Name: НОВА ПОШТА
Rating: 1.4

Нелогічні сполучення

Гость 7 грудня, 2024 год

Всі посилки які відправляються в м. Золочів везуть зі Львова до Тернополя, хоча це Львівська область. Навіщо вести посилку в іншу область, хоча це по дорозі і через це затримувати доставку. З Києва до Золочева їде добу і з Львова добу, де відстань но 60 км.

Переваги:

Серед всіх перевізників все одно найшвидше

Недоліки:

Найбільше тормозить у Львівській області

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Вантажі доставляються за одну або дві доби, будь ласка, довірте нам логістичні маршрути, а ви насолоджуйтесь сервісом ;)

Що зі службою підтримки?

Алина 7 грудня, 2024 год

Три дні пишу в телеграмі, повідомлення читаються і ніхто не відповідає.
Що там у вас коїться? Як зв'язатися в чаті з оператором??

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Доброго ранку, Аліно!
Нам не потрібні ваші персональні дані, всі канали компанії працюють, вам нададуть відповідь.
Якщо потрібна консультація з приводу вантажу, будь ласка, надайте номер експрес-накладної. Показати 2 відповіді

Шаромыжники

Дмитрий 7 грудня, 2024 год

Уже не могу с утра дозвониться ,в телеграм чате не отвечают ,эти шаромыжники по негативу Мист перегнали ,такое чувство что закрываются

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Конкретизуйте, будь ласка, що сам трапилося?

робота нової пошти

Алина Логвиненко 7 грудня, 2024 год

Посилка була оформлена від початку на поштомат №42913 по вул. Кіото,3. Її мали доставили 05.12. о 18:00. Але посилка в зазначений час доставлена не була. Наступного дня 06.12. ситуація не змінилася, посилка не вирушила з депо Київ до мого поштомату. Я з дванадцятої спроби додзвонилася до оператора яка мені сказала що "дуже дивно чого посилка ще не доставлена, мала вже... Читати відгук Посилка була оформлена від початку на поштомат №42913 по вул. Кіото,3. Її мали доставили 05.12. о 18:00. Але посилка в зазначений час доставлена не була. Наступного дня 06.12. ситуація не змінилася, посилка не вирушила з депо Київ до мого поштомату. Я з дванадцятої спроби додзвонилася до оператора яка мені сказала що "дуже дивно чого посилка ще не доставлена, мала вже бути в поштоматі" і сказали що заявку прийнято і мене наберуть. Спойлер - ніхто не набрав, а через три години на пошту прийшов лист "Ваше звернення в роботі." Я можу здогадатися чи припустити, що в поштоматі не було місця для моєї посилки або не підходили розміри, ну в такому випадку ваші співробітники мали подзвонити і запитати куди/на яке відділення можна переадресувати посилку. Але цього ніхто не зробив. Об 19 годині вечора я отримую повідомлення що мою посилку перенаправили на 229 відділення за адресою проспект Лісовий, 43А. Хочеться поговорити з тим оператором який вирішив відправити посилку на відділення яке знаходиться в годині їзди на міському транспорті! Чим керувалися в прийняті такого рішення? Чим не підходили відділення 104,323 які знаходяться поруч з моєю адресою? Чи може співробітник вважає що у всіх є особистий транспорт, чи додаткові гроші на таксі? Я намагалася в той же вечір додзвонитися до оператора(7 разів), щоб терміново змінити відділення поки посилка ще не виїхала з депо, писала в групу підтримки в телеграм - ніхто не відповів мені. О 9 ранку посилка прибула у відділення 229 за адресою проспект Лісовий, 43А. Мені не залишалося нічого, окрім того щоб вранці їхати за нею, шукати маршрут як добратися, чекати міський транспорт який ходить 1 раз в годину до того місця де знаходиться відділення. Звісно Вас не турбує що я витратила 2 години свого часу щоб забрати посилку (яка важить 10 кг). Про те що додзвонитися або дописатися до підтримки нової пошти - я мовчу. Це неможливо!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

Подарунок транспортується за накладною 59001276963528.

Посылка застряла, что с ней узнать невозможно.

Андрей 7 грудня, 2024 год

Пару дней назад из Ровно в пригород Харькова должна была прибыть посылка 59 0012 7180 3102, но указывается, что она заехала в Киеве в депо и дальше никакого движения. Выяснить у поддержки ничего не удалось, так как не отвечают ни телефоны, ни вайбер с телеграмом. До этого заказывал посылку до дверей, но в итоге с курьером доставки сам тащил от... Читати відгук Пару дней назад из Ровно в пригород Харькова должна была прибыть посылка 59 0012 7180 3102, но указывается, что она заехала в Киеве в депо и дальше никакого движения. Выяснить у поддержки ничего не удалось, так как не отвечают ни телефоны, ни вайбер с телеграмом. До этого заказывал посылку до дверей, но в итоге с курьером доставки сам тащил от машины к подъезду. За что я до дверей тогда платил?

Переваги:

Все красиво

Недоліки:

Плохо работает, заказанные и оплаченные услуги не в полной мере оказываются, а посылка застряла и служба поддержки вообще не отвечает.

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо за завдані незручності.
Бажаємо відправити вам подарунок, дані отримувача візьмемо з наклоадної, добре?

Брехня операторів

Ольга 7 грудня, 2024 год

Стосовно ситуації з відправкою з поштомату посилки (0430). При спробі зʼясувати чому посилку не відправляють третю добу, та після запиту на повернення посилки, зʼясувалося що моя посилка взагалі загубилася. Тобто? Три дні оператори мені тупо БРЕХАЛИ, що ось сьогодні курʼєр вилучить та відправить посилку, замість того, щоб вчасно розпочати пошук? Я в шоці. Немає ні сил, ні слів, щоб описати... Читати відгук Стосовно ситуації з відправкою з поштомату посилки (0430). При спробі зʼясувати чому посилку не відправляють третю добу, та після запиту на повернення посилки, зʼясувалося що моя посилка взагалі загубилася. Тобто? Три дні оператори мені тупо БРЕХАЛИ, що ось сьогодні курʼєр вилучить та відправить посилку, замість того, щоб вчасно розпочати пошук? Я в шоці. Немає ні сил, ні слів, щоб описати ситуацію. Така некомпетентність операторів, чи спроба потягнути час? Три дні брехні….Невже відразу не можна було подивитись чи відкривалась комірка, який курʼєр її відкривав, куди повіз та де зникла. Ганьба. Нерви вже не витримують. Вимагаю повернення саме своєї посилки!!!!

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Пишу отзывы каждый день

Дмитрий 7 грудня, 2024 год

Новая почта превратилась я даже не знаю с чем сравнить ,Мист обгоняет там хоть дозвониться можно ,новая почта не возможно ,дождался посылку в почтомат забрал и по инерции закинул посылку что нужно было отправить ,3 почтомата рядом и нету мест ,стоял пол часа дозвониться до оператора не возможно ,я не знаю может они мало того что подняли цены хотят... Читати відгук Новая почта превратилась я даже не знаю с чем сравнить ,Мист обгоняет там хоть дозвониться можно ,новая почта не возможно ,дождался посылку в почтомат забрал и по инерции закинул посылку что нужно было отправить ,3 почтомата рядом и нету мест ,стоял пол часа дозвониться до оператора не возможно ,я не знаю может они мало того что подняли цены хотят что бы все бегали по отделениям ,дороже отправка забираю свои посылки мест нет

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Так, наразі дійсно є проблема із доставкою посилок в поштомати. Це пов'язано із великою кількістю замовлень на свята. Більшість клієнтів не забирає посилки вчасно, що значно ускладнює доставку наступних замовлень. На жаль, ми не можемо вплинути на цей фактор.

Дуже погано працює підтримка

Ольга 7 грудня, 2024 год

Ситуація наступна. 4.12 о 13.31 поклала посилку у поштомат на відправку. Упакувала сину студенту теплий зимовий одяг, який він мав отримати 5 грудня. Але виявилось, що 5 грудня посилка ще у поштоматі і почались мої «ходіння по муках». На заявку у вайбері та телеграм ніхто не відповідав. На телефон можна додзвонитися з пʼятої спроби провисівши по 15-20 хвилин в очікуванні!... Читати відгук Ситуація наступна. 4.12 о 13.31 поклала посилку у поштомат на відправку. Упакувала сину студенту теплий зимовий одяг, який він мав отримати 5 грудня. Але виявилось, що 5 грудня посилка ще у поштоматі і почались мої «ходіння по муках». На заявку у вайбері та телеграм ніхто не відповідав. На телефон можна додзвонитися з пʼятої спроби провисівши по 15-20 хвилин в очікуванні! Весь день 6 грудня оператори обіцяли відправити. На сьогодні вже 7 грудня, посилка все ще у поштоматі. Наразі подала заявку на вилучення і повернення коштів за доставку, щоб відправити в інший спосіб. Але зʼясувалося що і це зробити не просто!!! Треба чекати «з моря погоди». Це якись сюр. Я не розумію як можна було так налажати. У сусідньому будинку є відділення нової пошти, моя посилка там не проходить усього на 0.8 кг, але сервісний центр за три дні міг би домовитись, щоб хтось з відділення забрав посилку та відправив. Ні, потрібно зіпсувати нерви клієнтам…Ще й забрати посилку назад ще той квест з перешкодами…

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Дайте разъяснений где посылка!!!! Третий день пытаюсь достучаться

Олена 7 грудня, 2024 год

Пишу уже третье обращение , где посылка так и не получила ответ. С 5 декабря с утра как посылка заехала в Киеве, дальше отслеживание прервалось. Должна была прибыть 5 декабря до 18! Дозвониться на новую почту нереально! В чат ботах отвечают дежурными фразами! На первое обращение тоже реакции 0! Пришло уведомление на почту «ждите информации , обращение принято» целый... Читати відгук Пишу уже третье обращение , где посылка так и не получила ответ. С 5 декабря с утра как посылка заехала в Киеве, дальше отслеживание прервалось. Должна была прибыть 5 декабря до 18! Дозвониться на новую почту нереально! В чат ботах отвечают дежурными фразами! На первое обращение тоже реакции 0! Пришло уведомление на почту «ждите информации , обращение принято» целый день вчера прождала , реакции 0! Дайте ответ, где посылка ?! Что за издевательство!!??? 20451054985311 третий день посылка не понятно где находится !!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
За цією накладною було замовлено переадресацію до Поштомат "Нова Пошта" №23646: вул. Райдужна, 8 (всередині маг. "Траш").
Розрахункова дата прибуття на 10.12.
Перепрошуємо жа завдані незручності.

Крадіжка товару

Маріанна 7 грудня, 2024 год

Поштомати просто втратили свою функцію. 99% що відправлення у поштомат буде переадресовано. Десятки раз кричали оператору, що у людини проблема зі спиною і вона не може нести ящика з вашого "найближчого" відділення. Оператор лише сміється і каже, що нехай хтось з близьких принесе людині відправлення.
Нова пошта втратила людське лице. При такій кількості травмованих ветеранів, вони просто плюють в лице... Читати відгук Поштомати просто втратили свою функцію. 99% що відправлення у поштомат буде переадресовано. Десятки раз кричали оператору, що у людини проблема зі спиною і вона не може нести ящика з вашого "найближчого" відділення. Оператор лише сміється і каже, що нехай хтось з близьких принесе людині відправлення.

Нова пошта втратила людське лице. При такій кількості травмованих ветеранів, вони просто плюють в лице людям. Будемо звʼязуватись з фондом ПЖ, щоб вони їм пояснили важливість врахування травм людей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.

Ну це вже просто дно

Наталія 6 грудня, 2024 год

Посилка мала прибути на адресу 05.12. Наразі вона в 40 хв їзди від місця призначення. Але застрягла на 2!!! доби в депо. І скільки часу вона ще там пробуде - невідомо. Дзвінок на гарячу лінію нічого не вирішує. Відповідають ввічливо, обіцяють розібратися та допомогти. На цьому все. Передивилася відгуки за останні декілька днів. Побачила, що тепер це норма для НП.... Читати відгук Посилка мала прибути на адресу 05.12. Наразі вона в 40 хв їзди від місця призначення. Але застрягла на 2!!! доби в депо. І скільки часу вона ще там пробуде - невідомо. Дзвінок на гарячу лінію нічого не вирішує. Відповідають ввічливо, обіцяють розібратися та допомогти. На цьому все. Передивилася відгуки за останні декілька днів. Побачила, що тепер це норма для НП. Можна зрозуміти, звичайно, що велике навантаження. Але коли загублених, не доставлених, а також просто підвісших невідомо де і не зрозуміло як на довго посилок більше, ніж доставлених, то це вже дно. ТН 59001272387701

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці 😞 Впевнені, що подібного більше не повториться. За накладною бачимо, що відправлення вже отримано 07.12.2024 о 16:16:59. Сподіваємося на порозуміння 🙏 Мирного неба!

Затримка замовлення

Андрей Зоренко 6 грудня, 2024 год

Замовив стартер для авто 4.12.2024 з міста Лозова Харківської області, посилка мала прийти 5.12.24,але приїхавши в Київ до адресного депо,вона там застрягла,і знаходиться більше доби, телефонував на гарячу лінію там мені нічим не допомогли. З Лозової посилка приїхала швидше а ніж з адресного депо до поштомата. Я скористався послугами НП так як мені треба було швидше запчастину щоб полагодити... Читати відгук Замовив стартер для авто 4.12.2024 з міста Лозова Харківської області, посилка мала прийти 5.12.24,але приїхавши в Київ до адресного депо,вона там застрягла,і знаходиться більше доби, телефонував на гарячу лінію там мені нічим не допомогли. З Лозової посилка приїхала швидше а ніж з адресного депо до поштомата. Я скористався послугами НП так як мені треба було швидше запчастину щоб полагодити авто,заказ мав бути вчора. Як фініш маю поганий настрій на цілий день, спорчені плани,та розчарування у перевізнику. Якщо завтра в ранці не приїде до поштомата нарешті,то повезете назад в Лозову. ТТН20451054116577

Переваги:

Колись було швидко

Недоліки:

Вартість не співпадає з якістю.

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Перепрошуємо, що ситуація мала місце у нашій з вами співпраці 😞 Впевнені, що подібного більше не повториться. За накладною бачимо, що відправлення вже отримано 08.12.2024 о 11:05:19. Будуть питання - пишіть. Мирного неба!

Біда з Новою Поштою

Loki 6 грудня, 2024 год

Останнім часом косяки страшні. За пару місяців раз посилку відправили не в те місто, що було потрібно +1 день очікування. Зараз ось посилка з маудау мала бути 4 числа до дверей а в додатку вона катається по Львову уже третій день. Техпідтримка не відповідає уже другий день, ні телефон ні боти в телеграмі чи вайбері. Основна фішка нп, що вони... Читати відгук Останнім часом косяки страшні. За пару місяців раз посилку відправили не в те місто, що було потрібно +1 день очікування. Зараз ось посилка з маудау мала бути 4 числа до дверей а в додатку вона катається по Львову уже третій день. Техпідтримка не відповідає уже другий день, ні телефон ні боти в телеграмі чи вайбері. Основна фішка нп, що вони всюди і максимально оперативні, на всіх напрямках але це уже схоже не так

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли все перевірити.

Нова пошта зруйнувала віру дітей у Святого Миколая

Юлія Литвиненко 6 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Суми, просп. Михайла Лушпи, 13 Купувала книги в книжковому інтернет-магазині як подарунок дітям від Святого Миколая. Доставку свідомо замовляла Новою Поштою, щоб бути впевненою, що посилка приїде завчасно і я встигну покласти подарунки під подушку. Продавець повністю оплачений мною товар відправляв сам. Коли я побачила час доставки, то трохи офігіла – НП доставка ТРИ дні! І це в обласний центр! До того від цього ж... Читати відгук Купувала книги в книжковому інтернет-магазині як подарунок дітям від Святого Миколая. Доставку свідомо замовляла Новою Поштою, щоб бути впевненою, що посилка приїде завчасно і я встигну покласти подарунки під подушку. Продавець повністю оплачений мною товар відправляв сам. Коли я побачила час доставки, то трохи офігіла – НП доставка ТРИ дні! І це в обласний центр! До того від цього ж магазину і складу посилка УКРПОШТОЮ доїхала мені за ПІВТОРИ доби! Змінити і відмінити доставку вже не змогла, все було оплачене на сайті. НП зазначала час прибуття – до 18.00 6 грудня! Весь день заспокоювала розчарованих дітей, що Миколай запізнюється і ось ось приїде! Посилка не відстежувалася по місту з 06.28 ранку впродовж дня! На гарячу лінію дозвонилася з п’ятого разу щоб послухати про проблеми із доставкою по нашому місту! Мені про це треба дітям розказувати?! Після 18.00 остаточно плюнула і побігла по магазинах шукати аби що! А замовлення, яке діти написали в листах до Миколая, вони так і не отримали 6 грудня! Номер відправлення 204004280878120. Нова Пошта - більше ніколи!

Переваги:

Вони для мене наразі відсутні

Недоліки:

Тривалий час доставки, не відповідність реального часу доставки із заявленим, висока вартість доставки, великі проблеми додзвонитися операторам на гарячу лінію

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день! Невимовно прикро, що в нашій співпраці мав місце такий жахливий інцидент. Напишіть, будь ласка, ще раз номер накладної, оскільки в тому, що надали є зайві цифри.

Халатне та безвідповідальне надання послуг клієнтам!

Уляна 6 грудня, 2024 год

Добрий день, хочу залишити відгук про жахливу безвідповідальну роботу Нової пошти. Посилка 59001272908007 вже 2 добу не відстежується, виїхала з адресного депо до поштомату і пощезла! На дзвінки гарячої лінії оператори взагалі не відповідають і блокують номер, в чатах боти видають шаблонні фрази! У відділенні ссилаються, що треба звертатися на гарячу лінію! Як знайти свою посилку, в якому вона стані... Читати відгук Добрий день, хочу залишити відгук про жахливу безвідповідальну роботу Нової пошти. Посилка 59001272908007 вже 2 добу не відстежується, виїхала з адресного депо до поштомату і пощезла! На дзвінки гарячої лінії оператори взагалі не відповідають і блокують номер, в чатах боти видають шаблонні фрази! У відділенні ссилаються, що треба звертатися на гарячу лінію! Як знайти свою посилку, в якому вона стані і як отримати компенсацію- невідомо! Буду звертатися з заявою в поліцію за недбальство! І писати негативні відгуки усюди, доки не виясниться ситуація!

Переваги:

Гарна реклама

Недоліки:

Безвідповідальність і халатність обслуговування

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Бачимо, що відправник вказав дані отримувача і відправника однакові. На жаль, не вдалось доставити посилку в поштомат, через відсутність вільних комірок. Також бачимо, що отримувач відправник оформив повернення посилки. Показати 1 відповідь

Байдуже відношення, втрачені гроші і нерви

Tetiana 6 грудня, 2024 год

20700666963704 Посилка вже третій день знаходиться в терміналі Білогородки. Покупка за допомогою сервісу NpShopping була здійснена 07.11.25 і вже пройшов місяць з моменту відправлення магазином з США. Все можно було зрозуміти, як би тільки зараз посилка по трекінгу не зрозуміло де в Україні, оператори як роботи відповідають, що велика завантаженість і чекайте і нічого не змінюється. Посилка проїхала... Читати відгук 20700666963704 Посилка вже третій день знаходиться в терміналі Білогородки. Покупка за допомогою сервісу NpShopping була здійснена 07.11.25 і вже пройшов місяць з моменту відправлення магазином з США. Все можно було зрозуміти, як би тільки зараз посилка по трекінгу не зрозуміло де в Україні, оператори як роботи відповідають, що велика завантаженість і чекайте і нічого не змінюється. Посилка проїхала півсвіту, але саме в Україні Нова Пошта не знає як її доставити і де вона. Не сподівайтесь на допомогу, оператори просто сидять і відповідають заготовками і нічого не роблять. Жахливо, далі я буду розглядати як оформити свій позив в юридичному форматі, бо це просто обман і халатне відношення компанії. Не рекомендую звʼязуватись з нею, бо втратите і гроші, і посилку, і нерви.

Переваги:

Крута реклама

Недоліки:

Ви втратите гроші, час і нерви. Ніхто не допоможе, все робиться абияк

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день! Перепрошуємо за тривале мовчання. Маємо інформацію, що вантаж прибув до відділення та вже отриманий 🙏

НП деградирует дальше

Роман 6 грудня, 2024 год

Приехал я значит с товаром в ближайшее к себе отделение , которое принимает товар с размерами 700х700х1200мм и вес до 30кг Мой товар имел габариты 510х420х234 мм и вес 21кг Но не тут то было Подходящей коробки у них не оказалось Даже обычного пенопласта (шариков) нет Сотрудники уверили меня , что в другом большом отделении все есть Ну поехал... Читати відгук Приехал я значит с товаром в ближайшее к себе отделение , которое принимает товар с размерами 700х700х1200мм и вес до 30кг Мой товар имел габариты 510х420х234 мм и вес 21кг Но не тут то было Подходящей коробки у них не оказалось Даже обычного пенопласта (шариков) нет Сотрудники уверили меня , что в другом большом отделении все есть Ну поехал я туда Да конечно - нет там тоже пенопласта Пришлось вернуться домой Найти пенопласт Потом опять переться в большое отделение Заказывать 8м пупырки В итоге конская сумма за доставку С меня хватит Больше я с этой конторой дел иметь не буду

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Деградируют с завидным постоянством

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, місто та номер відділення й дату та час вашого візиту.

неякiсне обслуговування

Иван Цветный 6 грудня, 2024 год

Нова пошта стала невпiзнаваема. водiй привiз адресну доставку 747 кг вiдкрив авто та каже забирайте. Язапропонував йому вигрузити ящики з машини. Вiн не став вигружати та повiз назад.В додатку засвiтилася переадресацiя яку я не замовляв. Гаряча лiнiя включае дурня. Хто може допомогти,.Соромно за вашу компанiю.Позор вашим працiвникам та керiвникам.

2 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 10 грудня, 2024 год

За накладною 59001275311366 не було взято додаткових коштів за переадресацію. Згідно з умовами компанії вантаж понад 30 кг розвантажує самостійно отримувач, якщо не замовлено додаткову послугу. Показати 1 відповідь

Не тратьте ваш час

Богдан 6 грудня, 2024 год

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Хмельницький, вулиця Зарічанська, 57/1 Другий день не можуть забрати відправлення з почтомату. Дозвонився лише з 10 разу, нащо вони сказали що так дійсно не забрали.

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Богдане! Якщо питання актуальне, напишіть, будь ласка, номер накладної.

Поштомати то якись треш

Ольга 6 грудня, 2024 год

Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала... Читати відгук Поштомати, то якийсь суцільний треш. Гадала, що то все зроблене для зручності людей, але «не так сталося, як гадалося». По-перше зіткнулася з проблемою «всі комірки зайняті» і три дні десь їздила моя посилка, поки її поклали у комірку. Навіть не буду описувати стан коробки в якому я отримала речі - то не піддається опису нормальними словами… Зараз інша проблема. Поклала в поштомат посилку на відправлення 4 грудня, наразі 6, а посилка досі у поштоматі. Я в шоці, підтримка нової пошти взагалі не відповідала до вечора 5 грудня. Потім, почекавши більше 30 хвилин на телефоні, все ж таки взяли трубку і обіцяли вирішити проблему, але сьогодні 6 грудня посилка досі у поштоматі. Це просто якийсь жах і знущання. Я розумію війна, проблема з працівниками і т.д. Але потрібно попереджати про це на сайті! А це потрібно вирішувати питання з підтримкою! Окрім того, повинна бути можливість в такому разі хоч самостійно забрати посилку з поштомату та віднести на відправку у відділення. Навіщо вкладати стільки коштів у ті поштомати, якщо ви не в змозі їх нормально обслуговувати. Краще вже було вкластись у розширення можливостей тих самих відділень, що приймають маленьку вагу посилок. Наприклад з 5 кг до 10, а з 10 кг до 20 і проблеми би вирішили. Жах, буду писати негативні відгуки доти, доки не вирішать моє питання. Всюди, де тільки зможу. Хай люди знають з чим вони можуть зіткнутися

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Меняют сроки доставки !

Сергей 6 грудня, 2024 год

Цена выросла , качество услуг стало хуже .
6.12 18:00
Новые сроки 7.12 12;00 на собаках едет ?
Посылку внесли в базу в 21:07 когда отделение уже закрыто , значит кто-то затупил и удалил первую накладную .
Время работы отделения до 20:00 после закрытия отправили «типа» ..

2 згодні

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день! Посилку доставили в Дніпро 6 - го рудня о 14:50. Цього ж дня посилку отримано.

Не прийшла посилка

Іра Апостолова 6 грудня, 2024 год

Доброго ранку, цікаво дізнатися де знаходиться посилка для поштомату, замовляла дитині до свята. Але нова пошта як завжди уміє зіпсувати це все

1 згоден

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день, Іро.
Дуже прикро, що ми підвели вас та дитячу віру в диво. Напишіть номер накладної, щоб ми розібрались.

Посилка не виїжджає з адресного депо

Kiev 5 грудня, 2024 год

Замовляла дитині подарунок на Святого Миколая Новою поштою, який вночі повинна була покласти під подушку, час доставки до поштомату - сьогодні до 18:00, але посилка досі не виїхала з адресного депо. Там якась чорна діра.
Зіпсували свято! Прийшлось купляти новий подарунок.
Коли буде нормальна робота пошти? Посилка взагалі прийде?
Номер 20451055165251

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день! Бачимо, що посилку вже отримали. Щиро перепрошуємо за затримку.

Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Семн 5 грудня, 2024 год

Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)
Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте... Читати відгук Служба підтримки не відповідає. Загубили 2 посилки (чекаю з 28.11)
Дав два запити по телефону в в чат - дві доби мені ні хто не може прояснити де мій товар і коли його доставлять?
(якщо взагалі доставлять в принципі)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Загубили дві посилки. Палету та 7 місць загальна вартість більше 50 000грн

Персональний менеджер також надати інформацію не може.
Я все розумію, війна в країні.
Але навіщо ви тоді приймаєте посилки якщо логістика не працює?

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день! Підкажіть, будь ласка, номер накладної, щоб ми перевірили інформацію. Показати 1 відповідь

Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Галина Гриженко 5 грудня, 2024 год

Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не... Читати відгук Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не змогла відкрити через додаток поштомат.
Посилку я не отримувала, що мають підтвердити камери на вулиці, про які мені повідомив оператор на
29 віддiлiнi Нової Пошти, прикладаю до цього поста фото. Було подано звернення за номером №20241204/06072, №20241205.03119, №20241205.17020 за цією ситуацією. На цей час написання посту, оператор Нової Пошти по телефону повідомила мені, що їхні співробітники перевірили посилки в поштоматі та у відділі, який займався доставкою, немає і те, що поштомат працюэ. Виходить якимось чином о 6.50 хтось забрав у поштоматi посилку і як це пояснити? У вас там встановлена камера і ваш відділ безпеки не може перевірити, хто забирав посилки в цей проміжок часу? Також ви не можете перевiрити була активацiя вiдкриття поштому у цей час?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Переваги:

Ввели поштомати, в якi не один раз говорила не вiдправляти моi посилки. I тепер з нього вкрали посилку.

Недоліки:

Усе робится тiльки не для клiэнтiв. Тепер треба через полiцiю вибивати з НП вiдеозапис, щоб зрозумiти кто забрав посилку.

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день! Нам шкода, що сталася така ситуація. Бачимо, що ви вже оформили претензію. Наші колеги опрацюють ваш запит та нададуть відповідь. Також маємо інформацію, що вам необхідно звернутись до інтернет-магазину задля компенсації коштів. Показати 1 відповідь

Посилка 3 дні вже знаходиться в Депо!!!

Юлія 5 грудня, 2024 год

02.12 посилка була відправлена з Києва в Харків. Раніше все доходило на наступний день. Питань не було.Сьогодні - 05.12 - посилка 3-й день вже болтається в адресному депо. І ніяких дій не відбувається. І я не від кого не можу добитися, коли я получу свою посилку. ТТН 20451052831122

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день, Юліє!
Перепрошуємо за затримку доставки. В поштоматі були відсутні вільні комірки. Посилку вже доставили у відділення №53 та її можна отримати.

Я хочу отримати свою посилку

Софія 5 грудня, 2024 год

Щось сталося в Харкові 2.12, що помітно за деякими минулими відгуками. Моя посилка також повинна була прийти 2.12, але застрягла в адресному депо на три дні. Оператори в боті в телеграмі не працюють, відповідь на претензію ще не отримала. Там були елементи подарунку, мені дуже важливо отримати цю посилку, але боюся, що вже не побачу її. Ттн 20400427209077

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день, Софіє!
Перепрошуємо за затримку доставки. Посилку вже доставили у відділення №84 та її можна отримати. Показати 1 відповідь

Доставляють зіпсований вантаж!!!

Анна 5 грудня, 2024 год

Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже... Читати відгук Нова пошта перевершила сама себе! В останній раз з поштомата я забрала посилку, яка була вся у бруді! Більше того, коли я відкрила пакет в бруді була ще й сама річ! А це, на хвилинку, замшева дублянка!! Повернути річ в такому вигляді продавцю я не можу. Одразу після отримання оформила претензію через додаток. Через кілька днів зі мною зв'язується дуже неприємна особа і повідомляє, що мені відмовлено в компенсації!! Що начебто вони подивились камери і нічого не виявили, при тому ж в телефонній розмові вона повідомила, що біля поштомата камери немає і невідомо в якому стані посилка була завантажена в поштомат! Я так розумію, що з новою поштою треба вирішувати питання через суд. І це при тому, що я була у них постійним клієнтом і отримувала 30+ посилок за місяць. Ганьба!

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Доставляють зіпсований вантаж!!!

Переваги:

Жодного!

Недоліки:

Отримаєте зіпсований вантаж!

Показати 1 відповідь

Цены подняли а обслуживание ларечное

Дмитрий 5 грудня, 2024 год

Дозвониться на горячую линию невозможно ,каждая полученная посылка с поштомата с опозданием ,нет свободных ячеек с тем что я забрал свою посылку нужно было отправить пишет нет ячеек ,задержки стабильно на день , посылок много и отправляю и получаю

3 згодні

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Доброго ранку!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою посилка не була доставлена вчасно до поштомата. Показати 1 відповідь

Прийшла смс, що посилка прибула у відділення, а по факту її немає

Світлана 5 грудня, 2024 год

Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та... Читати відгук Дуже негативні враження від Нової пошти. Прийшло смс, що посилка прибула у відділення, прийшли забирати, а її немає по факту. На гарячій лінії сказали, що хтось випадково просканував штрих-код на відправку вчора і вона виїде сьогодні і сьогодні можна буде забрати. В додатку показує, що вона виїхала, але знову не прибула до кінцевої точки. Що за знущання? Там одяг та ліки для онкохворої людини.

Цю посилку відправила ще 30 листопада. Спочатку вона чомусь поїхала в інший населений пункт з такою ж назвою, потім після переадресації вже третій день не може доїхати куди треба. Знали б, що буде така силцація - передали б посилку іншим способом.

59001270840358 Ось номер накладної. Важливий кожен день і завжди обирали цю пошту через швидкість, зараз стало гірше Укрпошти.