НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 366
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16342 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Качество услуг оставляет желать лучшего
Отношении к клиентам ужасное
По существу
Решила продать синтезатор, который стоит без дела, так как ребенок бросил музыкальную школу, оценила его в сумме 2800 грн( туда входил сам синтезатор и специальная подставка). Появился покупатель, от которого я получила предоплату в размере 200... Читати відгук Ужасно! Никому не советую обращаться в данную курьерскую службу! У них совсем отсутствует заинтересованность в клиенте и желании помочь и решить вопрос.
По существу
Решила продать синтезатор, который стоит без дела, так как ребенок бросил музыкальную школу, оценила его в сумме 2800 грн( туда входил сам синтезатор и специальная подставка). Появился покупатель, от которого я получила предоплату в размере 200 грн на карту, и вот... я на Новой почте с 2 мя коробками.
Сотрудник новой почты посоветовал отправлять груз двумя разными коробками/местами (Не сматывать их между собой, а то, где-то могут срезать ), но по одной накладной. В результате, уехала моя посылка 17.12 оценочной стоимостью 2600.00грн. 17 декабря в Киев из Днепра.
Прошло 3 дня, а посылку так и не забирали, решила зайти к ним на сайт и проверить статус накладной, там было указано, что она находится в Киеве и скоро будет доставлена в отделение. Но чуда не случилось и через 3 дня. Оказалось, что одна коробка от моей посылки утеряны. При этом со мной никто не собирался связываться даже после моего первого обращения, пришлось взять измором. Позвонили и обещали разобраться. Я решила обратиться в Новую почту и написать письменную претензию, к этому времени, 25.12. Покупатель сказал, что ждать больше не может и отказывается от посылки. В претензии я указала, что требую возврата суммы 2600.00 +1% пеню, от расчетной даты доставки.
В течении 3х недель мне звонил 3-4 менеджера и задавали одни и те же вопросы, говорили, что вот-вот мы решим Ваш вопрос... В Итоге, 18.01 мне приходит СМС, что моя посылка приехала в Киев и ее должен забрать покупатель, в противном случае, придется платить за хранение. И вот мне опять пришлось звонить на НП. Оказалось, что через месяц они нашли мою посылку, на мои доводы, что она мне не нужна, я потеряла возможность его продать, они мне сказали, что могут мне ее только бесплатно вернуть обратно, а если она мне не нужна, то отправить на утилизацию!!!!
Я несколько раз просила, чтоб со мной связался хоть какой-то руководитель, но как оказывается, это абсолютно пофигистическая компания, не в их правилах общаться с клиентом. Я вообще в шоке, от такого подхода. Клиентоориентированность ноль. Ответственность ноль. Никто не думает об интересах своих клиентов
.
Беспорядочность в работе!!!
компания не беспокоится за клиентов
раньше был официальный представитель, а троллей меньше было.
Доставка из Китая
Месяц прошел а посылки как вылетели из Китая так и не долетели до Украины, я не говорю о том что бы доставили. Зато на сайте красуется срок доставки 2-3 недели. Ага, хотя бы за 2 месяца пришли.
Битва персонала и клиентов!!! Даешь рейтинг 5! Кто круче?
требую компенсацию от Новой почты
с трудом была выплачена компенсация за нарушения новой почтой своих же обязательств
Долго стали возить
Найгірший сервіс!!!
Секретный Санта
Денег не жалко. Жалко потерянного настроения, ожидания сюрприза.
Знаете, такой осадок остался. Неужели на Новой Почте нет никого, чтобы сделать правила участия в данной акции строже? Например, добавлять в базу данных "получателей" подарка только того участника, который уже отправил сюрприз своему "подопечному", которого ему предложила база данных зарегистрированных "Сант"?
Новая почта, не законо соберает всю базу данных о украинцах. Прикрываясь всякими внутреними законами.
где официальный представитель?
Некомпетентность и хамство сотрудников
Нова пошта сама собі псує рейтинг
Як завжди доставка в мій район товару нова пошта відкладає бо ліньки їхать чи ще щось і не думають що я і моя дитина чекаємо свій товар тоді коли написано в накладній а не тоді коли вони захочуть. Бо дитина якій ще і місяца нема не може не пити просто тому що курєру не... Читати відгук Замовляла з Розетки товари.
Як завжди доставка в мій район товару нова пошта відкладає бо ліньки їхать чи ще щось і не думають що я і моя дитина чекаємо свій товар тоді коли написано в накладній а не тоді коли вони захочуть. Бо дитина якій ще і місяца нема не може не пити просто тому що курєру не хочеться їхать в мій район.
Цей раз посилку мало того що доставили на 2 дня пізніше а ще й не в тому виді що повинно було б... замовляла чай дитячий то він по всій посилкі. Мабуть на мою посилку ставили щось важке чи я навіть не знаю що треба було зробити з нею. Кидали чи що....Подарункова упаковка з гелями для душу- уже не подарункова. Пом'ята. Подарунок зіпсовано!!!!!
І плівка в яку було замотано моє замовлення дуже брудна.
Відпадає бажання щось замовляти адресною доставкою. Тим більше я плачу гроші за це і кур'єр і ТК повинні виконувати свою роботу так як треба а не ..... (цензура)
Питання- хто поверне мені гроші за чай розсипаний? Я вже змовчу про подарункову упаковку.
Фото всі є!!!
Адресная доставка за 9 дней???
Недоставка з Китаю
Осадочек остался.
Безалаберность и наплевательское отношение к чужому имуществу!
ужасное обслуживание!
то хамят,то из 3-х касс работает одна,бывали такие случаи что под дождем стоишь с ребенком по часу ждешь очередь(на кассе напишите ГДЕ КОНКРЕТНО ВЫДАЮТ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД и где отправка и получение товаров.
купите себе новую технику чтобы не было проблем с распечаткой накладных
А... Читати відгук все как-то всегда останавливало что-то оставить негативный отзыв о комании Новая Почта в г.Гребенка Полтавской обл
то хамят,то из 3-х касс работает одна,бывали такие случаи что под дождем стоишь с ребенком по часу ждешь очередь(на кассе напишите ГДЕ КОНКРЕТНО ВЫДАЮТ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД и где отправка и получение товаров.
купите себе новую технику чтобы не было проблем с распечаткой накладных
А самое главное(для администрации НП) дайте людям возможность открыть еще отделение,чтобы не было таких проблем!возмущается о таких проблемах весь город!
сделайте соцопрос,чтобы в мои слова поверить
Спс за понимание
Нет денег для получения перевода
Полный игнор и досрочный возврат оплаченной посылки
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука,... Читати відгук Здравствуйте,
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука, как уже постфактум узнала, что это был робот НП. Вечером 05.01.18г., прийдя за своей посылкой на отделение, узнаю радостную новость, что моя оплаченная посылка уже на 5 день отправлена обратно в Луцк
Вопрос: с какого перепугу вы сделали возврат 05.01.18г в 10:55 ????, если:
- первое уведомление о приходе посылки я получила 03.01.18г;
- в Вашем Публичном Договоре на сайте в пункте 1.11 черным по белому сказано, что рабочий день отделения- это день, в кот. отделение обслуживает клиентов, КРОМЕ воскресенья и праздничных дней (моя посылка пришла 31.12 - это было воскресенье + 01.01 - праздничный день)
Вывод: при любом подсчете, никак не получается 5 рабочих дней, а вы завернули мою посылку обратно, из-за чего я получила моральную травму в виде неполученных мной на праздники конфет
Теряют посылки, не могут дать ответ где находится посылка-3.14дараси
Народ не пользуйтесь услугами 3.14дарасов...
га**о а не почта
Не отдали посылку
Вернули поломанную вещь.
що тут твориться?
Готовы наживаться на собственных ошибках
Посылка... Читати відгук Заказал товар на Алиэкспресс. Доставка от двери к двери. Новапошта отправила по внутренней накладной вместо Киева посылку в село Погребище в 300км, утверждая (по ходу показания менялись) 1) это я изменил адрес доставки, 2) ошибка отправителя. а заодно и получателя. Но главное что должен оплатить доставку в 40грн Погребище-Киев. При этом на их сайте цена за такую пересылку 30грн.
Посылка пролежала месяц в селе, периодически требовали оплатить ее хранение.
Потом отправили на склад в Бровары, где она и лежит больше недели, если к рукам не прибрали.
Отправлять отправителю видимо не собираются, так же как и информировать китайскую транспортную компанию о том что не в состоянии выполнить доставку - на их сайте статус что доставлено в Киев на место получения.
УРОДЫ!!!
работать не умеют и только бабки хотят сшибать
очень не понравились новые коробочки
сотрудник Контакт-центра бросил трубку
Пропали посылки
30.12.2017 числа 2 международные посылки выданы, кому?????
Мне в вайбер 26.12.2017 и 02.01.2018
пришли уведомления, что ко мне идут отправления. Зайдя по указанной ссылке подтверждаю... Читати відгук У меня установлено на смартфоне приложение новой почты, чтобы всегда быть в курсе где мои отправления.Обычно вся информация отображается в нем и международные отправления в том числе. Но увы не в этот раз!!!
30.12.2017 числа 2 международные посылки выданы, кому?????
Мне в вайбер 26.12.2017 и 02.01.2018
пришли уведомления, что ко мне идут отправления. Зайдя по указанной ссылке подтверждаю адрес доставки и все.
Сегодня уже 08.01.2018 посылок нет!!!!
Отслеживаю по номеру международному пишет что посылки переданы в отделение с информацией получено 30.12.2017.
Кем ???????
Открываю приложение Новая почта - никакой информации про международные отправления в промежутке от 26.12.2017 по сегодняшний день нет!!!!
Беру телефон, в нем 2 пропущенных. Подозреваю , что именно этот номер, пропущенный в моем телефоне 30.12 2017 в 9:57 и в 11:04 и есть номером курьера (0931305071), который должен был их доставить.
ВОПРОС:
Какие предпринимаются действия в случае, когда не дозваниваются к получателю.
Прошу провести внутреннее раследование по отправлениям с международными номерами:
YT1735608979213582
YT1735608979213583.