НОВА ПОШТА відгуки / страница 359
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 23692 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Шпола. Вул Національна 11. Відділення №2
Працівники обслуговують відповідально.
Добре, що в нашому місті є Нова Пошта, яка допомагає нам в такий скрутний для нас час!
Іван, "Нова Пошта"
Все чудово!
Іван, "Нова Пошта"
Все в порядке
Іван, "Нова Пошта"
Курьерская доставка-самая ужасная в мире!
Последний раз пользуюсь услугами вашей некомпетентной компании! Достали просто. 10 из 10 заказов- на дне, как и ваша «компания»
Зазначте, будь ласка, номер накладної, аби ми могли предметно розібратися. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта"
Видалено посилку
Аби ми розібрались у питанні, просимо написати нам номер накладної. Заздалегідь дякуємо.
Вікторія, "Нова Пошта"
Где посылка?
Сьогодні маємо новий статус за посилкою, який свідчить про те, що вантаж уже додано до маніфесту. Тобто відправлення уже укомплектовано та буде відправлено найближчим часом в Україну. Час підготовки до відправки залежав не тільки від нашої компанії. Розраховуємо на розуміння та рекомендуємо слідкувати за оновленням статусів. Бажаємо гарного дня!
Вікторія, "Нова Пошта"
Новая Почта в Боярке, отд. 3
Ми передамо запит керівництву даного відділення для з'ясування деталей ситуації. Щойно матимемо відповідь - одразу Вам напишемо. Також будемо вдячні, якщо надасте номери накладних, про які йде мова.
Вікторія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Потеряли посылку.Новая Почта
Отримали інформацію з профільного відділу, що протягом 2-х робочих дні Вам буде зараховано кошти.
Бажаємо гарного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
Жахливе обслуговування!
Конкретизуйте Вашу скаргу та напишіть: номер накладної, дату/час звернення у відділення та що саме обурило Вас в розмові операторів?
Іван, "Нова Пошта"
сломаем-доставим
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми розібрались у ситуації.
Новая почта Обме(А)н
Вас не место на рынке доставки посылок
Я отправлял на обмен ноутбук и часы. Ожидал в ответ huawei p 20 pro
Мою посылку отдали - ответ ничего не взяли.
Писал претензию.
После связи с юристом НП, которому позвонил сам после длительного ожидания, мне было сказано - компенсации не будет: ваши товаоы подпадают под категорию - другое, по... Читати відгук Вы худшие!
Вас не место на рынке доставки посылок
Я отправлял на обмен ноутбук и часы. Ожидал в ответ huawei p 20 pro
Мою посылку отдали - ответ ничего не взяли.
Писал претензию.
После связи с юристом НП, которому позвонил сам после длительного ожидания, мне было сказано - компенсации не будет: ваши товаоы подпадают под категорию - другое, по ним компесации нет, и вообще мы осуществляем только пересылку и не обязаны ничего требовать взамен.
Перед отправкой я несколько раз переспросил оператора, есть ли гарантия что мне пришлют взамен телефон
Ответ: получателю не дадут вашу посылку простот так.
Инциндент произошел осенью.
Киев, отделение 276
Сумма страховки составляла 9 тыс грн
В итоге: компенсации по страховке нет.
Вопросы:
Зачет рекламировать новая почта обмен?
Зачем страховать товар если по страховкам не платят?
Зачем спрашивать что ожидаете взамен, если посылки отдают запрсто без денег?
Послуга зворотної доставки товару не була обов'язковою умовою для видачі відправлення, наразі вона взагалі не надається в компанії. Нам дуже прикро, що виникло таке непорозуміння. Будь ласка, напишіть номер телефону, з якого зверталися до контакт-центру, адже оператор надав некоректну інформацію щодо умов надання послуги, хочемо розібратися.
Відділення 1, м. Сватове (Луг. обл.), працівники грубо порушили правила видачі відправлення!
Дані оператора, що це зробив, невідомі, так як офіційно телефон не був виданий. Дані покупця назву після отримання, якщо виявиться, що товар підмінено.
Чи можете, будь ласка, вказати номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації?
Лариса, "Нова Пошта"
На Новій пошті працюють БОМЖІ_будьте обережні!
Наша історія.
Замовили комод, оплатили вартість і доставку під... Читати відгук З Новою поштою працюємо дуже давно і завжди були впевнені і в послугах, і в Людях - їх компетентності і порядності. Під час карантину сталася з нами пригода, ми втратили довіру до цієї компанії і зрозуміли, що ніякої підтримки клієнтів в цій компаніі немає і, що тут все як кому пощастить.
Наша історія.
Замовили комод, оплатили вартість і доставку під помешкання(так як карантин і ми намагаємося уникати контакту).Приїхала машина, вийшли Двоє- Вигляд перешого Вадима тел.0674040632 ще нічого, другий- бомж!-може і не місцевий, бо свої місцеві вигляд мають кращий. Скинули нам Забиту цвяхами передачу, швидко сіли тай поіїхали!!! Ні накладної, ні підписів, ні Тобі "гарного дня". П'ять хвилин нам було потрібно, щоб збігати за обценьками і витянути цвяхи. Відкрили і побачили як ушкоджена упаковка і видно розбиту білу дошку від комоду. Відразу набрали Вадима. Відповідь- я не приїду.
І з легким серцем задзвонили-пояснили до оператора, а від відповіді Нової пошти стало нам НЕлегко і прикро.Зрозуміли, що ми не є клієнти Нової пошти, і ми нікому не потрібні і честь мундира ніхто не буде відстоювати.Почули які ми не захищені і як захищають своїх працівників-кур'єрів. Тоді,Скажіть, для кого сайти і логини - про підтримку і про якесь майбутнє?
І заяви писали, і пояснювали, і порушення є -кур'єр не надав акт прийома-передачі, а просто втік! зауважте, є навіть телефон кур'єра. А в відповідь ми чуємо - Як ми у всьму винуваті!!!- Що довіряєте -не провіряєте, що відразу сплачуєте і задуже вже вірите у порядність!
Ми не за поверненням фінансів зверталися до Вас, Нова Пошта, а за переконанням, що Ваша організація дійсно Чесна і працює для нас, Українців,Які ще не виїхали за порядністю за кордон і ще вірять в Добрий бізнес тут.
Дуже прикро, що така ситуація виникла при співпраці з нашою компанією :( Така поведінка є не припустимою. Чи можете, будь ласка, написати нам номер накладної?
Лариса, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Срок доставки зашкаливает. Цена сумашедшая. УкрПочта и то лучше
Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Вартість доставки залежить від багатьох факторів. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми перевірили.
Ни как не наедитесь?
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Маємо надію на порозуміння!
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
нет предела алчности
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят... Читати відгук стараюсь не пользоваться этой наглой доставке.хорошо хоть коллектив в 3 и 7 отделении хороший и продвинутый.Но тарифы кого хочешь введут в супор.ну не 50 гр за посылку 20 грамм.а бестолковые покупатели
ещё и платят,собственно может они и толковые.у богатых свои причуды укр почта имеет тарифы на много меньше и по срокам так же.Респект последних три месяца.А если ещё оформлят укр почта доставка с правом просмотра товара,думаю...Зарубежные хозяева хотят пить шампанское не 90 гривен.а....Когда же вы напьете ь.Так и олх завалите.
Розуміємо, що вартість послуг дуже важлива при виборі перевізника. Але ми завжди тримаємо рівновагу між якістю наданих послуг та їх вартістю. Саме наша компанія пропонує швидку доставку, має розгалужену мережу відділень, зручний та багатофункціональний мобільний додаток, а також цілодобову підтримку клієнтів через Контакт-центр. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Юлія, "Нова Пошта"
Новая почта доставкила товар
В продовження телефонної розмови хочемо додати, що нам прикро, що подібні ситуації мали місце у нашій співпраці. Для компанії важливо, аби кожен клієнт залишився задоволеним якістю обслуговування, тому ми постійно розвиваємося та вдосконалюємо існуючі процеси. Рекомендуємо під час отримання оглянути відправлення зі співробітниками та зафіксувати пошкодження в акті приймання-передачі. Адже ми несемо відповідальність за цілісність вантажу під час транспортування та готові компенсувати збитки, якщо в пошкодженні є вина компанії.
Юлія, "Нова Пошта"
Нова Пошта В Колоденцях.
Юлія, "Нова Пошта"
Поставте Нову пошту В Селі Колоденці Будьласка.
Маємо інформацію, що цього року, на жаль, відкриття відділення не планується. Найближчі відділення є в с. Велике Колодно та с. Жовтанці. Вдалого дня!
Как Вас могут обмануть или «мы ничего не знаем»
Швидкість повернення коштів залежить не тільки від фінансового партнера "Novapay", а й від банку-емітенту. Напишіть номер накладної - предметно перевіримо надану інформацію.
Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
1400грн за доставку велосипеда
из Харькова в Николаев сумма доставки 1400 мать его гривен!
не понимаю Новая Почта вообще с катушек съехала? Что за бесспредел? Никогда больше не буду пользоваться новой почтой хоть все время это делал но урвався терпець!
велосипедів у заводській картонній упаковці (дерев'яний каркас): https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf (пункт 2.4.10, 23 сторінка). Належне пакування завжди оговорюється з відправником й оператор вносить дані в накладну зі слів клієнта, після чого відправнику надають накладну на перевірку та згоду.
Іван, "Нова Пошта"
обслужевание ужасное
- Підключати прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення (за винятком сім-карток, навушників, елементів живлення, флеш-накопичувача (з метою перевірки дефектів матриці телевізорів)).
- Використовувати витратні матеріали, що є у відправленні (наприклад, розпилювати тестові флакони парфумерії).
- Використовувати вміст відправлення із власними речами Одержувача, зокрема носіями інформації (заборонено підключати, зчитувати, копіювати).
- Заливати паливно-мастильні матеріали або інші рідини у відправлення, які передбачають їх використання.
- Встановлювати паролі на електроприлади, які передбачають таку функцію (телефони, планшети, комп’ютери або ноутбуки).
- Зривати з упаковки та відправлень заводські, рекламні та інформаційні наклейки (за винятком наклейок, розміщених на упаковці комп’ютерної, електронної та оптичної продукції в місцях її відкривання).
- Відкривати відправлення в упаковках, які мають такі методи контролю першого розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень):
- пломби-індикатори (прошивка нитками на мішках; металеві або паперові пломби на банках, перфорації на горловині кришок на ємностях з рідиною тощо);
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту) – це різновид пакувальних плівок, особливістю яких є здатність скорочуватися під впливом температури і приймати форму
пакувального виробу;
- блістерна упаковка – це контейнер або футляр, що штампується, повторюючи форму та розміри предмета, розміщеного всередині або створює ємність, необхідну для
розміщення товару, який виготовляється із термостійкого пластику та може мати жорстку поліграфічну, металеву чи пластикову підкладку;
- ламіновано-поліетиленова упаковка – це упаковка, у якій два і більше шарів плівки поєднані в один під дією високих температур, нанесеного клею або розчинника.
Розбирати відправлення, крім випадків, що передбачають встановлення сім-картки або елементів живлення без використання інструмента, який не входить в комплект пристрою.
Проводити огляд відправлення за межами відділення (для відправлень, адресованих до відділень).
У разі адресної доставки також забороняється:
- розбирати обрешетування, в яке запаковане відправлення;
- підключати портативну, побутову техніку до електромережі (дозволяється проводити огляд на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень відправлення).
У разі порушення цих умов огляду, відправлення не підлягає поверненню.
Стосовно поведінки колег у відділення, конкретизуйте, будь ласка, Вашу скаргу й напишіть номер накладної.
Іван, "Нова Пошта"
Воры на почте
Отделение номер 1 село Андреевка Бердянского района Запорожской области
Слов нет
Іван, "Нова Пошта"
Маніпуляції з даними
Іван, "Нова Пошта"
Видимо теперь вы сами посылки носите из города в город лень возить стало?
Видимо теперь вы сами посылки носите из города в город лень возить стало?
Для різних напрямків термін доставки може відрізнятись, це залежить від графіка роботи відділень відправника та отримувача, логістичних маршрутів, графіка відправки міжміських авто та навантаження за певним напрямком. Дата доставки є орієнтовною та вантаж може прибути раніше. Для посилок, що мають одну сторону більше, ніж 70 см, введено коефіцієнт ручної обробки - 1,5, адже такі вантажі також пакуються, повантажуються, розвантажуються та переносяться, що потребує додаткових трудових ресурсів.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
сегодня получал посылку в отделении, стоимость 5599Ю потребовали паспорт и идентификационный код
З 28 квітня набрав чинності новий закон з фінансового моніторингу, згідно якого ідентифікація і верифікація клієнта є обов’язковою якщо він здійснює фінансові операції на загальну суму, яка дорівнює чи перевищує 5000 грн на день. Наразі нагадування розмістили на головній сторінці офіційного сайту компанії. Маємо надію на порозуміння!
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
По какой причине надо оплачивать комиссию за "оголошено вартість"
Комісія від оголошеної вартості передбачена умовами компанії. Ми несемо відповідальність за цілісність вантажу під час транспортування та здійснюємо компенсацію в межах оголошеної вартості в разі пошкодження чи втрати відправлення. Детальніше про тарифи за посиланням: https://novaposhta.ua/basic_tariffs
Юлія, "Нова Пошта"
Не обслуживают по загранпаспортам
Іван, "Нова Пошта"
Дно обслуживания
Операторы - всегда не в курсе, не компетентны,посылки пропадают, компенсации - нет,претензии - филькина грамота.
Уходите к другим - не тратьте деньги и нервы.
Якщо у Вас є предметні приклади поганого обслуговування, несвоєчасної доставки, тощо та ситуація не була вирішена, прохання конкретизувати та надати номер накладної. Наперед вдячні.
Долгая доставка
Іван, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь