НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 32
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16231 відгука
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
- Виїхала з митного депо
Вводять кліентів в оману
Чекаю відповіді
Чи можете уточнити, як саме було пошкоджено вантаж, або надіслати фото? Також напишіть, будь ласка, номер накладної.
Нова почта БРЕХУНИ та ШАХРАЇ.
Ситуацію було ретельно перевірено, порушення на шляху транспортування, а також деформації пакування відсутні. У відділення здійснювався огляд вантажу, претензій при отриманні не було зазначено.
У якості лояльності можемо компенсувати кошти у розмірі 15% від суми оголошеної вартості або надати 1 промокод. Чи погоджуєтеся ви на це? Показати 1 відповідь
Робота кур’єра
На даний момент кур’єр приїхавши за адресою відмовився заносити два відправлення у під’їзд, бо ніби у нього не закривається машина (як... Читати відгук Дуже прикро, що за багато років співпраці нашої юридичної компанії з Новою Поштою, потрібно останнім часом ледве не за кожною адресною доставкою/забором вантажу звонити оператором і скаржитись, при тому, що роботу над помилками зовсім не роблять.
На даний момент кур’єр приїхавши за адресою відмовився заносити два відправлення у під’їзд, бо ніби у нього не закривається машина (як його тоді випустили на маршрут, якщо він має адресно доставляти посилки, а не біля своєї машини їх видавати?) відправлення таки не віддав і поїхав з ними. До мене звонив оператор і сказав, що кур’єр повідомив мене що машина не справна і якби я почекав біля машини, він би заніс посилки, але мені кур’єр такого не казав, він до того бреше і мені і Новій Пошті.
Номер накладної: 20450985244268 та 20450985047188.
P.S. Минулого тижня цей же кур’єр, приїхавши за адресою, також не захотів заносити вантаж, бо сказав, що у нього немає на це часу.. (тоді Нова Пошта дзвонила і сказала, що вибачається і виправить ситуацію, але як бачимо результату НОЛЬ!)
Від нової пошти ніякого реагування немає, і не відомо коли тепер мені очікувати ці посилки
Бачимо, що посилки доставлені 23 серпня. Також у якості компенсації було надіслано промокод.
Ми щиро перепрошуємо, за ситуацію, що склалася, скаргу передано до керівництва.
На жаль, мій досвід співпраці з логістичною компанією «Нова пошта» був дуже негативним
Міжнародний кол-центр компанії виявився абсолютно неефективним: оператори працюють за скриптами і постійно надають однакову інформацію, не прагнучи... Читати відгук На жаль, мій досвід співпраці з логістичною компанією «Нова пошта» був дуже негативним. Посилка, відправлена з Чернівців до Молдови 23 липня, досі не була доставлена отримувачу, оскільки застрягла на молдавській митниці. Незважаючи на те, що всі необхідні документи були надані, ситуація не вирішується.
Міжнародний кол-центр компанії виявився абсолютно неефективним: оператори працюють за скриптами і постійно надають однакову інформацію, не прагнучи реально допомогти вирішити проблему. Обіцяли зв'язатися протягом місяця, але жодного разу зі мною ніхто не зв'язався.
«Нова пошта» знімає з себе відповідальність, перекладаючи на отримувача необхідність вирішувати питання з митницею, хоча саме за доставку відповідає компанія. Це свідчить про повне нехтування інтересами клієнтів.
Висновок: міжнародна доставка через «Нову пошту» — велике розчарування. Не рекомендую цю компанію для важливих відправлень.
Неадекватні ціни за пересилку.
Чи можете деталізувати, будь ласка, щоб ми розібрались.
Обман споживачів
Втрата посилки
Отказ на отправку книги
Вполне себе безобидная книга, русская классика, А. Пушкин "Евгений Онегин", издана в СССР, в Москве, в 1980 году. Оказалось, что нельзя.
Считаю, что это идиотизм полный.
Никогда больше не буду пользоваться этой почтой.
Посилка фактично не прийшла у відділення
Сьогодні вже 19.08 і мені прийшло повідомлення, що посилка вже прийшла у відділення, а фактично її там не має. Співробітник НП, каже, що мабуть виникла помилка, чекайте, МОЖЛИВО на наступний день прийде. Навіщо надсилати повідомлення про доставку, якщо вони хибні?
Виходить вона вже загублена, чи ще ні?
Обман клиента
НАВІТЬ НЕ ХОЧУТЬ ШУКАТИ
Переказ коштів (компенсацію за вантаж) вже надіслали до відділення. Пошук триває, якщо відправлення віднайдуть, його повернуть вам. Показати 1 відповідь
Незадовільна доставка
Прийміть, будь ласка, в роботу скаргу щодо незадовільного виконання своїх обов'язків співробітниками Нової пошти. 17 серпня 20024 року я повинен був отримати замовлення (59001204261586). О 19.39 зателефонував на гарячу лінію Нової пошти щоб отримати інформацію стосовно замовлення. Оператор пані Вікторія сказала: "Сьогодні замовлення Вам не доставлять, тому що мабуть дуже велике навантаження" і запропонувала перенести доставку на... Читати відгук Добрий день!
Прийміть, будь ласка, в роботу скаргу щодо незадовільного виконання своїх обов'язків співробітниками Нової пошти. 17 серпня 20024 року я повинен був отримати замовлення (59001204261586). О 19.39 зателефонував на гарячу лінію Нової пошти щоб отримати інформацію стосовно замовлення. Оператор пані Вікторія сказала: "Сьогодні замовлення Вам не доставлять, тому що мабуть дуже велике навантаження" і запропонувала перенести доставку на 18 серпня 2024 року, у термін 09.00 - 11.00. Обіцяла розібратися чому замовлення не доставлено своєчасно і мені зателефонувати. Нажаль, пані Вікторія телефонує по теперешній час. При повторному телефонному дзвінку відповіла пані Ірина, яка теж мене завірила, що 17.08.2024 року доставки вже не буде, тому що кур'єри працюють до 20.00. Також сказала чекати телефонний дзвінок о 20.43 від пані Вікторії. Вранці 18 серпня 2024 року доставки у визначений час 09.00 - 11.00) - не було. Дзвінків від Нової пошти теж не було щодо чергового переносу. Я неодноразово пробував телефонувати на гарячу лінію, але від операторів (Людмила, Віта, Станіслав) відповідь була одна: "чекайте з Вами зв'яжуться". Далі знову перенесення доставки на післяобідній час. Цікавий сервіс для клієнтів у Нової пошти. Дякую!
Маємо інформацію, що відправлення вже доставлено. У якості вибачення вам надіслали подарунок від компанії. Він вже прямує до вас за номером 59001206006963. Перепрошуємо за клопіт. Показати 2 відповіді
Курьєрська доставка
Бачимо в коментарях, що питання вирішено. Все ж таки будемо вдячні за номер накладної.
Жахлива кур'єрська доставка була
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми перевірили інформацію про замовлені послуги предметно. Показати 1 відповідь
Неисправный поштомат
Люди не могут забрать свои посылки, а у тех поддержки все в исправности
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми долучилися до вирішення питання.
Адресний забір
Перепрошуємо за цю ситуацію. Напишіть, будь ласка, номер заявки, аби ми все з'ясували.
без божні крахабори продовження.
за таким принципом працюють ТЦК, ловлять людину - заплатиш відпустять, не заплатиш - відправлять.
НП обнагліла тому що напевно куратор... Читати відгук мені ця ситуація не вперше колись замовляв газплиту, як із інтернет-магазину "розетка" то без обрештування, а як від простої людини - обрештування, хоча все було в заводській упаковці і міряють вже по контуру дерев'яних рейок і набігають грошики з повітря.
за таким принципом працюють ТЦК, ловлять людину - заплатиш відпустять, не заплатиш - відправлять.
НП обнагліла тому що напевно куратор находиться десь у ВР, або кабміні.
Кінець робочого дня, а від НП ні слуху ні духу.
Тільки тітушки виповзають
Нова пошта не видає відправлення по паспорту громадянина України. Кажуть тепер такий закон!
Невміле розпакування вже запакованої посилки, для огляду.
Оператор Яна Підлєсних, під час невмілого розпакування відправлення для огляду, канцелярським ножем зробила царапину на корпусі телефону, і ще донарахувала додаткових 7.5 грн за запакування назад.
Також замітне її зверхнє ставлення до клієнтів.
Через цю працівницю нема бажання відвідувати дане відділення.
без божні крахабори
Доставка з Китаю 16 днів
NP60000003370223NPG
NP60000003370350NPG
Кур'єр НП послав мене нах**
Співробітники нової пошти крадуть посилки, а керівництво їх покриває
EQ3000000000006742NGUS
Була вкрадена при транспортуванні з Білогородки до Києва.
11.08 я лишив заявку у колцентрі. Обіцяли зв'язатися 12.08 і прояснити ситуацію. Звісно 12.08 ніхто зі мною не зв'язався.
Коли я перетефонував, тупо відкрили новий тікет замість старого.
Сьогодні, 14.08 знов відморозились і сказали що згідно з законом розглядатимуть заяву місяць.
Запитав, чи заявляли в поліцію, сказали щоб чекав на... Читати відгук Посилка
EQ3000000000006742NGUS
Була вкрадена при транспортуванні з Білогородки до Києва.
11.08 я лишив заявку у колцентрі. Обіцяли зв'язатися 12.08 і прояснити ситуацію. Звісно 12.08 ніхто зі мною не зв'язався.
Коли я перетефонував, тупо відкрили новий тікет замість старого.
Сьогодні, 14.08 знов відморозились і сказали що згідно з законом розглядатимуть заяву місяць.
Запитав, чи заявляли в поліцію, сказали щоб чекав на відповідь (читай НІ).
Запитав, щоб надали офіційний лист на пошту про інцидент, теж відмовились.
Хочуть тупо все зам'яти.
Буду писати скаргу до "захисту справ споживачів", але враховуючи, що не я відправник, то перспективи не зрозумілі.
Ну і продавцю треба пояснити за український менталітет красти і покривати крадіїв.
Поданий запит щодо підготовки офіційної відповіді від компанії щодо вашого замовлення EQ3000000000006742NGUS.
Орієнтовний термін підготовки відповіді складає до 30 днів.
Щойно відповідь буде підготовлена, надішлемо вам на email.
Купи рулон скотча! ))
Дружковское отделение N3 - ни разу не забрала посылку, чтоб не испортили настроение. То забираешь с фиксированной ожидаемой ценой, но в отделении тебе говорят другую, на требования объяснить откуда - рассказывают что это какая-то комиссия на комиссию, короче или платите или... Читати відгук Пользуясь услугами НП по их тарифам, которые в разы выше чем у других перевозчиков, ожидаешь соответствующего сервиса от персонала.
Дружковское отделение N3 - ни разу не забрала посылку, чтоб не испортили настроение. То забираешь с фиксированной ожидаемой ценой, но в отделении тебе говорят другую, на требования объяснить откуда - рассказывают что это какая-то комиссия на комиссию, короче или платите или не забирайте. Каждый раз такие проблемы с одним и тем же оператором: Коломиец Артём Олегович.
Если он не насчитает какую-то сумму сверху, он все-равно испоганит тебе настроение. Чисто принципиально, ибо считает своим правом вылить на клиента свою неадекватность и показать что он тут хозяин )) Наверное, его унижают в семье...что оно потом выносит мозг на работе незнакомым людям.
Вчера забираю посылку, после проверки содержимого прошу скотч заклеить коробку, он мне заявляет: покупайте рулон скотча за 35 грн. И тут же бегом убирает скотч со стола. Мне не надо рулон. Говорю, мне надо метр, я только что заплатила вашей почте 170 грн за пересылку, что не так уж и мало, а если в эту сумму не входит лента скотча на гривну, я заплачу сколько использую. Он на тебя смотрит вылупив глаза: у нас скотч не бесплатный, продаём только рулонами! В итоге так и пошла домой с разваливающейся коробкой. Я не хочу к оплате пересылки в 170 грн ещё покупать скотч за 35 грн.!, или надо ходить со своим рулоном?
Это я постоянный клиент НП! Настроение поганят каждый раз и целенаправленно. Я плачу немалые деньги не за то, чтоб какой-то Коломиец из невесть какого села показывал мне свою ненормальность. Но созерцаю эту ненормальность каждый раз.
Они такие обиженные жизнью, сидя под кондиционером на спокойной работе и с неплохой зарплатой для ПГТ? Ну пусть идёт в дворники!
Хамство в этом отделении такое, какого нет на базаре, не говоря о том, чтоб в других почтах.
Вы извините, где набираете такой персонал, что не понимает, что зарплату оно получает с клиентов, а не от государства, и оно решило что оно заняло там место значит и царь и бог, может так похабно себя вести? Это не первый раз история со скотчем, раз третий, поэтому пишу. За такие деньги с клиентов (посылочка на 5 кг стоит от 170 до 300 грн. по Украине) вы либо обучайте операторов лояльности к клиентам, либо набирайте нормальных людей, либо Вашу почту после нескольких раз такого общения с операторами будут обходить десятой дорогой.
Я часто заказываю товары и по факту сейчас все что можно заказываю другими почтами - стараюсь пользоваться ими, а с Новой почтой имею дело только в крайних случаях. Потому что уже идёшь туда в ожидании, что эти неадекватные вымочат в этот раз. Оно мне надо за такие деньги - гонор операторов выбившихся в «люди» из колхозов и ощутивших себя какими то ЦБ?
Стараюсь не пользоваться НП, даже коды на бесплатные доставки на прельщают. В Укрпочте товары от 500 грн доставляются бесплатно и никаких проблем.
Только потому что в ближайшем ко мне отделении НП - третье в Дружковке неадекватный персонал, у них очевидно, какая-то корпоративная субкультура по типу «я тут уселся, я Вам буду показывать кто начальник». Я не за то такие деньги плачу, чтоб какое-то чудо показывало мне свою убогость.
Причём, я этого человека не знаю, и не хочу знать.
И такие проблемы бывают только в НП и только в этом отделении. Их либо там слишком много и недозагружены работой (ибо когда полная адекватная загрузка, у людей нет времени заниматься мозговыносом клиентам), что избыток энергии они выливают в такое русло, либо устроились по блату. Отвратительное отделение.
Купи коробку
Уточніть, будь ласка, номер експрес-накладної.
Обов'язково розберемося.
Дуже погано
Надайте номер накладної, щоб ми розібрались у ситуації.
Новая почта новый вид ШАХРАЙСТВА
Напишіть, будь ласка, номер накладної. аби ми мали змогу перевірити, чи було скасовано повторне списання.
Загубили посилку
Учора кур'єр повинен був привезти посилку. Впродовж дня тричі мінявся виконавець. Дзвонили кожному, була можливість самостійно забрати з автівки. Кожен відмовився, мотивуючи це не за правилами компанії. В 20 годин подзвонили кур'єру, сказав буде через 10 хвилин. В 20:30 кур'єр вже не відповів на дзвінок. В 20:43 прийшло... Читати відгук Не вистачає нормальних слів, щоб висловити все, що думаю про нову пошту.
Учора кур'єр повинен був привезти посилку. Впродовж дня тричі мінявся виконавець. Дзвонили кожному, була можливість самостійно забрати з автівки. Кожен відмовився, мотивуючи це не за правилами компанії. В 20 годин подзвонили кур'єру, сказав буде через 10 хвилин. В 20:30 кур'єр вже не відповів на дзвінок. В 20:43 прийшло повідомлення, що знову змінився виконавець. А в 20:50 в додатку статус доставки змінився на "отримувач недоступний за вказаною адресою. Посилку не вручено" і це тоді, коли ми стояли весь цей час на вулиці, чекаючи кур'єра. І сьогодні весь день намагалися забрати свою посилку. Але ніхто нам на гарячій лінії не сказав, де знаходиться посилка.
Пакування посилки
Коробка в 5 разів більша за саму посилку та купа паперу. Для чого???