Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

16342 відгука / 5194827 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Пропало содержимое посылки и я не первый

Дмитрий Стеценко 2 березня, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, ул. Антоновича, 43; отделение №150 Всем доброго времени суток, ситуация следующая, покупал товар товар через олх у проверенного знакомого с которым сотрудничаем не один год, значит каким образо он отправил я получил без наложек, содержимое соответствует заявленному и на след.день отправил ему деньги замотав в коробку с под нушников, замотал пакетом и после скотчем, при отправке с города киев его еще упаковали в пакет новой... Читати відгук Всем доброго времени суток, ситуация следующая, покупал товар товар через олх у проверенного знакомого с которым сотрудничаем не один год, значит каким образо он отправил я получил без наложек, содержимое соответствует заявленному и на след.день отправил ему деньги замотав в коробку с под нушников, замотал пакетом и после скотчем, при отправке с города киев его еще упаковали в пакет новой почты, человек при получении посылки обнаружил что там не вся сумма денег и кто то явно отслеживает такие схемы, посмотрели видеонаблюдение по киевскому отделению все чисто, пообщавшись с друзьями оказываеться не я первый кого так подставили, Львов где сортируют посылки занимаеться такими схемами открывают и забирают часть содержимого, кто еще столкнудся с такой проблемой давайте обьединятся и накажем этих сотрудников по полной программе

Переваги:

рядом отделение

Недоліки:

пропало содержимое, точнее часть посылки именно ценность

5 згодні 12 не згодні Показати 2 відповіді

Полное дно

Evgeny Vadimovich (Украина, Київ) 2 березня, 2018 год

В посылке весом 0,9 кг указывают 4,85 кг. Но даже показав на весах, что тебя разводят в 5 раз, никто низачто не отвечает и деньги не возвращает. В программе написана одна цена, в отделении говорят, что надо доплатить еще 30 гривен комисии за доставку. В итоге за посылку 0,9 кг, заплачено около 80 гривен. Такого дна... Читати відгук

4 згодні 12 не згодні Показати 1 відповідь

дер6мо-почта

Aleksandr Igorevich (Украина, Івано-Франківськ) 2 березня, 2018 год

на часах 19-17 отд. работает до 20-00, посылка в городе с 14-20 (смотрел тогда), где посылка? город "провинция" "Йсэло" 20км отсилы с конца в "конец")) обл. центр, работают ПТУшники, бабки берут?? за ШО?? короче НП - стала дер6мо-дер6мовое.... охота нах4й послать такую доставку.... ПС - частые доставке НП отдаю примерно 600/700мес.

5 згодні 12 не згодні

Наглость !

Denis Lebedev (Украина, Київ) 1 березня, 2018 год

Отправляется товар весом от 500 грамм до 700 грамм в вашем фирменном пакете 1,5 кг ,указываем стандартно вес 2 кг,после поступления посылки на отделение получателя, ваши сотрудники меняют нагло вес посылки :
20400079780834 вместо 2-х кг указываете 4.85 кг
20400079915456 вместо 2-x кг - 6,33 кг
Действия ваших сотрудников портят репутацию не только вам, но и вашим постоянным... Читати відгук Отправляется товар весом от 500 грамм до 700 грамм в вашем фирменном пакете 1,5 кг ,указываем стандартно вес 2 кг,после поступления посылки на отделение получателя, ваши сотрудники меняют нагло вес посылки :
20400079780834 вместо 2-х кг указываете 4.85 кг
20400079915456 вместо 2-x кг - 6,33 кг
Действия ваших сотрудников портят репутацию не только вам, но и вашим постоянным клиентам, которые пользуются вашими услугами. Я требую, чтобы сотрудники, которые намеренно завысили вес посылок, были наказаны и принесли свои извинения нашим клиентам.

3 згодні 13 не згодні

заказ через Новая Почта с помощью сервиса NP shopping

Lilia Bogomolova-Sokolova (Украина, Харків) 28 лютого, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Харків, просп. Косиора, 184, отделение 38 заказала из Америки с магазина 6pm 2 пары обуви и 1 пару джинс, общей стоимостью 104$ трекинг светился, в описании в личном кабинете заказ получен, с саита одеижды пришло письмо что заказ отгружен. пришло смс что посылка доставлена но!! в ней только джинсы и те без упаковки!! обуви нет. в отделении никто не знает что делать. ответственности 0. кто принимал... Читати відгук заказала из Америки с магазина 6pm 2 пары обуви и 1 пару джинс, общей стоимостью 104$ трекинг светился, в описании в личном кабинете заказ получен, с саита одеижды пришло письмо что заказ отгружен. пришло смс что посылка доставлена но!! в ней только джинсы и те без упаковки!! обуви нет. в отделении никто не знает что делать. ответственности 0. кто принимал заказ где он теперь никто не знает. написал жалобу - жду ответа.

5 згодні 14 не згодні

Новая почта не выплачивает законную страхрвку!!!

Игорь (Украина) 28 лютого, 2018 год

Обманом заставляет подписать накладную ещё до осмотра посылки! Обманывает на счёт срока рассмотрения претензии! После месяца ожидания решения, заявляет, что претензия даже не была зарегистрирована!
Далее подробно:
Более месяца назад, при получении посылки в отдалении Новой Почты, мы обнаружили что посылка повреждена. Обрешётка полностью разрушена (смотрите фото), оригинальная заводская упаковка мебели разорвана и, естественно, мебель повреждена.
В связи с этим,... Читати відгук Обманом заставляет подписать накладную ещё до осмотра посылки! Обманывает на счёт срока рассмотрения претензии! После месяца ожидания решения, заявляет, что претензия даже не была зарегистрирована!

Далее подробно:

Более месяца назад, при получении посылки в отдалении Новой Почты, мы обнаружили что посылка повреждена. Обрешётка полностью разрушена (смотрите фото), оригинальная заводская упаковка мебели разорвана и, естественно, мебель повреждена.

В связи с этим, работниками Новой Почты был составлен акт приема-передачи и претензия (у нас есть копии с печатями). Мы специально сразу позвонили на горячую линию Новой Почты и оператор подтвердил, что за нашей накладной закреплены акт и претензия и он их видит в базе.

30 дней с нами никто не связывался. Когда же мы позвонили на горячую линию, операторы стали сообщать нам, что срок рассмотрения претензии составляет 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Но на официальном сайте компании Новая Почта значится, что срок рассмотрения претензии не может превышать 30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ (смотрите фото страницы официального сайта).

Когда же, через месяц ожидания, отправитель посылки связался с отделом по работе с корпоративными клиентами ему ответили, что, якобы, наша претензия вообще не была зарегистрирована!!! Что это ошибка работника Новой Почты и что нам необходимо опять ехать в отделение Новой Почты и повторно регистрировать претензию!

После этого мы позвонили на горячую линию Новой Почты и операторы номер 8089 и номер 8174 подтвердили, что наша претензия и акт были зарегистрированы ещё месяц назад (27.01.2018) и в данный момент рассматриваются юридическим отделом (так же, операторы сообщили нам, что наш разговор записывается - так что это можно проверить).

Так что же происходит? Это что, такая специальная схема развода? Новая Почта специально тянет время и ждёт, пока клиент, отчаявшись добиться справедливости, посто заберёт свою повреждённую посылку?

Мы сделали все по всем правилам компании Новая Почта! Мебель была отправлена в оригинальной европейской упаковке компании IKEA. Посылку упаковывала сама Новая Почта - делала обрешётку. Мы застраховали посылку на полную стоимость ее содержимого. Мебель повреждена по вине Новой Почты - повреждения совпадают с местами разрыва упаковки (и это зафиксировано в акте приема-передачи работником компании).

Так какие проблемы? Выплатите нам нашу законную страховку! Мы не собираемся устанавливать у себя дома повреждённую мебель! Мы ни в чем не виноваты - так почему мы должны пострадать?

Сумма страховки не маленькая - 7426 грн. Возможно, именно поэтому Новая Почта пытается нас запутать? Не хочет платить страховку?

Для нас это большая сумма - нам необходимо месяц работать, чтобы собрать такие деньги! Поэтому в данном вопросе мы будем бороться до конца! Мы твёрдо намерены получить 100% компенсацию по страховке, которую мы оплатили!

В случае, если Новая Почта не выплатит нам нашу законную страховку 7426 грн в самы кратчайшие сроки, мы будем требовать ещё и компенсацию морального ущерба за все доставленные проблемы!

Ещё один интересный момент: в отделении Новой Почты нам сказали, что не могут предоставить нам посылку для осмотра, пока мы не подпишем накладную. Мы поверили и подписал. Когда же, заподозрив неладное, мы позвонили на горячую линию Новой Почты - то оператор сообщил нам, что работники Новой Почты не могут требовать подписания накладной до осмотра посылки. Логично...

Так зачем работники Новой Почты нас обманули? Потому, что посылка повреждена?

Номер нашей накладной: 20400076013075

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - НОВАЯ ПОЧТА НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАКОННУЮ СТРАХОВКУ !!!

4 згодні 11 не згодні

Качество - теперь только количество..

Екатерина (Украина, Чабани) 28 лютого, 2018 год

Тот случай, когда хорошая идея превращается в обман, безразличие и беспредел.
Люди, будьте внимательны! Если Вы ошиблись с номером отделения доставки, Вам сделают ПЛАТНУЮ переадресацию (тупо со старого отделения перешлют на новое и возьмут за это еще одну стоимость пересылки + срок доставки удлинится на сутки-двое), при этом никто Вас не предупредит обо всех этих нюансах и не скажет,... Читати відгук Тот случай, когда хорошая идея превращается в обман, безразличие и беспредел.

Люди, будьте внимательны! Если Вы ошиблись с номером отделения доставки, Вам сделают ПЛАТНУЮ переадресацию (тупо со старого отделения перешлют на новое и возьмут за это еще одну стоимость пересылки + срок доставки удлинится на сутки-двое), при этом никто Вас не предупредит обо всех этих нюансах и не скажет, что узнав о доп.сроках и платах Вы НЕ СМОЖЕТЕ ОТМЕНИТЬ эту гребаную переадресацию. Почему? Потому что новой почте надо еще содрать с Вас денег.

Никакого участия к клиенту, сплошной рост тарифов, бездушная тупая машина по получению наживы при минимальном сервисе. Принципиально прекращаем пользоваться, это уже не новая, а очень старая почта. Переадресовывайся сама с собой, новая почта, удачи!

4 згодні 11 не згодні

Верніть Пакети у віділення для продавців

Dota Hight Mmr (EU) 27 лютого, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Тернопіль, Медова вулиця, 6 Вже 10 днів у віділені не має пакетів, щоб продавці які відправляють по 20-30 посилок не стояли по 50 хв за прилавком диктували накладні це ж бредддд, а за ними черга ще таких купа людей ((( Коли будуть пакети для пакування у дома ?

4 згодні 13 не згодні Показати 2 відповіді

Доставили машинку и бросили в коридоре. Типа До двери.

Лариса (Украина, Миколаїв) 26 лютого, 2018 год

Пользуюсь услугами новой почты часто, по тарифам сейчас самая дорогая стала. Ну это еще ладно , заказала я посудомоечную машину, живу одна заказ сделала до квартиры,( 3 этаж) за доставку взяли без малого 700 гривен,вес машинки 40 кг в накладной указали 70 кг с оббивкой , а там оббивки не больше чем 5 кг, так еще и занесли на этаж... Читати відгук Пользуюсь услугами новой почты часто, по тарифам сейчас самая дорогая стала. Ну это еще ладно , заказала я посудомоечную машину, живу одна заказ сделала до квартиры,( 3 этаж) за доставку взяли без малого 700 гривен,вес машинки 40 кг в накладной указали 70 кг с оббивкой , а там оббивки не больше чем 5 кг, так еще и занесли на этаж и бросили в коридоре, сказали доставка до двери, дальше сами, и я женщина сама....Просила занесите хотя бы в коридор квартиры, Соседей говорят попросите, а соседи все пенсионеры бабки и дедки. Состояние мое было не передать, паника и безысходность.. Так и не занесли. В следующий раз буду пользоваться другой почтой.

5 згодні 12 не згодні

Примушують в подвійному розмірі сплатити за доставку відправ

Ольга Левченко (Украина, Stebnyk) 26 лютого, 2018 год

23 лютого 2018 року відправила дитячі речі і подарунки своїм родичам за накладною 59000319739390 з с. Демидів відділення №1 в м. Умань відділення №4. Так як це був подарунок з нагоди народження дитини то доставку (65 грн) я сплатила особисто, про що зазначено в чеку. Посилку отримали 24 лютого в 14.03. І ось сьогодні в розмові я випадково дізналась, що... Читати відгук 23 лютого 2018 року відправила дитячі речі і подарунки своїм родичам за накладною 59000319739390 з с. Демидів відділення №1 в м. Умань відділення №4. Так як це був подарунок з нагоди народження дитини то доставку (65 грн) я сплатила особисто, про що зазначено в чеку. Посилку отримали 24 лютого в 14.03. І ось сьогодні в розмові я випадково дізналась, що отримувач так само сплатив 65 грн за доставку.
Зателефонувала оператору і вона повідомила, що необхідно з собою взяти банківську карточку, паспорт, ідентифікаційний код, написати заяву і потім чекати рішення. Тобто мало того, що через якогось бовдура чи шахрая з нас стягнули подвійну суму доставки, так ще й потрібно пройти всю цю паперову волокіту і витратити додатковий час!
Раджу всім при отриманні посилки через Нову Пошту перевіряти чи не була вона вже оплачена відправником.

4 згодні 11 не згодні

Ужасно!!!

Лариса (Украина, Київ) 24 лютого, 2018 год

Оператор на горячей линии просто тупит. Ответить на мои вопросы не может. И не ответил. Суть вопроса: отправила посылку, сомневалась что получатель возьмет ее и возник вопрос обратной доставки, точнее стоимость обратной доставки и доплаты или процент доплаты за обратную доставку. Молодой человек на горячей линии! (Максим по- моему, но могу ошибаться в имени, т. к... Читати відгук Оператор на горячей линии просто тупит. Ответить на мои вопросы не может. И не ответил. Суть вопроса: отправила посылку, сомневалась что получатель возьмет ее и возник вопрос обратной доставки, точнее стоимость обратной доставки и доплаты или процент доплаты за обратную доставку. Молодой человек на горячей линии! (Максим по- моему, но могу ошибаться в имени, т. к была в шоке!)Подчеркиваю -на горячей линии! практически послал, т. к не мог ответить ничего по стоимости и предложил смотреть в мобильном приложении. Посылка пришла в нужный город после закрытия там отделения, а этот день, зато , считается НП как днем хранения, а не днем посылки в пути!

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

СПЛОШНЫЕ!

6 згодні 16 не згодні Показати 1 відповідь

Нікому не раджу!!!!!

Роман (Украина, Київ) 23 лютого, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Борислав, Борислав, Коваліва, 4 Я два дні не можу отримати свою посилку в почтоматі Приватбанка.Вчора,відстежуючи по накладній на 15:00 побачив,що вона вже на складі Нової почти нагого міста..Звоню,чи зможу сьогодні отримати в Приватбанку.Відповіли так(в накладній було вказано день отримання 22.02.18р.).Прочекав в банку курєра півтори години,но посилку мою він не привіз.Звоню по вказаному на сайті номеру - відповіли,що посилка на складі,чого їїх не взяли для... Читати відгук Я два дні не можу отримати свою посилку в почтоматі Приватбанка.Вчора,відстежуючи по накладній на 15:00 побачив,що вона вже на складі Нової почти нагого міста..Звоню,чи зможу сьогодні отримати в Приватбанку.Відповіли так(в накладній було вказано день отримання 22.02.18р.).Прочекав в банку курєра півтори години,но посилку мою він не привіз.Звоню по вказаному на сайті номеру - відповіли,що посилка на складі,чого їїх не взяли для доставки в Почтомат не знають.Пообіцяли,що завтра я точно її заберу з почтомата Приватбанка.Ранком думаю перезвоню,бо всяке буває і...позвонив, перепитую,чи точно доставлять її сьогодні до Почтомата Приватбанку,відповіли "так"..Приїзжаю вечером - посилки немає,хоча курєр був. При зверненні знову на телефон,який вказано на сайті Нової Почти,мені пропонують чекати на звінок з нашого відділення Нової Почти для вияснення..Прочекав я до закриття банку. Ніхто не позвонив.Поки доїхав по морозі додому телефон розрядився, дома підключив - приходить СМС,щоб я їхав сам забирати свою посилку у відділення Нової Почти, бо сьогодні не було вільних ячейок,щоб покласти мою посилку.Але - ж це не моя проблема...я заказував доставку в почтомат Приватбанка,а не у відділення,бо до відділення далеко їхати,двома маршрутками. Чому коли курєр не доставив мою посилку мені не перезвонили і не сказали про це? Нема вільних ячейок,нехай тоді курєр доставляє посилку по місцю проживаня отримувача за кошт Нової Почти! Чого це я маю з одного кінця міста в інший кінець міста двома маршрутками їхати? Хто поверне мені кошти які я вже затратив на маршрутку вчора,сьогодні добираючись до банку,а потім назад додому і нічого не отримав? А мені пропонують ще затратити, щоб я поїхав до відділення і сам забрав!Для чого мені "такий сервіс"? Чого клієнт має страждати, а не фірма,яка взяла зобовязання доставити в срок і бере за це кошти і немалі? Сьогодні пятниця,затра субота і банк до понеділка не працює. Значить до понеділка я свою посилку не заберу і не факт,що її в понеділок "загрузят"..Без проблем..я поїду,але тоді компенсуйте мені кошти або по доставці даної посилки,або повертайте кошти які я затратив і затрачу на дорогу? Нікому НЕ РАДЖУ цю шарашкіну контору!

Переваги:

Раніше і доставка і ціна за доставку були супер..

Недоліки:

Некомпетентність працівників,що на місцях,що в кол-центрі,які відфутболюють людей по різних службах(скриншот переписки з такою операторшою-Яніною зберіг)..
Ціна за доставку...

7 згодні 15 не згодні Показати 1 відповідь

Получение посылки

Киев (Украина, Київ) 23 лютого, 2018 год

176 отделение г. Киев. Было все нормально, пока не набрали новый персонал. Просто е..тые

6 згодні 14 не згодні

Горінчово. Повна безвіповідальність.

Lydmila Klimenko (Франция, Very) 23 лютого, 2018 год

ПОсилка за два дні лроіхала 642км. А з Горінчово до Березово 6км Іде вже другий день. Це не перший раз .Дзвонила на гарячу лінію. а змін ніяких.

7 згодні 14 не згодні Показати 1 відповідь

Непорядність в роботі з клієнтами

Ірина Шевченко (Украина, Луганськ) 21 лютого, 2018 год

Часто користуюсь послугами цього перевізника,багато разів помічала завищену вагу,але ось нарешті вирішила встановити справедливість.Надійшло відправлення з вагою 1кг,але чомусь контроль ваги стояв 1.9 кг. Після моєї заяви про незгоду з даним фактом було переміряно,переважено,сфотографовано і відправлено на розгляд те,що я права і вага десь 900 гр. Оператор Баштова Катерина Сергіївна(Біловодськ, від. №2)запропонувала декілька варіантів вирішення даної проблеми: 1)чекати відповіді на... Читати відгук Часто користуюсь послугами цього перевізника,багато разів помічала завищену вагу,але ось нарешті вирішила встановити справедливість.Надійшло відправлення з вагою 1кг,але чомусь контроль ваги стояв 1.9 кг. Після моєї заяви про незгоду з даним фактом було переміряно,переважено,сфотографовано і відправлено на розгляд те,що я права і вага десь 900 гр. Оператор Баштова Катерина Сергіївна(Біловодськ, від. №2)запропонувала декілька варіантів вирішення даної проблеми: 1)чекати відповіді на заяву, 2)отримати відправлення,або3) прийти завтра 21.02.18р. і вже завтра дізнатись результати та отримати відправлення. Я обрала 3-й варіант(вона ще порахувала, чи завтра не спливає 5 днів). Сьогодні прийшла,а мені повідомляють,що відправлення повернуто відправнику за його відкликанням. Але відправник телефоном сказав мені,що я відмовилась отримувати відправлення(так сказали з Нової пошти). Дзвоню на гарячу лінію НП, все пояснюю, але там одна відповідь: "Відправник відкликав своє відправлення з електронного кабінету "-і все. Нарешті, коли я ще раз подзвонила відправнику вона відкрила мені очі:вам не пощастило, ви натрапили на недобросовісного співробітника, яка відправила вас додому, а сама написала нам СМС "Відмова". Ось ми і відкликали відправлення, не будем же ми чекати ,поки ще прийдеться платити за зберігання.Питання до "Нової пошти": чи всі ваші співробітники(Каті, Васі та ін.)замість того,щоб вирішити копійчані проблеми , самі приймають рішення замість клієнта отримувати чи ні відправлення(без письмової заяви). Адже таке відношення псує репутацію вашої компанії та змушує людей звертатися до альтернативних перевізників.

9 згодні 16 не згодні

Не дають змоги перевірити товар на працездатність!

Viktor Gitlan (Украина, Вінниця) 21 лютого, 2018 год

Посилка прийшла наложженим платежем Перевірити на справність товару не дзволили, тому прийшлось відмовитись так як 1100 грн викинути на вітер при несправності дуже не хочеться!
Нова Пошта таким чином допомогає шахраям збагатитися, і ніяк не допомагає своїм клієнтам!
Я і так все частіше отримую посилки в інших компаніях! А зараз мабудь зовсім відмовлюсь віп послуг Нової Пошти! Цей прицидент... Читати відгук Посилка прийшла наложженим платежем Перевірити на справність товару не дзволили, тому прийшлось відмовитись так як 1100 грн викинути на вітер при несправності дуже не хочеться!
Нова Пошта таким чином допомогає шахраям збагатитися, і ніяк не допомагає своїм клієнтам!
Я і так все частіше отримую посилки в інших компаніях! А зараз мабудь зовсім відмовлюсь віп послуг Нової Пошти! Цей прицидент та факти допомоги шахраям я виставлю в усіх Соціальних Мережах, та в Своєму патріотичному Блозі! Це не повино так бути!

Переваги:

Останім часом це не плюси!

Недоліки:

Не дають провіряти єлекторонні прилади на працездатність, тільки огляд!
Спонукають шахраїв до шакрайських дій за допомогою Нової Пошти!
Не йдуть на зустріч клієнту!

7 згодні 15 не згодні

Отдают посылки без оплаты

Анастасия (Соединенные Штаты Америки, Bonny Doon) 21 лютого, 2018 год

Оформила посылку "доставка с олх" Я продавец. В кабинете сформировалась декларация - значит клиент оплатил , по этой декларации я и отправила посылку стоимостью 4500. В Житомире в 3 отделении клиент забрал посылку - а деньги мне на счёт так и не пришли. Как оказалось с клиента никто никакую плату ее списывал. Такое со мной впервые. Хорошо что клиент отказался... Читати відгук Оформила посылку "доставка с олх" Я продавец. В кабинете сформировалась декларация - значит клиент оплатил , по этой декларации я и отправила посылку стоимостью 4500. В Житомире в 3 отделении клиент забрал посылку - а деньги мне на счёт так и не пришли. Как оказалось с клиента никто никакую плату ее списывал. Такое со мной впервые. Хорошо что клиент отказался порядочным и после того, как я с ним связалась - он оплатил сумму мне на карту. Но , а если бы этого не случилось? Как новая почта формирует декларации без оплаты и тем более выдает посылки ?????? Хотелось бы что бы с виновного человека высчитали эти деньги, что бы с следующие разы неповадно было. У меня такой стресс был ......осталась без денег и без телефона. Но в моем случае мне повезло, а остальные пусть делают выводы. Теперь доверия у меня нет к ним.

5 згодні 13 не згодні Показати 1 відповідь

Ужасная компания

Виктория (Германия) 20 лютого, 2018 год

Отвратительно!!обокрали посылку!!не было возможности проверить ее на месте..и места толком тоже нет в этом отделении,ни стола..ни свободного места!!!
По приходу домой обнаружила что половины посылки просто нет!В последний раз пользуюсь услугами этой доставки!!

7 згодні 13 не згодні Показати 1 відповідь

Дурят с весом

Анна Федоровна (Украина) 20 лютого, 2018 год

Возмущению нет предела... Посылка весит 450 ГРАММ, а заявлено 2.200
Почему я должна кормить новую почту, тарифы читать умеем, зачем так нагло врать?

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Дурят с весом

10 згодні 11 не згодні Показати 1 відповідь

Не выдают денежный перевод.

Елена (Украина, Харків) 20 лютого, 2018 год

Здравствуйте. 27 января мне отправили денежный перевод ,из Киева в Харьков.
Перевода было два. Получила только один.
Т.к. сотрудник отделения в Киеве указал мою фамилию на русском, а имя на украинском,я не смогла получить его. Обьяснили, что перевод который больше 15000 они не выдают ,если мои данные указаны на разных языках.
По рекомендации администратора отделения НП 6 в... Читати відгук Здравствуйте. 27 января мне отправили денежный перевод ,из Киева в Харьков.
Перевода было два. Получила только один.
Т.к. сотрудник отделения в Киеве указал мою фамилию на русском, а имя на украинском,я не смогла получить его. Обьяснили, что перевод который больше 15000 они не выдают ,если мои данные указаны на разных языках.
По рекомендации администратора отделения НП 6 в Харькове, написать претензию,которую должны отправить в юридический отдел. Либо, отправителю нужно идти обратно в отделение в Киеве и отозвать перевод. Я обьяснила что отправитель , улетел из страны и не может это сделать.
Тогда мне сказали, писать претензию,что я и сделала.
Прошло почти месяц, без 3-ч дней и вопрос не решен.
Звонили на горячую линию, несколько раз,но пока без результата.
Ваш вопрос рассматривают,ответ.
Сегодня пришло сообщение с Forpost, что я не получила перевод и он через 3 дня будут отправлен назад отправителю. Какому отправителю? Отправителя нет в стране и я так же не получила перевод.
Помогите решить этот вопрос.

7 згодні 12 не згодні Показати 1 відповідь

Проверка содержимого на отделении

anstro (Украина, Миколаїв) 20 лютого, 2018 год

По регламенту на проверку дают 5-7 минут. Как можно проверить за такое короткое время 200 позиций товара и где, если столик для проверки 40см х 1м и возле него 3-4 человека. А если не проверил, то всё, до свидание, даже претензию не предлагают написать. Техподдержка не отвечает. Может тут найдутся сотрудники НП, которые прояснят эту ситуацию. Скажу, что в нормальной... Читати відгук По регламенту на проверку дают 5-7 минут. Как можно проверить за такое короткое время 200 позиций товара и где, если столик для проверки 40см х 1м и возле него 3-4 человека. А если не проверил, то всё, до свидание, даже претензию не предлагают написать. Техподдержка не отвечает. Может тут найдутся сотрудники НП, которые прояснят эту ситуацию. Скажу, что в нормальной обстановке у себя на складе на проверку уходит 2.5-3 часа.

Переваги:

раньше был большой плюс во всём

Недоліки:

Сейчас, после воровства с посылки товара и красивой маскировки ящика, типа ни кто его не вскрывал ОДИН МИНУС

8 згодні 12 не згодні

Накипело

Ольга (Украина, Полтава) 20 лютого, 2018 год

Шарашкина контора, потеряли посылку, шлют отписки, что разбираются. В чем вы разбираетесь, господа? Вам принести посылку, отдали из рук в руки. Есть документальное подтверждение отправки. Во время следования посылка расстаяла в воздухе. И это перезозчик, который считает себя лучшим в Украине. Вам ежедневно доверяют грузы на сотни тысяч. Так вы через одну доставляйте, чего мелочиться? А потом разводите руками и... Читати відгук Шарашкина контора, потеряли посылку, шлют отписки, что разбираются. В чем вы разбираетесь, господа? Вам принести посылку, отдали из рук в руки. Есть документальное подтверждение отправки. Во время следования посылка расстаяла в воздухе. И это перезозчик, который считает себя лучшим в Украине. Вам ежедневно доверяют грузы на сотни тысяч. Так вы через одну доставляйте, чего мелочиться? А потом разводите руками и затыкайте недовольных 200 гривнами! очень выгодный бизнс-план, а то на тарифах ваших необоснованных вы мало зарабатываете.

6 згодні 12 не згодні

Международная доставка Новой ПОчты

вадим (Украина, Київ) 20 лютого, 2018 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Каховка, ул. К.Либкнехта, 120 При получении международной доставки в отделении новой почты оказалось, что одна посылка повреждена. в ней был ноутбук. Удар пришелся в угол. Естественно корпус разбился. Составили претензию. Проходит две недели (претензия была составлена 30.01.18), и тут оказывается, что мои копии паспорта, с моей подписью теряются компанией Новая почта. Об этом мне сообщают 14.02.18. После этого я звонил уже ДВА раза на... Читати відгук При получении международной доставки в отделении новой почты оказалось, что одна посылка повреждена. в ней был ноутбук. Удар пришелся в угол. Естественно корпус разбился. Составили претензию. Проходит две недели (претензия была составлена 30.01.18), и тут оказывается, что мои копии паспорта, с моей подписью теряются компанией Новая почта. Об этом мне сообщают 14.02.18. После этого я звонил уже ДВА раза на горячую линию, где оставлял заявку, чтобы кто-нибудь прокомментировал утерю моих документов (ведь это не просто бумажки), а также сообщили решение по претензии. Перезванивают до сих пор (просто говорят что сейчас со мной обязательно свяжется сотрудник компании и ответит). Никто не перезванивает.
То есть полное игнорирование со стороны компании. компания Новая Почта вот так обращается с вашими документами и вашими посылками. Всем удачного дня!

7 згодні 11 не згодні

новая почта

Daniel Dovzhenko (Швеция) 19 лютого, 2018 год

Заказали курьера на дом! Он был очень груб!
За посылку взял 1500 грн хотя на линии подсчитали 500 грн и как девка постоянно ныл что много вещей и как ему все везти! Хотя подчеркну что вещей было немного !!
Никому не рекомендую вашу ужасную почту !!!

Переваги:

никаких !!!!

Недоліки:

Отвратительное обслуживание! курьер использовал оскорбительные слова !!!

6 згодні 11 не згодні Показати 1 відповідь

Як довго посилка може знаходитись в сортировочном центре?

Ігор Сас (Украина, Дніпро́) 19 лютого, 2018 год

6 згодні 9 не згодні

Ужасное обслуживани. Все хуже и хуже. На грани с мошенничеством

Иван (Украина, Харків) 19 лютого, 2018 год

Сервис стал ужасным. Очень много и часто отправляю через почту, поэтому столкнулся с очень многими неудобными неприятностями. От многочасовых ожиданий в отделении чтобы забрать свою посылку, до банального "забыли обработать заявку на возврат, поэтому ваша посылка лежит уже на платном хранении - платите еще и за хранение". Просто творят что хотят, а юротдел всех футболит, мол пишите претензии мы их... Читати відгук Сервис стал ужасным. Очень много и часто отправляю через почту, поэтому столкнулся с очень многими неудобными неприятностями. От многочасовых ожиданий в отделении чтобы забрать свою посылку, до банального "забыли обработать заявку на возврат, поэтому ваша посылка лежит уже на платном хранении - платите еще и за хранение". Просто творят что хотят, а юротдел всех футболит, мол пишите претензии мы их порассматриваем "месяцок". Если в первое время закрывал глаза то в последний раз уже просто нервов не хватило - пришлось потратить свое время и оставить этот отзыв. Оставлял заявку на возврат посылки, она мне нужна точно в срок. Иначе у меня ее просто не выкупят и ее можно будет выкинуть. Звоню спустя неделю почти в поддержку - спрашиваю где моя посылка. И о чудо!!!!! МНЕ ЕЕ ДАЖЕ НЕ ОТПРАВИЛИ. И конечно же они выясняют почему. Я а могу просто пойти написать претензию, чтобы меня снова отфутболили, либо судиться годами??? изза чего? Ребята - ваши клиенты должны зарабатывать а не разоряться с вами!!!!! В общем сервис и услуга ужасные. Такое обслуживание нельзя позиционировать как нормальную услугу. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!!! Рекомендую пользоваться нормальными компаниями для доставки

Переваги:

Когда то были - теперь нет.

Недоліки:

Ужаснейший сервис

9 згодні 11 не згодні

По Украине - нормально. Международные - ЖОПА

Denis Karmanovich (Украина, Кам’янське) 18 лютого, 2018 год

В большинстве случаев доставки по Украине вопросов почти нет. Наверное одна из лучших, но международная доставка - это ЖОПА. Кроме того, что не совершают адресную доставку (хотя оплата за товар произведена с доставкой по адресу), так ещё и умудрились потерять посылку во время доставки из города в город и теперь шифруются...

6 згодні 14 не згодні Показати 1 відповідь

Обман.

Андрей (Россия) 18 лютого, 2018 год

В пути изменился вес посылки. Т к внутри ткани, то общий вес мне известен - он составляет 1722гр, дома я тоже перевесил. Попросил девушку при мне взвесить - сначала согласилась, а потом отказалась, сделав отмороженную морду ( когда взвесила сама). 1722гр (2кг) и 4000гр (4 кг) - две большие разницы. Сотрудники новой почты обманывают клиентов.

8 згодні 12 не згодні Показати 2 відповіді

Отвратительно

Виталий (Украина, Київ) 17 лютого, 2018 год

Отправили 14.02 груз из киева в николаев. В приложении сообщение что груз прибыл. 16.02 не выдали. 17.02 выяснили что он из киева и не выезжал, а пришли только сопроводительные документы. Никто не позвонил, не сообщил что груз не выехал. Когда груз будет неизвестно. Срыв работы, простой людей. Так и дальше работайте господа!

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Несвоевременная доставка, никакого контроля и информированности клиента.

6 згодні 11 не згодні

Гаряча лінія не допомагає!

Діма Правдивець (Украина) 16 лютого, 2018 год

Завжди обурювало те що ніколи не можна дізнатися часу прибуття товару ! Як кажуть "найкраще обслуговування в Україні та за її межами " та де це ви бачили ,тут не цінять клієнтів так як це роблять в делівері,інтайм,і т.д туди можна завжди позвонити дізнатися час прибуття посилкі,ціну посилки ,та навіть перезвонюють завчасно до клієнта самі ,працівникі дуже привітливі,зустрічають клієнтів з... Читати відгук Завжди обурювало те що ніколи не можна дізнатися часу прибуття товару ! Як кажуть "найкраще обслуговування в Україні та за її межами " та де це ви бачили ,тут не цінять клієнтів так як це роблять в делівері,інтайм,і т.д туди можна завжди позвонити дізнатися час прибуття посилкі,ціну посилки ,та навіть перезвонюють завчасно до клієнта самі ,працівникі дуже привітливі,зустрічають клієнтів з посмішкою на обчиччі що не можу сказати про нову пошту тут же із працівників і слова доброго не дочекаєшься !
А на гарячій лінії допомоги зовсім ніякої немає ,я просив номер телефону Прилуцької нової пошти на томість мені відповіли що для клієнтів телефону не існує ! Як це так !?А для кого ж тоді існує цей номер ?Це як кажуть все найкраще для людей!А був випадок що мене не сповістили про приход товару я чекав декілька днів думав що може десь товар затримується на томість мені одного ранку телефонують зі словами що на наступний день посилка буде відправленна назад якщо я її сьогодні не заберу ,це ж якими халатними треба бути щоб не сповістити клієнта про отримання потавару! Я обурений коли приходжу за посилкою всі касири сидять з телефонами в руках,черги дуже длінні,касири не вічливі і грубі,більше послугами нової пошти користуваться не буду і вам не раджу!

7 згодні 15 не згодні

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16342 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби