Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.3

подменили посылку и отказали в компенсации!!

Александр 22 травня, 2020 год

отправил товар наложенным платежом, указал серийный номер, я являюсь бизнес клиентом , 200-300 отправок в месяц, в виннице 14 отд подменили товар, назад прислали уничтоженную свою запчасть. сб ФЕСЕНКО ВЛАДИМИР по результатам расследования сказал вам ничего не поменяли, вот такое ки*****о от новой почты
Доставка
Нова Пошта (Платная)
Экспресс-накладная 20450226311895
Статус отправления Замовлення в обробці
Получатель Андрейко Виталий
Телефон получателя +380990038788
Адрес Винница, №14... Читати відгук отправил товар наложенным платежом, указал серийный номер, я являюсь бизнес клиентом , 200-300 отправок в месяц, в виннице 14 отд подменили товар, назад прислали уничтоженную свою запчасть. сб ФЕСЕНКО ВЛАДИМИР по результатам расследования сказал вам ничего не поменяли, вот такое ки*****о от новой почты
Доставка
Нова Пошта (Платная)
Экспресс-накладная 20450226311895
Статус отправления Замовлення в обробці
Получатель Андрейко Виталий
Телефон получателя +380990038788
Адрес Винница, №14 (до 30 кг на одно место): Сабаровское шоссе, 1б/2д
Дата отправки 20.04.2020
Плательщик Получатель
Оценочная стоимость 1500 грн

Переваги:

быстрая доставка

Недоліки:

никакой гарантии что отправляя наложенным платежом товар вернут ваш, никто не хочет помочь одни футболят к другим

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Олександре.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Колеги із профільного підрозділу здійснили перевірку та дійшли до висновку, що протиправних дій з боку компанії не виявлено. Вантаж надавався запакованим та не оглядався при відправці. Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня! Показати 2 відповіді

Объемный вес

Влад 22 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Кривий Ріг, просп. Южный, 17 После введения расчета доставки по объемному весу стоимость доставки увеличилась в 2.5 раза, противно смотреть как оператор взвешивает линейкой , весы даже не включают

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Владиславе, добрий день!
Розрахунок вартості доставки ведеться за більшим значенням ваги. Це може бути не обов'язково об'ємна вага. Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Благодарю!

Гость 22 травня, 2020 год

Груз очень необходим и так что бы по оперативней. Отслеживание по программе и уже есть на терминале. И тут же вперед на Новую почту за посылкой. Отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон. В зале оформления. Подошел к девушке поздоровался. А тут же телефон, тут же переговоры и снова в зал, а девушка проводит оформления (Ирина). Люди. Правила.... Читати відгук Груз очень необходим и так что бы по оперативней. Отслеживание по программе и уже есть на терминале. И тут же вперед на Новую почту за посылкой. Отделение Новой почты № 1 Николаевское шоссе г. Херсон. В зале оформления. Подошел к девушке поздоровался. А тут же телефон, тут же переговоры и снова в зал, а девушка проводит оформления (Ирина). Люди. Правила. И к специалисту девушке (Екатерине). Номер накладной, документы, оформление (а к Ирине тоже уважение ведь к ней же сначала подошел и у Екатерины очень нравится оформлять очень хотел обязательно к Вам подойти к Вам снова, что бы вообще по нормальному - если поздоровался с человеком, то значит и замечательно сработался). Девушка прекрасно ведет переговоры. Оформления. А в грузовом сотрудник вручил посылку. Тут же в отделении столики. Нормальненько проверил, пересчитал тут же упаковал и сотрудник принял. Оформление. Также упакованы документы. Есть конвертики и есть пакетики. Принципы не в стоимости. И принципы не в том кто платит. Отзыв отделению вообще, и в частности двум девушкам и двум сотрудникам 1001, 5070. В скором времени приехал, а уже и готова посылка и по времени еще и обед - сработались на первом оперативненько - тут же посылку и тут рядышком отделение Новой почты № 5 ул. Стренская г. Херсон. Посылка на весы. Сотрудник (Андрей) вежливо поздоровался. И приветливые, и вежливость, и тем временем в секундочку и посылка проверена. А девушка специалист (Алена) оформила. В такт. Внимательная. А под вечер к ним на отделение. Там девушки приятные, добрые, хорошие. Оформления. Девушка руководитель прекрасно ведет оформления и дела. Порядочек. А сработался там ранее уже ведь сегодня. А правила. А люди... получилось снова сработаться с девушкой специалистом (Аленой). Она прекрасно знает как может быть оформление, она замечательная 1781, 9851

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Раді, що співпраця з нами спонукала Вас залишити позитивний відгук. Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні. Гарного дня та настрою!

Не пришли деньги за поссылку

Писанко Назар 22 травня, 2020 год

Відправив посилку на Новій Пошті вказав вартість яку потрібно потім заплатити одержувачу. На виході з пошти перепитав коли прийти забрати кошти? Мені відповіли - прийдете коли прийде смс. Відслідив я посилку на сайті, і мені написало що посилку вже забрали, а ніякої смс мені так і не пришло. Подзвонивши у центр підтримки Нової Пошти мені сказали що оператор при відправленні... Читати відгук Відправив посилку на Новій Пошті вказав вартість яку потрібно потім заплатити одержувачу. На виході з пошти перепитав коли прийти забрати кошти? Мені відповіли - прийдете коли прийде смс. Відслідив я посилку на сайті, і мені написало що посилку вже забрали, а ніякої смс мені так і не пришло. Подзвонивши у центр підтримки Нової Пошти мені сказали що оператор при відправленні не вказав суму відправки, а саме 1550грн. Що мені тепер робити? як повертати кошти?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Назаре.
Шкода, що стався такий випадок. Радимо Вам або самостійно створювати накладні в особистому кабінеті або мобільному додатку, зазначивши про грошовий переказ, або звірятися з даними у накладній при відправці вантажу. Інколи людський фактор грає велику роль. Сподіваємось, що цей випадок залишився одиничним та більше не повториться. Гарного дня!

Борова, ул. ТЕАТРАЛЬНАЯ, 1

Наташа 22 травня, 2020 год

Посылка с Киева в Боровую (30 км от Киева) ехала двое суток. А когда все таки приехала, 4 работника час даже не подходили к контейнерам и не сканировали. Причём, все знали, что жду под дверью. Очень не довольна.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Добрий день, Наталіє.
Дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Колеги із профільного відділу підбирають найоптимальніший та швидкий маршрут доставки відправлення, враховуючи час на завантаження та розвантаження авто, транспортування та розподіл вантажів у транзитному терміналі. Сподіваємося на розуміння та бажаємо гарного дня!

Крик души!

Наталья 22 травня, 2020 год

18 мая отправила посылку с Киева, она должна была быть доставлена 20 мая до 19.00. 20 мая в 16.00 сделали на всякий случай звонок на горячую линию что точно будет посылка вовремя, так как в ней лекарство, которое срочно нужно! Нам сказали, не переживайте будет вовремя. 20 мая в отделение посылка так и не пришла. На горячей линии... Читати відгук 18 мая отправила посылку с Киева, она должна была быть доставлена 20 мая до 19.00. 20 мая в 16.00 сделали на всякий случай звонок на горячую линию что точно будет посылка вовремя, так как в ней лекарство, которое срочно нужно! Нам сказали, не переживайте будет вовремя. 20 мая в отделение посылка так и не пришла. На горячей линии консультант Дарья сказала, что посылка в другом городе и будет доставлена 22 мая. И претезию передаст и мне перезвонят. 21 мая, реакции ни какой, и посылки нет. В онлайне по накладной посылка якобы прибыла на отделение 20 мая. Я звоню опять на гарячую линию - реакции ни какой, ждите вам перезвонят и что я типа могу сделать ещё, это прийти на отделение и оставить писменную заявку. Хорошо, не вопрос. Я написала претензию, реакции опять ни какой. Единственное, что мне предложил оператор, это то, что я могу получить промо код на бесплатную отправку и ждите решение. 22 мая, 13.00 посылки нет и никто не реагирует и на гарячей линии не знают где она и ждите звонка! У сожалению руководство не читает наши отзывы, к сожалению. Но это беспредел! За счёт нас они же и так же получают свои доходы. Работа самой почты ужасна! Не опытные консультанты, отмороженые работники в решении таких вопросов! Земля то она круглая и не дай Бог, чтоб у тех кто так отворачивается столкнуться с такой проблемой! Понимаю одно, что буду искать любые другие выходы отправки посылок, а они есть. Но новоц почтой больше пользоваться не буду! И постараюсь сделать все,чтоб решить этот вопрос через юристов!

Переваги:

Они были

Недоліки:

Сейчас одни минусы, это уже не впервой!

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Добрий день.
Хочемо розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, номер накладної.

Халатність

Гость 22 травня, 2020 год

Не присылають повідомлення про прихід товару на нову пошту!!!!! Минулий раз я чекала тиждень на посылку, і аж поки сама не поїхала, щоб забрати. І сьогодні така ж ситуація. А якби сам не звернувся, то посылка їздила б взад-вперед. Халатне відношення до роботи. На укрпошті краще, та ще й дешевші послуги!?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 26 травня, 2020 год

На жаль, не отримали від Вас відповіді. Якщо виникатимуть актуальні питання, обов'язково пишіть :)

Плохое обслуживание

Гость 22 травня, 2020 год

Позвонила на горячую линию, узнать информацию по накладной, так как возникли вопросы по составлению акта-осмотра "задним" числом. Связали с оператором Дарьей, немного поговорив, она бросила трубку, при попытке повторно связаться так как вопрос не улажен, автоответчик предлагает прослушать левую информацию, при этом отвечает, что мы поняли, что вы хотите пообщаться с оператором, то есть меня намеренно не соединяют. Если вы... Читати відгук Позвонила на горячую линию, узнать информацию по накладной, так как возникли вопросы по составлению акта-осмотра "задним" числом. Связали с оператором Дарьей, немного поговорив, она бросила трубку, при попытке повторно связаться так как вопрос не улажен, автоответчик предлагает прослушать левую информацию, при этом отвечает, что мы поняли, что вы хотите пообщаться с оператором, то есть меня намеренно не соединяют. Если вы не можете мне помочь либо предоставить данную информацию, не нужно бросать трубку - это не сервистно!!!Я адекватный клиент и все пойму, если мне скажут что не могут предоставить такие данные.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога в усьому розібратися.

Номер удалён

Гость 22 травня, 2020 год

Здравствуйте,подскажите пожалуйста захожу в кабинет для отслеживания посылки оформленной наложенным платежом ,а мне пишет что такой номер «удалён» #20450238885209

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
За накладною 20450238885209 була допущена помилка та її випадково поставили на видалення. При цьому за зверненням до контакт-центру цю помилку було виправлено. Перепрошуємо за непорозуміння.

Новая Почта мутит с налогами

Алексей 21 травня, 2020 год

Постоянно сталкиваюсь с ситуацией при отправке посылок девушки задают вопрос, нужна ли вам накладная?! Что за деб..ные вопросы?? Обязаны выдавать по умолчанию.. Почему я должен отдавать представителю новой почты дорогие посылки под честное слово, не получая в замен не какого документа?? И даже когда требуешь накладную, ее выдают не ставя на ней подпись.. Судя по всему это делается с целью... Читати відгук Постоянно сталкиваюсь с ситуацией при отправке посылок девушки задают вопрос, нужна ли вам накладная?! Что за деб..ные вопросы?? Обязаны выдавать по умолчанию.. Почему я должен отдавать представителю новой почты дорогие посылки под честное слово, не получая в замен не какого документа?? И даже когда требуешь накладную, ее выдают не ставя на ней подпись.. Судя по всему это делается с целью провести часть посылок по черной бухгалтерии, чтобы платить по меньше налогов..

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Олексію!
Якщо Ви бажаєте, то поможете повідомити при відправці посилки колегам із відділення, аби роздрукували Вам паперовий варіант накладної. Проте сам номер, за яким буде транспортуватися вантаж є можливість уточнити також і у наших колег із контакт-центру за номером телефону відправника або отримувача.

Новая почта ворует деньги.

Алена 21 травня, 2020 год

Отправила посылку с Киевской области на отделение 321 г Киев, предварительно указав наложку. Получатель посылку забрал,это указано на сайте, когда отслеживаешь посылку, но деньги мне за посылку не так и не пришли. Ни денег, ни товара. Оказываться они отдали мой товар человеку не взяв с него денег за наложку,которая указана в чеке.Чек проверен! предварительно указав человеку в смс только... Читати відгук Отправила посылку с Киевской области на отделение 321 г Киев, предварительно указав наложку. Получатель посылку забрал,это указано на сайте, когда отслеживаешь посылку, но деньги мне за посылку не так и не пришли. Ни денег, ни товара. Оказываться они отдали мой товар человеку не взяв с него денег за наложку,которая указана в чеке.Чек проверен! предварительно указав человеку в смс только плату за доставку. А человек пришел, забрал товар, оплатив, только доставку и спокойно ушёл домой. И кто виноват?? Отвратительно!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Альоно!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким номером накладної трапилася ця неприємність, аби ми мали можливість уточнити всі деталі.

Нова Почта, ужасный сервис!

Света 21 травня, 2020 год

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейджиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатили посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы... Читати відгук Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейджиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатили посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать..Они должны спрашивать буде осматривать товар или нет, возьмите пожалуйста Вас чек.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготiвкова комесiйна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис!Хамское отношение!Некомпетентные сотрудники!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Світлано, добрий день!
Шкодуємо, що обслуговування у відділенні завдало Вам стільки неприємних емоції. Хотіли б детально розібратися у питанні. Тому просимо Вас написати номер накладної, за якою сталась описана ситуація.

Нова почта, ужасный сервис

Света 21 травня, 2020 год

Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейждиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатила посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы... Читати відгук Отделение Новой Почты. По улице Героев Крут 15, город Кролевец.. Ужасное обслуживание клиентов,мало того у сотрудников нет бейждиков,работают во время карантина без масок и без перчаток. Посылка пришла наложным платежом,не дают посмотреть посылку без оплаты, после того как оплатила посылку, посмотрели её, а там и брак и не достача товара.. На что сотрудники новой почты сказали, прошло 20 минут, мы не можем теперь забрать посылку обратно.. По закону я могу посмотреть посылку, а потом её оплатить.. Но нет, не на новой почте.. Кроме того сотрудники, хамили и вели себя отвратительно.. Мало того у меня не проверили паспорт, когда я хотела забрать свою посылку и после оплаты не выдали чек.. На чём я начала настаивать, что бы мне выдали мой чек, за оплаченную мною посылку.. И только потом мне выдали, чек.Они сами должны его выдавать.. Нова почта берёт огромную комиссию за то, что они отправят деньги продавцу за товар..В чеке они это называют:Безготивкова комесийна нагорода!(70 грн)Но у всех она разная.. Если вас товар по дороже, то и денег за отправку вы платиье больше.. Как это влияет на отправку денег? Непонятно.. Ну и конечно плюс за доставку.. За доставку это само собой разумеется..Ужасный сервис!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2020 год

Світлано, добрий день!
Щиро шкодуємо, що обслуговування у відділенні завдало Вам стільки неприємних емоції. Хотіли б детально розібратися у питанні. Тому просимо Вас написати номер накладної, за якою сталась описана ситуація.

Несоблюдение компанией законодательства Украины.

Александр 21 травня, 2020 год

Отделение 59 Днепр. Заказал товар с другого города наложенным платежом. Стоимость товара 6500 грн. Когда пришёл забирать, выстоял очередь и тут ВАУ: при предъявлении водительских прав мне сказали, что права не являються удостоверение личности и нужен только паспорт. Пришлось возвращаться домой. Однако в Законе на который они сослались чётко указано, что для идентификации и варификации можно предоставлять любое удостоверение личности... Читати відгук Отделение 59 Днепр. Заказал товар с другого города наложенным платежом. Стоимость товара 6500 грн. Когда пришёл забирать, выстоял очередь и тут ВАУ: при предъявлении водительских прав мне сказали, что права не являються удостоверение личности и нужен только паспорт. Пришлось возвращаться домой. Однако в Законе на который они сослались чётко указано, что для идентификации и варификации можно предоставлять любое удостоверение личности обозначенное законодательством Украины кроме паспорта. После этого началось самое интересное. Оператор взял мой паспорт и начал его сканировать. На мое замечание и вопрос зачем он это делает он сказал, что у них так положено. Когда я возмутился и сказал, что он может его только отксерить но не сканировать он отдал мне паспорт и сказал, что так они не делают и тавар я так и не забрал. Это организация которая работает на территории Украины совсем не соблюдает законы нашей страны и некто ничего не может с этим сделать.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Олександре!
Належна перевірка клієнта (ідентифікація, верифікація) відповідно до п.2, ст. 14 Закону 361-ІХ, здійснюється щодо клієнтів, які проводять фінансові операції з переказу/отримання коштів на суму 5000 грн та більше.
Компанія на підставі ст. 11 Закону 361-ІХ має право витребувати, а клієнт, представник клієнта зобов’язані подати інформацію (офіційні документи), необхідну (необхідні) для здійснення ідентифікації та верифікації клієнта.
Офіційні документи мають бути чинними (дійсними) на момент їх подання та включати всі необхідні ідентифікаційні дані. Копії офіційних документів, крім нотаріально засвідчених, на підставі яких компанія здійснює верифікацію, засвідчуються в порядку, встановленому Національним банком України.
Відповідно вимог до Положення 388 в частині засвідчення копії офіційних документів, на підставі яких проводиться верифікація, компанія зобов’язана забезпечити, щоб копії документів, отриманих від клієнта, засвідчувалися підписами працівника компанії та фізичної особи - клієнта, як такі, що відповідають оригіналу, із зазначенням дати отримання (копіювання) таких копій документів. Показати 1 відповідь

Наглость и бардак!

Оксана 21 травня, 2020 год

Обратилась в 14 отделение, что в городе Николаеве, чтобы отправить посылку. Вес порядка 9 кг, габариты 35х35х70см, все было аккуратно запаковано в пакет и обернуто пленкой. Но посылку у меня не приняли, а посоветовали обратиться в грузовое отделение. Это для меня очень проблематично, т.к.сейчас проблемы с транспортом. Объясните мне, пожалуйста, почему не приняли посылку?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Оксано!
Зорієнтуйте, будь ласка, що саме за вантаж Ви хотіли відправити та коли бажали відправити посилку, аби ми мали можливість більш детально розібратися у цій ситуації?

Путь дороженьку быструю!

Андрей 21 травня, 2020 год

Есть такие принципы, которые принципы обязательные. Если с "колокольни" маркетина, то отделение № 20 по просп. Ушакова в г. Херсон это отделение, которое заслуживает уважения. Отделение которое удерживает "рубежи". Поблагодарить их прибыл к ним сегодня в обед, и не с пустыми руками прибыл, потому что есть посылка в Николаевскую область. Этой отгрузкой и поблагодарил. Работа идет замечательно посылки, грузы, оформление.... Читати відгук Есть такие принципы, которые принципы обязательные. Если с "колокольни" маркетина, то отделение № 20 по просп. Ушакова в г. Херсон это отделение, которое заслуживает уважения. Отделение которое удерживает "рубежи". Поблагодарить их прибыл к ним сегодня в обед, и не с пустыми руками прибыл, потому что есть посылка в Николаевскую область. Этой отгрузкой и поблагодарил. Работа идет замечательно посылки, грузы, оформление. Руководитель отделения (Александр) уточнил данные, направление, пакетик документы, оформление, а тем временем посылка, которая была на весах уже там на складе готовится в путь дороженьку. 6661 Так и поблагодарил!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Андрію!
Дякуємо, що обираєте нашу компанію для відправки вантажів та залишаєтеся нашим клієнтом. Наші колеги у відділенні та ми завжди готові допомогти у тому чи іншому питанні. Гарного Вам дня!

Сработались наилучшим образом!

Гость 20 травня, 2020 год

Если сравнивать стоимость товара и доставки, но ведь это же несравненно. Безусловно стоимость товара такая то и стоимость доставки такая то. И там и там стоимость. И там и там платить, и за товар платить, и за доставку этого товара платить, но тут разные понимания и в данном случае тут стоимость не сравнивается. И какие бы даже в мыслях... Читати відгук Если сравнивать стоимость товара и доставки, но ведь это же несравненно. Безусловно стоимость товара такая то и стоимость доставки такая то. И там и там стоимость. И там и там платить, и за товар платить, и за доставку этого товара платить, но тут разные понимания и в данном случае тут стоимость не сравнивается. И какие бы даже в мыслях аргументы для сравнения, но по критериям этим не сравнивается. Хотя можно сказать и так, и этак, но это все равно разные критерии. Сравнивать как это дело может быть как раз для маркетолога компании. Тут думаю как раз и интересно. И думаю, что в компании превосходно разбираются в упаковках, четко в самый раз, что человеку понравится. Хотя снова мысль например человеку надо такой то товар и такой то ,и еще такой. Посчитал человек стоимость товаров и тут же стоимость доставки учел. Но это разные разные критерии... Прошолся по отзывам в "Госте" и скажу, что отзывы это отзывы. Восстановлю оказанное ранее внимание так сказать. Отделения Новой почты в Херсоне. Отделение № 1 Николаевское шоссе. Сотрудник четко внимательно полностью все принял и оформил великолепно (Захар). Предложил лучшую самую подходящую удобную упаковку 7963, 6766. Отделение № 5 ул. Стретенская. Нравится оформлять у них (Юлия, Алена, Инесса). Коммуникабелно. Клиентоприветливо. Впечатление усердной заслуживающей покорения клиентов работы 7733, 5144,5746,9852,7088, 8587. Отделение № 20 просп. Ушакова. Девушка специалист (Александра) оформила. Очень хорошая специалист. Сотрудник принял и если надо гофра стрейтч, то надо. Качественно и быстро доставят 5646. Спасибо!

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Добрий день!
Ми раді, що Ви обираєте саме нашу компанію. Наші колеги з відділення завжди допоможуть у вирішенні будь-якого питання щодо доставки вантажу. Дякуємо Вам за такі приємні слова та високу оцінку професіоналізму наших колег. Бажаємо сонячного та гарного дня.

г. Днепр отделение №69, где работают непрофессионалы

Алена 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Дніпро, ул. Николая Михновского, д. 8 Принесли на новую почту отделение 69 отправить монитор 19 дюймов, оператор сказал, что без оригинальной коробки монитора не примет. Что нам нужно либо вложить монитор в оригинальную коробку, либо идти на отделение, где можно отправлять-получать посылки свыше 30 кг.
Глупости это все, оператору просто не захотелось упаковывать монитор. Мы поехали на другое отделение до 30 кг, где оператор без лишних... Читати відгук Принесли на новую почту отделение 69 отправить монитор 19 дюймов, оператор сказал, что без оригинальной коробки монитора не примет. Что нам нужно либо вложить монитор в оригинальную коробку, либо идти на отделение, где можно отправлять-получать посылки свыше 30 кг.
Глупости это все, оператору просто не захотелось упаковывать монитор. Мы поехали на другое отделение до 30 кг, где оператор без лишних вопросов принял и упаковал наш монитор.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Работают неграмотные операторы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Альоно!
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально можете переглянути у додатку А тут: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf

Сроки международной доставки (Италия)

Сергей 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, Киевская обл., ул. Леси Украинки, 19 При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка... Читати відгук При оформлении посылки в Италию 9.05.2020 говорили что срок доставки 7...10 дней. При отслеживании по номеру накладной на 11 день посылка только в Литве!!! Маршрут доставки интересный, наверно через Китай!!!
Жалею, что воспользовался новой почтой... дешевле в три раза и быстрее через Машталир. Я узнал позже, что там стоимость до 10 евро (до 300грн), а я заплатил 1000грн. Посылка 1кг.
Сколько еще ждать - неизвестно... и есть риски что потеряют!!!

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку, Сергію!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме трек-номером надсилали посилку, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Купила ходунки по цене доставки

Гость 20 травня, 2020 год

Купила ходунки за 200 грн,продавец отправил ТТН в которой указана цена доставки 208 грн!!!! Я в шоке! Услуги доставки 150 и запаковать 58 грн.знала бы ничего не заказывала .Цены у Вас просто не реальные .Не рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким саме номером накладної було перевезення посилки, аби ми мали можливість деталізувати вартість доставки.

Конченая почта

Я 20 травня, 2020 год

Заплатил на вонючий ящик,который в три раза больше детской коляски, 135грн, а мне ещё и говорят что ящик вы не можете забрать. Так я за него заплатил. Никому не советую эту багадельню!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Уточніть, будь ласка, за яким номером накладної було перевезення вантажу, аби ми мали можливість більш детально розібратися у ситуації.

Быстро, но не аккуратно

Денис 20 травня, 2020 год

Пришла посылка с обувью. Шла сутки с другого конца страны. Сработано отлично, но упаковка помялась в хлам. 2/5

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Денисе, доброго ранку!
Нам шкода, що так сталось. Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми могли розібратись у ситуації.

Доставка, час.

Саша 20 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Вінниця, вулиця Келецька, 83 Шлете смс про доставку яке приходить в 10.00. Приходиш у відділення в 11.00, а тобі кажуть зачекайте ще 1.5 години бо саме розвантажуєм машину.
Налаштуйте вірно повідомлення.

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Будь ласка, надайте номер накладної, за якою трапилась ситуація. Заздалегідь дякуємо.

Вежлисвость? не, не, не слышали

Гость 20 травня, 2020 год

Администрация, слушайте периодически разговоры своих операторов. Если они в плохом настроении, то почему меня это должно касаться? Ну или скрипты им придумайте и напишите, если они не в состоянии самостоятельно общаться.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Будь ласка, опишіть ситуацію більш детально. Що саме сталось? У якому відділенні компанії?

Проблема с посылкой

Гость 19 травня, 2020 год

Отправила посылку наложенным платежом,посылку забрали. В приложении пишет что посылка находится в отделении,на горячей линии тоже говорят что посылка в отделении.
Соответственно я не могу получить деньги за товар.
20450236621482

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Бачимо, що грошовий переказ уже отримано. Раді, що питання вирішено. Гарного дня!

Обухов 2 отделение - Худшее отделение в моей жизни.

Гость 19 травня, 2020 год

Худшее отделение в моей жизни.
Бюрократия процветает полным ходом.
Что бы забрать посылку наложкой устроили целую эпопею:
Из-за "заводской пленочки" на упаковке.
Сто раз рвал везде и ничего.
А тут на те вам.
Поимейте себя во все дыры потому что персонал возомнил себя царьками местного значения.
2 раза отправитель писал заявление на разрешение вскрыть заводскую прозрачную пленочку.
Документы теряют, не... Читати відгук Худшее отделение в моей жизни.
Бюрократия процветает полным ходом.
Что бы забрать посылку наложкой устроили целую эпопею:
Из-за "заводской пленочки" на упаковке.
Сто раз рвал везде и ничего.
А тут на те вам.
Поимейте себя во все дыры потому что персонал возомнил себя царьками местного значения.
2 раза отправитель писал заявление на разрешение вскрыть заводскую прозрачную пленочку.
Документы теряют, не регистрируют.
Отношение не клиентоориентированное: могли созвонится два начальника и выяснить свои отношения между собой.
По итогу потраченное мое время - 3 с лишним похода в отделение
Потраченное время отправителя - 3 похода в отделение и написание заявлений которые ваши сотрудники "теряют" или что-то себе ими подтирают,
иначе потерю заявлений я объяснить не могу.
Созвонится начальник с начальником - ума не хватило = К - Клиентоориентированность и работа на результат
В жизни больше не закажу на ваше отделение.
Желаю вам всем такого же человеческого отношения и что бы вас все имели во все дыры когда вы столкнетесь с любыми проблемами в своей жизни
Успехов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Доброго ранку!
Хотіли б детально розібратися у питанні. Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою виникла неприємна ситуація.

Посылка отправлена не по адресу

Гость 19 травня, 2020 год

Заказал посылку по новой почте два рыбацких кресла. По адресу Харьковская область, пос.Солоницевка, отделение 2.Реальный вес посылки 16 кг. Но новая почта решила, что вес объемный 56 кг. Представитель новой почты решила вместо того чтобы отправить посылку по ближайшему адресу Харьковская область, пос. Солоницевка, грузовое отделение 1, отправила посылку в город Харьков отделение 14 за 30 км от моего местопроживания... Читати відгук Заказал посылку по новой почте два рыбацких кресла. По адресу Харьковская область, пос.Солоницевка, отделение 2.Реальный вес посылки 16 кг. Но новая почта решила, что вес объемный 56 кг. Представитель новой почты решила вместо того чтобы отправить посылку по ближайшему адресу Харьковская область, пос. Солоницевка, грузовое отделение 1, отправила посылку в город Харьков отделение 14 за 30 км от моего местопроживания .Теперь с меня требуют оплатить двойную доставку в общей сумме 490 грн. Номер накладной посылки 59998092929081. За переадресацию мне необходимо доплатить ещё 160 грн.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Бачимо, що вантаж отримали у відділенні, що вказали при оформленні відправлення. Нам дуже прикро, що так сталося, але всі дані узгоджувалися з відправником :( Щодо вказаної ваги, то завжди вказують фактичну та об'ємну вагу (за габаритами) та розрахунок вартості проводиться з урахуванням більшого показника. Фактичну виміряти можна за допомогою ваг, а об'ємну за формулою: довжина х висота х ширина / 4000.
Також, якщо є сумніви щодо вказаних даних, то при отриманні завжди їх можна перевірити з оператором.
Розраховуємо на розуміння та бажаємо гарного дня!

Хамское поведение сотрудницы отд.№ 6 Краматорск

Постоянный клиент 19 травня, 2020 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Краматорськ, ул. Юбилейная, 17 Являюсь постоянным клиентом Новой почты. Очень расстроило поведение сотрудницы 19.05.2020г. в отделении № 6 г. Краматорска. Неприятная,хамовитая,дерзкая. Неприемлемое отношение к клиентам. Испортила настроение и желание посещать это отделение.

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір!
Будь ласка, напишіть номер накладної, за якою обслуговувалися, хочемо розібратися в цій прикрій ситуації.

Жахливо, сплошне хамство

Богдан 19 травня, 2020 год

Шкода, що нема конкуренції. Видно добре депутатська криша працює. Такого хамства нема в жодній службі доставки. Мало того,що дорого, то ще і хамство. Привіз у відділення 29 Львова вантаж розмірами 54х54х7 і вагою 25 кг, мені відмовили у відправці, мотивуючи тим, що у них нема такої коробки і запропонували мені відправити з вантажного відділення, яке знаходиться у іншому кінці Львова.... Читати відгук Шкода, що нема конкуренції. Видно добре депутатська криша працює. Такого хамства нема в жодній службі доставки. Мало того,що дорого, то ще і хамство. Привіз у відділення 29 Львова вантаж розмірами 54х54х7 і вагою 25 кг, мені відмовили у відправці, мотивуючи тим, що у них нема такої коробки і запропонували мені відправити з вантажного відділення, яке знаходиться у іншому кінці Львова. Я просив, щоб запакували у гофрокартон. Нізащо. Чому у відділенні до 30 кг мені відмовили у відправленні вантажу вагою 25 кг??? Подзвонив на гарячу лінію, а там попка мені ту саму ахінею плете, що не можна бо габарити великі.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 25 травня, 2020 год

Богдане, добрий день!
Чи можете, будь ласка, вказати, коли саме та о котрій годині зверталися для відправлення? А також вкажіть, що саме хотіли відправити.

Новая Почта ,18, Фонтанская дорога, 16/8, г.Одесса

Иннесса 19 травня, 2020 год

Ужасное обслуживание,девочки которым по 18 лет ,толком ничего не понимают,много тупят,посылки приходят в ужасном состоянии. Посылки последнее время очень мятые ,побитые. Как так можно относиться к посылкам за деньги. Испоганилась Новая Почта совсем

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 24 травня, 2020 год

Добрий вечір, Інессо!
Будь ласка, надайте номера накладних, вантажі за якими були пошкоджені. Просимо також написати деталі ситуацій щодо некомпетентності співробітників, хочемо виправити це.