Name: Доставка в Словачинну - 22й день, доставка триває
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Віталій

› › ›

Віталій Відгук додано 4 жовтня, 2024 год 29 переглядів

13.09.2024 відправив 3 посилки в Словаччину, сину студенту. Очікуваний термін прибуття обіцяли 21.09.2024. Не попередили що на сина неможливо буде їх розмитнити, так як йому 17 років, цитую "та найдіть якусь довірену особу, яка знаходиться в Словаччині, дайте її паспорт код і все буде добре". Повернути назад посилки неможливо, цитую "тому що, вони вже переїхали кордон і їх потрібно буде розмитнювати у нас". Добре що куратор який займався вступом погодився дати свої документи, на протязі декількох годин надіслали. 26.09 виявилося, що документи повинен подати хтось з рідних і не обов’язково щоб знаходився у слова чинні, одразу надіслав. Пообіцяли що в той же день, максимум на наступний відправлення буде уже у кур’єра. Так як нічого так і не змінилося 28.09 в відділенні нової пошти подали скаргу, обіцяли розібратися і зателефонувати. Станом на 30.09, так як ніхто навіть не зателефонував, було офіційно, власноруч, подано скаргу на повернення коштів (оціночної вартості відправлення та вартості послуг доставки). 02.10 зателефонував представник нової пошти і радісно повідомив що, посилки уже пройшли митницю і знаходяться у відділені в Братиславі (сюди і відправляли), і що "сьогодні-завтра з вами зв’яжеться кур’єр і домовитися про доставку(за адресою)". 04.10 - ніхто не зв’язувався, ніхто нічого не надсилав, доставка триває.... Посилку збирали наспіх, так як в Словаччині було сильне похолодання, в одній посилці були осінньо-зимові речі. Уже не горить, перевели кошти, син пішов купив осінній одяг, "дякуємо" новій пошті. В 2 інших посилках знаходяться комп’ютер та монітор, і от зовсім немає впевненості в тому що доїде, якщо доїде, в тому стані як і відправляли. Сину наказав, при кур’єру, під відеозйомку все перевірити, ЯКЩО ДОВЕЗУТЬ. Результат - витратив просто якісь нереальні кошти на доставку + митні послуги(якщо доставлять), витратив кучу нервів і часу, так і не отримали відправлення. Правилами сайту, нажаль, заборонено написати що я думаю про нову пошту. Ні в якому разі нікому не рекомендую користуватися послугами міжнародної відправки від нової пошти, відправити з водієм в якомусь автобусі надійніше, швидше і дешевше. ТТН 59500002508798, 59500002508774, 59500002508729

Недоліки:

Відправлення не доставлено

1 згоден 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Віталій 23 жовтня, 2024 год

Хотів видалити відгук, але не можна. Тому залишу тут. Посилки все ж таки були доставлені, тому вважав що проблема вирішена. Але сьогодні надійшли кошти за послуги з доставки відповідно до моєї скарги. Це було несподівано. Думаю компанія докладає багато зусиль щоб надавати якісні послуги, не завжди виходить, але визнають свої помилки і намагаються їх виправити.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 7 жовтня, 2024 год

Добрий день, Віталію!

Претензії на відшкодування вже опрацьовуються. Щодо доставки, то вже уточнюємо питання. Напишемо вам за результатом.

Відповісти

Віталій 7 жовтня, 2024 год

07.10 кур'єр доставив відправлення, все ціле, все на місці, за що дуже дякую. Але майже місяць доставка це просто жахливо.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2024 год

Доброго ранку, Віталію!

Дякуємо за зворотний зв'язок та щиро перепрошуємо за завданий клопіт. Сподіваємося, що у майбутньому даруватимемо виключно позитивні емоції.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187817 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби