Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053 (3 фото): Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Галина Гриженко Відгук додано 5 грудня, 2024 год 32 перегляда

Нова пошта поясніть мою ситуацію на цей час. 03.12.2024 на сайті aliexpress у кабінетi я побачила що посилка
прибула для отримання за номером AEBT0003111053 (20710068306481). Коли 04.12.2024 приблизно о 9 годині ранку я прийшла за нею до поштомату 35502, статус посилки на телефоні вже був: 04.12.2024, 06:50 отримано в Запоріжжі, відповідно через те, що статус посилки отримано я не змогла відкрити через додаток поштомат.
Посилку я не отримувала, що мають підтвердити камери на вулиці, про які мені повідомив оператор на
29 віддiлiнi Нової Пошти, прикладаю до цього поста фото. Було подано звернення за номером №20241204/06072, №20241205.03119, №20241205.17020 за цією ситуацією. На цей час написання посту, оператор Нової Пошти по телефону повідомила мені, що їхні співробітники перевірили посилки в поштоматі та у відділі, який займався доставкою, немає і те, що поштомат працюэ. Виходить якимось чином о 6.50 хтось забрав у поштоматi посилку і як це пояснити? У вас там встановлена камера і ваш відділ безпеки не може перевірити, хто забирав посилки в цей проміжок часу? Також ви не можете перевiрити була активацiя вiдкриття поштому у цей час?

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Кража або втрата посилки з поштомату AEBT0003111053

Переваги:

Ввели поштомати, в якi не один раз говорила не вiдправляти моi посилки. I тепер з нього вкрали посилку.

Недоліки:

Усе робится тiльки не для клiэнтiв. Тепер треба через полiцiю вибивати з НП вiдеозапис, щоб зрозумiти кто забрав посилку.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 грудня, 2024 год

Добрий день! Нам шкода, що сталася така ситуація. Бачимо, що ви вже оформили претензію. Наші колеги опрацюють ваш запит та нададуть відповідь. Також маємо інформацію, що вам необхідно звернутись до інтернет-магазину задля компенсації коштів.

Відповісти

Галина Гриженко 8 грудня, 2024 год

Мене набрав оператор, сказав що вирішит питання за 48 годин.

Шановний Клієнте!

Ваше звернення зафіксоване №20241206/08236.

Досі нічого не зроблено по статусу посилки AEBT0003111053 (20710068306481) Скільки ще чекати?

Я не можу звернутися по повернення коштів роки не зміниться статус у Вас на сайті на втрачено. Статус досі отримано.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23773 відгука / 5191629 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт