› › ›

1.5 5

11 відгуків / 5187919 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Новая Почта оборзела по полной!!!!!!

Юлия Колева 2 серпня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Добрый день! Пользуюсь довольно часто услугами Новой почты, и честно говоря уже поднадоело, в прямом смысле обдираловка со стороны почты! Заказала упаковку памперсов, сразу насчитали 3кг и доставка 62грн,пришла смс и что не мало важно клиент прислал чек, через некоторое время сумма доставки возросла на 78 грн и вес увеличился, стал 5кг.Ребята вы вообшюще в своём уме, пачка памперсов 5кг?Доставка... Читати відгук Добрый день! Пользуюсь довольно часто услугами Новой почты, и честно говоря уже поднадоело, в прямом смысле обдираловка со стороны почты! Заказала упаковку памперсов, сразу насчитали 3кг и доставка 62грн,пришла смс и что не мало важно клиент прислал чек, через некоторое время сумма доставки возросла на 78 грн и вес увеличился, стал 5кг.Ребята вы вообшюще в своём уме, пачка памперсов 5кг?Доставка 78грн!!!!А как же чек с 62грн.Что это за беспредел???? Сегодня же звоню на горячую линию президента. Это уже совсем хамство! Что за расчёты такие

Переваги:

Нет вообще

Недоліки:

Я все сказала в смс

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 2 серпня, 2021 год

Юліє, добрий день! Напишіть, будь ласка, номер накладної. Перевіримо, з якої причини змінилася вартість доставки. Показати 1 відповідь

невнимательная доставка, сроки нарушены

Елена 16 січня, 2021 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Заказала подарок дочери на день рождения. Из Одессы в Мариуполь. ТТН№20450331792477.Как и обещано, посылка прибыла в Мариуполь на сортировочный терминал 14.01.2021 в 12-06.Надеялась получить её до 20-00 в этот же день, так как день рождения именно 14.01. Но в отслеживании было указано, что она всё ещё на сортировке, отделение моё №23, то есть в 5-ти минутах от сортировочного терминала. На... Читати відгук Заказала подарок дочери на день рождения. Из Одессы в Мариуполь. ТТН№20450331792477.Как и обещано, посылка прибыла в Мариуполь на сортировочный терминал 14.01.2021 в 12-06.Надеялась получить её до 20-00 в этот же день, так как день рождения именно 14.01. Но в отслеживании было указано, что она всё ещё на сортировке, отделение моё №23, то есть в 5-ти минутах от сортировочного терминала. На следующий день начала звонить в главный офис Новой Почты, чтобы узнать в чём дело. Звонила в 10-55,13-40, но только в 15-41 сказали, что посылка ошибочно отправлена в п.Ялта, Донецкой обл. ,это 38 км от Мариуполя. Сегодня уже 16 января, посылка ещё в Ялте. Когда будет машина- неизвестно. №обращений-20210115/02955 и №20210116/01883. Как можно отправить посылку вместо 1км от указанного отделения доставки за 40 км ,и не вернуть по правильному адресу с 14.01 по 16.01. Скажите, почему я должна вместо 14 января получить посылку неизвестно когда. Почему из Одессы посылка пришла вовремя, как и обещали, а уже в 13-32 16 января она до сих пор не у меня???Из Одессы 600 км посылка шла сутки, а из Ялты 40 км не может вернуться в Мариуполь уже третьи сутки??За такую "доставку" Новая почта , как извинение, должна бы доставить мне её домой курьером бесплатно, или за те же 41 гр .Объясните, пожалуйста, что НП предпринимает в случае таких недоразумений.

Переваги:

нет

Недоліки:

сорваны сроки доставки из-за невнимательности сотрудников НП, завышены вес и объем отправлений, всегда.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2021 год

Добрий день!
Ми відповідаємо лише від імені компанії "Нова пошта". Користувач який написав Вам коментар вище, не є офіційною відповіддю від компанії.

Курьер доставил ударенную посылку

Ярослава 23 грудня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Заказала доставку посылки курьером, так как есть грудной ребёнок и физически невозможно её донести потому что габаритная. Вечером позвонил курьер что завезет это было в районе 21:00-22:00. Занес посылку в тамбур, уже поздно,и я одна дома с ребёнком сеюжесекунду проверить не смогла. Заплатила за нее ,занесла в квартиру коробка картонная была местами мокрая и порвана. Раскрыв её я увидела повреждения... Читати відгук Заказала доставку посылки курьером, так как есть грудной ребёнок и физически невозможно её донести потому что габаритная. Вечером позвонил курьер что завезет это было в районе 21:00-22:00. Занес посылку в тамбур, уже поздно,и я одна дома с ребёнком сеюжесекунду проверить не смогла. Заплатила за нее ,занесла в квартиру коробка картонная была местами мокрая и порвана. Раскрыв её я увидела повреждения материала, отбитие и вздутие. Я перезвонила курьеру в течении 20 мин,он меня сбросил.Как можно разрешить эту ситуацию. Фото прилагаю

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Курьер доставил ударенную посылку

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 січня, 2021 год

Добрий день, Ярославо!
Нам надзвичайно прикро, що Ваш вантаж пошкодився. Це дійсно дуже неприємна ситуація. Вкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми допомогли розібратися з цією проблемою.
В таких випадках дуже корисним було б провести огляд при кур'єрові та заповнити акт приймання-передачі. Оскільки цього не виконали вчасно, єдиним варіантом залишається скласти претензію на компенсацію у відділенні Нової Пошти або заповнити її вдома самостійно та надіслати нам до офіційних сторінок компанії в соціальних мережах. Ось бланк: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf, також потрібна копія ІПН.
Сподіваємося ця інформація буде Вам корисною, а неприємних ситуацій надалі не виникатиме.

Узаконенный "развод" на деньги !!!

Игорь, Мариуполь 16 жовтня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 В конце сентября мною был куплен умывальник в Днепре. При отправке умывальник был упакован в паллет превышающий в три раза сам умывальник (умышленно увеличен объем и вес для "накручивания " стоимости упаковки и доставки) и отправлен не по указанному отправителем адресу, т.е. на другое отделение, что значительно дальше от моего. Отправителя заведомо ввели в заблуждение по упаковке и... Читати відгук В конце сентября мною был куплен умывальник в Днепре. При отправке умывальник был упакован в паллет превышающий в три раза сам умывальник (умышленно увеличен объем и вес для "накручивания " стоимости упаковки и доставки) и отправлен не по указанному отправителем адресу, т.е. на другое отделение, что значительно дальше от моего. Отправителя заведомо ввели в заблуждение по упаковке и отделению. В конце сентября мною было написано заявление-претензия (срок рассмотрения 10 дней), сегодня 16-е октября 2020г. - вразумительного ответа не дождался. Начиная с 2014 г. "Новая почта" себя дискредитировала себя во всех направлениях , как морально, так и необоснованно завышенным тарифам . Уверен , что многие со мною согласятся !!!

Відповідь представника Новая Почта 26 жовтня, 2020 год

Ігорю, доброго ранку!
Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної? Обов'язково спробуємо допомогти у розгляді.

г.Мариуполь-23отд. вчера вернули мне 455грн.- претензий к НоваПошта нет.

Валерий 29 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Спасибо службе горячей линии 0-800-500-609 в лице Ирина, она 4дн. занималась моей проблемой, не в пример предыдущих двух девочек, которым было на меня наплевать.Приношу свои извинения сотруднику г.Мариуполь-23отд. за несдерженность в вырожениях, все было на эмоциях.

Переваги:

много отделений

Недоліки:

при выдачи наложки с начало виртуально выдают деньги а потом дают их в руки, а надо наоборот

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2020 год

Це добре. Якщо виникнуть питання, Ви також можете звернутися на нашу офіційну сторінку у Фейсбук або Інстаграм. Гарного дня!

Не выдерживаются сроки доставки

Юрий 24 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Систематически не исполняются заявленные сроки доставки посылок. Сократили штат своих сотрудников, не справлятесь - будете терять своих клиентов. Благо, конкурентов у вас достаточно. Привет руководству компании, которое заботится только о своей прибыли, а не о качественном обслуживании.

Переваги:

Теперь уже нет.

Недоліки:

Неисполнение сроков доставки.
Очереди в отделениях.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Юрію!
Уточніть, будь ласка, що стало причиною формування наскільки негативного враження? Допоможемо розібратися.

Нет коробок для посылок больших

Колесникова Н.Н. 5 вересня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Здравствуйте,хочу поделиться проблемой, в Мариуполе проблема с коробками большими, отправляют меня на другие отделения, в других районах, хотя у нас сразу есть 2 отделения, никто не реагирует, звонила дважды на горячую линию,это в голове не укладывается, мне нужно самой на сайте купить коробки, получить на Новой почте и оплатить, потом запаковать и отправить и еще раз заплатить, у Вас там... Читати відгук Здравствуйте,хочу поделиться проблемой, в Мариуполе проблема с коробками большими, отправляют меня на другие отделения, в других районах, хотя у нас сразу есть 2 отделения, никто не реагирует, звонила дважды на горячую линию,это в голове не укладывается, мне нужно самой на сайте купить коробки, получить на Новой почте и оплатить, потом запаковать и отправить и еще раз заплатить, у Вас там кто-то адекватный работает?Врут,что коробки получали, я хожу на отделения день через день в течении двух недель,даже немного больше,, нет коробок,руководства отделениями не найти, скажите, сколько это может продолжаться?

Переваги:

То, что находятся рядом, но это не плюс, а недоразумение!!!

Недоліки:

Одни сплошные минусы!!!

Відповідь представника Новая Почта 24 вересня, 2020 год

Добрий день! Уточніть, будь ласка, номер відділення, де відсутні коробки. Обов'язково розберемось.

Воровство на НОВОЙ ПОЧТЕ!

Дмитрий 18 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Получил посылку, угол коробки был надорван. После полной проверки выяснилось, что в посылке нет трех вещей. Жалоба оставленная на сайте НОВОЙ ПОЧТЫ не дала никаких результатов. Хотя по видео камерам я думаю вора можно было найти.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий день, Дмитре!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.

Разбитая посылка в хлам

Анна 5 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Доставили посылку в хлам!!! Такое впечатление как будто ее из Киева пинали ногами!! В коробке был дорогой коньяк 10 лет выдержки!! Это при том что он был упакован в подарочную коробку и коробка ещё была обложена мягкими вещами!!! Вот бл**ь объясните как так??? Оформили акт на возврат суммы, которую указали в оценочной стоимости посылки. Если компенсация не будет возвращена -... Читати відгук Доставили посылку в хлам!!! Такое впечатление как будто ее из Киева пинали ногами!! В коробке был дорогой коньяк 10 лет выдержки!! Это при том что он был упакован в подарочную коробку и коробка ещё была обложена мягкими вещами!!! Вот бл**ь объясните как так??? Оформили акт на возврат суммы, которую указали в оценочной стоимости посылки. Если компенсация не будет возвращена - буду обращаться в суд с иском!! Это дело принципа!! Дерёте с людей кучу бабок за доставку, а качества вообще никакого!!

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Новая Почта 28 травня, 2020 год

Анно, добрий день!
Чи можете написати нам номер накладної, аби ми могли розібратися у цій ситуації?

Цены за доставку гнут заоблачные. ЗАЖРАЛИСЬ!!!!!!

Надежа 7 лютого, 2019 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 Получаю посылку из Киева в Мариуполь вес 0.5 кг. Стоимость 61 грн. Это что? Зажрались? Аппетитики у вас недетские. Мамоны там отращиваете. Охугели вообще. Цена доставки необоснованно завышена. Операторы переходят на личности. Спрашиваю почему такая высокая цена? Она мне отвечает: "Ну, это ж не я её назначала!"Во такой дуры я ещё не встречала!!!!!!Так ты представитель компании уж напряги свою одинокую... Читати відгук Получаю посылку из Киева в Мариуполь вес 0.5 кг. Стоимость 61 грн. Это что? Зажрались? Аппетитики у вас недетские. Мамоны там отращиваете. Охугели вообще. Цена доставки необоснованно завышена. Операторы переходят на личности. Спрашиваю почему такая высокая цена? Она мне отвечает: "Ну, это ж не я её назначала!"Во такой дуры я ещё не встречала!!!!!!Так ты представитель компании уж напряги свою одинокую извилину на мозгу и попытайся ответить от лица компании. Я что на улице тебя встретила и напрягаю какими-то вопросами? Короче на горячей линии сидят такие же отморозки. Разбираются только когда позвонишь. Что творится в службе они не в курсе. Короче балаган и шарашкина контора. Укр почта вам в помощь, уважаемые читатели моего отзыва.Мне сложно только из-за графика работы. я работаю в том же графике что и Укр почта.

Переваги:

если вы хотите поднять себе настроение, отправляйтесь в отделение этой конторы и там смейтесь до упаду с нескольких отморозков

Недоліки:

обдираловка, цены кошмарные!!!!!!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

обманывают!

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2016 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Маріуполь, бульвар Шевченка, 313 16 отделение Мариуполя, которое открыли недавно, обманывают клиентов, я не первый! у меня несколько друзей обманули на деньги. Сегодня переплатил 26 грн. но документов не осталось, в следующий раз запишу на диктофон или камеру и возьму с собой свидетеля на получении посылки.

1 згоден

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 11 відгуків

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби