Полный игнор и досрочный возврат оплаченной посылки: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

мария Украина, Миколаїв Відгук додано 10 січня, 2018 год 2347 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, вулиця Морехідна, 1В/3 Здравствуйте,
в шоке от работы вашей компании:
Задача: посылку по накладной № 20400073584710 мне отправили из Луцка 29.12.17г, расчетной датой прибытия по которой было 02.01.18г, однако посылка пришла 31.12.17г и тихонько лежала у вас до 03.01.18г, когда я получила первое уведомление на вайбер; 04.01.18г. - мне на телефон был звонок с киевского номера - не было соединения и звука, как уже постфактум узнала, что это был робот НП. Вечером 05.01.18г., прийдя за своей посылкой на отделение, узнаю радостную новость, что моя оплаченная посылка уже на 5 день отправлена обратно в Луцк

; разговор с начальником отделения и 4 операторами на горячей линии никакого эффекта не дал

Вопрос: с какого перепугу вы сделали возврат 05.01.18г в 10:55 ????, если:
- первое уведомление о приходе посылки я получила 03.01.18г;
- в Вашем Публичном Договоре на сайте в пункте 1.11 черным по белому сказано, что рабочий день отделения- это день, в кот. отделение обслуживает клиентов, КРОМЕ воскресенья и праздничных дней (моя посылка пришла 31.12 - это было воскресенье + 01.01 - праздничный день)
Вывод: при любом подсчете, никак не получается 5 рабочих дней, а вы завернули мою посылку обратно, из-за чего я получила моральную травму в виде неполученных мной на праздники конфет

, а отправитель, оплативший первую доставку - теперь должен заплатить еще разок за нее, радует только то, что при этом у вашей компании работы не убавилось)

Недоліки:

Ваши операторы переводят стрелки то на мобильного оператора - что не прислали вовремя уведомление, то на заказчика - якобы по договору с ним осуществляется возврат посылки на 5 рабочий день; а то, что ваши работники элементарно не могут до ПЯТИ рабочих дней посчитать - ну что ж, надеюсь в следующий раз мне попадется ваш работник, кот. в школе научился считать до пяти)

17 згодні 20 не згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23782 відгука / 5191764 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт