НОВА ПОШТА (Харків, ул. Полевая, 67, отделение №1) відгуки
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 19 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Просто ужас !!!
Напишіть нам, будь ласка, номер накладної.
Ми перевіримо інформацію та обов'язково у всьому розберемося. Показати 1 відповідь
Подняли цену доставки без уведомления и согласования.
Я связываюсь с курьером, объясняю, что не готов платить эту разницу, т.к. никаких уведомлений и согласований по этому поводу небыло. Оператор Нов. Почты сообщает, что свяжется с продавцом и решит этот вопрос, но по... Читати відгук Заказал матрас безкаркасный в интернет магазине с доставкой Новой почтой. По факту в день доставки приходит сообщение на Вайбер, что сумма доставки увеличилась на 100 грн.
Я связываюсь с курьером, объясняю, что не готов платить эту разницу, т.к. никаких уведомлений и согласований по этому поводу небыло. Оператор Нов. Почты сообщает, что свяжется с продавцом и решит этот вопрос, но по факту вопрос не решился и мне оператор Нов.Почты и продавец, начинают, убеждать, что матрас пришлось поместить в упаковочную тару, которая будет защищать мой матрас.
По факту и на следующий день пришло сообщение на Вайбер, что сегодня ожидайте доставку - но опять ни кто не приехал.
На третий день, всётаки привезли матрас в упакованном чехле из какой то красной тонкой тряпочки, а под чехлом почти толщиной в 1 мм. завадского полиэтилена, который при желании, даже специально не легко будет гвоздём проткнуть.
И что вы думаете, эта красная тряпочка (упаковочный чехол), это просто транспортирования обёртка, в которой покатали в полупустой машине и забрали обратно, хотя оператор и продавец утверждали, что это транспортировочная тара, которая и в дальнейшем пригодится для хранения матраса.
По факту, видать по этому и катали матрас в этом чехле три дня, что бы так сказать на все 100 грн накатался.
Лучше бы я лишние 100 грн. задонатил на ВСУ, чем пришлось этим уродам отдавать.
Так ладно бы ещё по перечислению, так нет, обязательно наличкой им подавай, что бы налоги не платить за свои бесчинства...
Переглянули інформацію за накладною. Дійсно вартість послуг доставки було змінено. У якості вибачень за цю ситуацію пропонуємо Вам 2 промокоди. Чи можемо їх надіслати нан номер отримувача з накладної. Показати 2 відповіді
Трэш и позор!
Во время войны Новая Почта явила нам истинное свое лицо. А именно жиденько обделалась, показала полную неспособность работать в новых условиях, пренебрежение к клиентам.
Дичайшие очереди (НП 1 г. Харьков особенно).
Сумасшедшие задержки сроков доставки - лучше бы вообще не брались, люди же на вас рассчитывали! Для примера, посылка 20450523080861, из... Читати відгук Как говорят, всё познается в беде.
Во время войны Новая Почта явила нам истинное свое лицо. А именно жиденько обделалась, показала полную неспособность работать в новых условиях, пренебрежение к клиентам.
Дичайшие очереди (НП 1 г. Харьков особенно).
Сумасшедшие задержки сроков доставки - лучше бы вообще не брались, люди же на вас рассчитывали! Для примера, посылка 20450523080861, из Киева в Харьков доставляется уже 10 дней, и когда прибудет неизвестно.
В одностороннем порядке отменили все компенсации за утерянные посылки (форс-мажор типа), сняли с себя любую ответственность за разумные сроки доставки.
Нужно принимать новые решения в новой ситуации, а не списывать всё на войну. Новая почта провалила этот стресс-тест.
Трэш и позор. Самое цензурное, что можно сказать.
Пропала посылка из отправлений
Номер 59000721647043
Дана накладна, була видалена по причині неправильного оформлення. Фактично ж, вантаж відправлено за накладною 59000721687985. Перепрошуємо за незручності.
Благодарность сотруднику Новой Почты 1 отделение Харьков
Отвратительная служба доставки
2. Стоимость доставки в среднем выше на 50% - 100%, по сравнению с другими службами.
3. Персонал вечно замучанный и все недовольный.
4. Достучаться с просьбами о помощи в процедуре отправки упаковки и тп нереально.
5. Любые проблемы при получении груза списывают на отправителя. А именно:
Почему так дорого? - "спросите у отправителя"
Почему так долго ехала посылка - "наверно отправитель Вас обманул со сроками доставки"
и тп..
6. Обман при приеме грузов - это фишка новой почты поставленная на поток.
Вы приносите посылку у которой фактический вес 1кг.
Вам ставят вес 3 кг, а это уже другая ценовая категория, т.е Вы заплатите дороже на 20-40%.
Даже если Вы заметили что вес завышен, Вам скажут - "здесь объемный вес больше".
Вы ответите ОК, но нужно знать что объемный вес они считают по формуле указанной у них на сайте -"длина умноженная на ширину умноженная на высоту посылки и результат умножения деленный на 4000". Кстати у всех транспотрных компаний мира коэффициент объемного веса делиться не на 4000, а на 6000. (т.е даже здесь они умудряются обманывать)
И даже если Вы это знаете, и подсчитав объемный вес получите результат,например 1.5. Предъявите эту претензию приемщику, Вам скорее всего не изменят фактический вес.
А даже если изменят, то потом при пересылке груза на терминале могут автоматически присвоить любой вес посылки.
Привожу пример:
Мы отправили посылку с весом1.6кг. вес реальный без обмана, затем при получении клиент звонит и сообщает "почему вес посылки Вы указали 7 кг"
Мы сверили накладную отправки и накладную получения и о чудо, при отправке груз был 1.6 а при получении в декларации стал 7.
На все претензии нас бутцали и в конечном итоге оказалось что при транзите новая почта имеет право изменить вес.
Т.е. это чистые махинации.
Это далеко не весь перечень методов обмана и наплевательского отношения к клиентам.
Все написанное ощутили на своей шкуре, и такая ситуация сложилась последние года 3, последний год ситуация ухудшилась просто до кошмарной.
На сегодня мы приняли решения сменить службу доставки.
Для того, аби ми мажи можливість розібратися, будь ласка, напишіть нам номери накладних і ми перевіримо всі деталі.
Где посылка?
Щиро перепрошуємо за тривале мовчання.
Маємо інформацію, що вантаж вже прибув та був отриманий. Сподіваємося, що подібних випадків більше не трапиться у нашій спільній співпраці. Бажаємо Вам гарного дня!
Способствует работе мошенников
Ми працюємо на довірі з кожним клієнтом. Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Стосовно умов огляду відправлення, то товари в блістерній упаковці можна оглянути лише візуально.
УКРАЛИ ИЗ ПОСЫЛКИ 13 ИЗДЕЛИЙ
Цена 65 грн! Явно не за одну вещь. Будем запрашивать видео с камер наблюдения, претензию уже написали, если ничего не решится пойдем в полицию.
НП начала ещё больше зарабатывать на коробках
Кол посилка відправник передає посилку до транспортування в компанію "Нова Пошта" відповідальність за цілісність відправлення повністю лежить на нас до моменту отримання вантажу клієнтом. Кожен клієнт може запакувати своє відправлення самостійно належним чином та принести його до відділення для відправки. Але якщо Ви хочете запакувати його у відділенні, наголошуємо, що згідно з правилами компанії "Нова Пошта", відправлення вагою від 1 кг до 30 кг мають транспортуватись в коробках (за умови, що найбільша сторона вантажу не перевищує 65 см), оскільки відправлення в коробках зберігаються надійніше, ніж в іншій упаковці. Зі свого боку ми не обмежуємо своїх клієнтів, а навпаки — хочемо зберегти їх відправлення й доставити швидко та якісно. Зазначаємо, що всі посилки до 1 кг Ви можете пакувати в пакети (якщо посилка не потребує іншого пакування). З належним пакуванням можете ознайомитись на сайті компанії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (додаток А).
1400грн за доставку велосипеда
из Харькова в Николаев сумма доставки 1400 мать его гривен!
не понимаю Новая Почта вообще с катушек съехала? Что за бесспредел? Никогда больше не буду пользоваться новой почтой хоть все время это делал но урвався терпець!
велосипедів у заводській картонній упаковці (дерев'яний каркас): https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf (пункт 2.4.10, 23 сторінка). Належне пакування завжди оговорюється з відправником й оператор вносить дані в накладну зі слів клієнта, після чого відправнику надають накладну на перевірку та згоду.
Іван, "Нова Пошта"
Все гірше і гірше
Будемо раді розібратись та допомогти! Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Світлана, "Нова Пошта"
Харьков, ул.Полевая, 6
1-е отделение Новой почты это:
-АБСОЛЮТНАЯ незаинтересованность в клиентах, можно прождать сотрудника 10-15 минут пока он соизволит подойти на выдачу груза
-некоторые девочки-женщины операторы-старожилы считают себя как минимум наследными принцессами, к которым... Читати відгук Не поверю в то, что у вас нормальная серьезная компания пока не наведете порядок на отделении 1 в городе Харькове. На то и первое, чтоб быть ЛИЦОМ КОМПАНИИ!
1-е отделение Новой почты это:
-АБСОЛЮТНАЯ незаинтересованность в клиентах, можно прождать сотрудника 10-15 минут пока он соизволит подойти на выдачу груза
-некоторые девочки-женщины операторы-старожилы считают себя как минимум наследными принцессами, к которым приходят на поклон холопы
-если хотите чтобы ваш груз уехал именно сегодня, вам намекнут что это можно сделать за небольшой откат
-то же касается платной обрешетки (ее можно сделать сегодня и груз уедет, а можно "не успеть" если не "подмазать")
-другие вопросы на 1м отделении тоже можно "порешать"
-даже сотрудники других отделений знают ситуацию в отделении на ул.Полевой и просто посмеиваются над этим, говоря что там сотрудников "жалеют" либо держат опять-таки за "откаты"...
Дякуємо, що повідомили про цю ситуацію. Дуже хочемо розібратись у ній. Чи є у Вас можливість більш детально розповісти про описані випадки - приклади накладних, за якими ставались такі ситуації, або дати, час, будь-яка додаткова інформація? Дякуємо заздалегідь.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Задержка или кража посылки!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою посилка так і не прибула за місцем призначення. Обов'язково розберемося.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 3 відповіді
польские посылки
я положительно отзовусь
тяжелые условия не помеха
Хочу сказать что просто люблю свою работу!!
Просто бессовестные обманщики!!!!