НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 37
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16330 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Хамство в службі доставки за кордоном.
Кур'єр приніс пошкоджену посилку і не дозволяв перевірити стан речей, що мали прийти неушкодженими, адже на коробці були наклеєні стікери, що повідомляли про крихкість складових посилки. Всі нюанси перевезення ретельно обговорювались з працівниками в Україні. Окремо було сплачено мито на б/в компоненти посилки. Мій висновок:
Читати відгук Дуже погане відношення до клієнтів, що перебувають за кордоном, а саме в Гамбурзі (Німеччина).
Кур'єр приніс пошкоджену посилку і не дозволяв перевірити стан речей, що мали прийти неушкодженими, адже на коробці були наклеєні стікери, що повідомляли про крихкість складових посилки. Всі нюанси перевезення ретельно обговорювались з працівниками в Україні. Окремо було сплачено мито на б/в компоненти посилки. Мій висновок:
- В закордонній службі працює бидло!!!😡😡😡
Перепрошуємо за цю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, номер накладної та чи пошкоджено вміст посилки?
Жахлива міжнародна доставка.
Хочу звернути вашу увагу на міжнародну доставку і на логістику в цілому.
В мене прийняли 14 липня посилку до Угорщини і вказали, що доставка буде здійснена від 5 робочих днів, не включаючи вихідні і свята ( 23 липня орієнтовна доставка).
Сьогодні вже 25 липня.
Посилка виїхала спочатку до Львова, потім Варшава, Прага,... Читати відгук Доброго дня.
Хочу звернути вашу увагу на міжнародну доставку і на логістику в цілому.
В мене прийняли 14 липня посилку до Угорщини і вказали, що доставка буде здійснена від 5 робочих днів, не включаючи вихідні і свята ( 23 липня орієнтовна доставка).
Сьогодні вже 25 липня.
Посилка виїхала спочатку до Львова, потім Варшава, Прага, Італія і там на 4 дні застрягла.
На мої дзвінки оператори відповідали, що не знають точно коли буде відправка і чому саме вона там застрягла.
Сьогодні бачу у застосунку, що посилка прибула нібито до пункту видачі. Переглядаю і бачу, що вона знову в Празі.
Намагаюсь додзвонитись на гарячу лінію, щоб дізнатись в чому справа. Довгі очікування і мене зʼєднують з оператором, який повідомляє мені, що можливо проблеми в логістиці. І нібито посилка ще буде їхати до Угорщини, але не відомо як довго буде це.
Сьогодні 25 липня, посилка не прийшла до Угорщини і не відомо коли вона буде.
Чесно кажучи я взагалі в шоці, покладатися на почту і на своєчасну доставку не слід. Краще скористатися послугами перевізників. Можливо буде дорожче, але вам її доставлять.
Дякую за увагу !
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.
Поштомат не працює
Я 25.07 зранку також не можу забрати посилку бо поштомат ніхто не ремонтуват.Сроки коли я зможу забрати,вони сказати не можуть,їх працівник прийти і відкрити ячейку не може ,бо не має підстав... Читати відгук Замовила посилку на поштомат вона прийшла 23.07 ,забрати не змогла бо поштомат не працює.Я подзвонила мені оператор толком нічим не допомогла,сказала заява прийнята і 24.07 приїдуть ремонтувати поштомат.
Я 25.07 зранку також не можу забрати посилку бо поштомат ніхто не ремонтуват.Сроки коли я зможу забрати,вони сказати не можуть,їх працівник прийти і відкрити ячейку не може ,бо не має підстав її відкривати. А яка повина бути підстава мені не сказали.Казали що в мене інтернет поганий,додаток.Підійшли ще люди теж саме.Жду звонка.
Дві доби не можуть забрати товар
Постійно брешуть що вирішують це питання, а насправді, нова пошта не спроможна зробити забір товару бо її кур'єри просто не хочуть їхати.
Отакий сервіс монополіста.
Було б нуль зірок, поставив би нуль.
Підкажіть, будь ласка, номер заявки на виклик кур'єра. Показати 1 відповідь
Об'ємна вага-шахрайство!!!
Об’ємну вагу ви можете розрахувати самостійно наступним чином: Довжина (см) × ширина (см) × висота (см) / 4000 = Об’ємна вага (кг). Показати 2 відповіді
Нова пошта в Харкові- дно
Пакування дно
Пакування сміттям для придбання обьему було зайвим, приблизно пів коробки сміття. Багато наліпок з інших відправлень у коробці з замовленням. За увесь час користування вашими послугами це просто пробиття дна. Можу надати фото цього жахіття.
За накладними, які ви вказали на фото - відсутнє пакування компанії. Як ми бачимо з фото - усі відправлення від ФОП Кабак Віри та повернені їй назад, окрім 20400399606808.
Надайте номер накладної, за якою ви отримали цю посилку.
Просто жахливо
Це жах і безпредел!
Мої документи відправили комусь іншому
Проблема по посылке AENM0020675718
1. После отказа от посылки, она... Читати відгук
1. После отказа от посылки, она отправляется на их склад по невостребованому грузу.
2. В течении 30 дней если отправитель не запросил возврат посылки или она изначально не была с автовозратом, посылка переходит в статус на утилизацию.
3. После истечения еще 30 дней, посылка должна быть утилизирована.
В моес случаи уже прошло почти 90 дней, посылка до сих пор не утилизирована. Мне для возврата средств с aliexpress нужен оф ответ от новой почты, что посылка утилизирована. Не варианты что предлагает Новая Почта то что она будет когда то утилизирована, а то что она уже утилизирована. Такие ответы aliexpress не принимает. После этого сразу меняется статус по трек номеру и aliexpress возвращает деньги. В любом другом случаи магазин возврат не производит. Также до этого Новая Почта делала утилизацию в срок и проблем не было.
То есть новая почта создает проблемную ситуацию для получателя из за своей некачественной работы и на мои обращения соообщает что у них никаких выше перечисленных сроков нет. Только аудио запись с операторами и переписка с операторами говорит об обратном. Также я по такой схеме уже отказывался от посылки и у меня есть оф ответы от Новой Почты где указаны эти сроки и почему то раньше этих проблем не было.
Новая почта создает проблемы для получателей по каким то своим надуманным причинам и решать их не хочет. Из за этого покупатель теряет деньги, т.к. из за кривой работы Новой Почты невозможно вернуть деньги.
У укрпочты с этим все проще, подал запрос, дали ответ что посылка отправлена отправителю и уже находится за пределами страны. У новой почты это же куча потеряного времени, нервов и не известно вообще решат они вопрос или нет. Cамое смешное, что после почти 90 дней, предлагают за доп плату вернуть получателю посылку. Посылка типа у них полежала 90 дней, может все таки ее заберете, да еще нам заплатите? Может быть вместо доп зарабатывания на клиентах, выполняли бы свой регламент и не создавали проблемы получателям?
Офіційну відповідь відправили вам на електрону пошту. Додатково з вами зв'яжуться для з'ясування деталей по цьому питанню. Докладемо максимум зусиль, щоб надалі подібного не трапилось 👌 Якщо будуть виникати питання чи знадобиться наша допомога - пишіть, ми завжди на зв'язку ❤️ Показати 2 відповіді
Негативний відгук
Та от стався один випадок!
Придбав в інтернеті смарт годинник, з доставкою в ближній поштомат!
Посилка від відправника йшла день, навіть менше, добре можна прослідкувати зараз де знаходиться ваша річ, і коли прийде! В моєму місті... Читати відгук Завжди користувався послугами "Нової пошти", були деякі нюанси, не без того, та в основному сервісом був задоволений! Ніколи серйозних проблем не виникало!
Та от стався один випадок!
Придбав в інтернеті смарт годинник, з доставкою в ближній поштомат!
Посилка від відправника йшла день, навіть менше, добре можна прослідкувати зараз де знаходиться ваша річ, і коли прийде! В моєму місті вона була ще зранку, а до поштомату повинна потрапити до 12:00! Та от уже йде третя доба, як моя посилка десь зависла! Реально дві доби, пішла третя, як я не можу зрозуміти де моя посилка! В додатку вона не відслідковується! Було витрачено купу часу на спілкування з техпідтримкою нової пошти! Я і телефонував, і писав! Мені тричі говорили, що мою заяву прийнято, і з появою якоїсь інформації, мені зателефонують! Звісно ніхто не телефонував! Мені не могли конкретно сказати чи посилка взагалі прийшла в місто, чи ні? Раза напевно з 10-го, мене запевнили, що з посилкою все гаразд, вона в служби доставки, а служба доставки її доставляє! Дві доби, дві доби служба доставки не може її довезти до поштомату! Я в шоці! Вона їхала з іншого міста трохи менше доби! Хочеться реально облаяти всю службу! Такий перебор вперше! Негативні емоції зашкалюють!
Вибачення я не отримав! Хоч їхня провина 100 відсоткова!
І це я цю річ замовляв собі, тобто не горіла, та скільки негативу на душі, а якби на подарунок, і розраховував дні коли прийде та чи інша річ!
Просто пе.....ь
Пошкоджена посилка
Там була, польська кераміка, більшість розбито.
Цікаво,чи можливо отримати відшкодування?
доставка майбутнього - отримай стрес замість посилки
Міжнародні посилки
Верните посылку
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Кошмар ужас
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Ужасная новая почта
Маємо інформацію, що вантаж було повернуто до України 17.07.
Уточніть, будь ласка, чи вдалося його отримати?
Не доставка вчасно замовлення, введення в оману.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми предметно перевірили причину затримки.
Кур'єр не доставив посилку
Уже ввечері того ж дня за номером я відстежити, що посилка вручена отримувачу .
Минуло три дні і посилка так і не вручена.
Телефонували представники нової пошти й казали отримувача, що він забрав посилку, хоч це не так.
Отже, посилку не вручили отримувачу .
Продукти зіпсувалися у... Читати відгук суботу 13.06 кур'єр забрав посилку від мене й мав відвезти у Броварі (30км).
Уже ввечері того ж дня за номером я відстежити, що посилка вручена отримувачу .
Минуло три дні і посилка так і не вручена.
Телефонували представники нової пошти й казали отримувача, що він забрав посилку, хоч це не так.
Отже, посилку не вручили отримувачу .
Продукти зіпсувалися у посилці.
Я почала вияснити, де моя посилка, то виявилося, що нова пошта не вручила посилку.
Номер замовлення кур'єра 102-41576255
Номер накладної 5900 1184 9267 89
Відправлення з даним трек-номером уже було створено
Вымогают деньги, законов не знают!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким отримували грошовий переказ, а також уточніть, куди саме ви зверталися.
Помойка а не компания!!!!
Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть, номер накладної, за якою стався інцидент. Показати 1 відповідь
Омана від NP shopping Нова пошта глобал
Виглядає введенням клієнтів в оману неналежним інформуванням про послуги та недобросовісною рекламою. Таким фокусам має надавати оцінку Держспоживслужба. Наразі ці горе-поштовики світового рівня радять скористатися послугами сторонньої кур'єрської служби для повернення чи пересилання замовлення, що знаходиться в них на складі вважай в заручниках. Звісно за мої гроші. Ані вибачень, ані гнучкості в пошуку нестандартних рішень проблеми. Три звернення - без відповіді. Лише менеджер неспішно дратує ввічливими байдужими відповідями на мейл. Я не знаю, чим скінчиться ситуація. Підозрюю, що привласнять моє замовлення. І що їх склади за кордоном - на "пташиних правах". Ганьба вам, Нова пошта шопінг та Нова пошта глобал за зіпсований шопінг, настрій, нерви!
P.S. Всім раджу вкрай ретельно перевіряти відповідність своїх мрій до справжніх можливостей Нова пошта шопінг, Нова пошта глобал, - відшукавши в непримітному кутку їх сайту посилання на перелік товарів, які вони не транспортують. Там насправді дуууже багато речей)) А ще краще - просто не користуватись їх послугами взагалі. Купуйте те, що вже є в Україні. Нерви точно будуть ціліші. І гроші. Оскільки, як і звичайна Нова пошта, крутять з вартістю доставки, щоб зірвати побільше.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація. Показати 2 відповіді
Жахливий сервіс ПОШТОМАТИ
Формула для обчислення об’ємної ваги не є секретом: Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000. Показати 2 відповіді
Отделение #1 ул.Независимости,67-Б,г.Бобровиця - Відгуки про НОВА ПОШТА
Дякуємо за ваш відгук, ми обов'язково передамо вашу скаргу керівництву відділення, адже нам важлива думка кожного нашого клієнта ☝️
Не доставляють посилки з Китаю по адресу
Можна б було в Китаї обрати доставку не новою поштою, 100 процентів вибрав би іншу службу доставки. Укрпошта і та може посилки носити по адресу а нова пошта хоче щоб ти сам бігав шукав свої помилки. Коротше кажучи квест ще той! Не рекомендовано до співпраці дану компанію!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за яким виникла ця ситуація.
Нереально зв'язатися зі службою підтримки даної "компанії"
Одним із пріоритетів компанії є задоволений клієнт ☝️ Ми завжди готові прийти на допомогу. Підкажіть, будь ласка, яка інформація вас цікавить?
Ужасная служба доставки
Сделала заказ на доставку домой, по приложению не видно в котором часу будет осуществляться доставка. И утром приходит оповещения что курьер будет до 12:00, так как меня не было дома я изменила время доставки. И по факту посылку я не получила в указанное время. Операторы не... Читати відгук Не в первый раз уже столкнулась с тем что вовремя не приходит посылка.
Сделала заказ на доставку домой, по приложению не видно в котором часу будет осуществляться доставка. И утром приходит оповещения что курьер будет до 12:00, так как меня не было дома я изменила время доставки. И по факту посылку я не получила в указанное время. Операторы не чего не могут ответить почему так случилось и уточнить у службы доставки они не могут так как уже 19:00 вечера и еще началась воздушная тревога. Я все понимаю что город Харьков под регулярными обстрелами но как бы вы должны звонить и оповещать что не можете сделать доставку или делать уведомления в приложении.
Оператор постоянно ищет оправдания и не чего нормального не отвечает и не дает не каких гарантий по посылке.
И ответьте в котором часу начинается первая доставка заказчику
Доставка по місту Харків здійснюється з 9:00 до 20:00, у неділю до 18-ї години. Ви можете у мобільному додатку самостійно обрати зручний для вас час доставки. Приносимо вибачення, що завдали вам незручностей. Сподіваємося, що в майбутньому це більше не повториться. Напишіть, будь ласка, номер цього відправлення. Також зі свого боку у якості вибачення хочемо запропонувати подарунок. Напишіть, будь ласка, чи згодні його отримати?
Зарплата охоронника, як у прибиральників
Чи ви думаєте, що пенсіонери (на яких ви розраховуєте) довго витримають зі своїм здоров'ям працювати при такому графіку? Це графік для молодих, яких зараз й так залишається не багато через мобілізацію. Ганьба вам!