Name: Дуже погано працює підтримка
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Відгук додано 7 грудня, 2024 год 10 переглядів

Ситуація наступна. 4.12 о 13.31 поклала посилку у поштомат на відправку. Упакувала сину студенту теплий зимовий одяг, який він мав отримати 5 грудня. Але виявилось, що 5 грудня посилка ще у поштоматі і почались мої «ходіння по муках». На заявку у вайбері та телеграм ніхто не відповідав. На телефон можна додзвонитися з пʼятої спроби провисівши по 15-20 хвилин в очікуванні! Весь день 6 грудня оператори обіцяли відправити. На сьогодні вже 7 грудня, посилка все ще у поштоматі. Наразі подала заявку на вилучення і повернення коштів за доставку, щоб відправити в інший спосіб. Але зʼясувалося що і це зробити не просто!!! Треба чекати «з моря погоди». Це якись сюр. Я не розумію як можна було так налажати. У сусідньому будинку є відділення нової пошти, моя посилка там не проходить усього на 0.8 кг, але сервісний центр за три дні міг би домовитись, щоб хтось з відділення забрав посилку та відправив. Ні, потрібно зіпсувати нерви клієнтам…Ще й забрати посилку назад ще той квест з перешкодами…

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 9 грудня, 2024 год

Добрий день, Ольго! Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187829 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби