НОВА ПОШТА відгуки / страница 370
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 23697 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Грузчики ходят без масок и перчаток
Будемо раді розібратись та допомогти! Напишіть, будь ласка, коли саме Ви спостерігали описану ситуацію? Для прикладу, напишіть номер накладної, обов'язково розберемося.
Світлана, "Нова Пошта"
Доставка будущего, оленями, санями, на лыжах или пеше.
10036870393
10036870394
10036970395 Это номера ТТН, которые я отправил 29.03.20., сегодня 30.03.20. 21 час 48 минут. До сих пор этих номеров нет в базе. Возмущенные получатели обвиняют меня в мошенничестве.
НОВАЯ ПОЧТА, какого х..я должна страдать моя репутация по вашей бля...дь вине. Я дважды звонил в офис, заявку приняли, обещали внести в базу. Но них...я не сделали.
Измените свое... Читати відгук 10036870392
10036870393
10036870394
10036970395 Это номера ТТН, которые я отправил 29.03.20., сегодня 30.03.20. 21 час 48 минут. До сих пор этих номеров нет в базе. Возмущенные получатели обвиняют меня в мошенничестве.
НОВАЯ ПОЧТА, какого х..я должна страдать моя репутация по вашей бля...дь вине. Я дважды звонил в офис, заявку приняли, обещали внести в базу. Но них...я не сделали.
Измените свое отношение к работе ибо вас ждет участь печально известного ИНТАИМ.
А я жду извинений и компенсации моих нервов.
Бачимо, що цією ситуацією справді займались наші колеги з Контакт-центру. Накладні за номерами 10036870392, 10036870393, 10036870394 та 10036870395 вже внесені до інформаційної системи, отримувачі забрали ці вантажі. Інформацію про даний випадок було передано керівництву служби доставки м. Чорноморськ, і надалі такого не повинно більше повторитись.
Перепрошуємо за цю ситуацію і сподіваємось, що надалі зможемо змінити на краще Вашу думку про компанію.
Світлана, "Нова Пошта"
Чернівці,відд #18
Завжди ввічливі і допоможуть з важкими посилками, по зрівнянню з іншими віддіденнями в місті Чернівці.
Раді, що Вам подобається обслуговування у відділенні № 18. Ми передали керівництву відділення Ваш відгук. Впевнені, що працівникам буде дуже приємно.
Сподіваємось, що подальша співпраця також приноситиме Вам тільки гарні враження. Якщо виникнуть запитання або зауваження щодо роботи компанії — будь ласка, зверніться до нас.
Світлана, "Нова Пошта"
Відправлення у місті, очікуйте повідомлення
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла така ситуація, і ми розберемось у ній.
Дякуємо наперед.
Світлана, "Нова Пошта"
на новой почте украли посылку
Ми щиро перепрошуємо за завдані незручності та ніколи не відмовляємося від відповідальності. Інколи трапляється форс-мажорі обставини, які неможливо передбачити. Якщо Ви написали претензію, то з Вами обов'язково зв'яжуться наші колеги з відділу компенсації та врегулюють це питання.
Родіон, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание
Правила отримання посилок не змінились - для отримання посилки третьою особою недостатньо лише номеру накладної і паспорта отримувача, потрібен номер накладної, паспорт отримувача та паспорт людини, яка забирає (якщо оголошена вартість не більша за 14999 грн), або ж номер накладної, довіреність та документ, що посвідчує особу згідно з нею. Також можна отримати по СМС-ідентифікації (якщо оголошена вартість не більша за 14999 грн). Якщо ж замовлено послугу грошового переказу на суму до 14999 грн, то отримати можна за наявності номеру накладної, документ не обов'язковий.
З переліком документів для отримання більш детально можна ознайомитись тут: https://novaposhta.ua/dokumenti_na_otrumannya_
Світлана, "Нова Пошта"
Шахраї, немає відповідальності
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою сталась така ситуація. Обов'язково у ній розберемось.
Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта"
Беспредел и оборзевший вкрай персонал
Дуже прикро, що у Вас склалось таке враження про наших колег з відділення та компанію в цілому. Але хочемо звернути Вашу увагу на стан в країні та усьому світі. Заради безпеки суспільства ми вимушені дотримуватися таких умов. Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
Родіон, "Нова Пошта"
Кража на почте
Відповіли у Вашому попередньому коментарі. Якщо Ви написали претензію, то наші колеги з відділу компенсації обов'язково допоможуть владнати ситуацію.
Родіон, "Нова Пошта"
Как меня выставили с Новой Почты
Прямо передо мной зашла девушка без маски и вышла с посылкой.
После зашла я. Мне сказали, что без маски обслуживать не будут. На мои возражения что масок нигде нет, предложили сходить... Читати відгук Пришла сегодня за форпостом. Предо мной стояли люди в очереди, как в масках, так и без (обратила внимание, так как слышала, что в некоторые учреждения не пускают без масок)
Прямо передо мной зашла девушка без маски и вышла с посылкой.
После зашла я. Мне сказали, что без маски обслуживать не будут. На мои возражения что масок нигде нет, предложили сходить в ларек за где-то за углом…
После небольшой дискуссии, почему девушке передо мной выдали посылку, хотя она была без маски, оператор сказала, что она никого не обслуживала. На возражения что у меня есть свидетель, который видел, сказала что она никого не обслуживала. В отделении 1 человек, оператор. Больше никого.
После того как я попыталась дозвонится на горячую линию, оператор начала мне угрожать и пугать тем что вызовет охрану и милицию…
На горячей линии трубку не взяли, хотя звонила раз 5…
И еще момент, оператор в средине дискуссии спросила: «У Вас посылка предоплачена» поле того как я сказала что у меня форпост, сказала что обслуживать не будет.
Это как понимать…предоплаченные посылки Вы выдаете без масок, а деньги нет…
Отделене Киев 22, оператор Конурченко. Время примерно 16.20-16.40
Напишіть, будь ласка, де, коли та в який час це трапилося, аби ми могли розібратися в ситуації.
Родіон, "Нова Пошта"
Пропала посылка
Ми перевірили інформацію за накладною 59000498364329 та бачимо, що посилку було доставлено за адресою 31.03.2020 року. Також бачимо, що було написано претензію для грошової компенсації, яка зараз в роботі у колег з профільного відділу. Незабаром з Вами зв'яжуться для вирішення питання.
Родіон, "Нова Пошта"
Посылки приходят не в срок
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Бездействие Новой почты
Дійсно, вантаж за телефоном 0502165516 доставили трішки пізніше заявлених термінів :( За що щиро перепрошуємо, це сталося через збільшення навантаження на служби доставки.
Наразі стараємося, аби всі клієнти отримували замовлення як можна швидше.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Лариса, "Нова Пошта"
О работе личного кабинета
Перепрошуємо за затримку з відповіддю.
Ситуація, яку Ви описали, справді неприємна. Нам щиро шкода, що Вам довелось її пережити. Будь ласка, напишіть номер накладної. Ми детально вивчимо питання та надамо Вам зворотний зв'язок.
Вікторія, "Нова Пошта"
Обнагліли,дурять.
Чи можете, будь ласка, написати нам номери накладних, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
Загубили телелевізор
Якщо питання актуальне, напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога перевірити інформацію.
Алла, "Нова Пошта"
Недбалість
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога перевірити інформацію.
Алла, "Нова Пошта"
Посылка курьером не доставлена
Бачимо, що дане питання уже вирішено і врегульовано. Маємо надію, що у майбутньому зможемо дарувати Вам лише позитивні емоції у процесі співпраці. Вдалого дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Ужасное обслуживание
Пришла посылка забрать не возможно
Требуют маску купить негде
Прошу выносить на улицу отказываются
Начните продавать маски потом требуйте
Перепрошуємо за затримку з відповіддю. Підкажіть, будь ласка, Вам так і не вдалося одержати посилку? Зможете написати номер накладної?
Заздалегідь дякуємо!
Вікторія, "Нова Пошта"
Дорого и не точно в срок
Нам дуже прикро, що у Вас склалося настільки негативне враження про наше обслуговування :( Хочемо повідомити, що посилки можуть транспортуватися нарізно та прибувати у відділення неодночасно.
Якщо виникнуть актуальні питання щодо відправлень, пишіть, залюбки Вам допоможемо розібратися.
Алла, "Нова Пошта"
В період карантину зберігання платне!!!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога перевірити інформацію.
Алла, "Нова Пошта"
Дорого і довго
НЕ рекомендую!!!
Завчасно дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Деруть гроші за повітря
Поки посилка дійшла на місце призначення,ціна стала чуть не 70 грн
Ви що подуріли там??? Гроші за повітря????
Коли нажеретися вже???
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою відбулась описана Вами ситуація. Ми розберемось у питанні та надамо відповідь. Дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Отвратительные услуги.
литрах-километрах??? Не... Читати відгук На новой почте ( торецк.донецкая обл)при получении посылки размером в две пачки сигарет и весом в 200 грамм оплачивается заявленный вес в 5 кг. На вопрос объяснить,куда делся остальной вес в 4,8 кг.,работники несут какую-то ахинею, типа мы пишем объёмный вес. Что это ещё за бред??? А почему тогда не придумаете что-то посмешнее,ну типа считать в
литрах-километрах??? Не на одной почте такого нету! Руководство хоть знает за это ???PS.ещё: на осмотр товара дают 2-3 минуты. Как можно осмотреть товар(мотор для моторной лодки),он напечатан,нужно сверить номер двигателя, компактность,персонал общается с клиентами отвратительно.
Справді, при надсиланні враховується два показники ваги: фактичний та об'ємний, останній вираховується за формулою - Довжина(см) × Ширина(см) × Висота(см)) / 4 000.
Щодо огляду відправлень, то на кожне надається по 5 хв. За необхідності можете обговорювати додатковий час з керівництвом відділення. Якщо вдасться, Вам зможуть виділити ще кілька хвилин для перевірки.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!
Алла, "Нова Пошта"
ГАМНО почта
Отправил посылку в 8 вечера, человек позвонил сказал что не сможет забрать форс мажор, в 8 утра был уже на нп, девочка в руках мою посылку держит и говорит вернуть вам уже не могу,... Читати відгук гн***я контора которая делает деньги на том что у людей нет альтернативы. Никогда не помогут не разбирутся тупо на.. Й посылают и некто им не указ.
Отправил посылку в 8 вечера, человек позвонил сказал что не сможет забрать форс мажор, в 8 утра был уже на нп, девочка в руках мою посылку держит и говорит вернуть вам уже не могу, через пару дней придёте заберёте только за доставку 80гр заплатите, я говорю за какую доставку если не нужно ничего отправлять, но им на людей пох, главное косить бабло и нае.. ть всех и все. По возможности обходите стороной эту гнилую контору, будет меньше спрос на ихние ГАМНО-услуги и вести себя они будут попроще.
Завчасно дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Відправили термінову посилку
Як це розуміти????
Так за що гребти 71 грн.за швидкість????
Перепрошуємо, що не змогли відповісти раніше. Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо, що там сталося. Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Товар упакувала фірма
Друга посилка йде довше як укр поштою,брала щоб отримати його швидше,а воно ще з 26-го лежить у місці відправника.
Скоро у вас посилки будуть по 100 мін.
Але повинно відповідати якості,а то головне... Читати відгук За пересилку (упаковка фірми)було 51 грн,на х...на було його кидати в коробку більшу за саму посилку в 3 рази з вагою 10 кг, і здерти 87 грн???
Друга посилка йде довше як укр поштою,брала щоб отримати його швидше,а воно ще з 26-го лежить у місці відправника.
Скоро у вас посилки будуть по 100 мін.
Але повинно відповідати якості,а то головне гроші здерли....
Завчасно дякуємо!
Олександра, "Нова Пошта"
Не знал,что геморройная почта
Аби вантаж отримала саме та особа, якій він надсилався, дійсно необхідно надавати документ. При доставці за адресою одержувачу необхідно надати паспорт (при умові, якщо оголошена вартість від 15000 грн або замовлена послуга «Особисто в руки»). Сподіваємось на розуміння. Гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Серьезная компания.
Як же ж приємно бачити задоволених клієнтів. Дякуємо за такий теплий відгук. Будемо й надалі радувати Вас :)
Гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Утилизация - новый сервис Новой почты!
10.01.2020 03:05:14 Необходимо уточнение данных – неверный номер телефона
18.01.2020 14:30:53 У відділені НП
14.02.2020 18:17:17 Відправлено на склад зберігання
14.02.2020 18:17:20 Незатребуване відправлення
я позвонила на горячую линию, где мне сказали в течении 5-10 дней сообщат о возможности возврата посылки и сразу после звонка статус посылки поменялся на: "18.03.2020 16:29:41 Відправлення утилізовано", а еще через 30 минут на "відправлення отримано". На следующий день я вновь посмотрела в отслеживании посылок НП то уже про "відправлення отримано" и речи не было, зато на всевозможных трекерах международных посылок статус Delivered (доставлено) - остался.
И на сайте, который Алиэкспресс использует для рассмотрения споров: global.cainiao.com статус моей посылки числится как Delivered (доставлено)...
Привожу ссылку: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UE928594635YP&spm=a3708.7860688.0.d01
И еще одно маленькое дополнение: у этого продавца я заказывала осенью этот же товар, был доставлен той же китайской компанией, только 1 шт., а в этот раз заказала 3шт., поэтому мой номер телефона он не мог указать неверно.
UE928594635YP - это трек предоставленный продавцом, новый трек Новой почты - YW000167728NPI
На жаль, відправлення було утилізовано, як незатребуване. Дуже прикро, що виникла така ситуація. Відправник передав некоректний номер телефону отримувача, тому Вас не змогли проінформувати про надходження замовлення.
Юлія, "Нова Пошта"