Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

отправление удалено!

Гость 21 серпня, 2020 год

59000547592736 проверьте! пишет отправление удалено! вчера посылка еще отслеживалась, теперь покупатель не верит, что она отправлена.

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий вечір!
Маємо інформацію, що накладна відображається в системі та посилка очікує отримувача у відділенні №1 смт Золочів. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною.

Где мой пакетик

Лера 20 серпня, 2020 год

Где опять моя посылка потерялась AENM0002140344NPI? я заказал ее раньше всех, другие посылки, что были заказаны позже, пришли за две недели.

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий вечір, Валеріє!
Посилка очікує Вас у відділенні № 17 м. Кривий Ріг. Тож запрошуємо для отримання Вашого замовлення за накладною 20600016200696.

За что вознаграждение

Гость 19 серпня, 2020 год

Сегодня забрала посылку, пришлось платить не понятно за что,как написано в чеке вознаграждение такого не когда не было.за что деньги это нормально!

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий день!
При оплаті грошового переказу комісія від нього в чеку зазначається як "експрес-комісійна винагорода" та складає 2% від суми переказу + 20,00 грн.

новая почта, со старыми латкам

Антон 17 серпня, 2020 год

Кампания уже зажралась, денежный перевод не возможно получить по загран. паспорту, (не документ - оказался, по правам тоже не возможно - не документ, во всё мири вроде как документ, хотя являюсь клиентом новой почты у них есть паспортные данные когда оформлял карточку), в ответ говорят это не они виноваты, а фирма которая осуществляет денежный перевод, хотя я обращаюсь в отделение... Читати відгук Кампания уже зажралась, денежный перевод не возможно получить по загран. паспорту, (не документ - оказался, по правам тоже не возможно - не документ, во всё мири вроде как документ, хотя являюсь клиентом новой почты у них есть паспортные данные когда оформлял карточку), в ответ говорят это не они виноваты, а фирма которая осуществляет денежный перевод, хотя я обращаюсь в отделение новой почты. Рекомендовали установит приложение на телефон, вместо карточки, Установил, для чего? отправленная посылка не отображается, до оператора хрен дозвонишся

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 серпня, 2020 год

Добрий день, Антоне!
Отримати грошовий переказ є змога, в тому числі, і за закордонним паспортом. Проте для можливості видачі переказу за цим документом необхідно додатково надавати Ваш ІПН.

Нагло навешивают платить за лишнее!!

Гость 16 серпня, 2020 год

Посылка 59000545566378.Факт.вес посылки 2,600кг.,а пишут 10кг!!!Ткань упаковывать в коробку с наполнителем это полный абсурд!!!Я не собираюсь платить за придуманный вес и тару,которая не товару,не мне не нужна за доп.плату!!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Полно,обман по весу и навязанной лишней таре!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Уточнили інформацію. За накладною габарити відправлення складають 34х39х28, і об'ємна вага 9,28 кг. Згідно із габаритами підібрано оптимальну коробку. Оскільки компанія піклується про цілісність посилок, які доставляє, саме тому співробітники відділення пакують посилки згідно зі стандартами якісного пакування. Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня.

Работа курьерской службы новой почты

Гость 16 серпня, 2020 год

Заказал адресную доставку габаритного груза.
Дума сэкономить время.
Мало того , что никто не предупредил о том , что не получается в назначенный день.
На следующий день тоже самое.
Предложил забрать сам.
Сказали , что сумма доставки не изменится.

Переваги:

Хорошо для небольших посылок.

Недоліки:

Ни в коем случае не пользоваться курьерской службой.
Дорого и безответственно

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 19 серпня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.

Olx доставку

Гость 15 серпня, 2020 год

Розщитуйте стоимость доставки до приведения товара на отдельные по olx доставке.хренове обслуживание

Переваги:

Бистра доставка

Недоліки:

Сервис ни в сраку

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2020 год

Добрий день!
Напишіть, будь ласка, чому у Вас склалося таке враження про нашу роботу?

За что такие цены за доставку?! Кошмар

Наталия 15 серпня, 2020 год

Стараюсь никогда с ней не сотрудничать кроме Олх доставки, но бывают исключения. Недавно заказала наушники которые весят 50 г конвертик 10х10см которые шли мне бесплатно, и это было из соседнего Отделения. То есть 4 км где-то. За 2 часа я заплатила 55 грн. Да за что ж такие деньги? Маленький конвертик как 5кг записали, это раз, а во-вторых, вы только... Читати відгук Стараюсь никогда с ней не сотрудничать кроме Олх доставки, но бывают исключения. Недавно заказала наушники которые весят 50 г конвертик 10х10см которые шли мне бесплатно, и это было из соседнего Отделения. То есть 4 км где-то. За 2 часа я заплатила 55 грн. Да за что ж такие деньги? Маленький конвертик как 5кг записали, это раз, а во-вторых, вы только подумайте какие деньги тут крутятся, приезжает машина, где посылок за доставку тысяч на 100! Все им мало! А сотрудникам своим платят за их лошадиный труд копейки!
2 ситуация. Ко мне посылка шла, было написано «сегодня до 18:00» уже 6 вечера на часах, а посылка ещё в Киеве лежит где-то) а я как дура ждала под отделением которое далеко от дома, пока будет 18:00. Не рекомендую эту жлобскую почту.. не Пополняйте Карманы директорам!

Переваги:

Быстро, но не всегда :)

Недоліки:

1. Очень дорого! Бесплатная 50 г( конвертик) посылка из соседнего Отделения стоит 50 грн!
2. Увеличивают вес в разы,а то и в десятки!
3. Про дату доставки часто врут
4. За комиссию берут не пару копеек, а могут взять даже 50-1000грн.
5. От меня отделение находится за 5 км.
6.

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Наталіє!
Якщо доставка в межах міста - вартість буде розрахована згідно із базовими тарифами, які розміщено на офіційному сайті. Напишіть, будь ласка, номер накладної аби ми з'ясували правильність вартості та зазначену вагу відправлення.
Час прибуття відправлення вказується лише орієнтовно, оскільки доставка може залежати від багатьох факторів. Ми рекомендуємо Вам очікувати повідомлення про доставку посилки, або перевіряти місцезнаходження за посиланням:
https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=

По поводу оплаты

О 15 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Чернігів, вул. Миру 25 Больше никогда через Вас заказывать не БУДУ...в доставке пишите до 30 кг оплата 35грн,а в реальности берете 71.00грн...Что за ерунда..???в то время как ДЖАСТИН берет 20,за теже доставки!!!

Переваги:

Быстро приход товара и рядом с домом.

Недоліки:

По оплате вечное не дорозумение,дорого!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2020 год

Добрий день!
Вартість доставки залежить від декількох показників: ваги та габаритів відправлення, типу послуги (адреса - адреса, відділення - відділення або адреса - відділення й навпаки), оголошеної вартості товару та додаткових послуг.
Ми розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника та Ви маєте повне право обрати ту транспортну компанію, яка Вам більш до душі. Але ми не хочемо втрачати Вас як клієнта, тому будемо раді Вас бачити знову. Гарного дня!

Отправление удалено - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Андрей Мехед 15 серпня, 2020 год

Заказывал одежду. Доставка новой почтой. Оплатил заказ и мне прислали ТТН 20450266208591. Смотрю на сайте Новой Почты, где посылка, а мне показывает, что отправление было удалено. Как это понимать? И что делать? Доставка была на г. Васильков, Киевская обл., отделение Новой Почты №3(микрорайон Военный городок, 11, дом 5а).

Переваги:

С такой неприятной ситуацией сталкиваюсь впервые.

Недоліки:

До этого случая проблем не было.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 28 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Бачимо, що сканування вантажу відсутнє. Рекомендуємо Вам звернутися до Вашого відправника для уточнення інформації.

Как вернуть посылку

Наталья 14 серпня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Миколаїв, улица 1-я Слободская, 62 Забрала посылку и открыла только дома. Из-за коронавируса не смогла сама забрать оформила заказ на маму. Она не знала что в ней будет находиться. В итоге приехала домой а посылка нета. Что делать в этой ситуации

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 18 серпня, 2020 год

Наталіє, доброго ранку! Чи правильно ми Вас зрозуміли, у коробці було порожньо? Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Тарифы растут

Гость 13 серпня, 2020 год

Начинала новая почта хорошо, но чем дальше тем больше хамства с их стороны, появляется куча каких-то доплат, комиссий итд. Всегда измеряется объёмный вес и это определяло цену, а сейчас настолько преуспевают "монополисты", что придумали к оплате за доставку еще и доплату, которая превышает половину стоимости доставки. Скоро придумают еще что-либо, например доплату за транспортные расходы итд.
Фантазии предела нет.....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 14 серпня, 2020 год

Добрий день!
З 10 грудня 2019 року тарифи на негабаритні відправлення вагою до 30 кг змінилися. Базові тарифи за вагу треба множити на 1,5, якщо довжина відправлення понад 70 см. Деталі тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/tarify.pdf
Транзитні термінали, через які транспортуються вантажі по всій Україні, обладнані автоматичною сортувальною стрічкою. Негабаритні товари, вагою до 30 кг зі стороною більшою за 70 см, не поміщаються на цю сортувальну стрічку. Тому, перевантаження та переміщення здійснюється вручну співробітниками терміналу.
Сподіваємося на Ваше розуміння!

Перевозка пластиковых канистр 20 литров с бытовой химией

Юрий 13 серпня, 2020 год

Здравствуйте!
Прошу представителя новой почты актуализировать правила перевозки пластиковых канистр объемом 20 литров.
Операторами новой почты предъявляются дополнительные требования, отличные от указанных здесь https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
За последний месяц канистры объемом 20 литров дважды по требованию оператора упаковывались в картонные коробки с уплотнителем.
В третий раз оператор новой почты неожиданно отказался принимать к перевозке канистры без этикеток. Печать и наклейка этикеток... Читати відгук Здравствуйте!

Прошу представителя новой почты актуализировать правила перевозки пластиковых канистр объемом 20 литров.

Операторами новой почты предъявляются дополнительные требования, отличные от указанных здесь https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

За последний месяц канистры объемом 20 литров дважды по требованию оператора упаковывались в картонные коробки с уплотнителем.

В третий раз оператор новой почты неожиданно отказался принимать к перевозке канистры без этикеток. Печать и наклейка этикеток никак не повлияла на содержимое канистр. Зато отняла час времени. Груз уехал.

Об этих требованиях нет упоминания в правилах перевозки.

Подобные ситуации подрывают авторитет компании в моих глазах, как активного и лояльного потребителя услуг новой почты.

Внесите, пожалуйста, ясность в правила перевозки пластиковых канистр объемом 20 литров:
- необходима ли этикетка на канистре?
- необходима ли упаковка в картонную коробку с уплотнителем канистры объемом 20 литров?

Просьба ответить не ссылкой на правила перевозки, доступные на сайте.
Я с ними ознакомился.

С уважением, Юрий

Переваги:

оперативность доставки
отлаженность бизнес процессов

Недоліки:

плавающие требования к упаковке

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 15 серпня, 2020 год

Доброго вечора, Юрію!
Умови якісного пакування були розроблені для безпеки всіх вантажів, які транспортуються нашою компанією, а не за для здорожчання суми за транспортування. З умовами якісного пакування можливо ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf (пункт 2.8). Для металевих каністр більше 5 л верх потрібно закрити п'яти шаровим гофрокартоном (залишивши вирізи для ручок) та замотати в три шари стреч плівки. Для пластикових каністр більше 5 л верх (залишивши вирізи для ручок) потрібно закрити п'яти шаровим гофрокартоном (залишивши вирізи для ручок) та низ необхідно закрити 5 шаровим гофрокартоном та замотати в три шари стреч полівки. Групові відправлення можливо відправляти у палетному борті.

Обман с квалификацией отправления

Сергей Евгеньевич 12 серпня, 2020 год

Приехал груз из Харькова в Запорожье. Фактически груз - три листа меди на деревянной обрешетке размером 150х60х10 см и общим весом 56 кг ( 1 место). Этот груз работники Новой Почты определили как паллета с объемным весом 600 кг!!! За это чудо нам был выстывлен счет за перевозку 1909 грн!!! Таким образом стоимость перевозки составила 34 грн/кг. Если этот же... Читати відгук Приехал груз из Харькова в Запорожье. Фактически груз - три листа меди на деревянной обрешетке размером 150х60х10 см и общим весом 56 кг ( 1 место). Этот груз работники Новой Почты определили как паллета с объемным весом 600 кг!!! За это чудо нам был выстывлен счет за перевозку 1909 грн!!! Таким образом стоимость перевозки составила 34 грн/кг. Если этот же груз (просто как "вантаж") просчитать на калькуляторе сайта НП, получается стоимость 320,00 грн (что действительно соответствует нормальным тарифам). Спорить с НП не имею никакого желания, но теперь все большие грузы и к нам и от нас будут ездить любыми другими перевозчиками, только не Новой Почтой.

Переваги:

Скорость оформления и доставки

Недоліки:

Ломовые цены

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2020 год

Добрий день, Сергію.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися у ситуації. Показати 1 відповідь

Беспредел курьеров

Гость 12 серпня, 2020 год

Моя международная посылка выехала вчера из Киева в 23 часа и прибыла в Харьков сегодня в 7 утра. Но в приложении и на сайте машина « все ещё едет». Курьер в Харькове Дмитро это вообще цирк- захочет возьмёт посылку, не захочет- не возьмёт. То есть клиенты зависят от настроения какого- то курьера!

Відповідь представника Новая Почта 12 серпня, 2020 год

Добрий день.
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібралися у ситуації детальніше.

Что с посылкой AENM0002071112NPI

Алексей 11 серпня, 2020 год

Здравствуйте ,что с моей посылкой AENM0002071112NPI. В этой посылке пять товаров с Али. Которые должны были быть доставлены Мист экспресом и одна укр почтой! Но их в cainao отправили одной посылкой новой почтой. На сегодняшний день она выбыла из Китая 29 июля и все тишина . На горячей линии ничем не помогли. Сегодня 11 е августа!! Более поздние посылки уже... Читати відгук Здравствуйте ,что с моей посылкой AENM0002071112NPI. В этой посылке пять товаров с Али. Которые должны были быть доставлены Мист экспресом и одна укр почтой! Но их в cainao отправили одной посылкой новой почтой. На сегодняшний день она выбыла из Китая 29 июля и все тишина . На горячей линии ничем не помогли. Сегодня 11 е августа!! Более поздние посылки уже доехали УкрПочтой и одна новой почтой . Свяжитесь со мной дайте достоверную информацию 0975372324

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2020 год

Доброго ранку, Олексію!
Відправлення за цим трек-номером вже було доставлено у відділення за внутрішньою накладною 20600016091765 та одержано 16.08. Якщо виникатимуть актуальні питання - обов'язково звертайтеся, будемо раді допомогти.

Претензия.

Гость 11 серпня, 2020 год

Привёз на отправку лобовое стекло, не приняли, сказали что нету контейнера такого размера, нужно заказать его из другого города. Как привезут контейнер, тогда только отправят. Хрен с ним с контейнером, принять и оформить хотя-бы можно было. Почему я должен ездить со стеклом с одного конца города на другой несколько раз. Возьмите оформите, дайте... Читати відгук Привёз на отправку лобовое стекло, не приняли, сказали что нету контейнера такого размера, нужно заказать его из другого города. Как привезут контейнер, тогда только отправят. Хрен с ним с контейнером, принять и оформить хотя-бы можно было. Почему я должен ездить со стеклом с одного конца города на другой несколько раз. Возьмите оформите, дайте мне накладную и забыли. По словам оператора завтра или послезавтра будет контейнер, привезите и отправите, вдруг его здесь разобьют. Да блять вы что на отделении футбол играете или что? Не удивительно тогда почему приходят потрёпанные и поврежденные посылки. Константиновка отделение 1.

Відповідь представника Новая Почта 11 вересня, 2020 год

Добрий вечір! Ми зв'яжемося з відділенням задля уникнення подібних випадків у подальшому. Перепрошуємо за незручності.

Где моя посылка?

Гость 11 серпня, 2020 год

Что с моей посылкой AENM0001998960NPI? В пути больше 24 дней, в транзите неделю! Впервые заказала международную отправку через Новую Почту. От такого сервиса я, мягко говоря, в шоке!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Тамаро, добрий день! Вантаж вже доставлено :)

Работа и график

Гость 10 серпня, 2020 год

Пришел за 10 минут раньше чтобы забрать посылку, сказали что уже не работають. Это нормально?

Відповідь представника Новая Почта 11 серпня, 2020 год

Добрий день!
Така практика не є нормаю для нашої компанії :(
Напишіть, будь ласка, номер, місто відділення та час Вашого візиту, аби ми розібралися [:helpz:]

Работа, график и время

Гость 10 серпня, 2020 год

Написали что бота работает до 18:00, собрались чем быстрее пришле в 17:50 почта уже была закрытая! Опять неделю ждать

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий вечір!
Зорієнтуйте, будь ласка, в яке саме відділення, якого міста та коли саме Ви зверталися, аби ми мали можливість уточнити деталі ситуації.

Оплата косяків за рахунок клієнтів

Віктор 10 серпня, 2020 год

Замовляв із магазину невеликий комод до 20 кг у розібраному вигляді. Нова пошта за власною ініціативою додала обрешетування за 150 грн. Доставка вийшла 500 грн. На контактну лінію додзвонитись не можу.
При тому що з заводу всі деталі комоду дуже надійно упаковані: пінопласт по периметру плит та в пустих місцях між деталями, кути упаковки укріплені твердим картоном, зверху міцний картон.
Читати відгук Замовляв із магазину невеликий комод до 20 кг у розібраному вигляді. Нова пошта за власною ініціативою додала обрешетування за 150 грн. Доставка вийшла 500 грн. На контактну лінію додзвонитись не можу.

При тому що з заводу всі деталі комоду дуже надійно упаковані: пінопласт по периметру плит та в пустих місцях між деталями, кути упаковки укріплені твердим картоном, зверху міцний картон.

Як пояснили в магазині, НП страхує себе, бо інколи працівники умудряються пошкодити вантажі навіть в обрешетуванні. Але чому клієнти повинні платити за недбалість працівників яких відбирає сама компанія?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Оплата косяків за рахунок клієнтів

4 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий вечір, Вікторе!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування, ваги та розмірів вантажу. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Совсем не быстрый перевод

Гость 10 серпня, 2020 год

Мне пришел быстрый перевод в г. Чугуев, который я должна была получить в течение 5-10 мин. Когда я пришла на отделение,3, денег в наличии не было. Меня отправили на другое отделение,2 , но и там мне не отдали деньги. В смс сообщение говорилось, что при себе иметь паспорт, который я предъявила оператору, но она не приняла этот документ без инд.... Читати відгук Мне пришел быстрый перевод в г. Чугуев, который я должна была получить в течение 5-10 мин. Когда я пришла на отделение,3, денег в наличии не было. Меня отправили на другое отделение,2 , но и там мне не отдали деньги. В смс сообщение говорилось, что при себе иметь паспорт, который я предъявила оператору, но она не приняла этот документ без инд. кода. Для меня это было проблемой, т.к. я живу в пригороде. Мне пришлось ехать домой за документами, на что я потратила не 5-10 мин.

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий вечір!
Грошовий переказ є можливість отримати з документам, що посвідчують особу. Деталі тут: https://novapay.ua/fizichnim-osobam.html

нарушены сроки доставки

Тетяна 10 серпня, 2020 год

По накладной № 59000541844291 от 06.08.20 из Днепра в соседнюю Запорожскую область отправила зонт с доставкой 08.08.20 до 15:00. Хотела подарком порадовать близких в день семейного праздника. На 10:00 10.08.20 посылка адресату не доставлена. Какое материальное возмещение от Новой Пошты за минус в работе?

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Дуже шкодуємо, що не вдалося доставити відправлення вчасно та маємо інформацію, що колеги з контакт-центру доклали максимум зусиль для її пришвидшення. Зробимо все можливе, би більше Вас не засмучувати.

Необоснованное начисление платежа

Гость 9 серпня, 2020 год

Помимо платы за доставку взяли дополнительно плату 53 грн за обработку вручную посылки длиной более 70 см (интересно, а остальные посылки они ногами пинают?) и 40 грн за несуществующую упаковку. Товар пришел в заводской упаковке абсолютно не имеющей отношения к Новой почте. Склонен предположить, что отделение отправитель посредством мошеннических манипуляций повышает свои финансовые показатели.

Переваги:

Срок доставки

Недоліки:

Указал в отзыве. Обман.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий день!
Для вантажів, що мають одну сторону більше, ніж 70 см, введено коефіцієнт ручної обробки - 1,5, адже такі вантажі також пакуються, повантажуються, розвантажуються та переносяться, що потребує додаткових трудових ресурсів. Послуга "Ручна обробка" зазначається автоматично, коли одна зі сторін перевищує 70 смс, в незалежності від типу створення накладної.

Мене цікавить таке питання.

Гость 8 серпня, 2020 год

Доброго дня. Справа в тому що я зробила замовлення на 139 грн. Мені скинули фото квитанції з номером посилки і де вказано сума замовлення 139 грн, плюс 40 грн оплата доставки. Але сьогодні мені на вайбер прийшло повідомлення про те, що посилка доставлена і сума до сплати 202 грн.Питання де взялось ще 23 грн? І чому в квитанції вони не... Читати відгук Доброго дня. Справа в тому що я зробила замовлення на 139 грн. Мені скинули фото квитанції з номером посилки і де вказано сума замовлення 139 грн, плюс 40 грн оплата доставки. Але сьогодні мені на вайбер прийшло повідомлення про те, що посилка доставлена і сума до сплати 202 грн.Питання де взялось ще 23 грн? І чому в квитанції вони не вказані?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2020 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все детально перевірити.

Качество обслуживания

Сергей Новочуб 8 серпня, 2020 год

До сих пор много лет пользовался услугами, особых нареканий не возникало, Понятно, как везде потихоньку вырастают тарифы, Часто удивляет ценообразование за пересылку, Иногда габаритный груз обходится дешевле небольшого формата посылки. Возмутила одна из последних доставок,ТТН 59 0005 4210 7960 от 06,08,20, из Киевского отделения. При высоте содержимого менее 10 см,упаковали в коробку высотой 25 см и заполнили... Читати відгук До сих пор много лет пользовался услугами, особых нареканий не возникало, Понятно, как везде потихоньку вырастают тарифы, Часто удивляет ценообразование за пересылку, Иногда габаритный груз обходится дешевле небольшого формата посылки. Возмутила одна из последних доставок,ТТН 59 0005 4210 7960 от 06,08,20, из Киевского отделения. При высоте содержимого менее 10 см,упаковали в коробку высотой 25 см и заполнили пустоту бумагой, увеличив объем в два раза, В итоге - 15 кг объемного веса и 117 грн. Такая же отпрака с аналогичным содержимым из Днепра обходится при правильной упаковке в 70 грн - 7,5 кг.(ттн 20 4502 6620 5097). Это говорит о непорядочном отношении к клиентам и стремлении получить дополнительную выгоду за некачественное обслуживание. Я не возражаю оплатить реальную стоимость, но не хочу платить за воздух.

Переваги:

оперативность доставки

Недоліки:

плохое качество упаковки и неквалифицированная работа персонала

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Відправлення за накладною було запаковано у фірмову коробку з наявного асортименту у відділення, яка задовольняла габаритам вантажу. Також Ви маєте змогу пакувати відправлення самостійно, головне, аби це пакування відповідало правилам, що розміщені за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Разочарована качеством обслуживания

Татьяна 8 серпня, 2020 год

Посылку привезли с опоздание и сломанную. Видимо что то тяжёлое поставили с верху. Разочарована очень, это был подарок, который нужно было вручить в день когда забирала посылку. Небрежное отношение

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 10 вересня, 2020 год

Добрий день, Тетяно!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була можливість в усьому розібратися.

Чому така довга доставка???

Гость 8 серпня, 2020 год

Можете допомогти знайти де знаходиться поссилка, тому що у візовому центрі пише що паспорт переданий на нову пошту ще 31.07.20.
Номер накладної: 59000534488148

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2020 год

Доброго ранку!
За накладною 59000534488148 відправлення було доставлено вчасно та отримано 17.07 у відділенні №22 міста Хмельницький.

доставка посылки

Галина 8 серпня, 2020 год

Вчера (пятница) пришла посылка из Днепропетровска на почтовое отделение №1 Новгородское, мы заказывали на почтовое отделение №2, сегодня (суббота) пошла на почтовое отделение №1, уточнить можно ли ее забрать там, сказали нет, посылка есть, но мы вам ее не отдадим, куда заказывали там и должны получить. На вопрос: когда я смогу получить ответили в понедельник привезут на наше... Читати відгук Вчера (пятница) пришла посылка из Днепропетровска на почтовое отделение №1 Новгородское, мы заказывали на почтовое отделение №2, сегодня (суббота) пошла на почтовое отделение №1, уточнить можно ли ее забрать там, сказали нет, посылка есть, но мы вам ее не отдадим, куда заказывали там и должны получить. На вопрос: когда я смогу получить ответили в понедельник привезут на наше отделение, там и можно будет забрать. Посылки привозят с 13 до 15. Укр почтой приходит быстрей, думаю в дальнейшем будем менять доставку!!!

Відповідь представника Новая Почта 10 серпня, 2020 год

Доброго ранку, Галино!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми допомогли в усьому розібратися.

Допоможіть знайти поссилку.

Світлана 8 серпня, 2020 год

Допоможіть визначити де посилка, адже коли я відстежувала паспорта то писало що був переданий для курєрної доставки Нова пошта ще 31.07.2020
59000534488148

Відповідь представника Новая Почта 7 вересня, 2020 год

Доброго вечора, Світлано!
Перевірте, будь ласка, номер накладної Вашого відправлення, адже за накладною 59000534488148 доставка була до відділення і документи отримані ще 17 липня.