в якій він живе та і взагалі до життя в цілому.
Сказати що я в шоці не сказати нічого. Відчула максимально байдуже ставлення до себе, до моїх речей.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Посилка прийшла просто розірвана!!!

Переваги:

1.плюс тількі в тому, що інші предмети на місці і скло, яке було в коробці ціле... але це напевно просто везіння.

Недоліки:

1. втрачений предмет
2. поганий настрій
3. байдуже ставлення працівників НП
4. невідповідання всім стандартам доставки

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 березня, 2020 год

Добрий день, Ольго!
Дуже прикро, що виникла така ситуація, такого справді не має бути у нашій роботі. Будь ласка, напишіть, що саме зникло з посилки, аби ми передали цю інформацію колегам з профільного підрозділу для подальшої перевірки.

Юлія, "Нова Пошта"

Я розчарована новою поштою.

Виктория Осауленко 27 лютого, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Дорошенка, д. 5а Останнім часом нова пошта зовсім обнагліла. Оператори не хочуть приймати товар якщо запаковано з рекламою інших торгових марок. Ну добре. Перепакували в білий папір і білий пакет. Так тепер відкрий і покажи що там. І ще, це ж не все, треба обов'язково купувати у них коробку. І тепер за доставку ти платиш замість 45-50 грн. всі 75.00 . Цікаво,... Читати відгук Останнім часом нова пошта зовсім обнагліла. Оператори не хочуть приймати товар якщо запаковано з рекламою інших торгових марок. Ну добре. Перепакували в білий папір і білий пакет. Так тепер відкрий і покажи що там. І ще, це ж не все, треба обов'язково купувати у них коробку. І тепер за доставку ти платиш замість 45-50 грн. всі 75.00 . Цікаво, що ще вигадає нова пошта? Напевно потрібно шукати іншу компанію для відправлення посилок.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2020 год

Добрий день, Вікторіє!
Нам не принципово, який логотип буде на пакуванні. Ми не обмежуємо клієнтів у виборі пакувальних матеріалів, тому кожен може запакувати вантаж у свою коробку (чи інше пакування згідно з умовами компанії). Щодо огляду оператором - дійсно, якщо у співробітника виникають питання до відправлення (запах, звуки, брудне пакування тощо), то він може попросити оглянути вміст посилки. Напишіть, будь ласка, номер накладної для уточнення інформації.

Світлана, "Нова Пошта"

ВНИМАНИЕ NP Shopping-SCAM

Илья 27 лютого, 2020 год

NP Shopping-SCAM!ВНИМАНИЕ, раскрыта мошенническая схема по 'отжатию' Ваших посылок.Из США мной было заказано много посылок ценой до 100€,чтоб не платить 'конские'налоги и брокерские интересы.Посылки стояли в блокировке,дабы избежать их состыковку на таможне,и программа сама поочередно разблокировала отправления,по прибытии нескольких посылок сразу обратил внимание,что первые заказы висят в очереди,а свежие заказы отправляются в Украину, сразу позвонил в техподдержку,получил ответ,что программа сама... Читати відгук NP Shopping-SCAM!ВНИМАНИЕ, раскрыта мошенническая схема по 'отжатию' Ваших посылок.Из США мной было заказано много посылок ценой до 100€,чтоб не платить 'конские'налоги и брокерские интересы.Посылки стояли в блокировке,дабы избежать их состыковку на таможне,и программа сама поочередно разблокировала отправления,по прибытии нескольких посылок сразу обратил внимание,что первые заказы висят в очереди,а свежие заказы отправляются в Украину, сразу позвонил в техподдержку,получил ответ,что программа сама делает отправки по своему алгоритму и все будет хорошо.Несколько дней назад две мои посылки переместили в архив,сразу же перезвонил в поддержку,где получил ответ,что нет ничего в этом страшного и мне просто надо снять блок вручную и эти посылки уедут вне очереди.Сегодня в архиве мои посылки изменили статус на 'УТЫЛИЗОВАНО',сразу звоню в поддержку и получаю шокирующий ответ, 'посылки,которые попадают в архив,в Украину не отправляются и переходят в собственность Новой Почты',купленные мной посылки переходят в собственность почты!Это как вообще,что это за бред! Предупреждений небыло, о таких вариантах нигде нет информации.Вывод один,почта целенаправленно затягивает сроки доставки,чтоб воровать ваши посылки,так-как они оплачены и достаются им абсолютно бесплатно!Придумали выгодную им программу по отправке с автоматическими разблокировками,на свою руку...НОВАЯ ПОЧТА МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА-SCAM!

Переваги:

Нет плюсов, только одни минусы.Доставка очень медленная и дорогая,конкуренты намного быстрей и на 20% дешевле.

Недоліки:

Украли три мои посылки общей стоимостью 222$

2 згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 26 березня, 2020 год

Ілле, добрий день!
Маємо інформацію, що всі посилки, а саме: NP00000000923010NPI, NP00000000921581NPI та NP00000000926162NPI прямують у місто отримувача ;) Орієнтовна дата прибуття на сьогодні, тому потрібно почекати сповіщення про надходження.
Бажаємо гарного дня!

Лариса, "Нова Пошта"

Помяли уголок

Irina Lue 27 лютого, 2020 год

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв о новой почте, ведь она себя зарекомендовала как надёжная и т.д., заказали ребенку деревянный спорт. комплекс, пришло пробитое дерево, не знаю как они там его кидали и закидывали из машины в машину, но нам пришлось обматывать укрепляющей лентой чтобы его сложить.. может уже не надо хорошо работать, раз уже зарекомендовали себя на... Читати відгук Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв о новой почте, ведь она себя зарекомендовала как надёжная и т.д., заказали ребенку деревянный спорт. комплекс, пришло пробитое дерево, не знаю как они там его кидали и закидывали из машины в машину, но нам пришлось обматывать укрепляющей лентой чтобы его сложить.. может уже не надо хорошо работать, раз уже зарекомендовали себя на рынке...

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 27 лютого, 2020 год

Ірино, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?

Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь